UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE

AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES

INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES

INDUSTRIALES

ASIGNATURA: CREACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE

EMPRESAS
DOCENTE: LUIS ESCOBAR NAVARRO
INTEGRANTES:
 AVALOS ROJAS, RENZO
 CCARI CHALLAPA, MARICRUZ
 LEON CHAVEZ, JHONATHAN
 LLACHO QUISPE, TERESA
 MAMANI QUISPE, GINA
 MONASTERIO FLORES, RUTH
 QUISPE ENRIQUEZ, CARLOS

3RO “C”

2019
El caso de Netflix, un éxito dentro y fuera de la pantalla

Netflix es una compañía evaluada en más de cien mil millones de dólares. El éxito de
esta empresa no sólo se enmarca en sus inicios de múltiples series de televisión premiadas,
sino también que en su estrategia interna de gestión de equipos.

Así lo asegura Cristian cofre, socio de conexión ingenieros, asegura que un caso
emblemático de buen manejo de recursos humanos es el de Netflix “ cuya Innovación no
radica solamente en lo tecnológico, si no, en el contexto de la necesidad de redefinir el
rol de departamento de recursos humanos y revisar las estrategias y cultura organizacional
en el conjunto con el ceo. También indica que la compañía tiene una serie de propuestas
sorprendentes frescas e interesantes y que dan resultados en cuanto a la eficiencia.

1. Vacaciones ilimitadas pero con sentido común

Netflix contratar solamente empleados de primer nivel, una mentalidad adulta y

los invita a accionar siempre en el interés de la empresa.
Los empleados pueden tomarse todas las vacaciones que consideran qué necesitan
al año, pero siempre tienen que comportarse como adultos esto significa tomar
decisiones con responsabilidad.

2. Evaluaciones directas y feedback de 360 grados

Esta compañía elimina Las evaluaciones formales y la sustituye con

conversaciones entre los jefes de departamentos y sus equipos, cada integrante del
equipo tiene que decirle a su compañero que debería dejar de hacer, empezar a
hacer y seguir haciendo.
También se consideran las ventas o el nivel de Innovación. Los empleados que
tienen un buen rendimiento pueden recibir incluso acciones en la empresa.

3. Nada de segunda Tercera y cuarta oportunidad

Cortar por lo sano significa ahorro de energía tiempo y dinero por el bien de todos.
Por ello, se pone especial énfasis en transmitir lo que significa el buen desempeño.
 4. Proyección y creatividad de los equipos

Los jefes de departamento invitan a su cuenta imaginarse escenarios futuros esto

para motivar y estimular el desarrollo dentro de los equipos.

Otro punto importante es que la compañía cree más en las políticas reguladas que en los
beneficios, Netflix Netflix pagan sueldos por sobre el mercado, Qué son los pagos justos
y equitativos.

CLAVE DE SU ÉXITO:

Netflix es una de las empresas que ha revolucionado el mundo de los Recursos Humanos
por su cultura organizacional, por sus valores y su forma de atraer el talento.

Netflix sabe que su cultura de alto nivel de rendimiento no es buena para todos. Muchas
personas se sienten cómodas con la cultura y se quedan mucho tiempo. Sin embargo,
algunas personas valoran la seguridad en el trabajo y la estabilidad antes que el
rendimiento, por lo que no les gusta la cultura Netflix. Para incentivar el alto desempeño
de los empleados es clave la retroalimentación que se fomenta. Durante tres semanas al
año se establece un sistema en el que un empleado puede dar retroalimentación a
cualquier persona en la empresa, sin distinguir si tiene alguna relación funcional con ella
o no. Luego, el empleado recibe un reporte con todo su feedback; resulta una herramienta
muy eficaz para lograr resultados exitosos.

La adquisición del talento en Netflix se da por el trabajo en equipo con el líder o gerente
responsable, entendiendo sus necesidades, sus preocupaciones, analizando qué
habilidades necesita el candidato, qué características de personalidad son necesarias y
cómo se adaptará a la cultura de la empresa.

RECOMENDACIONES:

Netflix debe seguir promoviendo su cultura para atraer al talento requerido, a pesar de
que esa cultura no es apta para todos, pues algunas personas valoran la seguridad en el
trabajo y la estabilidad antes que el rendimiento. Sin embargo, muchas personas se sienten
cómodas y se quedan mucho tiempo, a estas personas se debe atraer y retener

Para ser exitoso, Netflix debe tener a su personal clave motivado y totalmente fidelizado
con la empresa, lo que aparentemente está logrando. Sin embargo, se sugiere realizar
contratos con el personal clave para que el mismo reciba un bono a los x años de trabajar
en la empresa, lo cual fomentaría que el personal no se vaya a la competencia. Netflix
debe brindar a sus colaboradores todos los beneficios y oportunidades necesarios para
quedarse, no como otras empresas del sector que atacaban a las empresas que querían
reclutar a sus trabajadores,

Asimismo, se considera que no es conveniente para la empresa que existan comentarios

negativos del personal operativo “no clave”. Si bien este personal no es vital para la
operación como lo son las cabezas del negocio, no da una buena imagen a la empresa y
puede malinterpretarse como una empresa que abusa de los derechos del empleado en
lugar de considerarse casos aislados de quejas.
CASO: AEROLINEAS: ¿El low cost (costo bajo) es sinónimo de low quality (baja
calidad)?

Cuando se hace referencia al modelo low cost costo bajo, se propone una estructura en la
que elimina servicios complementarios.

Hace no mucho en 2017, las aerolíneas low cost aterrizaron en Perú. La primera en llegar
fue viva a ir y le siguió jetsmart. Este Punto de partida ha llevado a otras líneas a replantear
su modelo de negocio y a muchas otras a mirar al mercado peruano con interés.

El low cost propone un modelo en el que los servicios complementarios como la

impresión de tarjetas de embarque, la alimentación a bordo o la posibilidad de escoger
los asientos se sacrifican con el objetivo de reducir las tarifas aéreas.

El modelo de negocio del “peruvian low cost” no dista mucho del modelo regular en
términos de servicio por lo que no significa un detrimento en la calidad de este.

Podría suponerse que este modelo funciona para viajeros individuales Es decir para todos
aquellos que no requieran servicios complementarios. En cambio, se asumiría que para
una familia con niños pequeños el low cost significaría muchos sacrificios que
representaría una gran pérdida de comodidades.

Análisis Punto por punto

 No se permite seleccionar el asiento

 Límite de peso de equipaje
 Sin atención preferente

El modelo de negocio low cost en mayoría de casos es preferente para personas que viajen
solas con mochilas en cierta manera es un beneficio en cambio para familias sería un coste
mucho mayor debido a que llevan varios complementos como es una bolsa de bebé un
carrito y diferentes complementos

Fortalezas:

 No duran más de 90 min

 Llegan temprano para resolver cualquier contratiempo
Qué le faltaría:

Pues que haya un precio más cómodo para las familias con mediados recursos y que las
aerolíneas tengan una ventanilla para compra de boletos y un bajo costo en lo que sería
equipaje en bodega.