Busque la lista de los 10 valores corporativos de Zappos.

Elija dos de ellos y explique cómo cree que

dichos valores influyen en la forma en que los empleados realizan su trabajo.

Entrega un wow (¡guau!) a través del servicio que prestas: al ellos ver que sus clientes estan
sorprendidos sienten que lo estan haciendo bien, que estan realizando su trabajo de la mejor manera
posible y esto esta dando resultados.

Construye un equipo positivo y espíritu familiar: Uno al buscar un trabajo trata de buscar un buen
ambiente laboral, al construir un lazo mas que de trabajo con sus colegas estan sintiendose mejor en el
lugar donde laboran, y a consecuencia de eso van contentos al trabajo y realizan su trabajo con muy buen
animo, tambien se apoyan entre ellos mismos con mas confianza y seguridad.

Utilizando la lista de valores corporativos de la empresa y la figura 2-5, describa la cultura

organizacional de Zappos. ¿En cuáles áreas diría que la cultura de Zappos es muy elevada (o típica)?
Explique su respuesta.

Innovacion y toma de riesgos ya que su cultura organizacional esta basada en sus empleados ya que son
excelentes, y laboran en un ambiente calido, para ellos atender al cliente hasta sorprenderlo no depende de
su sueldo sino de la cultura que ellos viven dentro de la organizacion, entre mejor esten sus empleados
mejor haran su trabajo.

¿Cómo se gestó la cultura corporativa de Zappos? ¿Cómo se ha mantenido?

Se fundo en 1995, con el paso de los años se convirtio en una empresa rentable, se ha mantenido ya que
ha realizado una cultura organizacional excepcional, desde ahy han seguido prosperando y eso quiere decir
que sus enfasis en la cultura organizacional esta dando frutos.

“La cultura organizacional adecuada, con los valores correctos, producirá siempre el mejor
desempeño”. ¿Qué opina de esta afirmación? ¿Está de acuerdo con ella? ¿Por qué o por qué no?

que es correcta, si , porque al llevar una cultura organizacional correcta, estan bien con ellos mismos y con
el servicio que brindan a sus clientes, tratan bien a sus empleados y ello dan lo mejor de ellos para realizar
su trabajo.

¿Qué podrían aprender otras empresas de las experiencias de Tony Hsieh y Zappos?

Yo creo que podrían aprender su forma de tratar a los empleados y al cliente, ya que siendo sinceros,
algunas empresas no les interesa la comodidad y la seguridad de sus clientes, si no el dinero. Me gustaría
que aprendieran los valores como el ser humildes, honestos, haz más con menos y que sean apasionados y
determinados en todo lo que hagan.
Utilice la figura 2-2 para responder la pregunta siguiente. ¿Cuáles componentes del entorno externo
sería recomendable que tomaran en cuenta los gerentes de las cadenas de salas cinematográficas?
¿Por qué?

La tecnologia permitiria nuevas formas de dar y presentar las peliculas, seria un buen objetivo para llamar la
atencion y para que las personas asistan a los cines, de esta manera mejoraria la calidad de proyeccion, de
otro lado esta el factor economico, debemos tener en cuenta la economia de las personas y cuanto es lo
que ellos pagarian por nuestro servicio, de lo contrario nadie vendria por los costos muy altos.

De acuerdo con lo comentado en el caso, ¿qué tendencias externas tienen que enfrentar los
gerentes de las cadenas de salas cinematográficas?

La primera amenaza seria el cine en casa que es considerado de una calidad aceptable y muy barato.
Segunda ¨la experiencia de asistir al cine¨, el costo de las entradas suele ser muy cara como también el
ruido, asientos incómodos, etc. , y por ultimo la publicidad que ponen antes de las peliculas en los cines.

¿Cómo cree que esas tendencias podrían limitar las decisiones tomadas por los gerentes de las
cadenas de salas cinematográficas?

Las decisionesse verían limitadas por la innovación en estos factores externos como la creación de páginas
como Netflix, amazon primer, disney plus,ect o las constantes mejoras que reciben los cines en casa.
También por la pérdida de interés quelas personas expresan hacia el cine.

¿Cuáles cree que serían los más importantes grupos de interés para las cadenas de salas
cinematográficas? ¿Qué intereses podrían tener dichos grupos?

Los gruposde interés más importantes serían el grupo de los Jóvenes y el grupo de los Niños o Adultos.
El de los jóvenes y Niños es importante porque en la actualidad gran parte de la producción cinematográfica
está enfocada hacia ellos, en los adultos tambien ya que las peliculas de accion son de su agrado.