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01
Índice
1 Proceso de la comunicación y la toma de decisiones..................................3
1.1 Comunicación Organizacional..................................................................3
1.2 Tipos de comunicación organizacional....................................................3
1.2.1 Comunicación interna.............................................................................................3
1.2.2 Comunicación externa............................................................................................4
1.3 Elementos de la comunicación.................................................................5
1.3.1 Canales de Comunicación.....................................................................................6
1.4 Barreras de la comunicación....................................................................7
1.4.1 Tipos de barreras en la comunicación...............................................................7
1.5 Toma de decisiones.................................................................................9
1.5.1 Tipos de decisiones.................................................................................................9
1.5.2 Factores a tomar en cuenta en el proceso......................................................10
1.6 La información........................................................................................11
1.7 Retroalimentación o feed-back...............................................................12
1.7.1 Usos de la realimentación...................................................................................12
1.8 Comunicación efectiva...........................................................................13
2 Implementación de programas de desarrollo organizacional, control y
evaluación...................................................................................................14
2.1 Desarrollo organizacional.......................................................................14
2.2 El cambio organizacional, consideraciones en su desarrollo................15
2.2.1 Las organizaciones pueden aplicar distintas acciones para la implementación
efectiva del cambio con el propósito de mejorarla. ............................................16
2.3 Rediseño organizacional para implementar el cambio..........................17
2.4 Desarrollo organizacional, consideraciones...........................................17
2.4.1 Los cambios que inspira el desarrollo organizacional considerar distintos
componentes:...............................................................................................................18
2.5 Evaluación y control...............................................................................20
2.5.1 Características del control y la evaluación......................................................21
2.5.2 El proceso de Desarrollo Organizacional consta de 3 etapas y una
evaluación.....................................................................................................................22
Final (30%)