UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS

MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

“SHAKE WARE- PLAN DE MARKETING”

INTEGRANTES:

Guardado Guerra, Ericka Gabriela 2020010985

Solórzano Alfaro, Rocio Melany 2020011153

Torres Argumedo, Tatiana Rebeca 2020010480

Vanegas Zaldaña, Katherine Alejandra 2020010375

 INTRODUCCIÓN

En la empresa Shake Ware nos dedicamos a la producción y comercialización de

electrodomésticos, se distribuyen y comercializan en El Salvador y en Guatemala.

Los planes de Marketing para incrementar el volumen de ventas en la empresa y posicionar la

marca Shake Ware tanto nacional como internacionalmente son sumamente importantes, es por
eso que hemos dividido nuestro plan de marketing en este orden:

- Marketing analitico
- Marketing estratégico
- Marketing operativo

En las cuales se desarrollan cada uno de los puntos de manera amplia y específica para la
descripción de nuestra misión, visión, segmentación, estudio de mercado entre muchos otros
factores que incluye cada estrategia de marketing.

El diario vivir de todos incluye el consumo contando con objetos que de una u otra manera
intervienen en nuestro accionar diario, tanto jóvenes como adultos siempre buscan la forma de
agilizar su tiempo ya sea por trabajo, estudios, viajes etc. En Shake Ware creamos productos que
cumplen con tales expectativas y mucho más lo cual nos hace una empresa competitiva y de
calidad tanto en El Salvador como en Guatemala

A través de su forma de comunicación, nuestra empresa refleja su imagen tanto hacia el exterior
como hacia las personas que la integran. El estilo de la empresa, la coherencia formal, la
consistencia de la comunicación define su personalidad, su identidad corporativa, que la hace
reconocible entre otras empresas y servicios del mercado.
 MARKETING ANALITICO:

La empresa se encuentra legalmente registrada como persona física y en representación legal de 5

personas que fueron los fundadores de la idea, la dirección es ejercida por Ericka Gabriela
Guardado Guerra ya que es la persona que más tiempo lleva en el rubro de los negocios.

Misión de Shake Ware: Dar el mejor servicio a nuestros clientes, con precios accesibles y con la
mejor calidad en los productos, conservando nuestras tradiciones y así mejorar la calidad de vida
de nuestros clientes, colaboradores y proveedores.

Misión: Dar el mejor servicio a los clientes con precios accesibles y con la mejor calidad en
productos, conservando nuestras tradiciones y así mejorar la calidad de vida de nuestros clientes,
colaboradores y proveedores.

Visión:En los próximos dos años y convertirnos en la empresa #1 de la región mejorando la

cantidad de servicio de nuestros clientes.

Valores: Somos una empresa tradicional, manteniendo nuestros valores y creencias en el trabajo
en equipo, promoviendo el respeto que se merecen nuestros colaboradores, clientes y proveedores
y sociedad en general, desarrollando todo nuestro potencial dentro y fuera de la empresa con
constancia y disciplina.
Público Objetivo: La empresa fue creada con el fin de facilitar la vida a personas que desean el
ahorro de tiempo en sus rutinas diarias, ya que como la mayoría debe saber nuestra vida laboral
empieza en un rango de los 18 años en adelante

Capacidad Productiva: La capacidad a mediano plazo: este va entre los 6 y 18 meses. El

personal es vital para nuestra empresa ya que son los que van a llevar a cabo el trabajo para lograr
nuestro producto en físico, el personal tiene que ser contratado acorde con el tiempo y calidad
que se lleva realizar el producto, en algún dado caso un empleado no está dando su mayor
esfuerzo y hay errores en su rendición se va a despedir.

Análisis Socioeconómico y Legal

Guatemala y El Salvador tienen actos de participación bilateral desde el jueves 22 de enero de

2009 que los presidentes de El Salvador (Antonio Saca) y de Guatemala (Alvaro Colom).

El acto consistió en crear un Protocolo de Modificación al Convenio Marco para el

Establecimiento de una Unión Aduanera entre los Territorios de la República de El
Salvador y la República de Guatemala, el cual tiene como propósito agilizar el
establecimiento de un territorio aduanero único entre ambos países, mediante la
implementación gradual y progresiva de medidas específicas.
El protocolo es una muestra de identidad de objetivos y esfuerzos integracionistas que se
caracterizan de las relaciones de ambos países.

La Unión Aduanera, es la constitución de un solo territorio aduanero entre dos o más países
donde existe la libre movilidad de bienes independientemente de su origen, una vez
internados en cualquier país miembro, un arancel externo, política comercial externa. La
Unión aduanera tiene ventajas las cuales facilita el proceso de exportación como poder
obtener una mayor fluidez del comercio.
 Shake Ware: Cómo una empresa que quiere salir adelante y expandir su marca en otros
países, es importante entender la magnitud de tomar la decisión de exportar a otro país,
como empresa decidimos optar por nuestros hermanos de Guatemala:
1. Existe Comercio entre El Salvador y Guatemala
2. Gracias a la Unión Aduanera es mucho más factible los trámites de exportación
3. Ambos son socios principales dentro del Mercado Común Centroamericano MCM
4. Existe una disminución de costos de transporte y en la administración pública,
gracias a la Unión Aduanera

Para hacer valer los pasos legales sobre nuestro producto se hará presente La Ley de Protección
al Consumidor que tiene por objeto establecer el Sistema Nacional de Protección al Consumidor
y la Defensoría del Consumidor como institución encargada de promover y desarrollar la
protección de los consumidores, disponiendo su organización, competencia y sus relaciones con
los órganos e instituciones del Estado y los particulares, cuando requiera coordinar su actuación.

Algunas leyes que lo regulan son:

REGLAMENTO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA TRANSPORTAR LA CARGA

Art. 54.- Todo transportista nacional e internacional debe solicitar al expedidor, un documento
con el cual ampara el tipo de carga que transporta y su entrega para ser transportada. El expedidor
tendrá la obligación de declarar con exactitud a la clase de carga que se transportará,
especificando su cantidad, peso, valor, naturaleza, origen, destino y todos aquellos datos que
faciliten su identificación.

Proveedor: Toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado que desarrolle
actividades de producción, fabricación, importación, suministro, construcción, distribución,
alquiler, facilitación, comercialización o contratación de bienes, transformación, almacenamiento,
transporte, así como de prestación de servicios a consumidores, mediante el pago de precio, tasa
o tarifa.

Analisis del Consumidor:

Personas entre 18 y 40 años, hombre o mujer de clase media alta y clase alta, viviendo en el
centro de la ciudad y sus alrededores con la Universidad o el trabajo encima sin tiempo de hacer
su smoothie o batido diario o incluso una papilla( en el caso de madres) para mantener en su
diario vivir una dieta balanceada a base de jugos que nos mantengan activo y lo más importante
que sea eficaz y rápido

Análisis de la competencia:

SHAKE WARE:

Producto: Licuadora portátil multifuncional con diferentes funciones digitales, la batería dura 1
o 2 días dependiendo de su uso. Shake Were se caracteriza por su tamaño compacto y peso ligero,
por lo que es fácil de llevar a cualquier lugar. Son unos de los más populares del mercado, no solo
porque son versátiles y de fácil acceso en la mayoría de los bolsillos, sino también porque tienen
buena potencia a pesar de no ser de la mejor calidad. Gracias a su diseño compacto no ocupan
demasiado espacio, por lo que también son ideales para llevar en el bolso. Realizan la tarea
principal de mezclar cócteles, batidos, papillas, jugos, etc

Precios: Bottle Shaker cuesta alrededor de $38 a $55 dependiendo de la preferencia del cliente, si
es por mayor o venta directa.

Plaza: Las herramientas de Shake Were son: Venta directa, que es un canal para comercializar y
vender productos y servicios directamente a los consumidores. Consta de sólo dos partes: el
productor y el consumidor final. Canal indirecto tenemos canales de distribución indirecta, en el
canal de distribución indirecta de un servicio o producto existen intermediarios (distribuidores)
entre el proveedor y el usuario o consumidor final.

Promoción: Nuestra empresa trabaja con ofertas oligopólicas porque nuestra empresa ofrece un
producto innovador caracterizado por una alta demanda, es decir muchos clientes y poca oferta,
es decir. pocos vendedores. Esto permite la colusión y la manipulación de precios (dos formas de
aumentar las ganancias). Nuestro producto no está a la vuelta de la esquina, por lo que puede
catalogarse como exclusivo por sus diversas características. Hay pocos vendedores y cada
vendedor tiene un producto diferente. Este tipo de oligopolio también se denomina diferenciación
de productos. Por ejemplo, las empresas Oster, NutriBullet y Bubba en comparación con Shaker
Were son los principales actores en este mercado. Pero sus productos no son idénticos; tienen
diferentes funciones y características que los hacen únicos y nuestro producto es una mezcla
sofisticada de lo anterior. El envío gratuito también está disponible.

BUBBA

Producto: Inoxidable duradero, lo que significa que resisten bien los golpes y no se deforman
fácilmente bajo la influencia de diferentes temperaturas. La capacidad calorífica de las botellas de
la marca Bubba es realmente impresionante. En este ámbito, incluso consigue superar a los
modelos de grandes competidores como Contigo o Stanley. Básicamente, los modelos más
nuevos del termo Bubba pueden mantener las bebidas frías hasta por 2 horas. Lo mejor es que
gracias a su excelente diseño, no permite que la humedad y el frío entren a la capa exterior del
tanque, por lo que retiene bien el calor y al mismo tiempo es cómodo de usar.

Precios: Dependiendo de su tamaño cuestan entre $17 a $20 cuenta con envío gratis y también
con diferentes opciones de pago.

Plaza: Bubba utiliza un canal de distribución electrónico, utiliza una cadena comercial o
intermediaria por donde pasa el servicio que ofrece(termos) hasta llegar al comprador final o
consumidor final (cliente). Utilizan esta estrategia porque beneficia tanto a los clientes como al
proveedor de servicios. La empresa de Bubba se comunica directamente con sus consumidores
finales a través de la plataforma digital. Luego del pedido, el producto llega al centro logístico en
camiones articulados y es movido por cintas transportadoras , luego inicia el viaje que lo lleva al
consumidor final.

Promoción: La empresa Bubba está trabajando en una oferta competitiva que requiere un estudio
de mercado previo y una actualización de la oferta, debido a que las condiciones del mercado
cambian, así como los consumidores y los gustos, y cuando cambian, la oferta ofrecida deja de
tener el mismo valor para el cliente. Por lo tanto, identifica, analiza y clasifica a los principales
competidores, evaluar la oferta competitiva con base en sus fortalezas y debilidades y tratar de
mejorar las prácticas competitivas comparando las ofertas competitivas y cómo distinguirlas entre
sí; son las formas más efectivas de mejorar una oferta competitiva.

NUTRIBULLET

Producto: Vegetales fibrosos para que solo queden las vitaminas y los minerales. De esta forma,
los alimentos conservan siempre su valor nutritivo, por lo que nuestro organismo los absorbe sin
problemas. Su potente motor, su diseño de hoja de succión de acero y su forma ovalada de vidrio
ayudan a triturar perfectamente frutas, verduras, semillas, nueces, etc. Se pueden hacer salsas,
batidos, batidos, smoothies, salsas, etc. También tritura hielo. Es más potente que una batidora
normal para batidos, pero también muele bastante. Si está buscando un procesador de batidos,
esta es definitivamente una excelente opción.

Precios: Licuadora NutriBullet de 8 piezas: la licuadora de alta velocidad cuesta entre $105.99 a
$120 se puede pagar en línea o en tienda física.

Plaza: La empresa NutriBullet no tiene su propia red de distribución, por lo que trabajan con una
empresa terciaria que suele tener amplios contactos comerciales y un alcance geográfico más
amplio. Además, cuentan con servicios de almacenamiento, medios de transporte seguros y de
alguna manera se comprometen a que el producto llegue finalmente al consumidor.

Promoción:NutriBullet trabaja con ofertas oligopolistas, los productores pueden influir en precio
y cantidad en el mercado: Como hay poca oferta, toda la demanda tiene que pasar por ellos,
entonces tienen mucho poder de mercado. En otras palabras, pueden controlar la oferta y, por lo
tanto, influir en el precio. Una de sus ventajas es que en un oligopolio, las empresas tienen
muchas herramientas para evitar que la competencia las supere. Tienen el poder de mercado para
hacerlo.
OSTER

Producto: Como una excelente marca, duradera y dentro del precio accesible a todos los
consumidores. y poderoso, pero cada uno está hecho con calidad y duradero. Podemos confirmar
que Oster es una de las marcas más respetadas en electrodomésticos de cocina como batidoras,
batidoras, etc. Ahora responderé específicamente la pregunta original, la respuesta es que Oster
es una buena marca porque sus productos son de alta calidad

Precios: Una licuadora Oster sencilla cuenta entre $59 a $70 sin embargo tiene diferentes
opciones de pago como por ejemplo la compra por cuotas sin interés con tarjeta de crédito y pago
por pago de ciclo completo

Plaza: Sistemas de distribución tradicionales: independientemente de que se entiendan los

fundamentos de la filosofía del canal, siguen siendo una parte importante de nuestro negocio en
la actualidad. En cuanto a los canales de distribución, Oster toma un camino difícil cuando
primero pasa por el fabricante y luego se distribuye por medio de transporte y almacenamiento a
diferentes partes del mundo y también a otras empresas como Price Smart y Walmart, que son los
principales socios, hasta que el producto llega al consumidor.

Promoción: La oferta competitiva con la que trabaja Oster es una situación de mercado
emergente en la que las empresas participantes compiten libremente entre sí en precio y calidad,
creando una oferta más valiosa para el cliente a fin de atraer a más consumidores, aumentar las
ventas y, a su vez, generar ganancias. Una de las principales razones para presentar este tipo de
oferta es cuando hay muchos vendedores del mismo artículo o servicio.

Estudios de Mercado:

Preguntas:

1. ¿Estarías dispuesto a comprar una botella capaz de triturar tus alimentos en menos de
cinco minutos?
2. ¿Quieres ahorrarte tiempo en preparar una deliciosa bebida?
3. ¿Estarías dispuesto a comprar una botella con diseño único y elegante?
 4. ¿Estarías dispuesto a comprar una botella fácil de cargar, muy accesible?
5. ¿Estarías dispuesto a comprar una botella llena de innovación y estilo?

¿Qué necesidades satisface?

Shake Ware, empresa online creada en febrero 15 del año 2023 La empresa fue creada con el fin
de facilitar la vida a personas que desean el ahorro de tiempo en sus rutinas diarias, ya que como
la mayoría debe saber nuestra vida laboral empieza en un rango de los 18 años en adelante y por
el ajetreo del diario vivir no nos queda oportunidad de cuidar nuestra alimentación como es
debido y para la conveniencia de nuestros clientes, nuestros productos son 100% funcionales y al
mismo tiempo de la mano de su comodidad, ofrece servicios de utensilios portátiles que crean
smoothie y batidos con un fácil manejo de las herramientas hechas a la medida para evitar fallas
del producto, somos eco friendly ya que nuestros producto son amigables al medio ambiente y
reutilizables, somos una empresa online que cuenta con envió a todo el mundo con una visión a
futuro de abrir sucursales y crear franquicias.

Ventaja frente la competencia

Este es un elemento muy utilizado por las marcas y tiene gran importancia entre el público
porque permite que las personas se identifiquen con la marca. La combinación perfecta de los dos
elementos que la componen, el texto (nombre de nuestra empresa) y la imagen (nuestro producto
coctelera), ayuda a que la marca sea fácilmente reconocida por clientes, proveedores, empleados
y finalmente por todo el mercado

Nuestra empresa trabaja con ofertas oligopólicas porque nuestra empresa ofrece un producto
innovador caracterizado por una alta demanda, es decir muchos clientes y poca oferta, es decir.
pocos vendedores. Esto permite la colusión y la manipulación de precios (dos formas de
aumentar las ganancias). Nuestro producto no está a la vuelta de la esquina, por lo que puede
catalogarse como exclusivo por sus diversas características. Hay pocos vendedores y cada
vendedor tiene un producto diferente. Este tipo de oligopolio también se denomina diferenciación
de productos. Por ejemplo, las empresas Oster, NutriBullet y Bubba en comparación con Shaker
Were son los principales actores en este mercado. Pero sus productos no son idénticos; tienen
diferentes funciones y características que los hacen únicos y nuestro producto es una mezcla
sofisticada de lo anterior. El envío gratuito también está disponible.

¿Cuál será la calidad?

Shaker Were es una combinación innovadora de termo y licuadora portátil multifuncional con
diferentes funciones digitales, la batería dura 1 o 2 días dependiendo de su uso. Shake Were se
caracteriza por su tamaño compacto y peso ligero, por lo que es fácil de llevar a cualquier lugar.
Son unos de los más populares del mercado, no solo porque son versátiles y de fácil acceso en la
mayoría de los bolsillos, sino también porque tienen buena potencia a pesar de no ser de la mejor
calidad. Gracias a su diseño compacto no ocupan demasiado espacio, por lo que también son
ideales para llevar en el bolso. Realizan la tarea principal de mezclar cócteles, batidos, papillas,
jugos, etc.

¿Cuál será su diseño?

Bottle Shaker viene integrada con función termodinámica, función de licuado y lo mejor de todo
es que es totalmente portátil. Las personas solo tendrán que cargarlo en sus hogares. También
cuenta con tecnología excelente y fácil de manejar para regular los modos y niveles del procesado
en los cuales desea hacer un smoothie o batido.
 FODA (CON BASE A LA EXPORTACIÓN HACIA GUATEMALA):

Estrategias FO

F103 Unión y buen diseño:

Gracias a la Unión Aduanera tenemos la eliminación progresiva de los aranceles y por lo tanto
impulsa el comercio entre los socios de la unión. Guatemala tiene clientes potenciales los cuales
nos ayudaran a expandirnos en el mercado y por lo tanto acercarnos a nuestro objetivo de
expandirnos rápidamente, Shake Were cuenta con capacidad de diseño y se necesitaría enviar
muchos productos conforme a los gustos del cliente, de forma rápida, efectiva y eficaz y gracias a
la Unión Aduanera se puede lograr.

F404 Crecimiento interno y externo

La imagen de la empresa tendrá un cambio drástico a la hora de exportarlo hacia otro país, la idea
no es que cambie solo por fuera sino hacer que la empresa cambie por dentro a tal punto de estar
preparados y adaptarse a cualquier situación con temas de exportación hacia Guatemala. Por lo
tanto se tendrá que invertir un poco más con respeto a la forma de empaque y gracias a la
capacidad que la empresa tiene de adaptarse a cambios (nivel financiero), será un poco más fácil.

F2O2 Mayor venta

El servicio al cliente son todas las acciones y esfuerzos orientados a generar una excelente
experiencia para los consumidores de manera dinámica y proactiva. No concierne solo a un área
de la compañía, sino que cada proceso debe estar enfocado en la satisfacción de las necesidades
del cliente, Los clientes que están satisfechos tendrán una mayor disposición para comprar
nuevamente nuestras ofertas. en los servicios de exportación, los clientes se encuentran a miles de
kilómetros de distancia, hablan otro idioma, mantienen culturas totalmente distintas, así como
hábitos y costumbres. Un reto que deberemos vencer si queremos que su experiencia sea de
calidad y repercuta gratamente en la empresa Una atención personalizada en el departamento de
exportación y en el back office y así generar mayores ventas no solo a nivel nacional sino
también Internacional.

F101 Diseño personalizado y crecimiento

Para nosotros como empresa es muy importante expandirnos como empresa y darle al cliente lo
mejor, la empresa cuenta con capacidad de diseño de última calidad y finos, los cuales llamarán
la atención de los clientes y así expandir el negocio por todo El Salvador y Guatemala. La
estrategia consistirá en crear una botella personalizada, con los nombres de la persona que solicita
la botella, tendremos cuatro opciones de diseño y así la persona puede elegir cuál le parece.
 Estrategias DO

F4A3 capacitación sobre nuevos mercados

Debido a que cuando estemos en territorio extranjero, no solamente tendremos clientes nuevos,
sino también competidores de compañías nacionales e incluso internacionales, esto conlleva a
invertir mucho más en los procesos de exportación y en la producción. Es por eso que esta
estrategia consiste en una capacitación para ayudar a nuestros empleados a estar preparados y
listos para nuevos competidores. Sin olvidar una de nuestras más importantes fortalezas que es
adaptarse a cambios de manera fácil y rápida mediante recursos financieros.

F2A4 Plan fenómeno exterior

Tanto para el cliente como para nosotros es importante la comunicación, en este caso con los
nuevos clientes guatemaltecos.

Lastimosamente alrededor hay muchas cosas que pueden pasar las cuales no somos capaces de
controlar como un accidente de tránsito con el camión que llevaba nuestra mercancía o algún
fenómeno natural que impida hacer la respectiva exportación del producto. Por lo tanto,
queremos crear una estrategia llamada ¨Plan fenómeno exterior ̈ que consiste en tener satisfechos
a los clientes si en dado caso suceden problemas con la entrega con lo que se mencionó
anteriormente o algo que impida no realizar la entrega. Cuando el cliente realice la compra del
producto se le dará un código especial de confirmación de pedido, si surge un fenómeno natural,
activamos entonces el plan fenómeno exterior y se habla con el cliente respecto a los problemas y
se le da un lapso de 48 horas para elegir entre dos beneficios:

1. 50% de descuento en su próxima compra

2. Agregar accesorios personalizados a su Shake Ware (los cuales se venden por separado)

Una vez finalice el lapso y el cliente haya elegido entre las dos opciones se espera la paciencia y
preferencia para nuestra empresa y mantener la fidelidad, es por esto que cuando se active el plan
fenómeno exterior las dudas y tratos con el clientes serán lo más personalizadas posibles, (zoom,
WhatsApp, Instagram, etc.)
 F1A1 Reducción de costos fijos Unitarios

La Unión Aduanera genera una mejora de la eficiencia por el efecto de las economías de escala
que induce el incremento de tamaño del mercado. Las empresas reducen los costos fijos unitarios
de producción al poder producir un número más elevado de unidades, si se hace la reducción de
los costos fijos se puede priorizar el dinero para cuando la materia prima para realizar nuestros
productos aumente y por lo tanto no sufrir este problema tan común en una empresa. La
estrategia consistiría en hacer producción a un número más elevado de unidades personalizadas
de Shake Were, gracias a la capacidad de diseño, hacer su respectiva venta, bajar los costos
unitarios y estar preparados (liquidez) para cualquier problema fuera de la empresa que no pueda
controlarse.

F3A3 Campaña de Lanzamiento

Debido a que somos una empresa que empieza a expandir sus productos hacia otro país, es
importante que los clientes vean la diferencia de precios con los productos nacionales de
Guatemala y los productos Internacionales como en el caso de El Salvador y por lo tanto dar los
productos a un precio accesible a tal punto que las personas puedan optar por el producto
Internacional. Pero esto se hará por un límite de tiempo, es decir como el producto es nuevo en
Guatemala, hacer una campaña de lanzamiento con un descuento increíble en su primera compra
y así fidelizar clientes desde el momento en que se lanza el producto y así hacer frente a la
competencia que ya existe en el mercado.

La campaña consistiría en lanzar el producto a mitad de precio por tiempo limitado, por ser nuevo
e innovador en tierras guatemaltecas. Luego que termine el periodo dejarlo a precio regular, pero
con descuentos que sean llamativos ante la competencia, manteniendo así los precios accesibles.
 Estrategias FA

D4O4 Imagen Interior y Exterior

Debido a nuevos retos y cambios de exportación, es importante que los clientes nuevos sepan que
existe una nueva imagen en el proceso de exportación, para mayor seguridad y bienestar de
nuestros productos sin que sufran ningún daño o desperfecto. La estrategia consiste en lanzar una
imagen nueva al mercado tanto del producto empaquetado y producto fuera del empaque, se
podría realizar también un video de Tiktok que muestre el proceso de empaquetar cada producto
para que ellos sientan mayor confianza y así mejorar la imagen, la estrategia se llama Imagen
Interior y Exterior.

D2O3 Campaña Guatemala

Debido a los nuevos mercados a los cuales nos dirigimos como empresa es importante estar
preparados, puede que no se tenga la suficiente experiencia en el sector, pero se puede trabajar en
ello, por lo tanto la estrategia consiste en dar una capacitación sobre los nuevos mercados
enfocados en Guatemala y la función de la Unión Aduanera como intermediario entre países,
serían temas básicos y necesarios para entender cómo funciona el negocio de las ventas en
Guatemala gracias a la Unión Aduanera.

D3O3 Canales de Marketing enfocados en Guatemala y El Salvador

Debido a la alta demanda que la empresa visualiza tener por los clientes nacionales e
internacionales (Guatemala), se necesita tener un trato excelente con cada cliente y así mismo
hacer frente a los mercados de competencia, también entender los problemas aduaneros que se
pueden dar en un proceso de exportación.

La campaña consiste en dividir por redes sociales los trabajadores y que contesten y le brinden
una buena comunicación a los clientes, unos pueden manejar Facebook, Instagram y otro grupo
WhatsApp y número telefónico. Así mismo comprender cómo funciona el proceso de Unión
Aduanera mediante una charla con una persona capacitada.
 D1O2 Confianza con clientes

Gracias a las redes sociales existen muchas formas de hacer uso de ellas mediante el Marketing.

En el caso de El Salvador sería muy interesante que nuestros clientes sepan cómo estamos
creciendo como trabajadores y empresa a tal punto de llegar a exportar a Guatemala, se puede
hacer un video de Marketing en donde conozcan la vida de cada uno de nuestros empleados y así
tener más confianza con ellos.

En el caso de Guatemala que ellos pudieran ver cuál es el proceso de exportación, paso a paso
desde que sale de El Salvador y llega a Guatemala, así ganando más confianza por parte de los
clientes y así incrementar las ventas Nacionales e Internacionales a través de la confianza con los
clientes.

Estrategias DA

D3A3 Exportación Aduanera

Debido a la alta demanda que existe entre los negocios con otras empresas, es importante tomar
en cuenta los niveles de comunicación mediante redes sociales. Y así mismo aprender sobre los
nuevos canales de distribución con los cuales se va a contar con el proceso de exportación.
Crearemos una estrategia que consiste en dar capacitaciones sobre las nuevas formas de
exportación aduanera y todo lo que conlleva (empaquetar nuestro producto, todos los requisitos
que necesita).

Así tendremos conocimiento sobre las exportaciones seguras y por lo tanto estar al tanto de los
competidores ya existentes en el mercado.
 D4A4 Producto seguro

Como empresa sabemos lo importante que es tener una buena presentación del producto. interna
y externa y así mismo proteger la imagen del producto a la hora de exportarlo y por lo tanto
queremos tomar en cuenta una nueva estrategia capaz de mantener protegido el producto desde El
Salvador hacia Guatemala. La estrategia consiste en valorar los diferentes tipos de materiales
para la protección de estos productos, tomando en cuenta su precio y de esta manera dar mayor
confianza al cliente y si en dado caso su producto llega dañado, darle un incentivo para fidelizar
al cliente, como un descuento o garantía de cambio.

D4A2 Siempre preparados

En Shake Were tomamos muy en serio los problemas de la empresa, internos y externos de los
cuales no todo el tiempo vamos a poder solucionar.

Si existe un mal cambio en el ambiente y la entrega no es posible realizarla en Guatemala se va a

contar con un respaldo capaz de mantener productos en el pais de exportación y contar con ello
para cuando exista un desastre natural, es decir contar con stock dentro de Guatemala, la
estrategia se llama ¨siempre preparados¨

D2A4 Mercancía Dañada

Como sabemos Shake Were se está preparando para expandir su negocio, es importante no solo
saber el movimiento de ventas en Guatemala sino saber cuál es la forma correcta de actuar
cuando exista algún daño en la mercancía que no podamos controlar y como es un sector nuevo
nos puede tomar por sorpresa que podemos hacer.

La estrategia consiste en tomar en cuenta los daños de la mercancía, lo cual no sería nuestra culpa
sino del transporte de carga, pero esto implica que puede pasar de nuevo y por nuestra parte se
hará un análisis el empaquetamiento de las mercancías desde que salen de El Salvador para ver si
no es suficiente protección y así modificar el proceso de exportación a una forma más segura.
Después de esto se toman los debidos procesos con la aduana para ver cómo se solventa la
mercancía ya dañada.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

A partir de las conclusiones obtenidas anteriormente, vamos a explicar cuál es la estrategia que
lleva a cabo Shake Ware, además de cómo implantamos esta estrategia. Y nos centraremos en la
exportación de sus productos, ya que se trata de un asunto de gran relevancia para esta empresa,
debido a que exporta casi un 80% fuera del territorio nacional y tan solo un 20% de producción
va destinado a territorio guatemalteco.

Ha habido que mejorar e innovar técnicas para incrementar la venta de productos, para ello se han
realizado nuevos anuncios, páginas web relacionadas con la industria que afecta a nuestros
fabricados, aumentando el marketing comercial y asistiendo a ferias nacionales e internacionales.
No hay que olvidar que actualmente, la mayoría del personal técnico y comercial domina uno o
varios idiomas extranjeros, lo cual facilita la comunicación y las relaciones comerciales con el
exterior, por el momento estamos enfocados en exportar a centroAmérica siendo más específicos,
en Guatemala con ideas de expandirnos y exportar al continente Americano.

Ventaja competitiva

En la vida diaria de las personas alimentarse saludable se ha vuelto caótico ya sea por el tiempo,
la movilidad y agilidad que cada uno tenga para hacer al menos un batido o smoothie en sus
comidas, entonces es esa la razón de nuestro maravilloso producto “Bottle Shaker”, el producto
es una innovación para quienes buscan una vida más saludable, rápida, fácil y práctica cuando se
trata de alimentarse.

La amenaza de ingreso en un sector depende de las barreras de entrada que estén presentes;
mediante las barreras de entrada las empresas ya presentes adquieren ventajas sobre sus
competidores potenciales, dificultando o impidiendo que estas últimas se instalen en el mercado.
Lo que nos distingue de la competencia es lo siguiente:

La diferenciación del producto como ya hemos mencionado anteriormente, la diferenciación

de este tipo de productos se basa en la calidad, una mayor robustez y una mayor vida útil.

Poder de negociación de los clientes:

El poder negociador de los clientes es alto. Los consumidores finales son exigentes, buscan
calidad, buen precio. Por todas estas razones, los clientes son la fuerza competitiva más
importante. El costo de cambiar de proveedor es bajo, pero hay una gran diferencia de producto.

Inversión necesaria: la gran capacidad financiera con la que hacer frente a los gastos de
inversiones en tecnología, para fabricar los productos. También será necesaria una importante
inversión a la hora de crear redes de distribución, la instalación de la fábrica de producción y un
personal cualificado para poder desarrollar los trabajos y contamos con el capital para crearlo.

Diferenciación del producto: En este caso, la diferenciación se debe a la calidad del producto.
Una mayor diferenciación de producto reduce la intensidad de la rivalidad en precios, ya que el
comprador mantendrá sus preferencias a pesar de las variaciones del precio.

SEGMENTACIÓN:

Público objetivo:

Personas entre 18 y 40 años, hombre o mujer de clase media alta y clase alta, viviendo en el
centro de la ciudad y sus alrededores con la Universidad o el trabajo encima sin tiempo de hacer
su smoothie o batido diario o incluso una papilla( en el caso de madres) para mantener en su
diario vivir una dieta balanceada a base de jugos que nos mantengan activo y lo más importante
que sea eficaz y rápido. Ejemplo de un cliente potencial:
Nombre: Laura Pérez
Edad: 36 años
Profesión: Directora General
Origen: Barcelona, se mudo a Guatemala por el ascenso en su empresa.
Necesidades: Flota de la compañía, resistente, equipo técnico (navegación, etc.)
Miedos: Esforzándose por conseguir una oferta con la mejor relación calidad-precio. Teme que
después de la compra aparezca una mejor oferta o un proveedor con más servicios.
Punto de contacto: Consejos de amigos de negocios y de los empleados, investigación online de
estos consejos.
POSICIONAMIENTO:

Combinación innovadora de termo y licuadora portátil multifuncional con diferentes funciones

digitales, la batería dura 1 o 2 días dependiendo de su uso. Shake Were se caracteriza por su
tamaño compacto y peso ligero, por lo que es fácil de llevar a cualquier lugar. Son unos de los
más populares del mercado, no solo porque son versátiles y de fácil acceso en la mayoría de los
bolsillos, sino también porque tienen buena potencia a pesar de no ser de la mejor calidad.
Gracias a su diseño compacto no ocupan demasiado espacio, por lo que también son ideales para
llevar en el bolso. Realizan la tarea principal de mezclar cócteles, batidos, papillas, jugos, etc.
 Objetivos SMART

- Posicionar Shake Ware tanto a nivel nacional en el caso de la empresa en El

Salvador como a nivel internacional específicamente en Guatemala un 55% para el
30 de septiembre del 2024. La responsabilidad corresponde a toda la empresa pero
mayormente a la unidad de marketing.
- Se posicionará un 55% para el 30 de septiembre de 2024 por medio de redes
sociales, anuncios publicitarios, páginas web y un sitio web oficial.
- Aumentar las visitas y seguidores a las redes sociales y sitio web de Shake Ware
de 2,000 a 7,000 personas a través de campañas y promociones publicitarias para
nuestros productos. Fecha límite 30 de septiembre de 2024.
- Aumentar el equipo de marketing de 5 a 10 antes del 30 de septiembre para así
poder aumentar un 40% las ventas tanto en El Salvador como en Guatemala.
- Se tiene como fecha límite el 30 de septiembre de 2024.

ANÁLISIS OPERATIVO:

-Producto y características:
Nuestro producto es Bottle Shaker, está creado para agilizar el proceso de alimentación con una
buena bebida en la rutina diaria de los clientes de Shake Ware y es una excelente opción para
quienes no tienen tiempo en su día a día para algo sano y rápido, Bottle Shaker es un
termo/licuadora recargable, solo se debe de conectar para cargarlo una vez al día y es totalmente
portátil, con una carga funciona todo el día, incluso podría durar dos días su carga, nuestro
producto viene integrado con la función de licuadora que trae varios tipos de funciones
(tecnológicas) para su consistencia como consistencia de smoothie, de licuado y papilla, también
el Bottle Shaker es termodinámico ya que permite que las bebidas se conserven en temperatura
ambiente y fría, depende de lo que el cliente elija y por último nuestro producto viene incluido
con un pequeño vaso el cual también es portátil, pero esto tendría un pequeño costo adicional si
nuestro cliente lo desea pagar se le agrega al producto de lo contrario solo incluye nuestro Bottle
Shaker y el cargador.

Beneficios:
- Tecnología avanzada:Para vivir el verano con energía la clave está en una buena
alimentación, además de ejercicio físico. Si queremos empezar el día con las pilas bien
cargadas debemos tomarnos un desayuno rico en fibra y esta la podemos conseguir
gracias a Shake Ware que trabaja con tecnología avanzada que permite facilitar los
procesos de las diferentes funciones que tiene Bottle Shaker como por ejemplo su
función termodinámica convierte las bebidas en caliente o frío dependiendo de la
preferencia del cliente.

- Portatil: Ahorrar tiempo, preparar alimentos al instante e incluso llevar un estilo de vida
más saludable se nos facilita más con un termo/licuadora portátil cuya tecnología simple y
sencilla de utilizar te permite preparar de todo en muy poco tiempo. Es un
electrodoméstico personal, compacto y que sirve tanto para preparar tus bebidas como
para tomarlas directamente del recipiente, pero lo mejor de esta función es que permite
que el cliente la lleve al lugar que desee ya sea en el trabajo, gym, universidad, en el
carro, etc. Sin mencionar que basta recargarlo una vez al día.

- Innovador: Shake Ware está preparado para afrontar posibles cambios que puedan darse
en la sociedad y así poder ofrecer nuevos productos para satisfacer las necesidades que
van surgiendo en nuestros clientes, por esa razón a todas las personas que no tienen
tiempo de hacerse un desayuno, porque no les queda tiempo, están apresurados, desean
comer saludable para tener una buena alimentación, les tenemos la solución con Bottle
Shaker es un producto muy fuera de lo común, es único, ideal para quienes buscan una
vida más saludable, rápida, fácil y práctica cuando se trata de alimentarse.

Empaque: El producto se va a enviar con un sistema de protección para evitar daños en el

producto, se hará uso de una caja de cartón, canal doble reforzado porque la caja de cartón extra
es resistente en 50% más resistente que el canal doble, soporta cargas hasta 70 kg, resiste la
perforación, la humedad, variaciones de temperatura y la comprensión vertical, es recomendada
para exportación y condiciones difíciles de transporte.

Protección de contenido

Se hará uso de un material de embalaje de relleno, para una mayor protección, es importante para
bloquear espacios vacíos de manera que nuestra mercancía quede perfectamente fijada y
protegida dentro de la caja, como bolsas de aire porque ahora tiempo con las bolsas recortadas y
listas para su uso, las bolsas dentro de la caja permanecen protegidas de la suciedad, respetuosas
con el medio ambiente.

Refuerzo

Se hará un ligero refuerzo cubriendo la botella con bolsas de espuma porque ahorra tiempo,
facilita el acondicionamiento idóneo para todos sus objetos pequeños o de tamaño promedio,
tiene varios formatos para adaptarse mejor a las necesidades.

Cinta para exportación: Para transportar a países cálidos como Guatemala se debe hacer uso de
una Cinta Adhesiva de polipropileno solvente adhesión superior porque se adhiere a la mayoría
de las superficies, resistente al rasgado.

En cuanto al proceso de producción, nuestros recursos principales son:

-Termo: Función de frío en el producto.

-Licuadora: función principal del producto.

-Funciones digitales: toda la tecnología que va a llevar el producto.

-Cargador: este va a ser utilizado una vez al día o a los dos días ya que el producto solo se
va a cargar y se podrá utilizar sin necesidad de conectarlo a una fuente de electricidad.
 -Maquinaria y equipo: las herramientas que se van a utilizar para lograr el producto final,
como las aspas, el termo etc.

-Humanos: nuestro equipo de trabajo se va a encargar de hacer el Bottle Shaker en físico

y funcionable.

-Tecnológico: este se encuentra desde las redes sociales hasta las funciones digitales que
va a tener nuestro producto.

Luego de obtener los recursos antes mencionados podemos decir que podemos transformar la
materia prima en un nuevo producto innovador como nuestro Bottle Shaker, viene integrada con
función termodinámica, función de licuado y lo mejor de todo es que es totalmente portátil.
Para saber en qué consiste el proceso de producción, hay que considerar sus etapas. Cada uno de
ellos es crucial para alcanzar el fin último, que no es otro que la transformación de los productos
y/o servicios a satisfacción del cliente mediante la satisfacción de las necesidades derivadas de la
demanda de Bottle Shaker.

Precios directos e indirectos:

-Costos Directos/fijos:

-Termo $10.00

-Licuadora $10.00

-Funciones digitales $10.00

-Cargador: $5.00

-Empaque: $ 7

-Costos Indirectos:

-Recipiente: $5.00
Precio sin recipiente: Precio con recipiente:

Para sacar el precio de venta de nuestro producto sumamos todos los materiales a utilizar por
ejemplo: termo $10, licuadora $10, funciones digitales $10, cargador $5 y empaque $7 al sumar
todo el costo directo de Bottle Shaker solo para su fabricación es de $42 como se puede observar
pero al utilizar la fórmula de el porcentaje en este caso el 30% dividimos $42 entre el 70% y nos
da el precio total $60.00

El precio unitario de Bottle Shaker ganando un 30% es de $60 pero tomando en cuenta sólo los
costos directos/fijos.

Para el precio de costos indirectos se suma el precio de los materiales de su fabricación más el
costo del recipiente que en este caso es $5.00 entonces el costo total adicional para su fabricación
es de $45 y al utilizar la fórmula ganando el 30% dividimos $45 entre el 70% y nos da el precio
total es de $64.29.

Plaza (punto de venta):

¿Por qué utilizamos la tienda en línea?

Shake Ware es una empresa online, hoy en día, dado el papel y la influencia de Internet en
nuestras vidas, tener una tienda online o comercio electrónico puede ser una oportunidad de
crecimiento para nuestro negocio en la página tiene una lista de productos, sus características y
precios. Por esa razón se ha decidido empezar solamente con tienda en línea pero sin embargo
próximamente habrá una tienda física.

Ventajas de tener tienda online:

-Abierto las 24 horas: a diferencia de cualquier tienda física, una tienda en línea no sigue los
horarios de apertura, lo que facilita la vida de las personas que no pueden visitar las tiendas
debido a horarios de apertura contradictorios. Es bastante útil para comprar cuando quieras sin
mirar el reloj.

-Puedes conocer a tus clientes:

Puede estudiar el comportamiento de los clientes, sus gustos y preferencias con la ayuda de la
información obtenida a través de herramientas analíticas y de compras en línea. Y te preguntas,
¿por qué quiero esto? Muy simple. Utilizamos estos resultados para orientar nuestras campañas y
ofertas para mejorar el rendimiento y aumentar las ventas.

Canales de distribución:
La manera en la que se va a vender el producto y cómo se va a vender es vital para nuestra
empresa, por esa razón nuestros canales son las redes sociales, principalmente nuestra tienda
online, anuncios en páginas de internet y call center.

1. Proceso de compra: En este primer paso, el usuario final o potencial cliente ingresa a la tienda
virtual, selecciona un producto de la lista/catálogo, lo agrega al carrito de compras y elige una de
nuestras diversas formas de pago. Esta acción debe ser fácil para el cliente porque tiene un
impacto significativo en su experiencia de compra.
2. Recepción de pedidos
En esta etapa, la empresa es responsable de recibir todas las órdenes de compra y hacer los
arreglos correspondientes para su entrega. La gestión debe hacerse de la forma más eficiente
posible para que no haya retrasos y los clientes queden plenamente satisfechos.

3. Envíos de Entrega
Finalmente, el último paso es la logística de los pedidos recibidos, es importante para Shake
Ware contar con un sistema de entrega que pueda cumplir con los requerimientos del cliente. Si
no se cumple el tiempo de entrega prometido, se arruina toda la experiencia de compra y se
pierde la lealtad de las personas, por lo que es sumamente importante cumplir con el tiempo
acordado.

En definitiva, se puede afirmar que el desarrollo de la tienda virtual supone una nueva
oportunidad para toda empresa de llegar a más clientes. Ayuda a visualizar mejor los productos y
servicios, aumentar las intenciones de venta o compra y aumentar la rentabilidad comercial de la
empresa.

-Delivery: La empresa Shake Ware hace envíos por medio de Pedidos Ya.

Primero, la empresa recibe un pedido, que procesa el producto comprado, la transacción y la

información del cliente.

En segundo lugar, la empresa prepara el pedido, sigue el embalaje de la mercancía y organiza la

mercancía para su envío.

Tercero, la empresa planea expandirse, planea rutas de distribución, para que todas las entregas a
domicilio pendientes se realicen de manera segura ya tiempo.

En cuarto lugar, la empresa envía el pedido y entrega el producto desde el centro de distribución
al comprador para su entrega a domicilio.
Quinto, la empresa verifica la entrega de los bienes y verifica la evidencia de que la entrega a
domicilio fue exitosa. Esta prueba puede ser fotografías, recibos firmados u otras formas.

Promoción:

Las ofertas también son muy útiles para otros fines:

- Aumentar la visibilidad: Empezar no es fácil y la publicidad es un buen incentivo para

empezar.

- Generación de tráfico: aunque no terminen comprando, las visitas entrantes conocen la

reputación de tu marca.

- Captar leads: Hay ofertas especiales a las que sólo puedes acceder si se unen al blog.

- Estimular la demanda: no solo entre los nuevos clientes, sino también entre los antiguos
clientes que hace tiempo que no nos visitan.

Como antes mencionamos Shake Ware es una tienda en línea, cabe aclarar que en este tipo de
promociones y rifas participan tanto a nivel nacional como internacional (Guatemala) ya que
también Shake Ware hace exportaciones/envíos hacia nuestro país vecino.

-Promoción: Shake Ware utiliza varias estrategias de Marketing para promocionar Bottle Shaker
uno de ellos es el descuento más utilizado en las compras en línea, y las ofertas de envío gratis
ayudan a motivar al comprador a completar la compra. Para ajustarlo, ten en cuenta los gastos
medios de envío, trabaja con guías prepago, o comprueba cómo funciona el servicio de logística
de tu tienda online, para que no se coma las ganancias que obtendrás implementando esta
campaña. Por ejemplo al hacer tu compra de un Bottle Shaker el envío gratuito también está
disponible, y por tu primera compra se hace descuento del 5%. Una manera interesante de hacer
promociones y descuentos es que si el usuario sigue todas las cuentas en redes sociales y las
comparte se les hace un 10% de descuento en su compra.

Una vez a los 3 meses se hace una rifa de 2 Bottle Shaker, con el objetivo de obtener publicidad
por ejemplo para participar cada persona nos tiene que seguir en todas las redes sociale de Shake
Ware, compartir el perfil de la página luego comentar porque necesita Bottle Shaker y listo.
Luego al llegar a la fecha establecida se hace la rifa y se anuncia el ganador por medio de las
redes sociales de Shaker Ware.

CONCLUSIÓN:

El Plan de Marketing, es esencial para el desarrollo de Shake Ware, sea esta pequeña, mediana o
grande, ya a través de este se puede contribuir en la desarrollo de las actividades necesarias para
el cumplimiento de nuestros objetivos empresariales y prevenir los posibles errores y desaciertos
que se den a lo largo de la vida de Shake Ware. La elaboración del Plan de marketing implica
rigurosamente una visión técnica sobre las acciones a seguir y las actividades que vamos a
desempeñar; el éxito o el fracaso del cumplimiento de los objetivos del plan, serán propios de la
unidad encargada en evaluar cada etapa y del seguimiento que le den los gerentes o directivos de
Shake Ware. La importancia de la elaboración y aplicación de un plan de marketing, como el
conjunto de reglas y parámetros para a lo largo del cumplimento del proyecto y/u objetivos de
ventas, radica en la integración de todo los recursos materiales y humanos que en un solo sentido
y objetivo, ponen todo su esfuerzo para alcanzar las metas establecidas.
Nuestro plan de marketing, es un documento técnico que obedece a un estudio que se tenía
previamente sobre las condiciones del mercado y de Shake Ware también.
En conclusión el plan de marketing es necesario, para que Shake Ware tenga una guía que
permita conocer la situación actual y realizar las proyecciones futuras para el desarrollo del
negocio; nuestro plan es ser siempre técnico y debemos involucrar a todo el personal de la
empresa, de manera que conforme un trabajo en conjunto para alcanzar los objetivos planteados.
 AUTOEVALUACIÓN

APELLIDO NOMBRE CIF APORTE

Guardado Guerra Ericka Gabriela 2020010985 100%

Solorzano Alfaro Rocio Melany 2020011153 100%

Torres Argumedo Tatiana Rebeca 2020010480 100%

Vanegas Zaldaña Katherine Alejandra 2020010375 100%

 RÚBRICA DE EVALUACIÓN

Concepto Puntaje

INTRODUCCIÓN

DESARROLLO

CONCLUSIONES

PRESENTACIÓN

ORTOGRAFÍA

NOTA