PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DEL USO DE TABLAS, GRÁFICOS Y

NÚMEROS ESTADÍSTICOS.

FERNEY LAVERDE QUINTERO

VALENTINA CASTRILLÓN
JOSE MAURICIO LONDOÑO
MIGUEL ANGEL ARIAS

PRESENTADO A:
OSCAR OMAR CARREÑO
DOCENTE DE ESTADISTICA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTADISTICA GRUPO 301 SEMESTRE III
PEREIRA
10 DE MAYO DEL 2021
 LAS TIENDAS PELICAN

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa
para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizó una
promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de
National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 80 pagos con tarjeta de crédito
en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en la tabla anexa en Excel.

● El modo de pago Proprietary card se refiere a pagos realizados usando una tarjeta
de crédito de National Clothing
● A los clientes que hicieron compras usando un cupón de descuento se les denomina
aquí promocionales y a quienes hicieron sus compras sin emplear cupón de
descuento se les denomina regulares.
● Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones
promocionales, los directivos consideran que las ventas hechas a quienes
presentaron un cupón de descuento son ventas que de otro modo no se hubieran
hecho.
Es claro que Pelican espera que los clientes promocionales continúen comprando con ellos.
La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos
de las variables deben ser aclaradas.
Variables claves:
Artículos. El número total de artículos comprados.
Ventas netas. Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito.
Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener información
acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de descuento.
Después de realizar la lectura LAS TIENDAS PELICAN que se presenta en el archivo anexo
en Word, y descargar el archivo anexo en Excel LAS TIENDAS PELICAN, usted debe
emplear los métodos tabulares y gráficos vistos en el eje temático 1, y las medidas de
tendencia central y de localización vistas en el eje temático 2 para ayudar a los directivos de
Las Tiendas Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y a evaluar la promoción.
Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:
1. Distribuciones de frecuencia porcentual por cada una de las variables clave. Estas variables
clave deben escogerse revisando detalladamente los propósitos de los directivos. (puede
escoger tres o cuatro variables clave).

Variables a escoger:
1. Edad

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Edades absoluta (f) relativa porcentual
(Fr) (fp)
20 1 0,01 1%
22 2 0,03 3%
24 1 0,01 1%
28 5 0,06 6%
30 4 0,05 5%
32 8 0,10 10%
34 3 0,04 4%
36 4 0,05 5%
38 5 0,06 6%
40 4 0,05 5%
42 5 0,06 6%
44 3 0,04 4%
46 8 0,10 10%
48 5 0,06 6%
50 3 0,04 4%
52 1 0,01 1%
54 6 0,08 8%
56 2 0,03 3%
58 2 0,03 3%
60 2 0,03 3%
62 2 0,03 2%
 68 1 0,01 1%
70 1 0,01 1%
74 1 0,01 1%
78 1 0,01 1%
Suma 80 1 100%

Frecuencia porcentual (fp)

12%

10% 10% 10%

Frecuencia Porcentual

8% 8%

6% 6% 6% 6% 6%
5% 5% 5%
4% 4% 4% 4%
3% 3%3%3%
2% 2%
1% 1% 1% 1%1%1%
1%
0%
20 22 24 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 68 70 74 78
Edades Total:80

2. Género

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Género absoluta (f) relativa porcentual
(Fr) (fp)
Masculino 7 0,09 9%
Femenino 73 0,91 91%
Suma 80 1 100%

Frecuencia porcentual (fp)

9%

91%

Masculino Femenino
Total:80
 3. Tipo de cliente

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Tipo de
absoluta (f) relativa porcentual
cliente
(Fr) (fp)
Regular 24 0,30 30%
Promotional 56 0,70 70%
Suma 80 1 100%

Frecuencia porcentual (fp)

70%
70%
Porcentaje de frecuencia

60%
50%
40% 30%
30%
20%
10%
0%
Regular Promotional
Frecuencia porcentual
30% 70%
(fp)
Tipo de cliente
Total:80

4. Método de pago

Frecuenci a Frecuencia Frecuencia

Método de pago absoluta (f) relativa porcentual
(Fr) (fp)
American
Express 1 0,01 1%
Discover 4 0,05 5%
MasterCard 11 0,14 14%
Proprietary 56 0,70 70%
Card Vis 8 0,10 10%
a
Suma 80 1 100%
 Total:80

2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes
correspondiente a cada modo de pago.

Total:80

3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a

ventas netas.

Datos
Suma de
Tipo de cliente Tipo de cliente ventas netas
Promotional 56 4591
Regular 24 1306
Total general 80 5897
 4. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable ventas.

Ventas netas

39,50 29,50 31,60 63,20 198,80 176,62 108,80 155,32

102,40 31,60 70,82 75,00 19,50 118,80 59,91 58,00
22,50 160,40 266,00 63,20 123,50 58,00 53,60 69,00
100,40 64,50 74,00 40,00 62,40 74,00 31,60 46,50
54,00 49,50 39,50 105,50 23,80 49,50 49,50 45,22
44,50 71,40 30,02 29,50 39,60 141,60 39,60 84,74
78,00 94,00 44,50 102,50 25,00 123,10 59,50 39,00
22,50 54,50 192,80 117,50 63,64 80,40 146,80 111,14
56,52 38,50 71,20 13,23 14,82 65,20 47,20 86,80
44,50 44,80 18,00 52,50 145,20 113,00 95,05 89,00

Cálculos previos Intervalos de clase

N° de
N° de datos 80,0 clases Lim
Lim i 13,23 Lim inferior superior
Lim superior 266,00
Rango 252,77 1 13,23 49,34
N° de clases 7,0 2 49,34 85,45
Tamaño de clase 36 3 85,45 121,56
4 121,56 157,67
5 157,67 193,78
6 193,78 229,89
7 229,89 266,00
 Marca de Frecuencia % de %
Clases Frecuencia
clase acumulada frecuencia acumulado

13 49 31 28 28 35,00% 35,00%
49 85 67 28 56 35,00% 70,00%
85 122 104 13 69 16,25% 86,25%
122 158 140 6 75 7,50% 93,75%
158 194 176 3 78 3,75% 97,50%
194 230 212 1 79 1,25% 98,75%
230 266 248 1 80 1,25% 100,00%

Histograma
30 120,00%
25 100,00%
Frecuencia

20 80,00%
15 60,00%
Frecuencia
10 40,00%
% acumulado
5 20,00%
0 0,00%
31 67 104 140 176 212 248

Gráfico de frecuencias
28 28
30

25
Frecuencias

20
13
15

10 6
3
5 1 1
0
31 67 104 140 176 212 248
Clases
 5. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable edad.

Edad
32 48 28 28 42 38 46 30
36 40 38 52 46 68 30 32
32 40 50 44 48 78 54 22
28 46 42 34 54 20 42 32
34 24 48 56 38 32 48 74
44 36 60 36 60 38 62 62
30 22 54 42 46 54 34 42
40 40 42 50 30 48 28 28
46 32 32 44 32 46 46 38
36 56 70 58 46 50 54 54

Cálculos previos Intervalos de clase

N° de
N° de datos 80,0 clases Lim
Lim i 20,00 Lim inferior superior
Lim superior 78,00
Rango 58,00 1 20,00 28,29
N° de clases 7,0 2 28,29 36,57
Tamaño de clase 8 3 36,57 44,86
4 44,86 53,14
5 53,14 61,43
6 61,43 69,71
7 69,71 78,00

Marca de Frecuencia % de %
Edades Frecuencia
clase acumulada frecuencia acumulado
20 28 24,14 28 28 35,00% 35,00%
28 37 32,43 28 56 35,00% 70,00%
37 45 40,71 13 69 16,25% 86,25%
45 53 49,00 6 75 7,50% 93,75%
53 61 57,29 3 78 3,75% 97,50%
61 70 65,57 1 79 1,25% 98,75%
70 78 73,86 1 80 1,25% 100,00%
 Histograma
30 120,00%
25 100,00%
20 80,00%
Frecuencia

15 60,00%
Frecuencia
10 40,00%
% acumulado
5 20,00%
0 0,00%
24,14 32,43 40,71 49,00 57,29 65,57 73,86

Gráfico de frecuencias
28 28
30

25
Frecuencias

20
13
15

10 6
3
5 1 1
0
24,14 32,43 40,71 49,00 57,29 65,57 73,86
Clases

6. Con base en los resultados obtenidos en el numeral 4, para los datos agrupados de la variable
ventas, calcule las siguientes medidas estadísticas de tendencia central y de localización:

A. Media
 Marca de Frecuencia
Ventas Frecuencia X.F
clase acumulada

13 49 31 28 28 876
49 85 67 28 56 1887
85 122 104 13 69 1346
122 158 140 6 75 838
158 194 176 3 78 527
194 230 212 1 79 212
230 266 248 1 80 248
Suma 80 5933

̅ = 𝟓𝟗𝟑𝟑
𝑿 𝟖𝟎

̅ = 74.2 Ventas
Media 𝑿

B. Mediana

Marca de Frecuencia
Ventas Frecuencia X.F
clase acumulada

13 49 31 28 28 876
49 85 67 28 56 1887
85 122 104 13 69 1346 80
Posición = 𝟒𝟎 f
122 158 140 6 75 838 2

158 194 176 3 78 527

194 230 212 1 79 212
230 266 248 1 80 248
Suma 80 5933

Li= 49
n= 80
F-i= 28
Fi = 28
Ai= 36
 𝟒𝟎−𝟐𝟖
Me = 49+ ∗ 36
𝟐𝟖

𝟏𝟐
Me = 49+𝟐𝟖 ∗ 36

Me = 49+15,43

Mediana Me = 33,6 Ventas

C. Moda

Marca de Frecuencia
Ventas Frecuencia X.F
clase acumulada

13 49 31 28 28 876
49 85 67 28 56 1887
85 122 104 13 69 1346
122 158 140 6 75 838
158 194 176 3 78 527
194 230 212 1 79 212
230 266 248 1 80 248
Suma 80 5933

Mo Frecuencia mayor

Li= 49
n= 80
F-i= 28
Fi = 28
Ai= 36
0
Mo = 49+0+15 ∗ 36

28
Mo = 49 + 28+0 ∗ 36

Mo = 49
Como tenemos dos frecuencias con el mismo número vamos a realizar la misma operación con el
otro intervalo.

Li= 13
n= 80
F-i= 0
Fi = 28
Ai= 36
28
Mo = 13+28+0 ∗ 36

1008
Mo = 13+ 28

Mo = 13+ 36

Moda Mo= 49 Ventas

Medidas de posición

D. Rango intercuartílico

Frecuencia
Ventas Frecuencia
acumulada

13 49 28 28
49 85 28 56
85 122 13 69
122 158 6 75
158 194 3 78
194 230 1 79
230 266 1 80
Suma 80

𝑲𝒏
Posición 𝟒

𝟑.𝟖𝟎
𝑸𝟑 = = 60
𝟒
𝑭𝒊−𝟏=𝟓𝟔

𝑭𝒊=𝟔𝟗

𝑳𝒊=𝟖𝟓

A= 37

60−56
𝑸𝟑 = 85+37( 69−56 )

4
𝑸𝟑 = 85+37( 13 )

𝑸𝟑 = 85+37 (0,30)

𝑸𝟑 = 85+ 11,1

𝑸𝟑 = 96,1

𝟐.𝟖𝟎
𝑸𝟐 = = 40
𝟒

Frecuencia
Ventas Frecuencia
acumulada

13 49 28 28
49 85 28 56
85 122 13 69
122 158 6 75
158 194 3 78
194 230 1 79
230 266 1 80
Suma 80

𝑭𝒊−𝟏=𝟐𝟖

𝑭𝒊=𝟓𝟔

𝑳𝒊=𝟒𝟗

A= 36
40−28
𝑸𝟐 = 49+36( 56−28 )
 12
𝑸𝟐 = 49+36( 28 )

𝑸𝟐 = 49+36 (0,43)

𝑸𝟐 = 49+ 15,5

𝑸𝟐 = 64,5 el cuartil número dos es el que más se asemeja a la moda de las ventas.

𝟏.𝟖𝟎
𝑸𝟏 = = 20
𝟒

𝑭𝒊−𝟏=𝟎

𝑭𝒊=𝟐𝟖

𝑳𝒊=𝟏𝟑

A= 36

20−0
𝑸𝟏 = 13+36( 28−0 )

20
𝑸𝟏 = 13+36( 28 )

𝑸𝟏 = 13+36 (0,71)

𝑸𝟏 = 13+ 25.6

𝑸𝟏 = 38,6

E. Decil 5

5.80
Posición: = 𝟒𝟎
10
 Frecuencia
Ventas Frecuencia
acumulada

13 49 28 28
49 85 28 56
85 122 13 69
122 158 6 75
158 194 3 78
194 230 1 79
230 266 1 80
Suma 80

𝑭𝒊−𝟏=𝟐𝟖

𝑭𝒊=𝟓𝟔

𝑳𝒊=𝟒𝟗

A= 36
40−28
𝐷5 = 49+ 36 (56−28)

12
𝐷5 = 49+ 36 (28)

𝐷5 = 49+ 15,4

𝑫𝒆𝒄𝒊𝒍 𝟓 𝑫𝟓= 64,4 de las ventas totales este es el resultado del Decil número 5

F. Percentil 60

60.80
Posición: = 𝟒𝟖
100
 Frecuencia
Ventas Frecuencia
acumulada
13 49 28 28
49 85 28 56
85 122 13 69
122 158 6 75
158 194 3 78
194 230 1 79
230 266 1 80
Suma 80

𝑭𝒊−𝟏=𝟐𝟖

𝑭𝒊=𝟓𝟔

𝑳𝒊=𝟒𝟗

A= 36

40−28
𝑃60 = 49+ 36 (56−28)

12
𝑃60 = 49+ 36 (28)

𝑃60 = 49+ 15,4

𝑷𝒆𝒓𝒄𝒆𝒏𝒕𝒊𝒍 𝟔𝟎 𝑷𝟔𝟎 = 64,4 de las ventas totales este es el resultado del percentil número 60.
 Informe final

Muffins Store S.A

10 de mayo del 2021

La empresa decidió enviar unos cupones de descuento a clientes de otras tiendas con el fin de
atraer nuevos compradores, se les envió tanto a hombres como a mujeres independientemente
que la tienda venda sólo ropa para mujer, quisimos validar cuáles fueron los resultados que
se obtuvieron durante un día de haber transcurrido la promoción.

En cuanto a las edades se logra evidenciar que las personas que más compraron fueron las de
32 y 46 años de edad, donde podemos planear sacar una línea de ropa para mujeres que oscilen
entre estas edades y validar si de esta manera podemos atraer más mujeres, tomando en cuenta
que las jóvenes no presentaron un porcentaje tan alto en compras.

Por otro lado, a pesar de que el almacén solo vende ropa para mujer, se logra destacar que
dentro de las compras algunas corresponden a hombres, que gracias al descuento los
motivaron a comprar en el almacén y tal vez por medio de ellos podamos atraer clientes como
la mamá, la esposa, hijas o amigas a comprar en nuestra tienda.

Es evidente que las ventas promocionales superan bastante a las ventas regulares, pero
podemos deducir que de esta manera se han atraído nuevos clientes que muy posiblemente
van a querer seguir comprando en nuestra tienda, se sabe que es una estrategia que no se va a
poder realizar muy seguido, pero si se realiza por lo menos 1 o 2 veces en el mes se van a
poder conseguir nuevos clientes; además se puede intercambiar la oferta con algún tipo de
descuento relacionado con el método de pago tomando en cuenta que la mayor parte de los
clientes pagaron con la tarjeta proprietary card y Mastercard, vale la pena hablar con estas
entidades bancaria que promueven este tipo de tarjetas y gestionar con ellos posibles
estrategias de mercadeo de la cual se vean beneficiados todos.

Finalmente se pueden sacar ofertas o planes familiares tomando en cuenta que el estado civil
que más predominó en las compras fueron personas casadas, esta información sirve para los
diseñadores de ropa con el fin de crear nuevos estilos enfocados a madre e hija y de esta
manera poder llegar a una fidelización de marca con toda la familia.

Muchas gracias,