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INSTRUCTIVO PARA LA RECEPCION DE
COSMETICOS Y SUPLEMENTOS DIETARIOS Página 1 de XX

Objetivo:

Como parte de la mejora continua siendo este el interés de toda la organización, CROYDON COLOMBIA S.A. pone en conocimiento
de todos ustedes el siguiente instructivo, el cual tiene por objetivo dar a conocer los pasos que se deben efectuar para lograr una buena
recepción de los cosméticos y suplementos dietarios que se comercializan en la compañía.

Metodología:

1. RECEPCION EN FÁBRICA:

El horario de recepción de los productos es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 3:00 p.m., si la orden llegan después de la hora
indicada vía mail, fax o telefónica se tramita al día hábil siguiente.*

Una vez recibida la factura del proveedor por el área de recepción de mercancías se realizan los siguientes pasos:

1.1. Almacenamiento temporal producto antes de su revisión: El tiempo de almacenamiento temporal es de 1 a 3 días
(depende del flujo de mercancía), este almacenamiento se efectúa en estibas en un lugar en donde no tenga contacto con
la luz solar, para conservar las propiedades del producto.

1.2. Revisión de la cantidad y calidad del producto: La verificación de la cantidad del producto se realiza teniendo en cuenta
la información que suministra el proveedor en cada caja, en el conteo se procede a inspeccionar las siguientes
características del producto

1.2.1. Fecha de vencimiento: El producto debe presentar una fecha de vencimiento superior a la actual.
1.2.2. Termo sellado: El plástico que envuelve al producto, no debe presentar deterioro o alteraciones.
1.2.3. Sello de protección: El sello de protección debe ser uniforme, no debe estar roto.
1.2.4. Estado del producto: Los recipientes que contienen el producto deben estar en optimo estado, el producto
debe presentar las características que indica el proveedor

1.3. Despachos parciales para Referencias que no está toda la curva, quedando mercancía pendiente: Tiempo
máximo para despacho 24 horas a partir de la autorización de la entrega parcial de la mercancía por parte del Asesor
y/o del cliente. El tiempo de producción para referencias estándar y poder dar cumplimiento al pendiente es de 30 a
60 días calendario; el despacho del mismo se realiza en 24 horas máximo a partir de la entrada del producto a la
bodega.
 INS-GC-01 Vigente desde: 01/12/2014

INSTRUCTIVO PARA ENTREGA DE Página 2 de 24

MERCANCÍA

1.4. Despachos para Referencias Especiales: Tiempo máximo de producción 45 días calendario posterior a realizar la
orden de compra y que el prototipo quede aprobado por el cliente.
Nota: Las referencias especiales necesitan un mínimo de 600 pares para su producción.

1.5. Despacho para Referencias Nuevas: Tiempo aproximado de despacho 60 días calendario o de acuerdo a lo pactado
con el cliente teniendo en cuenta la referencia puntual requerida.
Nota 1: Si el total de la solicitud de la referencia nueva no logra el mínimo de producción (600 pares) se cancela
esta dentro de la orden de pedido o se realiza una prorroga teniendo en
cuenta el acuerdo pactado con el cliente.

1.6. Despacho para programaciones dadas por el cliente: Fecha suministrada por el cliente y de acuerdo a lo pactado
con Croydon Colombia S.A.