Pregunta 1

¿Cómo se le llama al flujo logístico que conlleva una serie de actividades como: transporte,
compra, manejo de materiales y control de inventarios, que deben realizarse, con la mayor
rapidez posible, para satisfacer las necesidades del cliente?
Respuesta seleccionada: d.
Actividades de un sistema logístico
Respuestas: a.
Actividades de ventas
b.
Actividades de marketing
c.
Actividades de capital
d.
Actividades de un sistema logístico

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 2

¿Qué concepto es el que reúne los cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución
y comunicación del marketing?
Respuesta seleccionada: b.
Marketing mix.
Respuestas: a.
Merchandising.
b.
Marketing mix.
c.
Target.
d.
Marketing directo.

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 3

La cooperación voluntaria del distribuidor se considera:

Respuesta seleccionada: b.
objetivo de la comunicación de la empresa
Respuestas: a.
Estrategia de comunicación
b.
objetivo de la comunicación de la empresa
c.
Misión de la empresa
d.
Táctica de mercadeo

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 4

¿Cuál es la Técnica del marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la

rentabilidad en los puntos de venta?
Respuesta seleccionada: c.
Merchandising
Respuestas: a.
Marketing mix
b.
marketing directo
c.
Merchandising
d.
Publicidad

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 5

¿Cómo se define el proceso que involucra actividades que buscan prepararse para el futuro?
Respuesta seleccionada: c.
Planeación
Respuestas: a.
Visión
b.
Misión
c.
Planeación
 d.
Control

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 6

¿Cómo se define al conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el
posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica,
profesionalmente, etc.)?
Respuesta seleccionada: a.
Marketing Directo.
Respuestas: a.
Marketing Directo.
b.
Marketing de marca.
c.
Marketing digital.
d.
Marketing mix.

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 7

Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o

verdadera:
La distribución puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible, es:
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuestas: Verdadero
Falso

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 8

A la identificación de las necesidades de comunicación en los diferentes públicos objetivos en

relación a los comportamientos deseados, para poder utilizar los mensajes y herramientas
adecuados a estos comportamientos, se le denomina:
Respuesta seleccionada: b.
Comunicación en la mercadotecnia
Respuestas: a.
 Marketing directo
b.
Comunicación en la mercadotecnia
c.
Merchandising
d.
Marketing Mix

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 9

Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción
que considera correcta.
Capacidad para dar instrucciones es la habilidad de __________ asertivamente información
para que las personas puedan ____________ de manera efectiva.
Respuesta seleccionada: d.
Comunicar / realizar actividades
Respuestas: a.
Incluir / Contar historias
b.
Retirar / presentar informes
c.
Guardar / hacer ventas
d.
Comunicar / realizar actividades

Comentarios para respuesta: Acertada su respuesta, felicitaciones

Pregunta 10

Responda falso o verdadero

Los objetivos de distribución no deben ir en conformidad con los corporativos y, de manera
más específica, no deben estar fundamentados en los objetivos de mercadeo.
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuestas: Verdadero
Falso

Comentarios Su respuesta no fue acertada, la respuesta correcta es: Los objetivos de

para respuesta: distribución también deben ir en conformidad con los objetivos
corporativos y más específicamente, deben estar fundamentados en los
 objetivos de mercadeo, que a su vez genera la línea estratégica de la
empresa para su desarrollo.
Pregunta 11

Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción
que considera correcta. Identificar y plantear soluciones: Es la capacidad de analizar e
identificar las acciones que se deben tomar para _________ las causas que generan una
situación ___________
Respuesta seleccionada: b.
Mejorar / difícil
Respuestas: a.
Eliminar / conflictiva
b.
Mejorar / difícil
c.
Arreglar / buena
d.
Cambiar / provechosa

Comentarios Su elección no fue acertada, la respuesta correcta a esta pregunta es la

para respuesta: siguiente: Identificar y plantear soluciones: Es la capacidad de analizar e
identificar las acciones que se deben tomar para eliminar las causas que
generan una situación conflictiva.
Pregunta 12

¿Cuál es la disciplina que fija objetivos, estrategias y planes de acción conjunta entre
fabricante y distribuidor, con el fin de dar respuesta eficiente al consumidor, además de
mejorar la eficacia y la eficiencia?
Respuesta seleccionada: b.
Trade Marketing.
Respuestas: a.
Publicidad
b.
Trade Marketing.
c.
Venta directa
d.
Marketing Mix
Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.
Pregunta 13

¿Cuál de las siguientes alternativas expresa adecuadamente el criterio de tener cortesía con
los clientes?
Respuesta c.
seleccionada: Demostrarles afecto, respeto y atención a lo que nos están
comunicando.
Respuestas: a.
Exagerar al manifestarles lo importantes que son para la empresa
b.
Atender sus requerimientos sin necesidad de establecer contacto
visual
c.
Demostrarles afecto, respeto y atención a lo que nos están
comunicando.
d.
Saludarlos y despedirlos con pleitesía

Comentarios para respuesta: Su respuesta fue acertada tiene claro el concepto de cortesía
Pregunta 14

Llene el espacio en blanco con el término que corresponde, de acuerdo con la opción que
considere correcta.
Hablar neutralmente es no dejar que ____________________por las circunstancias difíciles o
de emoción que se presenten.
Respuesta seleccionada: b.
El tono de voz se altere
Respuestas: a.
La otra persona se quede callada
b.
El tono de voz se altere
c.
El interlocutor hable pasito
d.
El los escuchas dejen de mirarnos

Comentarios para respuesta: Felicitaciones tiene claro el concepto de Hablar neutralmente

Pregunta 15
El modelo que se aplica cuando el producto se sitúa en el lugar de consumo, dada la distancia
o disparidad entre el sitio de producción del producto y el de compra o consumo”; hace
referencia a:
Respuesta seleccionada: d.
Utilidad de lugar
Respuestas: a.
Utilidad de tiempo
b.
Utilidad de forma
c.
Utilidad de posesión
d.
Utilidad de lugar

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 16

Dentro de las estrategias de comunicación en el canal, aquella en que los esfuerzos de

comunicación se orientan al consumidor se denomina
Respuesta seleccionada: c.
Estrategia de aspiración (pull)
Respuestas: a.
Estrategia de distribución exclusiva
b.
Estrategia mixta
c.
Estrategia de aspiración (pull)
d.
Estrategia de presión (push)

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 17

A qué modelo pertenece la siguiente afirmación: “La configuración del canal de distribución es
consecuencia de los beneficios obtenidos por el desarrollo de las distintas funciones de cada
institución del canal de distribución”
Respuesta seleccionada: c.
 Modelo de delegación de funciones
Respuestas: a.
Modelo de creación de utilidad para el cliente
b.
Modelo de aplazamiento – especulación.
c.
Modelo de delegación de funciones
d.
Modelo interno de calidad

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 18

El modelo que se aplica cuando el producto se entrega en la cantidad y forma deseadas por el
consumidor, de acuerdo con las diferencias entre las cantidades producidas y las requeridas
para la compra o el consumo, y las disparidades entre el surtido limitado de la producción y la
variedad exigida por el mercado; se le conoce como:
Respuesta seleccionada: a.
Utilidad de forma
Respuestas: a.
Utilidad de forma
b.
Utilidad de información
c.
Utilidad de tiempo
d.
Utilidad Neta

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 19

El modelo que se aplica cuando el producto se entrega en el momento requerido, debido a

que, usualmente, los momentos de producción no coinciden con los de deseo, compra y
consumo.” se conoce como:
Respuesta seleccionada: b.
Utilidad de tiempo
Respuestas: a.
Utilidad de información
 b.
Utilidad de tiempo
c.
Utilidad de forma
d.
Utilidad bruta

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

Pregunta 20

¿Cuál es el análisis de las fuerzas o factores del entorno, que afectan a las empresas como
unidades y a sus sistemas de distribución?
Respuesta seleccionada: b.
Análisis externo
Respuestas: a.
Análisis interno
b.
Análisis externo
c.
Análisis mixto
d.
Análisis vertical

Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue acertada.

jueves 25 de abril de 2019 20H45' COT