Rutinas empresariales Caso 

Terpel
 
 
 

 
 
Javier Orlando Herrera Velásquez

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Universidad Pedagógica Y Tecnológica De Colombia
Facultad De Ciencias Administrativas Y Económicas
Escuela De Administración De Empresas
2019
El caso de Terpel, es un ejemplo de como las empresas por mas pequeñas que sean y con
buenas estrategias y un buen manejo financiero, pueden llegar a convertirse en grandes
multinacionales y entes caso como una empresa paso de vender combustible en pequeña
escala a ser una de las principales distribuidoras a nivel nacional y con presencia en varios
países de latinoamerica.
Terpel nacio como un conglomerado de siete empresas regionales y hoy en dia tiene mas de
2.000 estaciones de gasolina y negocios que van desde el gas vehicular a combustible para
la industria, y el transporte aéreo y marítimo.
Pero tuvo que enfrentar un arduo camino, ya que hace algunos años sus dueños pensaban
venderla, pero inclusive sus potenciales compradores tampoco vieron que fuera un negocio
rentable.
Entonces como surgió esta empresa y se convirtió en una de las mas importantes del país.
Lo primero fue reunir un personal con experiencia en la parte estratégica y financiera. Y fue
aquí donde la junta directiva descubrió grandes posibilidades de crecimiento, en base a las
fortalezas mutuas y a la confianza generada entre sus miembros.
¿Pero que rutinas organizacionales ayudaron al crecimiento de esta empresa?
Organización del tiempo y puntualidad: es bueno ser puntuales y organizar nuestro
tiempo en cosas productivas. Para hacer esto debemos priorizar nuestras tareas y
establecernos metas diarias, teniendo en cuenta las dificultades que se nos presenten. La
buena disposición del tiempo y la imposición de metas ayudaron a la junta directiva de
Terpel a tomar mejores decisiones y buscar mejores estrategias.
Cumplimiento en la toma de decisiones: aquí gran parte del éxito de la empresa es que se
tomaban las decisiones equitativamente sin importar que algunos dueños tuvieran mas voto
que otros. Esto genero un buen ambiente entre los integrantes de la junta.
Buen clima laboral: importante ya que genera confianza entre los empleados, lo que hace
que se tomen mejores decisiones, todo en mejora de la organización.
Aprendizaje: los integrantes de la junta tuvieron que tomar decisiones sobre la marcha,
pues para muchos el competir con grandes multinacionales y sacar a flote nuevos negocios
fue para ellos un aprendizaje diario.
Diversificación: gran parte del éxito de Terpel fue la expansión de sus negocios a otros
países y la creación de empresas paralelas.
Cultura organizacional: la empresa se centró en el capital humano, donde se generaron
unos valores en los empleados como la confianza la innovación y la excelencia y sobre todo
se tomaron los valores propios del país .
Calidez en el servicio: para la junta directiva de Terpel es muy importante generar en sus
empleados valores y buenos hábitos a la hora de la atención al cliente.