Habilidades y Técnicas de Mediación

Preguntas test

1. ¿Qué habilidad es el origen de los conflictos?

a. Emociones
b. Ruptura de intereses
c. comunicación
d. barreras en las relaciones
2. ¿Cuál es la herramienta básica en la negociación?
a. La compresión
b. La escucha activa
c. La comunicación
d. La paciencia
3. ¿Cuáles son los tipos de barreras en la comunicación?
a. Personales y normativos
b. Valores y normas
c. Personales y socioculturales
d. Personales y creencias
4. ¿Cuáles son las técnicas para verificar la información en la escucha activa a medida que se
va recibiendo?
a. Escuchando, empatizando y dialogando
b. Parafraseando, clarificando y resumiendo
c. Dando pausas, escuchando y confirmando
d. Demostrando una escucha activa y asertiva y dialogando
5. ¿Cuál es el tipo de pregunta que verifica la veracidad de la información contenida en las
respuestas dadas por la persona entrevistada durante la escucha activa?
a. Pregunta abierta
b. Pregunta estratégica
c. Pregunta circular
d. Pregunta lineal
6. ¿Qué técnica de mediación consiste en poner el problema fuera del individuo, aislándolo
como una entidad separada?
a. Caucus
b. Reestructuración cognitiva
c. Pausa
d. Externalización
7. ¿Cuáles son los mensajes que se centran en lo que hace el otro?
a. Mensajes en primera persona
b. Mensajes que se emiten en segunda persona
c. Mensajes en tercera persona
d. Mensajes neutros
8. ¿Qué estilo de afrontamiento de conflictos tiene alto nivel de asertividad y alto nivel de
relación?
a. Estilo comprometido
b. Estilo cooperativo
c. Estilo competitivo
d. Estilo permisivo
9. ¿Que se sustituye en la técnica de mediación de reestructuración cognitiva?
a. Pensamientos negativos por pensamientos positivos
b. Pensamientos distorsionados por pensamientos adaptativos
c. Pensamiento erróneo por estado emocional
d. Estado emocional por pensamiento positivo
10. En la técnica de mediación de mapeo de conflictos, ¿qué partes del proceso del conflicto
se representan gráficamente?
a. Relación, percepción e intereses
b. Poder, percepción e intereses
c. Origen, evolución y estado actual
d. Intereses, problemas y recursos