Bogotá D.C.

, 24 de Mayo de 2021

Ing.
Carlos Quintero
Director Técnico
Croydon Colombia

Asunto: Control de calidad de calzado en proveedores nacionales, correspondiente al mes

de Abril.

TALLERES EN ACTIVIDAD

 BOGOTA

1. CALZADO BALLERINAS
2. CALZADO ERSON
3. CALZADO FIVE SHOES
4. CALZADO HEAVEN SHOES
5. CALZADO VITOS

 BUCARAMANGA Y MEDELLIN

6. CALZADO BRASILEYA
7. CALZADO DONALLY
8. CALZADO INYECCION
9. CALZADO LEONS
10. CALZADO LOLAS
11. CALZADO MANCHITAS
12. CALZADO MINIMOS
13. CALZADO PUPPYS
14. CALZADO ROSATO
15. CALZADO SCHOTTY
16. CALZADO SUPRESAN

En el mes se realizaron las referencias de la campaña Madres.

1.) BALLERINAS
En el mes de Abril el proveedor elaboró y entregó las siguientes referencias:
 CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL
ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
ANNABEL NEGRO 251 0
ANNABEL PLATA 128 0
ANNABEL VINOTINTO 129 0
ANYELIN AZUL 94 0
ANYELIN NEGRO 211 0
FERNANDA AZUL 100 0
FERNANDA NEGRO 150 0
FERNANDA 0
TERRACOTA 84
SABRINA NEGRO 129 0
SABRINA PLATA 98 0
SABRINA VINOTINTO 60 0
TOTAL 1435 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
DINAI NEGRO 1
DINAI PALO DE ROSA 1 MATERIAL ROTO
ELIZABETH NEGRO 1
BROOKE NEGRO 1 SUELA DESPEGADA
TOTAL 4

Durante el mes se realizaron visitas de control de calidad a cada uno de los procesos del
proveedor, estos procesos no presentaron novedad en relación a la calidad del producto,
cumpliendo así con los estándares de calidad que exige la compañía.

DEVOLUCIONES ( pares) 4
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,28 %
PRODUCCION ( pares) 1435

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 1435
 % DE DEVOLUCIONES BALLERINAS
2.00%

1.80%

1.60% 1.51%
1.41%
1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%

0.40% 0.28%
0.20%

0.00%
ENERO MARZO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS BALLERINAS
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO MARZO ABRIL

El porcentaje de devoluciones del proveedor tuvo una considerable disminución del 1,23%
con respecto al mes anterior, quedando en el mes de abril en el 0,28%, este porcentaje está
por debajo del estándar establecido por la compañía, también es de destacar que el
proveedor no presentó rechazos en el trascurso del mes.

2.) ERSON
Durante el mes de abril el proveedor elaboró y entrego los estilos programados para la
campaña madres, los cuales son los siguientes:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
 ARIS AZUL 75 0
ARIS CAFE 23 0
NEFTALI AZUL 55 0
NEFTALI MIEL 15 0
NEREO CAFÉ 4 0
NEREO NEGRO 1 0
TOTAL 173 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
KONRAD NEGRO 1 MATERIAL ROTO
KONRAD CAFÉ 1 SUELA DESPEGADA
TOTAL 2

En las inspecciones realizadas al fabricante, se realizó la siguiente recomendación:

 Incluir la etiqueta de lavado o hang tag en las referencias que se soliciten para
futuras campañas.

DEVOLUCIONES ( pares) 2
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=1,16 %
PRODUCCION ( pares) 173

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 173

% DE DEVOLUCIONES ERSON
3.00%

2.70%

2.40%
2.12%
2.10%

1.80%

1.50%
1.16%
1.20%

0.90%
0.60%
0.60%

0.30% 0.22%

0.00%
FEBRERO MARZO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS ERSON
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
FEBRERO MARZO ABRIL
-3%

Según lo evidenciado en los gráficos anteriores, el fabricante presentó una disminución en

el porcentaje de devoluciones del 0,96% con respecto al mes de marzo, el porcentaje del
mes de abril (1,16%), supera el estándar de devoluciones que tiene Croydon, este
porcentaje es ocasionado porque el proveedor efectuó una reposición de baja cantidad en el
trascurso del mes, en cuanto al porcentaje de rechazos, el proveedor no tuvo ninguno en el
mes de abril.

3.) HEAVEN SHOES

El proveedor efectuó y entrego en el mes de abril las referencias de la campaña madres las
cuales son las siguientes:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
ABILENE AZUL 4 0
ABILENE VINOTINTO 1 0
LILIANA NEGRO 32 0
TATI AZUL 127 0
TATI NEGRO 130 0
TATI VINOTINTO 127 0
TOTAL 421 0

Durante el mes se realizó seguimiento al control de calidad de los procesos, en donde se

efectuó las siguientes recomendaciones:

 En el estilo Tati Vinotinto, se recomendó verificar el proceso de descalzado, debido

a que se observaron cortes rotos en la unión de la capellada con la talonera, en el
proceso de finizaje se informó que se deberían remplazar estos zapatos.
  Se observó cinta adorno rota en el estilo Tati Vinotinto, se informó que esta se debía
cambiar y se recomendó en el área de montaje tener cuidado de no romper esta
cinta.

DEVOLUCIONES ( pares) 0
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION ( pares) 421

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 421

% DE DEVOLUCIONES HEAVEN SHOES

2.00% 1.89%
1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%

0.40%

0.20%
0.00% 0.00%
0.00%
FEBRERO MARZO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS HEAVEN SHOES

30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
FEBRERO MARZO ABRIL
-3%

Según lo anterior la calidad del producto que elaboró el proveedor durante el mes es del
100%, debido a que durante el mes el proveedor no presentó ningún rechazo en la
compañía ni presentó devoluciones.
 4.) FIVE SHOES
Los modelos fabricados y entregados en el transcurso del mes de abril, fueron los
programados para la campaña Madres.

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
CHANON NEGRO 78 0
CONSUELO NEGRO 99 0
DIANIS MIEL 84 0
KRISTEL NEGRO 1 0
MAGGI MIEL 90 0
MAGGI NEGRO 82 0
MARIANA MIEL 59 0
TOTAL 493 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
KRYSTEL NEGRO 1 SUELA DESPEGADA
TOTAL 1

En el seguimiento efectuado a los procesos durante el trascurso del mes, se hicieron las
siguientes recomendaciones:

 Se recomienda utilizar sofrion en la capellada del estilo Chanon Negro, debido a

que en la inspección realizada, se observó arruga en capellada.

 Incluir la etiqueta de composición en la referencia Chanon Negro, la cual no se

observó en la inspección realizada a esta referencia.

DEVOLUCIONES ( pares) 1
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,20 %
PRODUCCION ( pares) 493

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 493
 % DE DEVOLUCIONES FIVE SHOES
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%

0.40%
0.20%
0.20%

0.00%
ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS FIVE SHOES

30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00%
0%
ABRIL
-3%

El fabricante obtuvo un porcentaje de devoluciones del 0,20%, este valor se encuentra por
debajo del estándar de calidad que tiene la compañía, cumpliendo así con este parámetro,
por otro lado el proveedor no tuvo rechazos en lo corrido del mes.

5.) VITOS
El proveedor elaboró y entregó los modelos programados para la campaña madres y sus
respectivas reposiciones:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
 CAITLIN NEGRO 10 0
CAROLE NEGRO 2 0
NORMA NEGRO 49 0
XIOMARA NEGRO 27 0
YINETH NEGRO 136 0
TOTAL 224 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
GLINDY NEGRO 1
SUELA DESPEGADA
KEILANY NEGRO 1
ALEJANDRA NEGRO 1 COSTURA SUELTA
TOTAL 3

En el mes de abril el proveedor elaboró el calzado según lo descrito en las fichas técnicas, y
no presento novedades en relación a la calidad del producto elaborado.

DEVOLUCIONES ( pares) 3
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=1,34 %
PRODUCCION ( pares) 224

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION ( pares) 224

% DE DEVOLUCIONES VITO´S
2.00%

1.80% 1.69%
1.60%

1.40% 1.34%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%

0.40%

0.20%

0.00%
MARZO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS VITO´S
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00%
0%
MARZO ABRIL
-3%

El fabricante disminuyo el porcentaje de devoluciones en un 0,35% con respecto al mes

anterior, sin embargo este valor se encuentra por encima del estándar de calidad que tiene la
compañía, el porcentaje es ocasionado por una baja producción entregada a Croydon en el
mes de abril, en relación con los rechazos el proveedor no tuvo ninguno en el trascurso del
mes.

6.) BRASILEYA
Los modelos realizados por el proveedor para la campaña de madres fueron los siguientes:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
BRITANI AZUL 77 0
BRITANI NEGRO 160 0
BRITANI TERRACOTA 98 0
ELENA BLANCO 5 0
ELENA NEGRO 31 0
LEIDY NEGRO 98 0
MAITE BLANCO 161 0
MAITE ROSADO 82 0
MICHELLE AMARILLO 76 0
MICHELLE NEGRO 202 0
MICHELLE PALO DE 0
ROSA 104
MICHELLE ROJO 75 0
MILAGROS NEGRO 61 0
MILAGROS ROSADO 50 0
TOTAL 1280 0
DEVOLUCIONES MES DE ABRIL
ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
BETTINA VINOTINTO 1 MATERIAL ROTO
MONICA AZUL OSCURO 1
ISABEL NEGRO 1
SUELA DESPEGADA
ISABEL PALO DE ROSA 1
TOTAL 4

DEVOLUCIONES ( pares) 4
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,31 %
PRODUCCION ( pares) 1280

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 1280

% DE DEVOLUCIONES BRASILEYA
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%
1.23%
1.20%

1.00%
0.77%
0.80%
0.60%
0.60%

0.40% 0.31%

0.20%

0.00%
ENERO FEBRERO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS BRASILEYA
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO FEBRERO ABRIL
-3%

El proveedor obtuvo una disminución en el porcentaje de devoluciones del 0,46% con

respecto al mes de marzo y 0,92% en relación del mes de febrero, quedando en el 0,31%,
este valor se encuentra por debajo del estándar de devoluciones que tiene la compañía, por
otro lado es de notar que el fabricante no tuvo rechazos durante el mes.

7.) DONALLY
El fabricante elaboró y entregó las referencias programadas para la campaña madres, las
cuales son las siguientes:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
EVANY BLANCO 60 0
EVANY NEGRO 8 0
GLORIA AZUL OSCURO 100 0
GLORIA NEGRO 250 0
GLORIA VINOTINTO 100 0
LUCIA CORAL 118 0
LUCIA LILA 122 0
LUCIA NEGRO 252 0
TOTAL 1010 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
EVANY NEGRO 1 MONTAJE IRREGULAR O TORCIDO
TOTAL 1

DEVOLUCIONES ( pares) 1
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,10 %
PRODUCCION ( pares) 1010

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 1010
 % DE DEVOLUCIONES DONALLY
9.00%
8.33%
8.00%

7.00%

6.00%

5.00%

4.00%

3.00%

2.00%

1.00% 0.60%
0.41%
0.10%
0.00%
ENERO MARZO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS DONALLY
30%

27%

24%
21.72%
21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00%
0%
ENERO MARZO ABRIL
-3%

Según los gráficos anteriores, el fabricante disminuyo el porcentaje de devoluciones con

respecto al mes de marzo quedando en un 0,10%, este valor está por debajo del estándar de
devoluciones de la compañía, por ende presenta cumplimiento de este parámetro, en
relación a los rechazos el proveedor no presento ninguno.

8.) SAPATOS INYECCION

El fabricante elaboró y entrego las referencias de las campañas Madres y obtuvo en el mes
de abril las siguientes devoluciones:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
FRANCY NEW AZUL 35 0
FRANCY NEW NEGRO 12 0
FRANCY NEW VINOTINTO 43 0
KLOEE NEW AZUL 425 0
KLOEE NEW GRIS 477 0
KLOEE NEW NEGRO 392 0
TOTAL 1380 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
KLOEE NEGRO/FUCSIA 3
VARTO NEGRO 3 MATERIAL ROTO
GIULIA NEGRO 1
GIULIA AZUL 1
GIULIA NEGRO 1 SUELA DESPEGADA
VARTO NEGRO 1
KLOEE NEGRO/FUCSIA 1
SHELMA ROSADO 1 COSTURA SUELTA
VARTO NEGRO 1
SHELMA ROSADO 1 MIGRACION
TOTAL 14

DEVOLUCIONES ( pares ) 14
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=1,01 %
PRODUCCION ( pares ) 1380

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 1380

% DE DEVOLUCIONES INYECCION
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%
1.01%
1.00%

0.80% 0.69%
0.60%
0.60%

0.40%
0.27%
0.19%
0.20%

0.00%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS INYECCION
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
-3%

Podemos observar en el grafico del porcentaje de devoluciones que el fabricante presentó

un aumento del 0,82% con respecto al mes de marzo, obteniendo un valor del 1,01%, la
mayor causa de las devoluciones fue el defecto de material roto, en cuanto al porcentaje de
rechazos el proveedor no tuvo rechazos en el trascurso del mes.

9.) LEONS
Durante la campaña de Madres el proveedor realizó y entregó los siguientes estilos:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
MARYLIN GRIS 47 0
MARYLIN PALO DE ROSA 215 0
MARYLIN BEIGE 354 0
SAMM NEGRO 16 0
TOTAL 632 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
SAMM NEGRO 6 SUELA DESPEGADA
NAPOLEON GRIS 2
NAPOLEON NEGRO 2
NASSIR NEGRO 1
NOFILTER CAFÉ 1
SAMM NEGRO 5
ALISS ROSADO/NEGRO 1
MATERIAL ROTO
NOFILTER CAFÉ 1
SAMY NEGRO 1
ALISS ROSADO/NEGRO 1
BREANA ROSADO 1
COSTURA SUELTA
KORNY NEGRO 1
SAMM NEGRO 1
XAMARA BLANCO 1 SUELA ROTA
ALISS ROSADO/NEGRO 1 MONTAJE IRREGULAR
NASSIR NEGRO 1 OJALETE SUELTO U OXIDADO
TOTAL 27

DEVOLUCIONES ( pares ) 27
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=4,27 %
PRODUCCION ( pares ) 632

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 632

% DE DEVOLUCIONES LEONS
4.98%
5.00%

4.50% 4.27%
4.00%

3.50%

3.00%

2.50%

2.00%

1.50%
1.01%
1.00%
0.51% 0.60%
0.50%

0.00%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS LEONS
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3% 1.13%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
-3%

Aunque el proveedor disminuyo la cantidad de devoluciones (marzo: 37, Abril: 27), el

porcentaje de devoluciones obtenido en el mes de abril sigue siendo muy similar al del mes
anterior, esto es debido a que el proveedor entrego menos calzado a la compañía, sin
embargo este porcentaje está por encima del estándar que tiene la compañía, la mayor causa
de las devoluciones fue la suela despegada, por otra parte, el fabricante no tuvo rechazos en
el mes.

10.) LOLAS
El proveedor elaboró y entregó los estilos de la reposición de la campaña madres:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
GABYNNA BLANCO 100 0
TOTAL 100 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
MILLIE ROSADO 1 MATERIAL ROTO
KELLYE ROSADO 1 SUELA DESPEGADA
TOTAL 2 0

DEVOLUCIONES ( pares ) 2
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=2,00 %
PRODUCCION ( pares ) 100

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 100
 % DE DEVOLUCIONES LOLAS
2.00%
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%

0.40%
0.21%
0.20%

0.00%
ENERO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS LOLAS
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00%
0%
ENERO ABRIL
-3%

Según lo evidenciado en el gráfico de porcentaje de devoluciones el proveedor obtuvo un

aumento del 1,79% en el presente mes, quedando en un valor del 2,00%, la causa del
aumento fue la baja producción entregada a la compañía por parte del fabricante, en
relación a los rechazos el proveedor no tuvo ninguno en el mes de Abril.

11.) MINIMOS
Las referencias elaboradas y entregadas por el proveedor durante la campaña de Madres,
fueron las siguientes:
 CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL
ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
FLORYS PLATA 14 0
NAHUL AZUL/ROJO 28 0
NANNYS PLATA 24 0
NIKI AZUL 64 0
NIKI GRIS 4 0
TOTAL 134 0

DEVOLUCIONES ( pares ) 0
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION ( pares ) 134

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 134

% DE DEVOLUCIONES MINIMOS
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%

0.40%

0.20%
0.04% 0.00%
0.00%
ENERO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS MINIMOS
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00%
0%
ENERO ABRIL
-3%

Según lo anterior la calidad del producto que elaboró el proveedor durante el mes es del
100%, debido a que durante el mes el proveedor no presentó ningún rechazo en la
compañía ni presentó devoluciones.

12.) MANCHITAS
En el mes de Abril, el fabricante desarrollo y entregó los siguientes modelos:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
CARLY DORADO 122 0
CAROL BLANCO/DORADO 150 0
CINTIA NEGRO 118 0
KHEISSY MIEL 20 0
MACARENA NEGRO 20 0
MAUREN NEGRO 300 0
MAUREN PALO DE ROSA 252 0
MAUREN ROJO 212 0
MONSERRAT NEGRO 118 0
MONSERRAT PLATA 118 0
TOTAL 1430 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD MOTIVO
(PRS)
KALLY MIEL 1 PUNTERA/CINTA DESPEGADA
KHEISSY MIEL 1 MATERIAL ROTO
TOTAL 2
 DEVOLUCIONES ( pares ) 2
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,14 %
PRODUCCION ( pares ) 1430

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 1430

% DE DEVOLUCIONES MANCHITAS
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60% 0.52%

0.40%

0.20% 0.14%
0.00%
0.00%
ENERO FEBRERO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS MANCHITAS
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO FEBRERO ABRIL
-3%

El porcentaje de devoluciones obtenido por el fabricante fue del 0,14% en el mes de abril,
este valor se encuentra por debajo del estándar de devoluciones que tiene la compañía, por
ende el proveedor cumple con este parámetro, por otro lado, el fabricante no presentó
rechazos en el mes.
 13.) PUPPYS
En el mes de Abril el proveedor efectuó y entregó los siguientes estilos:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
KALLYA MULTICOLOR 4 0
NYNNA MULTICOLOR 26 0
TOTAL 30 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD MOTIVO
(PRS)
BARTINA MULTICOLOR 1 SUELA DESPEGADA

DEVOLUCIONES ( pares ) 1
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=3,33 %
PRODUCCION ( pares ) 30

RECHAZOS ( pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 30

% DE DEVOLUCIONES PUPPYS
4.00%

3.60%
3.33%
3.20%

2.80%

2.40%

2.00%

1.60%

1.20%

0.80% 0.60%
0.40%
0.15%
0.00%
0.00%
ENERO FEBRERO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS PUPPYS
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO FEBRERO ABRIL
-3%

El fabricante presentó un aumento considerable (3,18%) en el porcentaje de devoluciones

con respecto al mes anterior, este aumento fue causado por una baja entrega de calzado a la
compañía, ya que el proveedor elaboró una reposición de 100 pares.

14.) ROSATO
Las referencias elaboradas y entregadas por el proveedor en el mes de abril, son las
siguientes:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
CLARET NEGRO 12 0
CLARET TERRACOTA 12 0
LAIKA CAFÉ 16 0
LAIKA NEGRO 8 0
LESLY NEGRO 47 0
LESLY ROJO 13 0
LORETTA NEGRO 86 0
LORETTA PALO DE ROSA 46 0
LUCY MIEL 120 0
LUCY NEGRO 298 0
LUCY PALO DE ROSA 98 0
TOTAL 756 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
SAMMY AZUL 1 MATERIAL ROTO
DEVOLUCIONES ( pares ) 1
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,13 %
PRODUCCION ( pares ) 756
 RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 756

% DE DEVOLUCIONES ROSATO
2.00%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.60%
0.60%
0.40%
0.40%

0.20% 0.15% 0.13%

0.00%
FEBRERO MARZO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS ROSATO
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
FEBRERO MARZO ABRIL
-3%

Según los esquemas anteriores, el fabricante obtuvo un porcentaje de devoluciones de 0,13

el cual se encuentra por debajo del estándar que exige la compañía para los proveedores
nacionales, por otro lado, el proveedor no tuvo rechazos en el transcurso del mes.

15.) SCHOTTY
En el trascurso del mes el proveedor elaboró y entrego las referencias de la campaña
madres, las cuales son las siguientes:
 CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL
ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
ANNY NEGRO 18 0
GINNA MIEL 129 0
GINNA NEGRO 127 0
TOTAL 274 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
KAREN MIEL 2
MATERIAL ROTO
YILENA NEGRO 1
KARLA NEGRO 1 COSTURA SUELTA
TOTAL 4

DEVOLUCIONES ( pares ) 4
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=1,46 %
PRODUCCION ( pares ) 274

RECHAZOS (pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION ( pares) 274

% DE DEVOLUCIONES SHOTTY
2.00%

1.80% 1.71%
1.60%
1.46%
1.40%

1.20%
1.02%
1.00%
0.84%
0.80%
0.60%
0.60%

0.40%

0.20%

0.00%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL ESTANDAR
 % DE RECHAZOS SCHOTTY
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
-3%

El fabricante obtuvo 4 devoluciones en el mes, las cuales corresponden al 1,46% de la

producción entregada a la compañía, este porcentaje está por encima del estándar que
establece Croydon para los proveedores nacionales, este porcentaje alto es causado por una
disminución del producto entregado en el mes de Abril, por otra parte, el proveedor no
presento rechazos.

16.) SUPRESAN
Los estilos realizados por el fabricante durante el mes de abril fueron los siguientes:

CALZADO INGRESADO A CROYDON EN ABRIL

ESTILO PRODUCCION (PRS) RECHAZOS (PRS)
CELESTE NEGRO 1859 0
CELESTE PALO DE ROSA 1081 0
CELESTE VINOTINTO 1200 0
MADELEIN AZUL 148 0
MADELEIN NEGRO 84 0
MADELEIN ROSADO 103 0
TOTAL 4475 0

DEVOLUCIONES MES DE ABRIL

ESTILO CANTIDAD (PRS) MOTIVO
YAZMIN NEGRO 2 COSTURA SUELTA
YAZMIN BLANCO 1 SUELA DESPEGADA
YAZMIN VINOTINTO 1 SUELA ROTA
TOTAL 4

DEVOLUCIONES ( pares ) 4
% DEVOLUCIONES = ∗100 %= ∗100 %=0,09 %
PRODUCCION ( pares ) 4475
 RECHAZOS ( pares) 0
% PRODUCTO RECHAZADO= ∗100 %= ∗100 %=0 %
PRODUCCION (pares) 4475

% DE DEVOLUCIONES SUPRESAN
2.00% 1.96%

1.80%

1.60%

1.40%

1.20%

1.00%

0.80%
0.62% 0.60%
0.60%

0.40%

0.20% 0.09%
0.00%
ENERO MARZO ABRIL ESTANDAR

% DE RECHAZOS SUPRESAN
30%

27%

24%

21%

18%

15%

12%

9%

6%

3%
0.00% 0.00% 0.00%
0%
ENERO MARZO ABRIL
-3%

Según los gráficos anteriores, el fabricante disminuyo el porcentaje de devoluciones en un

0,51%, pasando del 0,62% en marzo al 0,09% en abril, este valor está por debajo del
estándar de devoluciones que determina la compañía, cumpliendo así con este parámetro,
en relación a los rechazos el fabricante no presentó ninguno en el mes.

El porcentaje de devoluciones para cada proveedor según las ciudades de Bogotá,

Bucaramanga y Medellín fue el siguiente.
 % DE DEVOLUCIONES ABRIL
PROVEEDORES BOGOTA
3.00%
2.70%
2.40%
2.10%
1.80%
1.50% 1.34%
1.16%
1.20%
0.90%
0.60%
0.60%
0.28% 0.20%
0.30%
0.00%
0.00%
VITOS ERSON BALLERINAS FIVE HEAVEN ESTANDAR

% DE DEVOLUCIONES ABRIL
PROVEEDORES BUCARAMANGA Y MEDELLIN
5.00%
4.50% 4.27%
4.00%
3.50% 3.33%
3.00%
2.50%
2.00%
2.00%
1.46%
1.50%
1.01%
1.00%
0.60%
0.50% 0.31%
0.14% 0.13% 0.10% 0.09% 0.00%
0.00%

El porcentaje de rechazos con respecto a la producción entregada en el mes de Abril para

cada proveedor según la ciudad es el siguiente.
 % DE RECHAZOS ABRIL PROVEEDORES BOGOTA
30.00%

27.00%

24.00%

21.00%

18.00%

15.00%

12.00%

9.00%

6.00%

3.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00%
BALLERINAS ERSON FIVE HEAVEN VITOS
-3.00%

% DE RECHAZOS ABRIL PROVEEDORES BUCARAMANGA Y

MEDELLIN
30%
27%
24%
21%
18%
15%
12%
9%
6%
3%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0%
-3%

CONCLUSIONES
  Los proveedores no tuvieron rechazos en el mes de Abril.

 Los fabricantes, ERSON, VITOS, PUPPYS, LOLAS, Y SCHOTTY sobrepasan el

estándar de devoluciones que establece la compañía, la causa fue, una disminución
en la producción entregada en el mes.

 Los proveedores LEONS E INYECCION, presentaron un porcentaje de

devoluciones por encima del estándar que tiene la compañía, la causa es la cantidad
de devoluciones obtenidas en el mes, en el caso del proveedor INYECCION hubo
un aumento considerable.

ACCIONES CORRECTIVAS

 Para el proveedor INYECCION se planeara para la semana del 24 al 28 de mayo

una visita virtual en donde se hablara puntualmente de las devoluciones obtenidas
en el último mes para tomar las medidas del caso.

En la visita a los talleres se les realizo las siguientes recomendaciones:

 Continuar con los controles y recomendaciones dadas en cada uno de los procesos,
para garantizar que el producto salga en buenas condiciones de calidad, evitando
rechazos o devoluciones.
 No cambiar materiales sin ser autorizados por Croydon.
 Cumplir con las fechas de entrega.

JHON E. USUGA
LIDER TALLERES EXTERNOS