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PROYECTO DE TESIS
PERTINENCIA EN LAS FUNCIONES DE LOS ASESORES
COMERCIALES Y EL LOGRO DE OBJETIVOS EN EL ÁREA DE VENTAS
EN LA ORGANIZACIÓN TALÍA S.A. LIMA, 2017
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ÍNDICE

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Situación problemática
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema General
1.2.2 Problema Específicos
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
1.4 Justificación de la investigación
1.5 Alcances y Limitaciones
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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Situación problemática

Estimado alumno(a) debe recordar que aquí deberá consignar párrafos en

negativo, ya que una situación problemática NO puede ser en positivo,
ésta es el espejo de la realidad observada. Debe tener de 2 a 5 páginas.
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He aquí los seis pasos y elementos para realizar un buen planteamiento

del problema:

Define brevemente el tema que vas a investigar.

Si vas a investigar sobre rendimiento laboral, habla sobre él; si vas a

investigar sobre gestión productiva, habla sobre ella. Es importante que
el planteamiento del problema empiece con una breve introducción
sobre el tema que has elegido. Empieza definiendo el tema central de tu
interés, siempre directo al grano.
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Ubica el tema en el contexto del problema.

El tema puede ser muy amplio, y tener distintas dimensiones. Delimita tu

tema a una dimensión especifica. Por ejemplo, si investigas sobre
gestión, no interesa todo tipo de gestión, sino alguno (producción,
ventas, eficiencia, calidad, RRHH, etc.). Además, no te interesan todos los
niveles, sino alguno en especial (gerencial, mandos medios, técnicos,
operarios, etc.). Tampoco te interesa todos sus aspectos temáticos, sino
alguno (operativa, financiera, estratégica, etc.). Contextualizar es
delimitar. Hazlo.

Refiere algunos estudios sobre el tema.

Es importante mencionar antecedentes relevantes que apoyen tu

propuesta de investigación. Recuerda cada argumento de tu problema
debe estar fundamentado en el conocimiento científico previo. Por eso
no dejes de referir autores o investigaciones previas. Estos datos pueden
incluirse progresivamente a medida que aumenta tu conocimiento del
tema y tu revisión bibliográfica.
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Menciona los problemas abordados y los que no han sido abordados,

los cuales son el punto de partida de tu investigación.

Explica por qué es un problema el que has elegido; qué efectos

perniciosos está produciendo o podrían producirse, si no se soluciona.
Des críbelo con sencillez, pero con contundencia.

Indica lo que pretendes realizar.

Precisa qué vas a investigar. Cuál es el propósito de tu estudio.

Básicamente menciona los objetivos de tu investigación e incluye
también la posible utilidad de los resultados. ¿Qué problemas resolverá?,
¿Para qué servirá?, ¿Qué utilidad tendrá?

Formula mediante una pregunta lo que pretendes investigar.

El plantea miento del problema termina con la formulación interrogativa

del mismo. Esto se llama formulación del problema.
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1.2 Formulación del problema

¿Qué es la formulación del problema?

Formular el problema de investigación consiste en interrogar. Recuerda

que el método científico se basa en formular preguntas que serán
respondidas inicialmente por la hipótesis y que luego serán probadas,
contrastadas, verificadas, mediante un diseño riguroso de trabajo de
campo.
¿Estará bien formulado mi problema?
El problema de investigación está bien formulado cuando tiene las
siguientes propiedades: a) coherencia, b) simplicidad, c) especificidad, d)
unicidad y e) interrogación.

• Problema General

Puede considerar: Solo 01 problema general …

• ¿En qué medida V1 influye o se relaciona o impacta en V2?

• ¿Cómo influye V1 en V2?
• ¿Cómo se relaciona V1 con V2?

Ejemplo:

• ¿Cómo influye la pertinencia en las funciones de los asesores

comerciales en el logro de los objetivos en el área de ventas de la
organización Talía S.A. Lima, 2017?
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• Problemas Específicos

Recordar las fórmulas:

• Pudiendo ser 3 (número ideal)

•
• ¿En qué medida 1.1 de V1 influye o se relaciona o impacta en V2?
• ¿Cómo influye 1.1 de V1 en V2?
• ¿Cómo se relaciona 1.1 de V1 con V2?

Ejemplo:
1. ¿En qué medida el cumplimiento del Manual Organizacional de
Funciones (MOF) influye en el logro de los objetivos en el área de ventas de
la organización Talía S.A. Lima. 2017?

2. ¿Cómo influye el cumplimiento del horario de trabajo en el logro de los

objetivos en el área de ventas de la organización Talía S.A. Lima. 2017?

3. ¿En qué medida el desarrollo de las actividades comerciales influye en

el logro de los objetivos en el área de ventas de la organización Talía S.A.
Lima. 2017?
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1.3 Objetivos de la investigación

Con el problema de investigación respondiste el ¿Por qué? de tu tesis.

Ahora es tiempo de responder una nueva pregunta: el ¿Qué hacer?
Como la coherencia es una propiedad clave en la tesis, existe una relación
funcional entre la formulación del problema, los objetivos y las hipótesis.
Por tanto, si ya tienes formulado el problema, entonces los objetivos
surgirán por sí solos.
Los objetivos son acciones propuestas para la investigación, Indican las
metas de tu estudio y marcan el final de tu tesis. En efecto, la
investigación termina cuando has cumplido los objetivos; el objetivo,
entonces, es el indicador-meta de tu tesis, pues indica cuando has
acabado.
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Los objetivos establecen qué pretende tu investigación. Indica lo que

harás, pero no cómo lo harás (actividades/diseño) o qué beneficios
obtendrás (fines/justificación). Estas son diferencias importantes que
muchas veces se olvidan.

¿Cómo identifico mis objetivos?

Para identificar los objetivos, necesitas haber formulado los problemas.
Hay una regla importante aquí: a cada problema formulado corresponde
un objetivo. Si has formulado tres problemas, entonces, tendrás tres
objetivos; si has formulado dos problemas, entonces tendrás dos
objetivos.
Los objetivos nunca son preguntas, siempre son afirmaciones o
propuestas de acción. Como los problemas formulados son preguntas;
entonces, en los objetivos sólo debes transformarlas a afirmaciones o
propuestas de acción.
Los objetivos son oraciones que siempre inician con un verbo infinitivo
(Ej. Determinar, identificar, diseñar, evaluar, medir, proponer, etc.). Al ser
afirmaciones, nunca usan preguntas ni tienen signos de interrogación.

1.3.1 Objetivo general

Un objetivo es la descripción a través de un verbo de aquello que

se va a lograr con la investigación.
A continuación, algunos a seleccionar:
- Evaluar - Aplicar - Proponer
- Establecer - Determinar
Se puede considerar:
• Verbo + influencia o relación o impacto de V1 en / con V2.
• Verbo + V1 + influencia, relación o impacto en / con V2.
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Ejemplo:

Evaluar la pertinencia en las funciones de los asesores comerciales y su

influencia en el logro de los objetivos en el área de ventas de la organización
Talía S.A. Lima. 2017.

1.3.2 Objetivos específicos

Para los objetivos específicos:

• Verbo + 1.1 de V1 + influencia, relación o impacto en / con V2.

• Verbo + influencia, relación o impacto de 1.1 de V1 en / con V2.

Ejemplo:

1. Evaluar el cumplimiento del Manual Organizacional de Funciones (MOF)

y su influencia en el logro de los objetivos en el área de ventas de la
organización Talía S.A. Lima. 2017.

2. Establecer el grado de influencia del cumplimiento del horario de trabajo

en el logro de los objetivos en el área de ventas de la organización Talía
S.A. Lima. 2017.

3. Evaluar el desarrollo de actividades comerciales y su influencia en el

logro de los objetivos en el área de ventas de la organización Talía S.A.
Lima. 2017.
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1.4 Justificación de la investigación

Estimados alumnos, la justificación responde a las preguntas: ¿Qué?,

¿para qué? y ¿para quién? se realiza la investigación.
Recordar la escalerita
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1.5 Alcances y Limitaciones

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Estimado (a) alumno (a); recuerde que estas referencias bibliográficas

son parte de la bibliografía, además deberá consignar aquellas que
formen parte de su investigación.

BUNGE, M. (1999) La investigación Científica. Su Estrategia y su

Filosofía. Editorial ARIEL. Barcelona – España.
GARCÍA, D. (2006). Metodología del Trabajo de Investigación. Editorial Trillas
S.A.de C.V. México.
HERNÁNDEZ, R. (2002). Metodología de la Investigación. Tercera Edición
McGraw-Hill/ interamericana Editores S. A. México.
HERNÁNDEZ, R. (2006). Fundamentos de Metodología de la Investigación.
Tercera Edición McGraw-Hill/ Interamericana Editores S. A. México
HERNÁNDEZ, R. (2010). Metodología de la Investigación. McGraw-Hill/
interamericana Editores S. A. México.
MEJÍA, E. (2005) Metodología de la investigación científica. Lima: Universidad
Nacional Mayor de San Marcos.
PISCOYA, L. (2003) Investigación científica y educacional, un enfoque
epistemológico Amaru Editores, Perú
POPPER, K. (1994) La lógica de la investigación científica. Editorial Tecnos,
España.
RODRIGUEZ, M. (1991) Teoría y diseño de la investigación científica,
Ediciones Atusparia, Perú
RODRIGUEZ, M. (2002) La ciencia, Fondo editorial de la Universidad Inca
Garcilaso de la Vega, Perú
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SALVADOR, M. (2003) ¿Cómo hacer una Tesis? 3·ª Ed. Limusa Noriega
Editores México.
SÁNCHEZ, H. & REYES, C. (2009). Metodología y diseños en la investigación
científica. Lima: Editorial Visión Universitaria.Perú
SÁNCHEZ, H. (1998). Metodología y Diseño de la investigación Científica.
Editorial Mantaro-Perú.
TAMAYO, M (2005) Metodología formal de la investigación científica. 2ª ed.
México: Limusa.