Fase 2 - Análisis de ambientes organizacionales de la administración

Actividad Individual

Nombre del estudiante:

Laura Daniela camacho

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN

Programa de XXXXXX

Bogotá, 2021
 Introducción

El propósito es orientar de manera general al lector sobre el contenido del trabajo.

Es el primer elemento del cuerpo del trabajo. Señala la importancia, el origen
(antecedentes teóricos y prácticos), no debe contener un recuento detallado de la teoría,
el método o los resultados, como tampoco anticipar las conclusiones y
recomendaciones. (Cervantes, 2015, p.11)
 Objetivos

Objetivo General
Este objetivo general, tiene como finalidad definir donde queremos llegar ¿El
para qué? Giménez (2008) 

Objetivo Específico
Los objetivos específicos, definen las estrategias para alcanzar el objetivo
general ¿el cómo? Giménez (2008) 

Según Giménez (2008), dice que las características los objetivos deben ser
claros, precisos y concisos. Inician con un verbo en infinitivo y la escogencia de esta
palabra para su redacción es fundamental acerca de lo que se desea perseguir.
 Desarrollo de la actividad individual:
1. Análisis de la organización:

1.1. Elabórese un breve historial de la empresa seleccionada.

El 4 de marzo de 1964, con el liderazgo inspirador del doctor Uriel Estrada

Calderón, un grupo de 27 médicos fundó la Cooperativa Médica del Valle, COOMEVA,

con la intención de ofrecer solidariamente servicios financieros y de seguros, bajo la

naturaleza del cooperativismo de ahorro y crédito. Gradualmente el exitoso modelo fue

atrayendo más asociados. Primero médicos, luego profesiones afines y en 1967 abrió el

vínculo a todo tipo de profesionales.

Aunando una profunda convicción cooperativa a un dinámico sentido

emprendedor, Coomeva fue ampliando sus servicios, su territorio y su base social, hasta

constituir hoy un Grupo Empresarial Cooperativo presente en 1.050 municipios de

Colombia. Los 275 mil asociados se benefician de las 16 empresas que la Cooperativa

ha ido constituyendo en sectores tan diversos como el financiero, la salud, el

aseguramiento y el recreativo.

Orgullosa de su naturaleza cooperativa, Coomeva ha declarado en su Plan

Estratégico 2015 su propósito de seguir generando beneficios para el más importante

colectivo de profesionales del país, así como para la comunidad colombiana en general,

trabajando en dos dimensiones complementarias y armónicas, la empresarial y la

cooperativa, buscando paralelamente asegurar la unidad de propósito, dirección y

control. (Coomeva, 2021)

1.2. Determine para la empresa seleccionada: Marque con una X según actividad
económica, tamaño y tipo de sociedad:

Tabla No. 1. Características de la empresa (coloque el nombre de la empresa

seleccionada)

Actividad Marca Tamaño Marca Tipo de Marca

económica con una con Empresa con una
X una X X

Mineras Micro S.A.S

Agropecuarias Pequeña LTDA
Industriales Mediana UNIPERSONA
L
Comerciales Grande x OTRA x
Servicios x

Fuente: Sena (2017)

 Factores claves del éxito (FCE) (coloque el nombre de la empresa seleccionada)
Según Sánchez (2016), expresa que los factores claves del éxito, son las

actividades que la empresa tiene que efectuar bien, para alcanzar el éxito en el sector

económico en el que se encuentra la organización.

Tabla No. 2. Factores calves del éxito de COOMEVA EPS

Factores claves del éxito

Calidad en el servicio
Cartera de servicios con que cuenta la EPS
Experiencia en el sector salud avalado por los años de
funcionamiento de la empresa

Fuente: Elaboración propia, extraída de Sánchez (2016)

1.3. Diagnóstico Interno
Según David (2013), expresa en su libro Administración estratégica, que

las fortalezas y debilidades internas, son las actividades que una organización puede

controlar y cuyo desempeño es muy bueno o malo. Estas actividades, están relacionadas

con la administración, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones,

investigación y desarrollo y sistemas de administración de información de una empresa.

“Las organizaciones se esfuerzan por encontrar estrategias que capitalicen las

fortalezas internas y eliminen las debilidades internas”. (Fred David, 2013, p. 11).

Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

Tabla 3 Fortalezas de la Organización COOMEVA EPS

Variables Fortalezas Calificar
(1 al 5)

Marketing Altos estándares en experiencia y calidad y 3

servicio
Recurso Humano Talento humano con alta orientación al 3
servicio
Consumo (finanzas) Capacidad financiera alta 3
Gestión y organización Control de costos médicos vs ingresos 4
Producción Amplia trayectoria y amplia curva de 4
experiencia en el sector
Investigación y Inversión en innovación 4
desarrollo

Fuente: elaboración propia.

Análisis de las fortalezas:
Dentro del análisis se identificó que la empresa se encuentra dentro de un rango

bueno, en este se rescata que tiene fortalezas y buenas bases, como su capacidad

financiera y su amplia trayectoria en el sector. Esto se observa teniendo en cuenta que

Coomeva EPS puede soportar el impacto de la amenaza de nuevos entrantes debido a

que cuenta con amplia trayectoria con 22 años en el sector.

Tabla 4 Debilidades de la Organización COOMEVA EPS
Variables Debilidades Calificar (1 al 5)
Marketing Disminución del número 3
de afiliados compensados

Recurso Humano No se cuenta con una red 2

de servicios estables
Consumo (finanzas) Pago de proveedores 4
mayores a 90 días
Gestión y organización Fallas en el diseño de la 2
operatividad del
presupuesto
Producción Población de mayor costo 3
personas de avanzada
edad y menores de edad
Investigación y desarrollo Fallas de soporte 4
tecnológico123456
Consumo
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las debilidades:

la empresa cuenta con debilidades en las cuales se debe trabajar y generar

estrategias para evitar que estas se conviertan en una amenaza. Es así como es

recomendable ampliar la red prestadora de servicios de salud con oportunidad según la

normatividad vigente y de fácil acceso en puntos estratégicos y zonas de dispersión

geográfica.
1.4 Diagnóstico externo
Según David (2013), dice que las oportunidades y amenazas externas, se refieren

a las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos,

ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que

podrían beneficiar o perjudicar de modo significativo a una organización en el futuro.

Las oportunidades y amenazas siempre están fuera del control de una sola

empresa, es ahí, el uso de la palabra externas. (Fred David, 2013, p. 26).

A continuación, se presentan algunas de las oportunidades y amenazas a las que

se enfrentan muchas empresas:

• La disponibilidad de capital ya no se puede dar por hecho.

• Los consumidores esperan operaciones y productos ecológicos.

• El marketing está trasladándose con rapidez a Internet.

• Los precios de los alimentos básicos están aumentando.

• La tensión política en Medio Oriente está provocando un aumento en los

precios del petróleo.

• La actividad de los hackers informáticos ha ido en aumento.

• La intensa competencia de precios ha afectado a la mayoría de las empresas.

• Las tasas de desempleo y subempleo permanecen altas.

• Las tasas de interés están en aumento.

• Los ciclos de vida de los productos se acortan.

• Los gobiernos estatales y locales son financieramente débiles.

• Los disturbios y la violencia en México se han elevado.

• Los inviernos son más fríos y los veranos más calurosos que antes.

• Los precios de la vivienda siguen siendo excepcionalmente bajos.

• Los mercados globales ofrecen el crecimiento más alto en ingresos.

 Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:

Tabla 5 Oportunidades de la Organización COOMEVA

Variables Oportunidades Calificar (1 al
5)

Marketing Incremento de usuarios inscritos a los 4

sistemas de salud complementarios
Gestión y organización Continua inversión en infraestructura 3
para mejora de las instalaciones
Investigación y desarrollo Mayor inversión en la parte 4
tecnológica para bienestar del usuario

Fuente: elaboración propia.

Análisis de las Oportunidades Se deben de generar estrategias de marketing que

impacten sobre la población y que permita el incremento de la población que

busque adquirir los servicios de Coomeva EPS y esto en parte se puede conseguir

invirtiendo en infraestructura y tecnología para innovar en la empresa.

Tabla 6 Amenazas de la Organización COOMEVA

Variables Amenazas Calificar (1 al 5)
Marketing Poco interés por parte de los usuarios 2
a inscribirse en sistemas
complementarios de salud
Consumo Mayores impuestos y aranceles 3

Gestión y organización Gran cantidad de empresas del sector 2

que ofrecen los mismos servicios
––
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las amenazas Se identificó que se debe realizar un enfoque

importante en la parte tecnológica con el fin de aumentar el número de usuarios y la

penetración de los mismos en los planes complementarios. Adicionalmente, esto podría

garantizar una continuidad en la prestación del servicio y la diversificación de los

servicios prestados.
Diagnóstico Interno

Tabla 7 Diagnóstico interno de la COOMEVA

Fortalezas (F) Debilidades (D)
Altos estándares en experiencia y Disminución del número de afiliados compensados
calidad y servicio

Talento humano con alta orientación

al servicio
Capacidad financiera alta
Control de costos médicos vs ingresos
Amplia trayectoria y amplia curva de
experiencia en el sector
Inversión en innovación
No se cuenta con una red de servicios estables
Pago de proveedores mayores a 90 días
Fallas en el diseño de la operatividad del
presupuesto
Población de mayor costo
personas de avanzada
edad y menores de edad

Fuente: elaboración propia.

Diagnóstico Externo

Tabla 8 Diagnóstico Externo de la COMEVA

Oportunidades (O)
Incremento de usuarios inscritos a los sistemas
de salud complementarios
Continua inversión en infraestructura para
mejora de las instalaciones
Mayor inversión en la parte tecnológica para
bienestar del usuario
Incremento de usuarios inscritos a los sistemas
de salud complementarios
Amenazas (A)
Poco interés por parte de los usuarios a
inscribirse en sistemas complementarios
de salud
Mayores impuestos y aranceles
Gran cantidad de empresas del sector que
ofrecen los mismos servicios
Poco interés por parte de los usuarios a
inscribirse en sistemas complementarios
de salud

Fuente: elaboración propia.

2. Relaciones los recursos que necesita para la empresa que selecciono como estudio
de caso.

Recursos Gerencia Área Área Área Área

Administrativ Financiera Comercial Operativa
a

Humanos

Técnicos

Material

Financiero
 Conclusión

Acá se presentan de manera resumida los aspectos más importantes derivados del
análisis de los resultados. Tienen por objeto permitir una apreciación global de los
resultados del trabajo. (Cervantes, 2015, p.13)
 Referencia bibliográfica

Blandez, R. M. D. G. (2014). Proceso administrativo. Enfoque de los negocios

(pp. 16-25). Los ambientes de las organizaciones (pp. 25-36). Ciudad de México:

Editorial Digital UNID. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41174

Coomeva EPS (2021). Breve Historia de Coomeva.

https://www.google.com/search?

q=Coomeva+eps+historia&rlz=1C1CHBF_esCO833CO833&oq=Coomeva+eps+histori

a&aqs=chrome..69i57j0l2.10920j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Ibarra R., E. (2018). Analisis Entorno Estrategico Modelo Pestel – 5 Fuerzas De

Matriz Ifa – Matriz, Foda – Modelo Vrio, Porter- Matriz Ifa – Matriz Foda – Modelo

Vrio aplicados a LA EPS Coomeva 2017. Universidad EAN.