Preguntas

Complete

1. Las habilidades de interacción sociales son respuestas _____________ a situaciones

concretas
a) especificas
b) asociadas
c) versátiles

2. Marque con una x la respuesta correcta ¿Cuál es una de las habilidades más
importantes que tienen que desarrollar los vendedores?
a) adaptabilidad
b) creatividad
c) comunicación

3. ¿Encierre en un circulo las habilidades de interacción del vendedor?

principios de comunicación lenguaje

confianza negociación
honestidad
persuasión liderazgo

4. Marque con una x las respuestas correctas ¿Qué mejora la comunicación en las
ventas?
1. habilidad
2. fiabilidad
3. autonomía
4. confianza mutua

5. Complete

• La negociación es generalmente una ___________ de fuerzas________ , pero no

demasiado desproporcionadas

a) alianza, mayores
b) confrontación, opuestas
c) lucha , contrarias

6. Una con líneas según los dos grandes tipos de negociación

I. Negociación de posiciones Los negociadores no defienden
posiciones que a menudo son
emocionales y pertinaces

II. Negociación de interés Cada parte adopta su posición ,

opuesta a la de la otra y
empieza un tira y afloja hasta
llegar a un punto de equilibrio
7. complete

• En ventas , persuadir es ______________ a un cliente para que compre un producto o

conozca su servicio

a) establecer
b) convencer
c) incentivar

8. Marque con una X las respuestas correctas ¿Cuáles son los lenguajes en las ventas?

a) textual
b) verbal
c) infográfico
d) escrito
e) gestual

9. Encierre la respuesta correcta ¿Para utilizar un lenguaje verbal lleno de naturalidad

ayuda mucho ser

sincero eficaz seguro empático tolerante

10. Subraye la respuesta correcta

En la comunicación gestual del vendedor es necesario tener en cuenta

a) El lenguaje del cuerpo

b) La forma de hablar
c) La sensación que transmite
11. marque con una x las respuestas correctas ¿Qué aspecto a la hora de transmitir
influye en la comunicación gestual?

a) La forma física de presentarnos

b) Nuestra seguridad
c) Las expresiones de la cara

12. MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA CORRECTA ¿ A la hora de escribir a los clientes
cual es una de las normas que se recomienda

a) brevedad
b) seriedad
c) eficacia

13. Encierre en un circulo ¿Para un vendedor que es necesario lograr?

buena sintonía con su cliente una estrategia buena relación de ventas

entorno agradable

clima de confianza