ACTIVIDAD EVALUATIVA N°2 DIRECCIONAMIENTO ESTREGICA – ESTUDIO DE

CASO SOBRE MODELO DE GESTION ESTRATEGICA

Pedro Cesar Cely Pérez, Leidy Vanessa Ruiz Moreno, Yolanda Ruiz Tovar

Especialización en Gerencia de Proyectos, Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC: 41-292 - Direccionamiento Estratégico

Miguel Hernán Jiménez Barrera

21 de Marzo de 2021
 ESTUDIO DE CASO SOBRE MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

A. Reflexión

1.1. ¿Cuál es el procedimiento utilizado por las empresas para precisar el direccionamiento
estratégico?

La empresa normalmente se formula, ejecuta y evalúa las acciones que permiten lograr
unos objetivos. Para ello realiza un procedimiento:

1. Inicia con el análisis de la filosofía de la empresa.

2. Analiza el entorno competitivo y la situación puntual.
3. Define objetivos.
4. Establece estrategias para cumplir los objetivos.
5. Define planes de acción.
6. Ejecuta el plan estratégico
7. Evalúa el plan de acción.

1.2. ¿Qué modelos de planeación estratégica pueden utilizar las empresas?

Según Cano y Olivera (2008) se clasifican según su propósito o técnica básica, Con la relación
propositiva existen dos tipos de modelo: El primero es un modelo descriptivo que tiene por
objeto explicar las cosas tal y como están, sin ningún tipo de juicio pues su objetivo es presentar
las operaciones internas de un sistema. Y segundo el modelo de decisión cuyo objetivo es
formular como deberían ser las cosas para identificar la mejor solución.

En la relación técnica del modelo hay tres tipos: 1. modelos verbales, que describen un fenómeno
o problema; 2. Modelos gráficos, los cuales son descripciones de un fenómeno o problema
diagramáticos; 3 Modelos matemáticos o algebraicas o simbólicas: son aquellas que permiten
identificar, conocer y valorar lo que se nos muestra como desconocido.

El modelo de William Newman entiende el proceso de planeación con las siguientes etapas:

1. Diagnóstico del problema.

2. Determinación de soluciones optativas.
3. Pronostico de resultados de cada acción.
4. Elección del camino a seguir.

El modelo es considerado simplista, sin embargo se centra en el proceso de planeación,

estratégica y de naturaleza.
El modelo de planeación de Frank Banghart, tiene las siguientes fases:

1. Conceptualización del diseño.

2. Evaluación de planes o alternativas.
3. Selección de planes o alternativas.
4. Instrumentación de plan o alternativa.
5. Retroalimentación.

El modelo de Tom Lambert: Este modelo es más complejo puesto que plantea 8 pasos u etapas.

1. Primer paso: Establece una visión.

2. Segundo paso: Definir la situación actual.
3. Tercer paso: Acordar su misión.
4. Cuarto paso: Desarrollar sus objetivos.
5. Quinto paso: Generar alternativas.
6. Sexto paso: Seleccionar estrategias.
7. Séptimo paso: Convenir tácticas.
8. Octavo paso: Elaborar plan táctico.

B. Actuar

1. Escojan una de las empresas de los integrantes del grupo y de la cual puedan obtener
información relacionada con su actividad económica, productos y servicios ofertados,
estructura organizacional, principios y valores corporativos.

 Empresa: Empresa Retail más grande de américa latina que engloba las empresas
especializadas en la comercialización de productos y servicios a gran clientes.
 Actividad Económica: Tiendas por departamentos. Mejoramiento y construcción del
hogar, compañía de financiamiento comercial, banco, viajes y seguros.
 Productos y servicios ofertados: Productos para el hogar, vestuario, electrodomésticos,
grandes superficies, compañía de financiamiento comercial.
 Estructura Organizacional:

JUNTA DE
ACCIONISTAS

DIRECTORIO

GERENTE
GENERAL
CORPORATIVO

GERENTE GERENTE
GENERAL CHILE GENERAL PERU

GERENTE GERENTE
GENERAL GENERAL
ARGENTINA COLOMBIA

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE GERENTE GERENTE DE

ABASTECIMIENTO NEGOCIOS STORE PLANING DESARROLLO COMERCIAL PROYECTOS
  Principios y valores corporativos:
La empresa Retail cuenta con una Estructura de Integridad con el fin de difundir
adecuadamente los valores, educar a colaboradores y terceros con los que se relaciona la
compañía y gestionar profesionalmente todas las consultas y PQR1 recibidas.

 Gerencia de Ética: Es el área que está a cargo de velar por el funcionamiento del
programa de ética y el fiel cumplimiento del código de Integridad, gestionando las
consultas denuncias e investigaciones de forma profesional y confidencial.

Valores Corporativos
 Compromiso
 Iniciativa
 Honestidad
 Autoridad
 Vocación de servicio
 Gran Equipo

2. Tipo de Organización que Corresponde la empresa Retail.

Retail S.A. es una sociedad anónima cerrada, con fines de lucro y giro de Grandes Tiendas. Su
sociedad matriz, S.A.C.I. Falabella, es una sociedad anónima abierta, sujeta a la regulación y
normas de la Superintendencia de Valores y Seguros.

1
PQR : Preguntas , Quejas y Reclamos.
3. Modelo de Planeación Estratégica

El modelo de planeación estratégica de la empresa Retail es un modelo de Tom Lambert el cual

parte de la visión y la misión.

 Visión: Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una

de las comunidades en las que ingresamos.

 Misión: Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una

experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y
conveniencia, logrando así su reiterada preferencia.

La empresa Retail tiene un objetivo social dedicarse a la venta de mercadería nacional e

importada. Para ello tiene estrategias de crecimiento, estrategias de expansión, estrategias de
negocios. Los cuales se enfocan en unos valores de integridad, compromiso, vocación de
servicio, creación e innovación y responsabilidad social.

4. Principios y Valores

Los valores más relevantes de la compañía son:

 Bibliografía

● https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/55499?page=6
● DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y APRENDIZAJE
● https://www.falabella.com/static/site/content/infoComplementaria/proveedores/CodigodeI
ntegridad%20-%20Falabella.pdf