Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Sede Universitaria: Villa Nueva

Maestría en Administración de Negocios

Curso: Liderazgo
Catedrática: M.A. Licda. Claudia Lysseth Mejía Ramírez de Castro
Ciclo II Sección “C”

Caso: Tiempo de Entrega

Integrantes: No. De Carné:

Darlin Verónica Rustrian García 5120-16-1497
Abner Danilo Saquiche Contreras 5120-16-3636
Ferdy Daniel Santos Chiguichon 5120-06-1310
Josué Mizael Isales Marín 5120-16-5125
Gabriela María Polanco López 5120-17-6118
Ana Licely Reyes de León 5120-17-9556

Guatemala, mayo de 2021

Respuestas CASO: Tiempo de Entrega.

1. ¿Qué propone usted hacer en este caso?

Tomar en cuenta el número de personal en cada departamento y si por algún motivo
alguien tiene que retirarse por vacaciones o situaciones de emergencia, que un
colaborador del mismo departamento cubra sus funciones porque conoce a detalle lo
que se ha trabajado. En relación con las atribuciones que le han sido asignadas a
Carolina por temas de cubrir el puesto de otra persona pues es necesario considerar
que como antes mencionada no es recomendable asignarle tareas a una persona de
las cuales no conoce a detalle los procesos internos del departamento.

2. ¿Si fuera Gerente del departamento de logística que haría?

Es flexible de parte del Gerente brindar los días solicitados de vacaciones a la

asistente, sin embargo, es importante reconocer en épocas de recarga laboral y
movimiento de solicitudes de compras lo más recomendable es cumplir con las
cotizaciones y atención a los proveedores en dado caso realmente se requiere
suspender a la asistente por quebrantamientos de salud, es indispensable analizar si
es posible contratar a otra persona o bien que alguien del mismo departamento se
encargue de realizar dichas atribuciones.

3. ¿Si fuera Gerente del departamento de laboratorio que haría?

El personal de laboratorio debe de mantener un orden y prestar atención al 100% de

sus actividades, lo que haría como Gerente es dejar claro al personal que lo conforma
la responsabilidad que tiene y los cuidados que se manejan dada la delicadeza del
lugar y la ética que requiere este departamento. Por lo tanto, cubrir a otras áreas no es
una opción dado que son muy diferentes.

4. ¿Que sugiere usted hacer con el cliente que espera su pedido?

Al cliente se le debe de hacer saber que el atraso se hará debido a las nuevas reglas
que se tienen en la aduana.

Se le debe de hacer saber al cliente que ahora en adelante debe de hacer su pedido
con 4 días de anticipación debido a esta regla impuesta por el gobierno en la aduana.
El cliente ya enterado del tema sabrá de las nuevas gestiones en la aduana y elaborará
el pedido con antelación, evitando así, conflictos con el cliente por el atraso de pedidos
a entregar.

5. ¿Que sugiere usted hacer con Carolina?

Se le sugiere presentar un reporte de tracking al Ingeniero Viteri, donde demuestre los

atrasos para este pedido, ya que la demora que presenta se está dando debido a
papelería y nuevas políticas de gobierno en las aduanas, por lo tanto, esta demora esta
fuera de sus manos y a la vez presentárselo al señor Antonio Yuman para que lo tome
en cuenta y así poder revisar con el cliente de qué forma se puede llegar a un acuerdo
para no verse afectado.

6. ¿será un paradigma para laboratorio tener un plan de contingencias?

Desarrolle su respuesta.

Si es un paradigma ya que al parecer no habían tenido oportunidades previas para

utilizar un plan de contingencia en ocasiones pasadas, esto les crea una oportunidad
para que más adelante no les sucedan estos inconvenientes por atrasos de los
proveedores y siempre cuenten con un plan B para solventarlos.

7. ¿Cree usted que hay un “acomodamiento” en el personal de estos dos

departamentos? ¿O solo en uno de los dos? ¿O en ninguno de los dos?
Explique su respuesta

SI

El acomodamiento lo existe porque deben de buscar alternativas con sus proveedores

y como también contar con un pequeño inventario de lo que es su materia prima para
cualquier caso de emergencia que pueda estar pasando la empresa.
8. Elabore un plan con sus respectivas planeaciones y planificaciones para
desarrollar de mejor manera la cultura de cooperación en esta empresa.
 Contratar a una persona rotativa en los diferentes puestos administrativos para
cubrir vacacione y ausencias por causas probables.
 Tener un vaciado de datos de diferentes proveedores del mismo producto.
 Contar con una bodega donde se tenga inventario de materia prima de uso
frecuente.
 Establecer parámetros de entrega entre el jefe y los proveedores para estar
sabidos de cuánto tiempo máximo se puede esperar.
 Programar los pedidos anticipados tomando el tiempo de fabricación y entrega.