Introducción

En este apartado explicare mi punto de vista en la pregunta 1 acerca del caso de aplicación
Poniendo a los clientes en segundo lugar, en mi aparecer el The virgin group ha sido un
plan exitoso de ellos en no solo poner a los clientes en primer lugar. Aquí redacto mis
respuestas de lo que capte del tema y de mis ideas.
 1. ¿Cuál es su impresión de una cultura que pone a los empleados en primer lugar? ¿Cree que
esto funcionara en otras organizaciones? ¿Por qué? ¿Qué necesita para hacer que
funcione?

a) ¿Cuál es su impresión de una cultura que pone a los empleados en primer lugar?

Me parece interesante y bastante efectivo la cultura de también poner prioridad a sus empleados,
saben que el éxito comercial depende de las personas que contrate para administrar su negocio. La
empresa se compromete a crear una cultura sana y feliz en la que los empleados puedan prosperar.
Su principio es tratar a los empleados como le gustaría que los trataran. La empresa reconoce que
no todos son iguales y ofrece una variedad de recursos para ayudar a los empleados a crear un
ambiente de trabajo de apoyo.

b) ¿Cree que esto funcionara en otras organizaciones?

Si podría funcionar, pero no en todas ya que aveces hay empresas que los clientes no tienen
contacto con los empleados. Pero la verdad pienso que si es buena idea tratar también bien a los
empleados ya que son ellos los que también llevan ganancias a las compañías por su trabajo.

c) ¿Qué necesita para hacer que funcione?

Lo más importante es que trate a sus empleados como adultos. Como resultado, los empleados a
menudo logran un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y son más productivos. La
compañía ha aprendido que mientras los agentes insatisfechos atienden con una sonrisa, los agentes
insatisfechos pueden crear una mala experiencia para muchos clientes. Así que deben saber como
hacer que los empleados se sientan cómodos y en un ambiente agradable.