09/02/2021

Universidad Autónoma de Chihuahua

Negocios Internacionales

“La globalización en la investigación de mercados, los

aspectos sociales en la investigación de mercados y el ciclo

en la investigación de mercado”

Profesor: González Carrasco Ricardo Alejandro

Alumna: Marisol Ramírez Torres

Materia: Investigación de mercados

Matricula: 340541
 La globalización en la investigación de mercados, aspectos sociales en la investigación de
mercados y el ciclo en la investigación de mercado

En la presente investigación se estudiará la globalización en la investigación de mercados, los

aspectos sociales en la investigación de mercados y el ciclo en la investigación de mercado, para
iniciar esta investigación primero se definirá el concepto de investigación de mercados, explicando
su función y su proceso. La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis,
difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
marketing. Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor
mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los
problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para
monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso. La
investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas,
diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos,
analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
Con la globalización de los mercados, la investigación en esta área adquirió un carácter
verdaderamente internacional y es probable que continúe esa tendencia. A medida que las empresas
se hacen más globales en los mercados que proveen la investigación de mercado se hace más útil
para los gerentes de marketing. Con la globalización de los mercados se observa un rápido
crecimiento en la investigación de mercados internacionales. El ambiente que prevalece en los
mercados internacionales estudiados influye en los seis pasos del proceso de investigación de
mercados

La tendencia actual es la globalización de las empresas, ya sea que las operaciones en un país
extranjero se realicen en línea o de manera física, debe realizarse investigación para considerar los
factores ambientales relevantes al globalizarse. Muchas empresas han enfrentado un desastre global
porque no consideraron las diferencias entre su país y el país donde querían hacer negocios. Su
función más importante es identificar las características de la demanda y del mercado, así como las
necesidades y los gustos que imperan entre las personas. La investigación de mercados es
fundamental, sobre todo, por estas dos razones: la primera es que el medio cambia muy de prisa y
hay que detectar estos cambios a fin de responder con productos y servicios creativos. La segunda
es la multiplicación progresiva de competidores, lo cual obliga a las empresas a ofrecer mejores
productos y servicios en circunstancias más favorables para el consumidor El objetivo de toda
investigación de mercado es obtener datos importantes sobre el mercado y la competencia, los
cuales sirvan de guía para la toma de decisiones, para el aspecto social es necesario estudiar el
comportamiento del consumidor, como lo pueden ser grupos de referencia, familia, estatus, moda.
Etc. El tener en cuenta los aspectos sociales es importante ya que influyen en el comportamiento del
consumidor, al momento de realizar una compra el cliente recibe fuertes influencias de las
circunstancias culturales, sociales, personales y psicológicas.

En general los diseños de la investigación se clasifican como exploratorios o concluyentes, la

investigación exploratoria es el tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo principal
brindar información y comprensión sobre la situación del problema que enfrenta el investigador.
Por otra parte, está la investigación concluyente, es la investigación diseñada para ayudar a quien
toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación
específica.

Para llevar a cabo el proyecto de investigación de mercados es necesario detallar los

procedimientos, para obtener la información requerida, estructurar y/o resolver los problemas de
investigación de mercados. Aunque ya se haya desarrollado un enfoque amplio del problema, el
diseño de la investigación especifica los detalles de la implementación de dicho enfoque. Un diseño
de la investigación establece las bases para realizar el proyecto. Un buen diseño de la investigación
asegurará la realización eficaz y eficiente del proyecto de investigación de mercados. Comúnmente
el diseño de una investigación incluye los siguientes componentes o tareas:

1. Diseñar las fases exploratorias, descriptiva y/o causal de la investigación

2. Definir la información que se necesita
3. Especificar los procedimientos de medición y escalamiento
4. Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma
apropiada para la recolección de datos
5. Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de la muestra
6. Desarrollar un plan para el análisis de los datos

Existen tres diferencias importantes entre el método científico y el no científico: primero, en el

método científico existe una mayor objetividad por parte del investigador. Segundo, la medición en
el método científico es más precisa. Y tercero, la naturaleza de la investigación es continuada y
completa. Los pasos para aplicar el método científico a la investigación son: la observación del
fenómeno, la formulación de la hipótesis, la comprobación de la hipótesis y la predicción del futuro.
Algunos de los problemas que se presentan al aplicar la investigación de mercados son: la gran
complejidad de la materia, la dificultad para obtener mediciones precisas, el hecho de que el
proceso de medición puede influir sobre los resultados, la dificultad en el uso de experimentos para
probar la hipótesis, la objetividad del investigador y, por último, la gran dificultad de realizar una
predicción exacta.

Como ejemplo se utilizará el caso 1 pero puesto por MARCELA BENASSINI en el libro de
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Enfoque para América Latina
(2009), Diana Silva, gerente de franquicias del corporativo La Selva, se está preparando para la
reunión del día siguiente con los miembros del corporativo y algunos inversionistas potenciales. El
motivo es la posible apertura de una cafetería en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. las cafeterías
de La Selva Café ofrecen una docena de cafés orgánicos en grano. Su sistema de tostado garantiza
un grano fresco y aromático. La parte de cafetería tiene una ambientación moderna con elementos
clásicos mexicanos y referencias a las selvas tropicales, con música de fondo y exposiciones
artísticas. Se venden 20 tipos de café en taza, además de comida rápida gourmet. El objetivo es
consolidar una red de franquicias La Selva Café —cafeterías con expendio de café— en los
mercados nacional e internacional con una filosofía empresarial y responsabilidad social y
ecológica. La clientela es una mezcla de estudiantes, ejecutivos, empresarios, intelectuales y
familias; por lo general, son personas entre 20 y 45 años, de clase media y media alta, solteras
parejas jóvenes con hijos pequeños con gusto por la lectura y aprecio del arte. Entre sus objetivos, el
estudio se propone medir el potencial de la zona para la nueva cafetería y determinar la ubicación
más adecuada. Diana sabe que su opinión sobre operar la nueva cafetería será cuestionada en la
reunión con los miembros del corporativo y los inversionistas. Por lo tanto, debe evaluar su
propuesta con mucho cuidado.
Para concluir podemos decir que la demanda de una investigación de mercados bien realizada
origina muchas oportunidades profesionales. La investigación de mercados forma parte integral de
los sistemas de información de marketing o de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones. La
investigación de mercados es una técnica que utilizan cada vez más las empresas y, en general, todo
tipo de organizaciones. Es útil a las empresas para determinar sus objetivos y diseñar un plan de
acción basado en dichos objetivos. En este tipo de investigación se aplica por necesidad el método
científico al marketing.

Bibliografía

MARCELA BENASSINI, INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Enfoque para América Latina PEARSON EDUCACIÓN, México, 2009

Investigación de mercados, 4a. edición Gilbert A. Churchill, Jr., (2003)

Malhotra, Naresh K. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Quinta edición PEARSON

EDUCACIÓN, México, 2008