DIEGO JOSE MORA PEREZ

17 de mayo de 2021
Relacione un producto de uso cotidiano, defina y caracterice un segmento de
consumidores específico, deduzca describa y comente los diferentes tipos de compra que
se pueden establecer.
Cómo sabemos Coca- cola es la marca más popular en el mundo, en todo el mundo hay y
toma Coca, desde niños de 4 años hasta viejitos de 100 siguen tomando y sabemos
perfectamente que los adultos ya están más que cautivados. En fin Coca se dirige a todos los
miembros de la familia, y hace esfuerzos mercadológicos para cada miembro, desde niños
hasta adultos pasando por jóvenes y por amas de casa, con su experiencia y trayectoria sólo
buscan la recordación de todos sus consumidores y seguir creando consumidores leales.
La segmentación de clientes es el proceso que permite a las empresas dividir a sus
consumidores en categorías específicas, basadas en características que se extraen de su
comportamiento como clientes y la información que pueden obtener de sus interacciones con
la empresa.

Para este caso se va a tomar como ejemplo COCA COLA donde sus estrategias de mercado
tienen como base la investigación, la planeación y la ejecución, y pocas empresas han sabido
enfocar su esfuerzo en estos aspectos.
Cuando se dieron cuenta de que los consumidores buscaban un grado de personalización
mayor, llegaron a la conclusión de que el individuo tenía que estar en el centro de toda su
estrategia. El área de investigación de mercado hizo su trabajo.
La idea de colocar el nombre de personas en cada lata representó un boom en las ventas, ya
que pronto los clientes comenzaron a compartir fotos y videos con sus productos
personalizados; incluso podían pedir a través de una aplicación que incluyeran sus nombres.
De esta forma el producto y el consumo llegaron a un punto culminante: hubo clientes que
coleccionaban las latas con los nombres de sus seres queridos.
La planificación fue tan estupenda como la logística, pues llevar un control de los nombres
solicitados para incluirlos en la fabricación de millones de envases no es cosa fácil.
Las megatendencias establecen cambios en cuanto a los sistemas de producción de las
compañías, el enfoque de nuevos productos, preferencias de consumo y el estudio de los
comportamientos de los consumidores, por lo que se puede inferir que Coca-Cola es una
compañía que siempre va a la vanguardia de dichos cambios presentando estrategias como
el uso de energía limpia en sus plantas de producción y sostenibilidad generando valor
económico, social y ambiental que hace que los consumidores prefieran sus productos, de lo
cual se pudo establecer que aunque la tendencia sea al bajo consumo de bebidas negras, la
compañía se ha diversificado en productos sustitutivos.
Coca-Cola a permanecer como el número uno en la mente del consumidor ha sido
responsabilidad social empresarial, sostenibilidad, valorar al cliente y a sus empleados,
invirtiendo capital en marketing, emprendimiento y sobretodo se exige a si misma ser
innovadora, fomentando en su personal estrategias de alta calidad.
No todas las compras se realizan de la misma manera. Una misma persona tiene un
comportamiento diferente según el tipo de producto o servicio esté comprando. No es lo
mismo comprar una casa que un paquete de espagueti. Según el tipo de producto la compra
será más compleja y la toma de decisiones mucho más elaborada.
SEGMENTACION DE LOS CLIENTES
Coca cola hizo una segmentación muy inteligente al abrir sus productos orientas a cierto tipo
de consumidores así:
PORDUCTOS PARA TODA LA FAMILIA: Con sus presentaciones de alto contenido ha
sido éxito total para fiestas almuerzos y ocasiones especiales

PRODUCTOS PARA PAREJAS: Con sus presentaciones de contenido suficiente para dos
personas:
PRODUCTOS INDIVIDUALES: Coca Cola ha sido pionero un buscar este tipo de
segmentación para momentos casuales y personales.

PRODUCTOS PARA NIÑOS: Coca Cola ha optado por productos más naturales para el
consumidor infantil más saludable menos preservantes y más fruta
PRODUCTOS LIGHT: Coca Cola siempre va a la vanguardia y al estilo de vida del
consumidor y se adapta al momento social sacando productos light.

PRODUCTOS PARA DEPORTISTAS

PRODUCTOS BAJOS EN AZUCAR PARA PROPENSOS A LA DIABETES

PRODUCTOS DE ACUERDO AL NIVEL SOCIE ECONOMICO

Según Coca Cola el comportamiento del consumidor las compras pueden ser:
Compra habitual: ya que gracias al marketing desarrollado por esta empresa ha denotado en
la sociedad la costumbre y la inercia guiando las compras de los consumidores. No se trata
de un comprador exigente, sino de una persona que va al supermercado y escoge aquello que
les es más familiar, bien por haberlo visto en televisión o en casa de un amigo. Suelen ser
producto de uso cotidiano donde apenas hay diferencia entre las diferentes marcas.