1

LAS TIENDAS PELICAN. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DEL USO DE

TABLAS, GRÁFICOS Y NÚMEROS ESTADÍSTICOS.

Ingrid Paola Estupiñan Bello

Andrés Felipe Sisa Orjuela

Félix Camilo Badillo Miraval

Angie Xiomara Martínez Alvarado

Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras, Fundación universitaria del

Área andina

Estadística - 044

Jonnathan Gómez Briñez

24 de octubre de 2020
 2

Introducción

El presente informe tiene como finalidad elaborar el perfil de sus clientes y evaluar la

posibilidad de brindar un bono promocional, en base a los datos de artículos comprados y

ventas realizadas en concerniente a los datos obtenidos de la muestra de los pagos realizados

a las tiendas Pelican en un día.

se encontrará los datos recolectados como son los tipos de clientes promocionales y

regulares en la que se realiza el estudio de artículos comprados, edades de los clientes y los

modos de pagos usados por los clientes.

Mediante el uso de tablas, graficas y análisis para si determinar el tipo de cliente y

generar un incremento en las ventas realizadas.

 3

INFORME

1. Distribuciones de frecuencia porcentual por cada una de las variables clave.

1.1. TIPO DE CLIENTES:

Variable Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Porcentual

Regular 24 0,3 30%

Promocional 56 0,7 70%

1.2 ARTÍCULO

Variable Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Porcentual

1 24 0,3 30%

2 24 0,3 30%

3 8 0,1 10%

4 7 0,08 8,75%

5 8 0,1 10%

6 4 0,05 5%

7 1 0,01 1,25%

8 1 0,01 1,25%

9 2 0,025 2,5%

13 1 0,01 1,25%
 4

1.3 EDADES

Variable Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Porcentual

20 1 0,012 1,25%

22 2 0,025 2,5%

24 1 0,012 1,25%

28 5 0,063 6,25%

30 4 0,05 5%

32 8 0,1 10%

34 3 0,037 3,75%

36 4 0,05 5%

38 5 0,063 6,25%

40 4 0,05 5%

42 6 0,075 7,5%

44 3 0,037 3,75%

46 8 0,1 10%

48 5 0,063 6,25%

50 3 0,037 3,75%

52 1 0,012 1,25%

54 6 0,075 7,5%

56 2 0,025 2,5%

58 1 0,012 1,25%

60 2 0,025 2,5%

62 2 0,025 2,5%

68 1 0,012 1,25%

70 1 0,012 1,25%

74 1 0,012 1,25%
 5

78 1 0,012 1,25%

1.4 MÉTODO DE PAGO

Variable Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Porcentual

Discover 4 0,05 5%

Proprietary Card 56 0,7 70%

American Express 1 0,012 1,25%

Master Card 11 0,137 13,75%

Visa 8 0,1 10%

2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes

correspondiente a cada modo de pago.

6
 7

3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas

netas.

VENTAS NETAS
TIPOS DE
CLIENTES
$13,23- $54,00- $100,40- $160,40- Total
$53,60 $95,05 $155,32 $266,00

Regular 14 8 2 0 24

Promocion 19 19 13 5 56
al

TOTAL 33 27 15 5 80

4.Distribución para datos agrupados con la variable ventas.

k= 1 + 3,322 log 80 = 7,3 : 7

l= 13,23 - 266,00 = 252,77 = 36,11 : 36

--------------------- ---------
7 7

x F Mc f % F f %

13,23-49,23 28 31,23 28/80 0,35 28 28/80 0.35

49,24-85,24 28 67,24 28/80 0,35 56 56/80 0,7

85,25-121,25 13 103,25 13/80 0,16 69 69/80 0,86

121,26-157,26 6 139,26 6/80 0,075 75 75/80 0,93

157,27-193,27 3 175,27 3/80 0.037 78 78/80 0,97

193,28-229,28 1 211,28 1/80 0,012 79 79/80 0,98

229,29-266,00 1 247,64 1/80 0,012 80 80/80 1

5. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable edad.

 8

k= 1 + 3,322 log 26 = 5,7 : 6

l= 20 - 78 = 58 = 9,6 = 10
--------------------- ---------
6 6

v F Mc f % F f %

20 - 30 13 25 13/26 0,5 13 13/26 0,5

31 - 41 24 36 24/26 0,92 37 37/26 1,42

42 - 52 26 47 26/26 1 63 63/26 2,42

53 - 63 13 58 13/26 0,5 76 76/80 0,95

64 - 74 3 69 3/26 0,11 79 79/80 0,98

75 - 85 1 80 1/26 0,03 80 80/80 1

6. Con base en los resultados obtenidos en el numeral 4, para los datos agrupados de

la variable ventas, calcule las siguientes medidas estadísticas de tendencia central y de

localización:

a. Media ( x́ ): 74

b. Mediana (Me): 65

c. Moda (Mo): Como se presenta un conjunto Bimodal para la Frecuencia 28, decidimos

tomar el rango 49,24- 85,24 como referencia, luego de realizar la ecuación de la formula, se

obtiene el mismo resultado.

 Mo: 49,24

d. Rango intercuartílico (IQR): 57,38

 9

 Q1: 38,94

 Q2: 64,66

 Q3: 96,32

f. Percentil 60 (P60): 74,95

g. Decil 5 (D5): 64,66

Conclusiones

Se evidencia que la compra de artículos por parte de los clientes con cupón

(Promocionales ) fue de un total de 56 de 80 artículos vendidos ese día esto nos indica que el

70% de las ventas del día fueron logradas a través del cupón fidelizando así a sus clientes y
 10

atrayendo clientes nuevos a las tiendas Pelican y el 30% restante serían los 24 clientes que

generaron compra sin uso de cupón (Regulares).

De las ventas realizadas ese día haciendo uso del cupón de descuento , de la totalidad

de sus clientes la media de la edad es 42.775 = 43 , con una moda de 8 quedando así la de

mayor frecuencia en estos clientes para la edad.

Por otro lado, encontramos que el medio de pago Proprietary Card es el más usado por

lo clientes con un 70% , Master Card con un 13,75%, Visa con un 10% , Discover con un 5% y

American Express con un 1,25%

El valor de ventas netas con todos los medios de pago fue $ 5.896,85 Dólares de los

cuales $4.590.85 Dólares fueron generados por compras de cliente con cupón

(Promocionales).

Con base en el perfil del cliente que genera compras en la media o promedio de compra

por artículos de cada cliente es de 2.925 = 3.

Y ahora bien si analizamos el estado civil de los clientes de 80 clientes el 83,75% =(67

Clientes) son casados y el 16.25% =(13 Clientes) son solteros

Se recomienda hacer entrega de cupones a clientes con un estado civil casado , sin

descuidar al restante de clientes para así abarcar mas el mercado donde se encuentra este tipo

de clientes, seguir implementando el proceso postventa con los clientes ya obtenidos

generando fidelización en ellos y preferencias en referente a otras marcas.

Referencias.

Castillo (s. f.) Las medidas de tendencia central. Recuperado de Website:

https://areandina.instructure.com/courses/9711
 11

Castillo (s. f.) Las Medidas de localización Recuperado de Website:

https://areandina.instructure.com/courses/9711

Córdova, A. (2003) Estadística Descriptiva e Inferencial, 5a ed. Lima. Moshera S.R.L.