Área de Negocios

MGA502-ESTADISTICA APLICADA

Sección 03

Caso Práctico de Estudio: Pelican Stores

Katherin González 1044106

Prof. Boanerges Domínguez

Viernes 18 de febrero de 2022,

Santo Domingo, D.N.
I. Caso Práctico de Estudio: Pelican Stores
Pelican Stores, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para mujer
que opera en todo Estados Unidos. La cadena lanzó recientemente una promoción en la que
se enviaron cupones de descuento a los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los
datos recabados de una muestra de 100 transacciones de tarjetas de crédito en Pelican Stores
durante un día, mientras la promoción estuvo vigente, se encuentran en el archivo llamado
PelicanStores. La tabla 2.19 muestra una parte del conjunto de datos. El método de pago
Proprietary Card se refiere a los cargos realizados con una tarjeta de National Clothing. A los
clientes que efectuaron una compra utilizando un cupón de descuento se les llama clientes de
promoción (Promotional), y a los que hicieron una compra pero no usaron un cupón de
descuento se les llama clientes habituales (Regular). Dado que los cupones promocionales no
se enviaron a los clientes regulares de Pelican Stores, la gerencia considera las ventas
realizadas a personas que presentaron los cupones como ventas que de lo contrario no se
hubieran efectuado. Por supuesto, Pelican también espera que los clientes de promoción sigan
comprando en sus tiendas.

La mayoría de las variables que se muestran en la tabla 2.19 se explican por sí mismas, pero
dos de ellas requieren una aclaración.

Artículos (Items) Número Total de productos adquiridos

Ventas netas (Net Sales) Monto total ($) cargado a la tarjeta de crédito

A la gerencia de Pelican le gustaría usar estos datos muestrales para enterarse de su base
de clientes y evaluar la promoción que consiste en los cupones de descuento.

Informe gerencial

Use los métodos tabular y gráfico de la estadística descriptiva para ayudar a la gerencia a
elaborar un perfil de los clientes y evaluar la campaña promocional. Como mínimo, su informe
debe incluir lo siguiente:
 1. Distribución de frecuencia porcentual para las variables clave.

La distribución de frecuencia para el tipo de cliente muestra que el 70% de compradores fueron
por ventas promocionales y el restante 30% por ventas regulares.

Frecuencia relativa
Tipo de cliente Frecuencia Frecuencia relativa porcentual
Promotional 70 0.7 70%
Regular 30 0.3 30%

El método de pago más utilizado por los clientes es el Proprietary Card con un 70% de las
compras realizadas con este método y le sigue la Mastercard con un 14%.

Metodo de pago Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia relativa porcentual

American Express 2 0.02 2%
Discover 4 0.04 4%
MasterCard 14 0.14 14%
Proprietary Card 70 0.7 70%
Visa 10 0.1 10%

El 84% de los clientes son casados según la distribución porcentual relacionada al estado marital.

Estado marital Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia relativa porcentual

Married 84 0.84 84.0%
Single 16 0.16 16.0%
El 93% de los compradores son mujeres, el restante 7% está constituido por hombres.

Género Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia relativa porcentual

Female 93 0.93 93.0%
Male 7 0.07 7.0%

Item Frecuencia Frecuencia Relativa Frecuencia Relativa Porcentual

1 29 0.09 9%
2 54 0.17 17%
3 30 0.09 9%
4 40 0.12 12%
5 45 0.14 14%
6 42 0.13 13%
7 7 0.02 2%
8 8 0.02 2%
9 27 0.08 8%
10 10 0.03 3%
13 13 0.04 4%
17 17 0.05 5%
 Frecuencia relativa
Edad Frecuencia Frecuencia relativa porcentual
20 2 0.02 2.0%
22 2 0.02 2.0%
24 1 0.01 1.0%
28 5 0.05 5.0%
30 8 0.08 8.0%
32 8 0.08 8.0%
34 3 0.03 3.0%
36 6 0.06 6.0%
38 5 0.05 5.0%
40 4 0.04 4.0%
42 7 0.07 7.0%
44 7 0.07 7.0%
46 9 0.09 9.0%
48 6 0.06 6.0%
50 3 0.03 3.0%
52 2 0.02 2.0%
54 8 0.08 8.0%
56 2 0.02 2.0%
58 1 0.01 1.0%
60 2 0.02 2.0%
62 3 0.03 3.0%
68 2 0.02 2.0%
70 1 0.01 1.0%
72 1 0.01 1.0%
74 1 0.01 1.0%
78 1 0.01 1.0%

Frecuencia Relativa
Ventas Netas Frecuencia Frecuencia Relativa Porcentual
13.23 1 0.01 1.00%
14.82 1 0.01 1.00%
18 1 0.01 1.00%
19.5 1 0.01 1.00%
20.8 1 0.01 1.00%
22.42 1 0.01 1.00%
22.5 2 0.02 2.00%
23.8 1 0.01 1.00%
25 1 0.01 1.00%
28.44 1 0.01 1.00%
29.5 2 0.02 2.00%
30.02 1 0.01 1.00%
31.6 4 0.04 4.00%
37.5 1 0.01 1.00%
38.5 1 0.01 1.00%
39 1 0.01 1.00%
39.5 3 0.03 3.00%
39.6 2 0.02 2.00%
40 1 0.01 1.00%
44.5 3 0.03 3.00%
44.8 1 0.01 1.00%
45.22 1 0.01 1.00%
46 1 0.01 1.00%
46.5 1 0.01 1.00%
47.2 1 0.01 1.00%
47.6 1 0.01 1.00%
49.5 3 0.03 3.00%
52.5 1 0.01 1.00%
53.2 1 0.01 1.00%
53.6 1 0.01 1.00%
54 1 0.01 1.00%
54.5 1 0.01 1.00%
56.52 1 0.01 1.00%
57.6 1 0.01 1.00%
58 2 0.02 2.00%
58.5 1 0.01 1.00%
59.5 1 0.01 1.00%
59.91 1 0.01 1.00%
62.4 1 0.01 1.00%
63.2 2 0.02 2.00%
63.64 1 0.01 1.00%
64.5 1 0.01 1.00%
65.2 1 0.01 1.00%
66 1 0.01 1.00%
69 1 0.01 1.00%
70.82 1 0.01 1.00%
71.2 1 0.01 1.00%
71.4 1 0.01 1.00%
74 2 0.02 2.00%
75 1 0.01 1.00%
78 2 0.02 2.00%
80.4 1 0.01 1.00%
 84.74 1 0.01 1.00%
86.8 1 0.01 1.00%
89 1 0.01 1.00%
94 1 0.01 1.00%
95.05 1 0.01 1.00%
95.2 1 0.01 1.00%
100.4 1 0.01 1.00%
102.4 1 0.01 1.00%
102.5 1 0.01 1.00%
105.5 1 0.01 1.00%
107 1 0.01 1.00%
108.8 1 0.01 1.00%
111.14 1 0.01 1.00%
113 1 0.01 1.00%
117.5 1 0.01 1.00%
118.8 1 0.01 1.00%
123.1 1 0.01 1.00%
123.5 1 0.01 1.00%
141.6 1 0.01 1.00%
144 1 0.01 1.00%
145.2 1 0.01 1.00%
146.8 1 0.01 1.00%
155.32 1 0.01 1.00%
159.75 1 0.01 1.00%
160.4 1 0.01 1.00%
176.62 1 0.01 1.00%
192.8 1 0.01 1.00%
198.8 1 0.01 1.00%
229.5 1 0.01 1.00%
253 1 0.01 1.00%
266 1 0.01 1.00%
287.59 1 0.01 1.00%

2. Una gráfica de barras o circular que muestre el número de compras del cliente atribuible al
método de pago.
Se concluye que la mayoría de los clientes (70%) utilizan la propietary card para realizar sus
compras.
3. Una tabulación cruzada del tipo de cliente (regular o promocional) contra las ventas netas.
Comente cualquier similitud o diferencia que se presente.

Ventas netas
Tipo de
cliente
10-45 45-80 80-115 115-150 150-185 185-220 220-255 255-290 Total

Promotional 18 25 12 6 3 2 2 2 70

Regular 13 11 3 2 1 30

Total 31 36 15 8 4 2 2 2 100

Ventas netas Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia relativa porcentual

185-220 2 0.02 2%
220-255 2 0.02 2%
255-290 2 0.02 2%
150-185 4 0.04 4%
115-150 8 0.08 8%
80-115 15 0.15 15%
10-45 31 0.31 31%
45-80 36 0.36 36%
 Tipo de cliente Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia relativa porcentual

Promotional 70 0.7 70%

Regular 30 0.3 30%

Se puede inferir que los clientes de promociones tuvieron un mayor porcentaje (70%) en las
ventas, además de que la mayoría de las por un monto relativamente bajo (de 45 a 80) con
respecto a las demás clases. Pudiendo concluir que existe una relación entre los clientes
promocionales y los gastos netos.

4. Un diagrama de dispersión para explorar la relación entre las ventas netas (Net sales) y la
edad (Age) de los clientes.

No aparenta haber una relación entre la edad y las ventas, pero se puede observar que los
clientes suelen gastar mayormente entre 50 mil a 100, en edades entre los 30 a los 50, en donde
se evidencia mayor concentración de la relación.