ANÁLISIS DE PRODUCTO

CLAUDIA PATRICIA CARDENAS

CARLOS DAVID VILLAMIZAR
LUIS DANILO RODRIGUEZ

DOCENTE
SEBASTIAN ESPITIA

LOGÍSTICA Y MERCADEO ORGANIZACIONAL

MERCADEO RELACIONAL
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMFENALCO SANTANDER
BUCARAMANGA
2021-1
 1. PRODUCTO
WHISKY BUCHANAN´S MASTER

1.1 DESEO
● Entretenerse.
● Compartir.
● Divertirse.

1.2 BENEFICIO
● Esparcimiento.
● Sentimiento de status.
● Estilo vanguardista.
 2. PRODUCTO REAL
2.1 CUALIDADES
● Mezcla de componentes de los mejores whiskys
de Escocia, en su mejor momento de
maduración, con un sabor final a nueces y sus
icónicas notas a chocolate y naranja de la casa
Buchanan´s

2.2 ESTÉTICA
● Presentación botella de 750ml, 40°grados de
alcohol.

2.3 CALIDAD
● 12 años de añejamiento.
● Blended.
 2. PRODUCTO REAL
2.4 MARCA
● Exclusividad.
● Diferenciación individual.
● Calidad.
● Genuino.
● juventud

2.5 EMPAQUE
● Caja dorada en alto relieve el nombre de la casa BUCHANAN´S
MASTER
● botella de color verde en forma de cantimplora con las iniciales de la
casa BM en alto relieve.
● Sello rojo con escudo real y cintas desde la tapa.
● Tapa dorada contramarcada de la casa licorera.
● Etiqueta con la representación de un contrato por el que James
Buchanan se compromete a ofrecer un whisky de la más alta calidad
y su firma es la más grande garantía.
3. PRODUCTO AUMENTADO

3.1 GARANTÍA
● Por defectos de cualidades organolépticas, en el cambio
del producto

3.2 ENTREGAS
● Por medio de.distribuidores

3.3 INSTALACIÓN
● No aplica
3. PRODUCTO AUMENTADO

3.4 CRÉDITO
● Por medio de distribuidores al por mayor

3.5 POST-VENTA
● A través de los distribuidores
4. CRM

❏ El porcentaje de hombres y mujeres que la consumen

❏ En donde estan ubicados
❏ Qué ingresos tienen
❏ Cual es el nivel educativo
❏ Cual es el estado civil
❏ Porque prefieren este licor al de la competencia
❏ Cual es el patrón de consumo
❏ Conocimiento de los clientes a través del análisis del
big data
5. CEM

❏ Gestionar las experiencias de los clientes para

conseguir un aumento de la fidelización con la marca
ejemplos:
❏ Buchanans Music Hall
❏ Cocktail Challenge
❏ The Jungle by BUCHANAN’S
❏ Buchanan’s Forever
❏ Proyecto identidad
 6. MATRIZ DE LAS 4
ACCIONES
❏ La casa BUCHANAN´S MASTER, creó el
Whisky Buchanan’s Master Star Edition para
superar la curva de valor de los whiskys de la
competencia
❏ Amplia el tamaño del mercado y atrae clientes
de mayor nivel adquisitivo
❏ Innova en su empaque
❏ Se asocia con Space X para ser su proveedor
oficial de los viajes espaciales
 6. MATRIZ DE LAS 4
ACCIONES
ELIMINAR:
❏ La caja de cartón
❏ La tapa de plástico para ser de vidrio
 6. MATRIZ DE LAS 4
ACCIONES
REDUCIR:

❏ Residuos sólidos de la producción

después de su uso
 6. MATRIZ DE LAS 4
ACCIONES
AUMENTAR
❏ Precio
❏ La participación en mercados de cliente
con poder adquisitivo
 6. MATRIZ DE LAS 4
ACCIONES
CREAR

❏ La caja será de madera reciclada y servirá

para soportar un telescopio
❏ La botella es un telescopio con un lente
integrado en la tapa que es de vidrio y otro
lente en el fondo.
 7. LAS SEIS VÍAS DE
RECONSTRUCCIÓN
1. Explorar Industrias Alternativas.
Asociarse con la empresa Space X
para turismo espacial.
2. Explorar los grupos estratégicos
Dalmore y The Macallan, para
comprender los factores claves que
inciden en los cliente que compran los
licores más costosos del mercado.
 7. LAS SEIS VÍAS DE
RECONSTRUCCIÓN
3. Explorar la cadena de compradores.
Se utilizara los patrones de consumo
a través de figuras con reconocimiento
mundial, como Elon Musk.
 7. LAS SEIS VÍAS DE
RECONSTRUCCIÓN

4. Explorar las ofertas complementarias.

La botella se convierte en un telescopio
y el cristal de la misma tiene entre sus
componentes minerales de meteoritos.
 7. LAS SEIS VÍAS DE
RECONSTRUCCIÓN

5. Explorar el atractivo emocional.

El cliente siente que tiene un producto
exclusivo, disponible para las personas
más poderosas e importantes del
mundo.
 7. LAS SEIS VÍAS DE
RECONSTRUCCIÓN
6. Explorar la dimensión en el tiempo.
En 10 años el turismo espacial será muy
grande y común, El Whisky Buchanan’s
Master Star Edition tendrá presencia en el
Pub de la colonia espacial de Space X en
Marte.