UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS SEGÚN

AUTORES

DOCENTE
EMPERATRIZ LONDOÑO

ESTUDIANTE
JAVIER BENITEZ PEÑA

SEMESTRE
8

CARTAGENA DE INDIAS D. T Y C

2021
1. HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a

temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado.
La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa,
preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo delos productos
lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las
compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.

La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente

el oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus
competidores. La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad
del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis
Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados.

Carlin es celebre porque esculcó la basura de la gente para demostrarle a Campbell's

Soup que debía pautar en uno de sus diarios. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso
de encuestas para conocer preferencias del consumidor. Después de la segunda guerra
mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo
estadístico a la investigación de mercados. Nace la investigación cuantitativa. Al mismo
tiempo un equipo de sicólogos experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis
de que la reacción a una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos,
expectativas, etc. Nace las investigación cualitativa a finales de los 40's. El boom
económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados.
Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos, televisores, neveras
y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados.

En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al

consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. A
finales delos 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y
productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más difícil
conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo: El
desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones. La
oportunidad: la disponibilidad de un canal sincrónico, barato y de alcance global. Nace la
e-survey y la chatnography - etnografía de chatrooms. También surgen oportunidades en la
recolección, transmisión y análisis de datos. Más información, más rápido...Y aquí
estamos, parados frente al futuro.

El consumidor de hoy no es el mismo de hace 5 años, ni el mismo de hace 15 o 20

años. Hoy el consumidor tiene más poder de decisión, es más difícil conocerlo y es más
costoso venderle nuestros productos. Además de tener muchas alternativas para
escoger, está mejor informado y recibe muchos más mensajes publicitarios. Todo esto genera
un comportamiento de compra caótico es decir no previsible. Es un switcher de marcas y
lugares de compra y sus motivos cambian permanentemente. Entonces qué pasa con la
investigación de mercados? Ha evolucionado a la par con el consumidor? Ha
desarrollado métodos para prospectarlo con más profundidad? Al margen de esta
discusión, en ADVICOM hace 5 años decidimos plantearnos cuál sería la mejor forma
de ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones de mercadeo acertadas: información
más confiable.

2. CUADRO COMPARATIVO
 AUTOR CONCEPTO LIBRO

La Investigación de
Mercados es la
identificación, recopilación,
análisis, difusión y uso, INVESTIGACION
NARESH A. sistemático y objetivo de la DE MERCADOS.
MALHOTRA información con el QUINTA EDICION
propósito de mejorar la
toma de decisiones
relacionadas con la
identificación y solución de
problemas y oportunidades
de marketing.

Es el enfoque sistematico y
objetivo al desarrollo y
KINNEAR Y INVESTIGACION
disposicion de la
TAYLOR informacion para el proceso DE MERCADOS. UN
de toma de desiciones por ENFOQUE
parte de la gerencia de APLICADO
marketing.

Es la aplicación del método

científico en la búsqueda de
la verdad acerca de los
fenómenos de marketing.
Estas actividades incluyen
la definición de
oportunidades y problemas
 de marketing, la generación
WILLIAM y evaluación de ideas, el INVESTIGACION
monitoreo del desempeño y
ZIKMUND Y BABIN DE MERCADOS. 9a
la comprensión del proceso
de marketing. Es más que la EDICION
mera aplicación de
encuestas, este proceso
incluye el desarrollo de
ideas y teorías, la definición
del problema, la búsqueda y
acopio de información, el
análisis de los datos y la
comunicación de las
conclusiones y sus
consecuencias.

Busqueda sistematica y
objetiva y el analisis de la
informacion relevante para
INVESTIGACIONES
GREEN Y TULL la identificacion y solucion DE MERCADOS
de cualquier problema en el
campo del marketing.

3. ¿Qué fue lo que mas te impacto de la historia de la investigacion de mercados?

Lo que mas me impacto de las definiciones sobre la historia de la investigacion de

los distintos autores es que todas ponen de manifiesto, directa o indirectamente
que su mision principal es la obtencion de informacion y analisis de la misma para
 llevar a cabo una mejor toma de desiciones acerca de los problemas con los que se
enfrentan las empresas y las organizaciones.

BIBLIOGRAFIA.
https://classroom.google.com/u/2/c/NjM0NTc2NjQyNzJa
https://classroom.google.com/u/2/c/NjM0NTc2NjQyNzJa
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https://eprints.ucm.es/id/eprint/11231/1/Introduccion_a_la_Investigaci
%C3%B3n_de_Mercados.pdf