Version-11-Fase-2 Indicadores

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CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 1

FASE 2: DESARROLLAR CICLO DE PROBLEMAS

CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR

PROYECTOS

Presentado por

CRISTIAN IVAN CAMILO CHAVES OBANDO Código 1.085.253.428

EFRAIN ARANA OSORIO Código 94.471.038

JOSÉ DAVID FLOREZ CEBALLOS Código 1.113.662.009

ROBINSON ROJAS VALDERRAMA Código 1.130.640.793

SONIA MARILÚ CALDERON RUÍZ Código 37.000.782

Grupo 104008_9

Directora del Curso

OMAIRA MANZANO DURAN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS Y

DE NEGOCIOS “ECACEN”

COLOMBIA

2020
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 2

Tabla de Contenido

Introducción................................................................................................................................5

Objetivo General.........................................................................................................................6

Objetivos Específicos..................................................................................................................6

Construcción de Indicadores financieros, de eficacia, y eficiencia para el problema de

CAFECOL.......................................................................................................................................7

Indicadores de Eficiencia y Efectividad......................................................................................9

Índices de viabilidad del proyecto planteado............................................................................13

Calculo del VPN y gráficas para los proyectos planteados......................................................14

Calculo del VPN para el proyecto de Inversión........................................................................16

Resumen capítulo 4 de cada integrante del grupo.....................................................................18

Resumen Cristian Iván Camilo Chaves Obando...................................................................18

Resumen Efrain Arana Osorio..............................................................................................21

Resumen José David Florez Ceballos...................................................................................24

Resumen Robinson Rojas Valderrama.................................................................................27

Resumen Sonia Marilú Calderón Ruíz..................................................................................31

Bibliografía...............................................................................................................................34
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 3

Listado de Imágenes

Imagen 1. Gráfica en Excel-Cálculo VPN........................................................................15

Imagen 2. Gráfica en Excel-Cálculo VPN........................................................................17

Imagen 3. Indicadores-Manual construcción de indicadores CONEVAL........................21

Imagen 4. Paso 1. Claridad del Resumen Narrativo-Manual construcción de indicadores

CONEVAL............................................................................................................................21

Imagen 5. Paso 2. Factores Relevantes-Manual construcción de indicadores CONEVAL

...............................................................................................................................................21

Imagen 6. Paso 3. Establecer el Objetivo de la medición-Manual construcción de

indicadores CONEVAL.........................................................................................................22

Imagen 7. Paso 4. Plantear Nombre y Fórmula de cálculo-Manual construcción de

indicadores CONEVAL.........................................................................................................22

Imagen 8. Paso 5. Medios de Verificación-Manual construcción de indicadores

CONEVAL............................................................................................................................23

Imagen 9. Paso 6. Frecuencia de Medición del Indicador-Manual construcción de

indicadores CONEVAL.........................................................................................................23
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 4

Listado de Tablas

Tabla 1. Descripción de los indicadores de Eficiencia y Eficacia CAFECOL...................9

Tabla 2. Fórmulas de cálculo Indicadores de Eficiencia y Eficacia CAFECOL..............11

Tabla 3. Ejercicio Propuesto TIR, VPN y Razón Beneficio/Costo..................................13

Tabla 4. Calculo TIR, VPN y Razón Beneficio/Costo.....................................................13

Tabla 5. Ejercicio Propuesto del VPN..............................................................................14

Tabla 6. Calculo VPN en Excel........................................................................................14

Tabla 7. Calculo VPN en Excel........................................................................................16

Tabla 8. Ejemplo de Indicador de Porcentaje, Tasa de Variación y de Razón/Promedio 19

Tabla 9. Ejemplo de Indicador de Porcentaje, Tasa de Variación y de Razón/Promedio 22


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 5

Introducción

Los indicadores son una herramienta importante dentro de la gestión de todo proyecto o

programa, los cuales permiten analizar los resultados de una forma comparativa en el tiempo,

espacio e impacto, sobre los objetivos trazados.

Nos indican el avance en la ejecución del proyecto o programa y permiten la toma de

decisiones. Se encuentran asociados a cada objetivo; por lo tanto, estos deben estar planteados

con precisión y conexión al proyecto, es decir la claridad en los objetivos permite un diseño

acertado de indicadores.

La frecuencia de medición está definida por el nivel del objetivo, entre más alto sea el nivel

menor debe ser la frecuencia de la medición, indicadores de gestión se medirán con mayor

frecuencia y los de resultados se harán con una menor frecuencia.

Todo lo que no se puede medir no se puede controlar ni mejorar, por lo tanto, el diseño, el uso

y análisis de los indicadores es imprescindible en la gestión de proyectos o programas de

empresa privadas o del sector público.

Monitorear y controlar los procesos a través del uso de indicadores, permite llevar la

consecución de las actividades de forma correcta encaminadas al cumplimiento de los objetivos

estratégicos del proyecto, además de otorgar información en tiempo real para tomar decisiones y

contribuir al mejoramiento continuo, permitiendo así optimizar recursos y llegar al éxito.

El Grupo Colaborativo 104008_9 en el presente trabajo, desarrolla lo planteado en la guía de

actividades, referente al tema de indicadores, VPN, TIR y propone soluciones a diferentes

escenarios, buscando aplicar lo aprendido en la Unidad I.


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 6

Objetivo General

Desarrollar todos los puntos propuestos en la Fase 2 del curso “Construcción de Indicadores y

métodos de análisis para gestionar proyectos”, comprendiendo e interiorizando los conceptos

básicos para la creación, diseño e implementación de indicadores con el fin de realizar a través

de los mismos un correcto monitoreo y control de un programa, empresa o proyecto.

Objetivos Específicos

 Comprender los temas de la Unidad I, “Elementos a considerar para el diseño y

construcción de indicadores de desempeño”.

 Realizar resumen individual sobre los pasos para construir un indicador “Manual para

el diseño y la construcción de indicadores-CONEVAL”

 Plantear un ejemplo de forma individual, sobre los indicadores de porcentaje, de tasa de

variación y de razón/promedio

 Construir los indicadores financieros de eficiencia y eficacia para la empresa propuesta

 Calcular los índices de TIR, VPN y RCB de los diversos proyectos planteados en el

trabajo colaborativo

 Crear indicadores que faciliten la gestión de proyectos aportando información útil para

toma de decisiones en pro del desarrollo del proyecto y la satisfacción de los clientes.

 Comprender la metodología general para el establecimiento de indicadores de gestión


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 7

Construcción de Indicadores financieros, de eficacia, y eficiencia para el problema de

CAFECOL

a. Calcule e interprete cinco indicadores financieros para CAFECOL

De liquidez.

1.- Prueba Circulante = _Activo Corriente_ x 2


Pasivo -Corriente

PC =_69.206.247 x 2 PC=. 1.55


89.114.419

La empresa Cafecol, por cada peso de deuda a corto plazo tiene 1.55 (un peso con 55

centavos) en el activo circulante para respaldarla.

2.- Prueba acida = Activo Corriente-inventarios = 1.5


Pasivo corriente

PA = _69.206.247-203520092 = 0.54
89.114.419

La empresa Cafecol, por cada peso de pasivo tiene 1.5 pesos para respaldar la deuda a

corto plazo.

3.- Capital de Trabajo = Activo Corriente – Pasivo Corriente

CT. =. 69.206.247 - 89.114.419 = -20

La empresa Cafecol tiene -20 pesos en su capital de trabajo para cumplir los compromisos

adquiridos

Indicadores de Actividad

1.- Rotación de Inventarios = __Costo de Ventas_


Inventarios

RI = _102.860.977 = 5.05 veces


20.352.092
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 8

DI = _365_ = 72 días
5.05

La empresa Cafecol se tarda 72 días en desplazar el inventario

Indicador de Apalancamiento
1.- Deuda Total = _Pasivo Total
Activo Total

DT = _ 97.388.974 = 0.59 = 59 %
164.822.013

Todos los bienes y derechos que posee la empresa Cafecol son financiados en un 59% por

terceros.

2.- Calidad de la deuda

CD = Pasivo Corriente x 100


Pasivo Total

CD = _89.114.419 = 0.91 = 91 %
97.388.974

La empresa Cafecol, tiene una deuda a corto plazo del 91% con respecto a sus pasivos

totales; por lo cual podemos inferir que está comprometida su solvencia.


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 9

Indicadores de Eficiencia y Efectividad

Tabla 1. Descripción de los indicadores de Eficiencia y Eficacia CAFECOL


Fuente: Propia-Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD-Especialización

Nombre del
Objetivo Asociado Descripción
Indicador
Eficiencia, La organización podrá evaluar de forma
mensual como es el comportamiento de las ventas por
Porcentaje de Ventas por internet de sus productos, identificando si el porcentaje
Mejorar la penetración en
Internet con relación a de estas se encuentra por debajo o por arriba de su
grandes supermercados y
las Ventas de Generales valor estándar para tomar decisiones estratégicas que
ventas por internet.
de CAFECOL promuevan el crecimiento de los ingresos por esta
metodología de venta que actualmente tiene un gran
auge en el mercado
Eficiencia, CAFECOL con este indicador evaluara
El café 100% colombiano cual es el comportamiento de la participación de sus
conserva su participación productos en el mercado americano, considerando las
Participación del
en el mercado de Estados ventas repostadas por empresas similares de forma
CAFECOL Colombiano
Unidos. Se desea que esa trimestral. Se sesgará la población de análisis de ventas
en el mercado de EEUU
participación suba en el a las otras empresas que en el trimestre reporten las
3% cada año. mayores ventas obteniendo un promedio de ellas para
ser comparado con las ventas de CAFECOL
Margen de Utilidad Eficacia, permitirá a CAFECOL identificar la eficacia
Mejorar la rentabilidad
Bruta operativa de la empresa.

Eficiencia, La reducción en la toma de préstamos


Mantener la relación entre bancarios permitirá constituir una organización sólida
Financiación Bancaria financiación bancaria y que pueda afrontar crisis financieras por si sola o con
fondos propios inferior a 1. un mínimo de inyección de préstamos a bancos, dando
confianza a sus accionistas
Eficacia, promover la fidelidad a la marca y controlar
su variación permitirá identificar con este indicador
Fidelidad de Clientes Incrementar el número de que puntos o atreves de un análisis de causas cuales
Cafeto clientes en todo el mundo son las razones por las que los clientes no regresan a
los puntos de ventas y ello generará en la organización
para elimina o manejar la causa raíz de la situación
Eficacia, Permitirá este indicador evaluar el
Aumentar los empleos
cumplimiento de políticas de generación de empleo y
Generación de empleo directos e indirectos
podrá ser expuesto a sus socios y clientes internos y
generados
externos para generar confianza en la organización
Eficiencia, Permitirá evaluar el cumplimiento del
Objetivo de crear 5 tiendas como mínimo en el año, en
En Colombia se pretende
conjunto con un indicador de costo beneficio por la
Nuevas tiendas abrir en promedio 5
apertura de nuevas tiendas podrá brindar información
tiendas por año
de la oportunidad de mantener o desistir o modificar el
punto de referencia.
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 10

Nombre del
Objetivo Asociado Descripción
Indicador

Eficacia, Si se evalúa las ventas de CAFECOL con


Incremento de las Ventas Subir las ventas en respeto a las Ventas de empresas similares en el mundo
de CAFECOL respecto supermercados de todo el la organización podrá implementar estrategias de
a la competencia mundo. mercadeo que le permitan estar entre las mejores del
sector.

Eficiencia, la información de este indicador permitirá a


Incrementar los ingresos CAFECOL, evaluar su productividad, aporta
Porcentaje de incremento
operacionales en un 5% información para la toma de decisiones gerenciales
en costos de operación
cada año para optimizar su operatividad sin perder la calidad de
sus productos.
Eficiencia, con este indicador y su información
CAFECOL evaluará que tan eficiente es su proceso
Porcentaje de Disminuir los gastos en
productivo, desde la adquisición de materias primas
Decremento en el costo ventas en 1.2 puntos
hasta la entrega y satisfacción del cliente. El que este
de Venta porcentuales
indicador decrezca no debe ser motivo de perdida de
calidad en los productos
Mejorar la logística de
Eficiencia, Este indicador proveerá de información útil
distribución al canal
de los tiempos de respuesta para que el cliente cuente
Control tiempo en el reduciendo los tiempos de
siempre en cada una de las tiendas con todos los
suministro de productos entrega para asegurar la
productos de la línea de ventas de la organización. La
a Puntos de ventas presencia de la gama
eficiencia en esta tarea garantizará una aprobación por
completa del producto en
los clientes en cuanto a surtido y stock de productos
el punto de venta
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 13

Tabla 2. Fórmulas de cálculo Indicadores de Eficiencia y Eficacia CAFECOL


Fuente: Propia-Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD-Especialización
Fuente:
Propia-
Universidad
Nacional
Abierta y a Objetivo Asociado
¿Que Se
Formula
Unidad De
Tendencia
Estándar
Fuente
Distancia Mide? Indicador Mínimo
UNAD-
Especializaci
ónNombre Del
Indicador

Porcentaje de
( Total deVentas
ventas por Internet
totales )
Ventas por
Mejorar la penetración
Internet con
en grandes Área de
relación a las Eficiencia % Creciente ≥ 20%
supermercados y ventas Ventas
Ventas de
por internet.
Generales de
Cafeto

El café 100%
Ventas en estados USA mes N
Participación
del Café
Colombiano en
colombiano conserva su
participación en el
mercado de Estados Eficiencia
(( Ventas Generales de la Empresa ))
Creciente ≥ 1,03
Área de
ventas
el mercado de Unidos. Se desea que
EEUU esa participación suba
en el 3% cada año.

Margen de
Utilidad Bruta
Mejorar la rentabilidad Eficacia ( Utilidad bruta
Ventas netas
X 100)
% Creciente ≥ 65%
Área de
contabilida
d

Mantener la relación
Área de
Financiación entre financiación
Eficiencia Unidad Decreciente ≤ 0,8 contabilida
Bancaria bancaria y fondos
d
propios inferior a 1.

Incrementar el número
Fidelidad de Área de
de clientes en todo el Eficacia % Creciente ≥70%
Clientes Cafeto ventas
mundo
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 12

Aumentar los empleos


Generación de Recurso
directos e indirectos Eficacia % Creciente ≥100%
empleo humanos
generados

En Colombia se Nuevas tiedas Abiertas en el año N


Nuevas tiendas
pretende abrir en
promedio 5 tiendas por
año
Eficiencia (( 5 ) )
∗100 % Creciente ≥100% Área de

Incremento de
Ventas generales Cafecol
las Ventas de
CAFECOL
respecto a la
Subir las ventas en
supermercados de todo
el mundo.
Eficacia ((( Ventas generales empresas del sector) )
−1 ∗100
% )
Creciente ≥ 15%
Área de
contabilida
d
competencia
Porcentaje de
Ingresos de actividades ordinarias año N
incremento en
costos de
operación
Incrementar los
ingresos operacionales
en un 5% cada año
Eficiencia [[
x100
Ingresos de actividades ordinarias año N −1%
-1 ] ] Creciente ≥ 5%
Área de
contabilida
d

Porcentaje de
Disminuir los gastos en
Decremento en Área de
ventas en 1.2 puntos Eficiencia % Decreciente ≤ 0,7
el costo de operación
porcentuales
operación
Mejorar la logística de Días de entrega de pruductos en mes N
Control tiempo distribución al canal
en el suministro reduciendo los tiempos Puntos de ventas con stok minimo de productos en el mes N
Área de
de productos a de entrega para asegurar Eficiencia - Decreciente ≤ 0,6
Logística
Puntos de la presencia de la gama
ventas completa del producto
en el punto de venta

1
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 13

Índices de viabilidad del proyecto planteado

Calcule los índices que permitan determinar la viabilidad del siguiente proyecto con una tasa

de oportunidad del 12%:

Tabla 3. Ejercicio Propuesto TIR, VPN y Razón Beneficio/Costo


Fuente: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD-Especialización
Año 0 1 2 3 4 5
Flujo -6.800 6.400 4.980 -4.500 7.700 9.200

a) Tasa Interna de Retorno

b) Valor presente neto

c) Razón Costo beneficio

Tabla 4. Calculo TIR, VPN y Razón Beneficio/Costo


Fuente: Propia
Flujos
Año (Años) Valor presente
0 -6800 -$ 6.800
1 6400 $ 5.714
2 4980 $ 3.970
3 -4500 -$ 3.203
4 7700 $ 4.893
5 9200 $ 5.220

Valor Presente neto $ 9.795,12

Tasa Interna de Retorno 61,18%

Razón Beneficio/Costo 1,98

Suma Ingresos $ 16.595,12


Suma Egresos $ 4.695,66
costo - inversión $ 11.495,66

De acuerdo al resultado obtenido en la razón Beneficio/Costo (1,44), podemos inferir que le

proyecto es aconsejable en términos financieros, ya que por cada peso invertido la ganancia será

de 0,44
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 14

Calculo del VPN y gráficas para los proyectos planteados

Tabla 5. Ejercicio Propuesto del VPN


Fuente: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD-Especialización

Proyecto A Proyecto B
Año
Hotelero Vivienda
0 -610 -820
1 146 244
2 210 244
3 236 280
4 364 458

Realiza el cálculo del VPN para cada uno de los proyectos utilizando las siguientes tasas de

descuento: 5%, 8%, 9%, 10%, 11%, 14%, 18%, 20% y 25%. Realiza esta comparación mediante

una gráfica en Excel. ¿Qué puedes concluir?

Cálculo del VPN

Tabla 6. Calculo VPN en Excel


Fuente: Propia
Proyecto Proyecto
Tasas de
A B
Descuento
Hotelero Vivienda
5% $ 212,24 $ 240,35
8% $ 148,26 $ 161,14
9% $ 129,17 $ 137,52
10% $ 111,10 $ 115,14
11% $ 93,97 $ 93,95
14% $ 47,78 $ 36,80
18% -$ 3,45 -$ 26,56
20% -$ 25,32 -$ 53,59
25% -$ 71,10 -$ 110,15
Total $ 642,66 $ 594,61
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 15

Cálculo del VPN de los dos proyectos


$300.00

$250.00

$200.00

$150.00

$100.00
Proyecto A
$50.00 Proyecto B
$0.00
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
($50.00)

($100.00)

($150.00)

Tasas de descuento

Imagen 1. Gráfica en Excel-Cálculo VPN


Fuente: Propia

Teniendo en cuenta el cálculo del VPN y la gráfica del comportamiento en la inversión de los

dos proyectos, podemos concluir:

Ambos proyectos son rentables porque la inversión se maximiza en forma positiva, sin

embargo a la hora de decidir por una de las dos propuestas se puede inferir que, la inversión

inicial es menor para el proyecto A la cual se plantea por valor de $610 y para el proyecto B de $

820; por lo tanto, al realizar el cálculo del VPN se observa que la ganancia para el proyecto A es

de 642,66 y para el proyecto B es de $ 594,61, lo que permite concluir que es más rentable el

proyecto A, debido a que la inversión es menor y se máxima en $642,66 frente a la ganancia de

$594,61 del proyecto B y su inversión inicial de $820.

De igual forma si se analiza la gráfica, se puede observar que el proyecto B obtiene más

rentabilidad, cuando se aplica la tasa de descuento del 5%, 8%,9% y 10% frente al proyecto A.
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 16

Calculo del VPN para el proyecto de Inversión

Una empresa tiene la siguiente propuesta: Una inversión en infraestructura básica de $1.000

millones de pesos (MP); considerando un horizonte de evaluación de 12 meses, se proyectan

ingresos mensuales de 650 MP; sin embargo, el proyecto prevé que los costos por mantenimiento

y mano de obra sean del orden de 300 MP mensuales. Si la tasa es del 20% anual capitalizable

mensualmente, ¿se deberá llevar a cabo el proyecto? (Emplear Valor Presente Neto).

Propuesta de inversión de inversión de 1.000 millones de pesos a 12 meses, con ingresos

brutos de 350 millones de pesos mensuales a una tasa del 1.67% mensual. ¿Se deberá llevar a

cabo el proyecto?

Se emplea método de Valor Presente Neto para el siguiente flujo de efectivo:

Tabla 7. Calculo VPN en Excel


Fuente: Propia
Period
o Inversión Inicial Ingreso Mensual Costo mensual Ingreso bruto Tasa Valor Presente
0 - 1.000.000.000 - - - 2% -$ 1.000.000.000,00
1 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 344.262.295,08
2 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 338.618.650,90
3 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 333.067.525,48
4 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 327.607.402,11
5 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 322.236.788,96
6 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 316.954.218,65
7 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 311.758.247,85
8 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 306.647.456,90
9 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 301.620.449,41
10 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 296.675.851,88
11 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 291.812.313,32
12 - 650.000.000 300.000.000 350.000.000 2% $ 287.028.504,91
Total - 1.000.000.000 7.800.000.000 3.600.000.000 4.200.000.000 22% 2.778.289.705
VPN 2.778.289.705
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 17

Es viable llevar a cabo el proyecto, toda vez que el rendimiento de la inversión en un plazo de

12 meses renta más del 20% anual. Según lo determinado por el valor presente es rentable el

desarrollo del proyecto.

Cálculo del VPN


800,000,000
600,000,000
400,000,000
200,000,000
-
0 2 4 6 8 10 12 14
-200,000,000
-400,000,000
-600,000,000
-800,000,000
-1,000,000,000
-1,200,000,000

Inversión Inicial Ingreso Mensual Costo mensual


Ingreso bruto Tasa Valor Presente

Imagen 2. Gráfica en Excel-Cálculo VPN


Fuente: Propia

Cuando el VPN es positivo indica que los rendimientos de capital del proyecto maximizan la

inversión.
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 18

Resumen capítulo 4 de cada integrante del grupo

Resumen Cristian Iván Camilo Chaves Obando

Como construir un Indicador.

Los indicadores son herramientas de gestión de proyectos que permiten valorar el estado de

ejecución del mismo midiendo la satisfacción del cliente, la inversión de recursos y la calidad de

los resultados obtenidos entre otros, la información que suministran los indicadores permiten

también al equipo gestor del proyecto visualizar las oportunidades de mejora, las acciones

correctivas y la implantación de planes de acción en pro del alcance de los objetivos. Para que la

información de un indicador sea útil y relevante este debe ser coherente con el objetivo que

mide, es decir la redacción del objetivo debe ser tan clara y sucinta que la creación del indicador

no sea complicada y la adquisición de datos para su medición sea diligente. Se recomienda que la

redacción de los objetivos se realice según lo sugerido en MML. Los objetivos al igual que sus

indicadores deberán estar organizados de forma jerárquica, los de bienes y servicios en el nivel

de componentes y los de impacto y resultado en los niveles de fin y propósito. La claridad en los

objetivos es la base para el adecuado diseño de los indicadores

Identificar los factores relevantes, es decir reconocer dentro de los objetivos que palabras

define qué y cuándo se va a medir y valorar el objetivo, importante clarificar que el medio para

lograr el objetivo no se debe considerar como un factor relevante pues esta es la manera de cómo

se pretende el lograr el fin la población objeto. Identificados los factores relevantes existe una

gran variedad de indicadores que pueden ser creados y monitoreados a partir de ellos, será tarea

del equipo gestor del proyecto generar aquellos indicadores que provean la información útil para

la adecuada gestión del objetivo y el proyecto.


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 19

Establecer el objetivo de la medición, los responsables del proyecto o equipo gestor deben

identificar y definir los aspectos más importantes a medir, con esto es imperante definir las

dimensiones de los indicadores, así pues, los indicadores de eficacia serán los primeros en

considerarse para medir y valorar el desempeño y logro de los objetivos, posterior mente se

deberá dimensional los indicadores de economía, calidad y eficiencia. Los indicadores no solo

son un instrumento para la información del avance de un proyecto, son una herramienta útil para

la toma de decisiones y la gestión de resultados. Se recomienda que los indicadores presenten su

información de forma positiva de forma tal que se pueda evaluar el progreso en la ejecución del

objetivo.

Plantear el nombre y método de cálculo de los indicadores: Su nombre debe ser claro y estar

relacionado con el objetivo que se va a medir, su metodología de cálculo será de fácil

comprensión, dejando claras las variables que intervienen en su cálculo. Las expresiones

matemáticas más usuales en para los indicadores son el porcentaje, los índices, la tasa de

variación y la razón.

Tabla 8. Ejemplo de Indicador de Porcentaje, Tasa de Variación y de Razón/Promedio


Fuente: Propia
Tipo de
Descripción Verificar Importante
Indicador
Son cocientes entre dos que en el nombre del indicador se en indicadores de
variables permiten representar incluyan los factores relevantes porcentaje las variables
un conjunto de menor Correspondencia entre las unidades deben ser evaluadas en el
Porcentaj dimensión de otro conjunto. de medida del indicador y las mismo periodo
Este tipo de indicadores es muy definidas en el método de cálculo
e útil pues permite medir el grado Correspondencia entre la frecuencia
de avance de los objetivos. de medición de las variables del
método de calculo
Representan cambios relativos que en el nombre del indicador se Definir en el mentado de
Tazas de en el tiempo, su expresión incluyan los factores relevantes del cálculo la temporalidad
matemática es el cociente de objetivo de cada una de las
Variación
una misma variable evaluada en que las unidades de medida variables.
periodos diferentes, el dato establecidas en el nombre del
actual se sitúa en el numerador indicador tengan correspondencia con No incluir juicios de
y el menos reciente en el el método de cálculo; valor en el nombre del
denominador. Debe verificarse que la frecuencia de indicador.
medición definida para calcular el
indicador sea coherente con la brecha
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 20

Tipo de
Descripción Verificar Importante
Indicador
(periodo t y periodo t-k) con la que se
cuantifican las variables que
componen el indicador.
Es un cociente de dos variables Nombre del factor debe incluir los Tener dos variables con
cualesquier en un periodo. Factores relevantes unidades de medida
Razón / Representa el tanto de unidades Correspondencia logia entre unidades diferente para realizar el
de un valor X con respecto a un de medida cociente evaluadas en un
Promedio valor Y Correspondencia entre las frecuencias mismo periodo
de medición de las variables
Medida estadística que estudia
Números la aviación de una o varias
magnitudes con respecto al
Índice tiempo o espacio.
Determinar la frecuencia de medición del indicador: Se puede realizar de forma intuitiva,

considerando la ejecución del proyecto, así pues, la frecuencia de medición de indicadores de

actividades no será la misma que los indicadores que midan los propósitos y fines del proyecto.

Así pues, cuanto más alto sea el nivel del objetivo menor la frecuencia de medición. Indicadores

de gestión se medirán con mayor frecuencia y los de resultados se harán con una menor

frecuencia

Selección de los medios de verificación: Es importante definir si el proyecto genera o

consolida la información para sus indicadores, los medios de verificación pueden suministrar a

su vez los datos para generar uno o varios indicadores en diferentes niveles, se debe validar que

la frecuencia de medición de los indicadores se ajuste o coincida con la frecuencia de producción

de información de los medios de verificación. El sustento en la veracidad de la información

generada por un indicador radica en la existencia de la de la información suministrada por los

medios de verificación. Es deber de la organización o el equipo gestor evaluar en todos los

componentes la prudencia de generar o crear medios de verificación cuando estos estén asuntes o

tengan falencias en la entrega de información para la entrega de datos a los indicadores. Algunos

ejemplos de medios de verificación son: Encuestas, bases de datos.


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 21

Resumen Efrain Arana Osorio

Los Indicadores además de ser un medio

para que la sociedad tenga conocimiento de

los logros, son también “una herramienta

que facilita el análisis y la toma de

decisiones respeto a la gestión y los

procesos que el programa desarrolla”

(CONEVAL, 2013, p.37). Es recomendable

que los indicadores estén forma positiva.

Imagen 3. Indicadores-Manual construcción


de indicadores CONEVAL
Fuente: Propia

Los indicadores deben ser muy claros en el

uso de términos técnicos, pues lo relevante es

que lo entienda e interprete la ciudadanía en

general.

Imagen 4. Paso 1. Claridad del Resumen


Fuente: Propia

Al identificar los factores relevantes, es necesario no confundirlo

con el medio, debido a que este componente es la manera en que se

pretende conseguir el objetivo.

Imagen 5. Paso 2. Factores Relevantes-Manual construcción de


indicadores CONEVAL
Fuente: Propia
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 22

Los responsables del programa deben decidir los aspectos más

importantes a medir, así como la información que refleja mejor los

logros del programa

Imagen 6. Paso 3. Establecer el Objetivo de la medición-Manual construcción


de indicadores CONEVAL
Fuente: Propia

Entre los métodos de cálculo más comunes

están:

 El porcentaje

 Tasa de variación

 Razón/promedio

 Números índices

Imagen 7. Paso 4. Plantear Nombre y Fórmula de


cálculo-Manual construcción de indicadores CONEVAL
Fuente: Propia

Tabla 9. Ejemplo de Indicador de Porcentaje, Tasa de Variación y de Razón/Promedio


Fuente: Propia
Indicadores Actividad Nombre del Indicador Factores Relevantes Método de Cálculo
Capacitación a ( Número de Organizaciones Populares
Porcentaje de Juntas Quien: Organizaciones
las Juntas de vivienda que asistieron a las
Directivas de las Opv´s Populares de vivienda
Porcentaje Directivas de capacitaciones/Número de
capacitadas en el año Que: Conocimiento en
las Organizaciones Populares de vivienda en
2020 sistemas constructivos
Organizacione la ciudad) X 100
s Populares de [[Número de Juntas Directivas de la Opv
vivienda-(Opv ´s participando en las capacitaciones en
Tasa de participación Quien: Juntas
´s) en sistemas el segundo semestre del 2020/ Número
Tasa de Variación de las Juntas Directivas Directivas Opv´s
constructivos de Juntas Directivas de la Opv´s
de las Opv´s Que: Participando
participando en las capacitaciones en el
primer semestre del 2020]-1] X 100
Razón/Promedio Promedio semestral de Quien: Juntas [(Número de Juntas Directivas de la Opv
Juntas Directivas Directivas Opv´s ´s capacitadas en el primer semestre del
capacitadas Que: Capacitadas 2020/ Número de capacitaciones dadas
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 23

en el primer semestre del 2020)

La frecuencia de medición se inicia con las actividades, después con

los componentes y finalmente con el propósito y/o fin, acogiéndose a la

disponibilidad de la información y las necesidades de información por

parte del programa.

Imagen 8. Paso 5. Medios de Verificación-Manual construcción de indicadores CONEVAL


Fuente: Propia

Permiten a la ciudadanía verificar la información que

reportan respecto a las actividades y fines propuestos,

permitiendo evaluar si se logró el propósito o en qué

porcentaje de ejecución va

Imagen 9. Paso 6. Frecuencia de Medición del Indicador-Manual construcción de indicadores CONEVAL


Fuente: Propia
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 24

Resumen José David Florez Ceballos

Manual para el diseño y construcción de indicadores

Dentro de un proyecto de cualquier índole es indispensable conocer el estado actual de su

operación y definir si se encuentra acorde con el cumplimiento de los objetivos propuestos, para

este análisis se utilizan los indicadores, ya que son los medios a través de los cuales se puede

realizar un monitoreo y evaluación de forma precisa y que contribuyen con información real para

la toma de decisiones.

Para la construcción de un indicador se recomienda seguir 6 pasos primordiales:

Paso 1: Revisar la claridad del resumen narrativo

Precisión en los objetivos planteados, definiendo su conexión precisa con el proyecto

desarrollado en búsqueda de que los mimos contribuyan a su correcta ejecución, a través de un

correcto orden que contribuya a generar claridad en la información que se requiere medir.

Paso 2: Identificar los valores relevantes

Establecer que se quiere medir y de qué forma realizarlo.

Paso 3: Establecer el objetivo de la medición

Se establecen las dimensiones del indicador con base a las necesidades propias del proyecto,

además de conocer cómo se requieren presentar los resultados y su posible interpretación; todo

esto contribuyendo de forma práctica a el análisis y toma de decisiones frente a la gestión actual

con base al cumplimiento de los objetivos propuestos.

Paso 4: Plantear el nombre y la fórmula de cálculo

Se busca que el nombre tenga la claridad necesaria para comprender que se quiere medir y la

fórmula de cálculo implica seleccionar una expresión matemática de fácil comprensión.


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 25

Paso 5: Determinar la frecuencia de medición del indicador

De acuerdo al indicador que se trabajará, así mismos se define su frecuencia. La razón

principal para definir la frecuencia se basa en que cuanto más alto es el nivel de los objetivos,

menor será la frecuencia de medición. El factor más importante asociado a la frecuencia es la

información; por lo tanto, conocer la necesidad y la disponibilidad de la misma contribuirá de

forma efectiva a determinar la frecuencia de medición.

Paso 6: Seleccionar los medios de verificación

Los medios de verificación son las fuentes de donde sale la información para la construcción

del indicador. Adicionalmente, son aquellos que generan valor y confiabilidad a la información

originada de un indicador, teniendo en cuenta qué si un medio está debidamente estipulado, la

información que reporta está completamente sustentada y es confiable.

Los indicadores son de suma importancia en el desarrollo de proyectos, teniendo en cuenta

que definen como se pueden alcanzar mejores resultados, a través del correcto monitoreo de la

gestión enfocada en la toma de decisiones. Tener un medio de control (indicador) durante el

desarrollo de las actividades del proyecto, permite mantenerse siempre alineado hacia el

cumplimiento de los objetivos propuestos, además de contar con una herramienta de monitoreo

que ayude a gestionar de forma eficiente los actividades, metas y responsabilidades dentro de la

gestión operativa de cada proyecto desarrollado.

Predecir, controlar y actuar son palabras clave que aportan valor a un indicador y es aquí

donde se evidencia la importancia de los mismo, teniendo en cuenta que a través de ellos se logró

controlar un desempeño individual o global dentro de la gestión a través del correcto análisis de

las tendencias positivas o negativas que otorguen su resultado, encontrando así la mejor forma de
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 26

implementar acciones correctivas o de choque que encaminen el desarrollo de las actividades

hacia el cumplimiento de los objetivos planteados en el proyecto.

La información dentro de un proyecto se encuentra en muchos documentos, bases de datos, en

el personal, etc., pero como convertir esta información en datos que contribuya a tener un control

de la gestión es el aporte que otorga la construcción de un indicador, el cual permite consolidar

esta información en datos reales que contribuyen de forma efectiva a verificar si el proyecto tiene

la evolución esperada y tomar las mejores decisiones.

Ejemplos indicadores

Indicador de porcentaje

Porcentaje de trabajos terminados en el desarrollo del periodo académico 2020-01 para el

curso Ingles

( Trabajos terminados ala fecha del cursoingles


Numero de trabajos del curso de ingles )∗100
( 104 )∗100=40 %
Indicador de tasa de variación

Tasa de variación anual de proyectos en la empresa XYZ ltda. en el año 2020

Proyectos creados en la empresa en el año 2020


[[ Proyectos creados en la empresa en el año 2019 ] ]
−1 ∗100

15
[[ ] ]
20
−1 ∗100=−25

Indicador de Razón/Promedio

Costo promedio de atención por cliente en el año 2020

Total costo atención clientes año 2020


Número de clientes atendidos año 2020
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 27

5000000
=625000
8

Resumen Robinson Rojas Valderrama

Pasos para construir un indicador

Los indicadores son el medio más apropiado para el monitoreo y la evaluación de objetivos de

los proyectos. Permite determinar el nivel de progreso de los objetivos y percepción de los

interesados del proyecto, entre otros tópicos.

1. Paso uno para la construcción de un indicador:

Definir con claridad el objetivo, de este depende los indicadores sean claros y precisos.

Los objetivos deben ser precisos en cuanto a lo que pretenden lograr, de esta manera diseñar y

determinar un indicador es una labor rasa. Igualmente, se debe tener en cuenta que los objetivos

se nivelan jerárquicamente y en la misma medida se ordenan los indicadores.

Tratándose de objetivos relacionados con el proceso corresponden a el nivel de actividades.

Los pertinentes a bienes y servicios están asociados a nivel de componentes y los de resultados e

impacto a nivel de proposición.

Las principales recomendaciones para la corrección de los objetivos es que sean claros y

precisos. Es necesario definir acrónimos o siglas y omitir elementos técnicos.

2. Identificar factores relevantes

Es uno de los principales aspectos del objetivo toda vez que relatan lo que se presente medir y

en quienes se medirá. Define cual es el logro esperado y sobre quien se espera dicho logro.

Es necesario ser críticos para determinar qué elementos merecen ser evaluados para la

identificación de los factores relevantes, toda vez que el medio no puede considerarse como un
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 28

factor relevante porque es la forma en que se liga con el propósito, es la manera en que se

pretende cumplir el objetivo.

Los indicadores deben proveer información que sea útil para el programa, en algunos casos la

información que generan algunos indicadores será de mayor provecho que la de otros.

3. Establecer el objetivo de la medición

Puede llegar a darse que diferentes indicadores sirvan para medir un mismo objetivo, lo

relevante es que cada indicador aporte información sobre las diferentes perspectivas del objetivo.

Posterior a la definición del objetivo se debe identificar cual es el propósito de la medición.

Los indicadores que dan cuenta de la medición se distribuyen entre eficiencia, economía y

calidad.

Los indicadores se caracterizan por ser un medio con el cual los desarrolladores de proyectos

tienen conocimiento de los logros, sino también como una herramienta que facilita el análisis y la

toma de decisiones respecto a la gestión de resultados.

4. Plantear el nombre y la fórmula del calculo

Habiendo definido el objetivo de la investigación y las dimensiones del mismo, es necesario

establecer un nombre y un método de cálculo para el indicador.

Aspectos a ser considerados:

 El nombre del indicador debe ser claro y relacionarse con el objetivo de la medición.

 El método de cálculo debe ser una expresión matemática, deben quedar claras las

variables a utilizar.

Los métodos de cálculo más comunes son el:

Porcentaje: Un numero como parte de cada 100


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 29

Tasa de variación: Expresa un cambio relativo en el tiempo. Es el cociente de dos

observaciones de una misma variable en diferentes periodos.

Razón y número índice: Es el cociente entre dos variables cualesquiera en un periodo. Es la

forma de expresar un tanto de unidades por cada unidad del denominador.

5. Determinar la frecuencia de medición del indicador

Si bien no se ha indicado un criterio para establecer la frecuencia de medición del indicador,

este podría ser intuitivo.

Los indicadores se categorizan en orden ascendente de la siguiente manera y en la misma

medida la frecuencia de medición va de mayor a menor: Actividades, componente, propósito,

fin.

6. Seleccionar los medios de verificación

Los medios de verificación hacen referencia las fuentes de información en las que está

disponible la información necesaria y suficiente para construir el indicador. Las fuentes pueden

ser documentos oficiales, reportes internos, bases de datos, entre otros.

Ejemplo de Indicadores

Indicador de porcentaje:

Actividad: Presentar actividad individual de la guía de actividades de la fase 2.

Indicador: Porcentaje de estudiantes que presentan la actividad.

Cantidad de estudiantes que presentaron la activiad


∗100
Total de estudiantes del grupo

4
Indicador de cumplimiento de la actividad individual: ∗100=80 %
5

Del total de estudiantes, el 80% cumplió con la actividad delegada.

Indicador de tasa de variación:


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 30

Actividad: Estudiantes matriculados en la especialización de Gestión de Proyectos

Indicador: Tasa de deserción de estudiantes matriculados en la especialización de Gestión de

Proyectos entre el semestre primero y segundo.

Cantidad de estudiantes matriculados en el segundo semestre


Tasa de deserción : ∗100
Cantidad de estudiantes matriculados en el primer semestres

105
Tasa de deserción : ∗100=87 %
121

El 87% de los estudiantes permanece cursando la especialización, mientras que el 13% no

renovó su matrícula en el segundo semestre.

Indicador de razón/promedio:

Actividad: Participación de género femenino en el total de estudiantes de la UNAD en el

segundo semestre de 2019.

Indicador: Porcentaje de mujeres dentro del total de estudiantes de la UNAD en el segundo

semestre de 2019

Estudiantes de generemo femenino


Participación de genero: ∗100
Total estudiantesmatriculados

85.733
Participación de genero: ∗100=65 %
131.897
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 31

Resumen Sonia Marilú Calderón Ruíz

¿Qué es un Indicador?

El diario vivir nos impone la utilización de parámetros y medidas, en nuestras viviendas, en la

calle, en nuestros trabajos, los semáforos, el tiempo, las señales viales…etc.

A esto le llamamos indicadores porque claramente nos orientan donde estamos, nos ubica en

el tiempo y el espacio y nos dirige a diferentes rumbos. Son cualitativos y cuantitativos porque

miden la señales o resultados y los atributos de actividades u objetivos propuestos.

Todos y cada uno de los indicadores, muestran información relevante y única del objetivo al

que se encuentran asociados, por cuanto cada indicador mide la información relevante o

importante de cada objetivo.

No puede considerarse a un indicador como un número, por si solo no mide nada, es necesario

establecer comparaciones entre la situación actual y la inicial para obtener resultados mas

confiables y veraces.

Los indicadores tienen las siguientes características:

1.-Deben estar asociados a dos o mas variables.

2.-Debe contextualizarse en el tiempo y el espacio.

Ahora bien, el espacio en el que se aplican está comprendido dentro de unos límites, a este

espacio o área se le llama ámbito de desempeño y los resultados presentados son producto del

encadenamiento de unos y otros, es decir los resultados de un indicador son esenciales para

lograr los resultados de otro, a este encadenamiento se le denomina lógica vertical.

La Matriz de indicadores para los resultados MIR es un instrumento donde se visualizan cada

uno de los indicadores y los objetivos a los que se aplican, por lo tanto es necesario medir los
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 32

diferentes aspectos en cada nivel de la matriz, y en la medida que se avanza se requerirá nuevos

indicadores para nuevas situaciones.

Igualmente importantes, son las dimensiones del ámbito de desempeño, que no son sino los

logros que se van a cuantificar, se clasifican como: eficiencia, eficacia, calidad y economía.

La dimensión de eficacia se recomienda medirse en todos los niveles de la Matriz de

indicadores para los resultados, la dimensión de economía para productos y servicios, la

dimensión de calidad para procesos y la de eficiencia para procesos, productos y resultados.

Eficiencia: miden el logro sobre los recursos empleados, se pueden cuantificar

Economía: miden la capacidad para administrar los recursos financieros, cuantifican el uso

óptimo de los recursos.

Calidad: miden los atributos que tienen o deben tener los bienes y servicios medidos desde la

la oportunidad, la accesibilidad, la percepción de los usuarios y la precisión en la entrega de los

servicios.

Eficacia: miden el nivel de cumplimiento de los objetivos.

Los indicadores de eficiencia, calidad y economía son complementarios a los de eficacia, pero

no son sustitutos.

Pasos para construir un indicador

a. Revisar la claridad de los objetivos

b. Definir lo que se va a medir y en quién se medirá

c. Evitar o definir términos técnicos, siglas y acrónimos.

Es indispensable tener en cuenta dos elementos para la construcción de indicadores, estos son:

a. Línea base
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 33

b. Metas.

Método de cálculo

Ejemplo de porcentaje:

Es el cociente entre dos variables con una misma unidad de medida en el mismo periodo.

# de estudiantes de los grados 11 del Colegio San Luis que se preparan para el ICFES

particularmente

_____________________________________________________________________ x 100

# de estudiantes de los grados 11 del Colegio San Luis

Ejemplo de tasa de variación:

Expresa un cambio relativo en el tiempo; es el cociente de dos observaciones de una

misma variable en diferentes periodos.

# de tiquetes de avión entregados al Mininterior en el año 2019

_____________________________________________________________________-1x100

# de tiquetes de avión entregados al Mininterior en el año 2018 y 2019

Ejemplo de razón promedio

Es el cociente entre dos variables en un perìodo de tiempo y es la forma de expresar las


unidades del numerador por cada unidad del denominador.

Total de inversión en salud en el Municipio de La Mesa en el año 2015

_____________________________________________________________________ x 100

# de personas beneficiadas en el Municipio de la Mesa en el año 2015


CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES Y MÉTODOS DE ANÁLISIS PARA GESTIONAR PROYECTOS 34

Bibliografía

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