Evidencia 8 Valoración de La Capacidad de Trabajo en Equipo

Encabezado: Valoración de la capacidad de trabajo en equipo
Evidencia 8: Valoración de la capacidad de trabajo en equipo
Yessica Paola gallo Rincón
Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
Octubre 09 de 2019
Ficha N° 1749906,
Negociación Internacional, Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
La correspondencia relacionada con éste documento deberá ser enviada a
peopleyk@hotmail..es
ii
Contenido
Introducción ..................................................................................................................... 1
Valoración de la capacidad de trabajo en equipo ......................................................... 2
Valoración de las encuestas realizadas ...................................................................... 2
Interpretación de las encuestas realizadas ................................................................ 2
Comparación de los resultados obtenidos de las tres encuestas .............................. 2
Necesidades de mejora................................................................................................. 3
Alternativas de mejora ................................................................................................ 5
Conclusiones ..................................................................................................................... 6
Anexos (formato de las encuestas realizadas) ........................................................... 9
Referencias ..................................................................................................................... 10
1
Introducción
Naples Prime Financial compañía dedicada a la compra de metales extraídos de la
minería como son: plata, oro, platino y quarzo, esta actividad es realizada en Colombia
a los cuales se les practica un proceso de fundición y posteriormente son exportados a
Florida, Estado Unidos (sucursal) donde se efectúa su venta. La encuesta se realizó en
una sola compañía pues llama mucho la atención ya que a pesar de que es una sola
razón social se han creado tres dependencias: presidencia ubicada en Florida, Estados
Unidos, gerencia y producción ubicadas en Bogotá Colombia, estas áreas son
administradas por tres personas diferentes; la presidencia y la gerencia la dirigen dos
personas con una gran preparación universitaria y la operativa es administrada por un
hombre empírico, sin estudios pero que se ha enfocado en organizar un equipo de
trabajo, aun así cada uno debe entregar óptimos resultados independientemente del
método administrativo que empleen.
A esta compañía se le realizarán tres encuestas con el fin de valorar el trabajo en
equipo de cada dependencia.

2
Valoración de la capacidad de trabajo en equipo
Valoración de las encuestas realizadas
Presidencia Gerencia Área de producción
A 0 0 0
B 2 6 2
C 10 10 20
D 80 40 60
Interpretación de las encuestas realizadas
Presidencia Gerencia Área de producción
92 56 82
Muy alto “enfoque en equipo” Medio “enfoque en equipo ” Ato “enfoque en equipo”
Comparación de los resultados obtenidos de las tres encuestas
Las encuestas fueron realizadas dentro de una misma compañía a los jefes de tres
cargos diferentes, pues a pesar de pertenecer a la misma organización los jefes de
cada área manejan de una forma distinta al personal, ya que cada uno debe ser
autónomo y consecuente en las decisiones que toma con su grupo de trabajo, pues el
fin es que cada uno entregue óptimos resultados.
 La presidencia se maneja desde Naples, Florida y de acuerdo a los resultados
92 puntos, podríamos decir que tiene un alto enfoque en el trabajo en equipo,
sin dejar a un lado que hay cosas por mejorar.

3
 La gerencia es dirigida desde Bogotá, Colombia y el resultado que arroja la
ponderación es de 56 puntos, esto nos indica que la idea de trabajo en equipo
se ha distorsionado en esta área o que su jefe no es un buen líder.
 La tercera ponderación arroja 82 puntos, lo cual nos indica que el líder de este
equipo de trabajo está orientado a trabajar en grupo, que trabajan en pro del
mismo objetivo y que sus desaciertos los corrigen aunque también es
necesario entrar en mejoras.
Necesidades de mejora que se deducen por la presencia mayoritaria de
respuestas de a y b.
 Se evidencia la presencia de la respuesta A en el área administrativa 3 veces.
Pregunta 1: ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
tienen objetivos compartidos?
Es fundamental que toda el área de trabajo esté involucrada en el logro del mismo
objetivo, si cada integrante del grupo de trabajo siente compromiso, propiedad y
se esfuerza por cumplir su labor el grupo en sí alcanzará las metas propuestas.
Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
dentro del equipo?
Dentro de un equipo de trabajo cada integrante tiene roles y habilidades distintas
y tal vez esa combinación de talentos es la que lo lleva a alcanzar sus metas, pero
lo realmente importante dentro de los objetivos propuestos son: la cooperación,
autonomía y motivación.
4
Pregunta 7: Se evidencia dentro de las tres áreas
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):
Aunque para la actividad comercial que maneja esta compañía no se tienen en
cuenta estos aspectos por su método de venta en el extranjero, no se puede dejar
de resaltar que las medidas de satisfacción de clientes cómo encuestas de índice
de satisfacción, son las que proporcionan a la compañía la información necesaria
que permite trabajar en pro de la mejora.
 Dentro del área administrativa se hallaron tres respuestas B.
Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía
profesional?
La jerarquía dentro de un equipo de trabajo para lo único que debe de ser útil es para
ser un buen líder y otorgarles a los integrantes la sensación de que ellos también pueden
ser grandes líderes independientemente de su labor dentro del mismo. Está demostrado
que dos valen más que uno y que cordón de tres dobleces no se rompe tan fácil.
Pregunta 3: ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?
De la misma manera en que hay participación de todos para celebrar los triunfos se
hace necesario el aporte de cada uno para dar soluciones apropiadas a los desaciertos
que se presentan, cada aporte es muy importante para la compañía.

5
Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
La divergencia dentro de un equipo de trabajo permite llegar a una oportuna
solución, planificar o solucionar conflictos debe percibirse como una dinámica en la
cual deben participar todos sus miembros.
Alternativas de mejora
El acoplamiento, comunicación y compromiso que exista dentro de los integrantes de
una compañía, facilita el trabajo en equipo y por ende fluyen de manera más eficaz las
actividades propuestas para llegar al objetivo planteado. De esta manera se expone las
siguientes alternativas de mejora:
 Planificar y coordinar correctamente las tareas que cada uno debe cumplir.
 Integrarse todos los miembros de la compañía con el fin de compartir los
objetivos propuestos por la gerencia.
 Involucrar de manera positiva y motivante a los miembros de la compañía.
 Los miembros del equipo de trabajo deben centrarse en los procesos para
alcanzar las metas.
 Propiciar un ambiente agradable dentro del equipo
 Establecer la confianza entre los miembros del equipo con el fin de evitar el
trabajo aislado.
6
Conclusiones
En todo equipo de trabajo las metas establecidas deben ser iguales para cada uno de
los integrantes, el éxito depende del objetivo y de un mismo enfoque a la hora de
trabajar en busca de la obtención de resultados. El liderazgo se traduce en la figura de
una persona que sea capaz de dirigir a los trabajadores en una buena dirección y
comunique eficazmente los objetivos por alcanzar.

7
Nombre de la empresa: Naples Prime Finacial
Cargo de la persona encuestada: Presidente Gerente Jefe de

producción
Nombre de la persona encuestada Roy Smith Mauricio Fernando

Reyes Castro
1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio
de trabajo tienen objetivos compartidos?
a. No, en absoluto. x
d. Siempre. x x
2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol
o jerarquía profesional?
b. A veces. x
c. Casi siempre x
d. Siempre. x
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto
del equipo para problemas comunes?
b. A veces. x x
c. Casi siempre x
4. El equipo de trabajo posee una base de información
común, o varias:
b. A veces. x
c. Casi siempre x x
5. Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses individuales:

8
b. A veces. x
c. Casi siempre x
d. Siempre. x
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo?
a. No, en absoluto. x
c. Casi siempre x
d. Siempre. x
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
(externos o internos):
a. No, en absoluto. x x x
8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se
producen para no volverlos a repetir?
d. Siempre. x x x
9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los
resultados del ámbito hacia todas las personas del equipo?
c. Casi siempre x x
d. Siempre. x
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los
momentos positivos, por encima de discusiones inútiles o
conflictos entre personas:
d. Siempre. x x x
11.Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el
«yo» individual:
9
d. Siempre. x x x
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se
sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto?
d. Siempre. x x x
Anexos (formato de las encuestas realizadas)

10
Referencias
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/122702/Cont
enido/DocArtic/Material_Valores_eticos_empresariales.pdf
https://naplesprimefinancial.com/

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Interpretación de las encuestas realizadas ................................................................ 2

Comparación de los resultados obtenidos de las tres encuestas .............................. 2

Alternativas de mejora ................................................................................................ 5

Anexos (formato de las encuestas realizadas) ........................................................... 9

Naples Prime Financial compañía dedicada a la compra de metales extraídos de la

a los cuales se les practica un proceso de fundición y posteriormente son exportados a

Florida, Estado Unidos (sucursal) donde se efectúa su venta. La encuesta se realizó en

Unidos, gerencia y producción ubicadas en Bogotá Colombia, estas áreas son

administradas por tres personas diferentes; la presidencia y la gerencia la dirigen dos

personas con una gran preparación universitaria y la operativa es administrada por un

hombre empírico, sin estudios pero que se ha enfocado en organizar un equipo de

método administrativo que empleen.

A esta compañía se le realizarán tres encuestas con el fin de valorar el trabajo en

equipo de cada dependencia.

Valoración de la capacidad de trabajo en equipo

Valoración de las encuestas realizadas

Presidencia Gerencia Área de producción

Interpretación de las encuestas realizadas

Presidencia Gerencia Área de producción

Comparación de los resultados obtenidos de las tres encuestas

cargos diferentes, pues a pesar de pertenecer a la misma organización los jefes de

fin es que cada uno entregue óptimos resultados.

 La presidencia se maneja desde Naples, Florida y de acuerdo a los resultados

92 puntos, podríamos decir que tiene un alto enfoque en el trabajo en equipo,

sin dejar a un lado que hay cosas por mejorar.

 La gerencia es dirigida desde Bogotá, Colombia y el resultado que arroja la

ponderación es de 56 puntos, esto nos indica que la idea de trabajo en equipo

se ha distorsionado en esta área o que su jefe no es un buen líder.

mismo objetivo y que sus desaciertos los corrigen aunque también es

necesario entrar en mejoras.

Necesidades de mejora que se deducen por la presencia mayoritaria de

 Se evidencia la presencia de la respuesta A en el área administrativa 3 veces.

Pregunta 1: ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos?

objetivo, si cada integrante del grupo de trabajo siente compromiso, propiedad y

se esfuerza por cumplir su labor el grupo en sí alcanzará las metas propuestas.

Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo?

Dentro de un equipo de trabajo cada integrante tiene roles y habilidades distintas

lo realmente importante dentro de los objetivos propuestos son: la cooperación,

Pregunta 7: Se evidencia dentro de las tres áreas

Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

Aunque para la actividad comercial que maneja esta compañía no se tienen en

cuenta estos aspectos por su método de venta en el extranjero, no se puede dejar

de resaltar que las medidas de satisfacción de clientes cómo encuestas de índice

de satisfacción, son las que proporcionan a la compañía la información necesaria

que permite trabajar en pro de la mejora.

 Dentro del área administrativa se hallaron tres respuestas B.

Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

que se presentan, cada aporte es muy importante para la compañía.

Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

La divergencia dentro de un equipo de trabajo permite llegar a una oportuna

solución, planificar o solucionar conflictos debe percibirse como una dinámica en la

cual deben participar todos sus miembros.