Primer expositor

¿Qué es la administración estratégica?

La administración estratégica es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de sus
organizaciones. Se trata de una tarea importante en la que están involucradas todas las funciones
gerenciales básicas: planear, organizar, dirigir y controlar.

Algo importante sobre la administración estratégica es saber ¿Qué son las estrategias de la
organización?

Son los planes que determinan cómo logrará su propósito comercial, cómo competirá con éxito y
cómo atraerá y satisfará a sus clientes para cumplir sus objetivos.

¿Qué es un modelo de negocios? Conjunto de acciones que pone en práctica una compañía para
generar ingresos económicos que se divide en dos incógnitas

1=) si los clientes valorarán aquello que provee la empresa

2=) si ésta puede generar ingresos económicos a partir de su actividad.

¿Por qué es importante la administración estratégica?

Existen tres razones. 1 la más relevante estriba en que puede hacer la diferencia en términos de
qué tan buen desempeño tiene una organización. 2 otra razón a tener en cuenta tiene que ver con
el hecho de que los gerentes de todo tipo de organizaciones se ven afectados por constantes
cambios de circunstancias y Con el fin de poder enfrentar la incertidumbre resultante, emplean el
proceso de administración estratégica para examinar los factores relevantes y decidir cuáles
acciones poner en práctica. 3 Por último, la administración estratégica es importante porque las
organizaciones son complejas y diversas y cada una de sus partes debe trabajar en conjunto con las
demás para cumplir los objetivos generales.

Que es el liderazgo estratégico liderazgo estratégico Capacidad para anticipar, visualizar, mantener
la flexibilidad, pensar estratégicamente y trabajar con otros miembros de la organización para
implementar los cambios que generarán un futuro viable y valioso para la compañía

Qué es la flexibilidad estratégica

flexibilidad estratégica Capacidad para reconocer los cambios externos relevantes, movilizar sin
demora los recursos necesarios para hacerles frente y percatarse cuando una decisión estratégica no
está funcionando
Segundo Expositor
EL PROCESO DE administración estratégica

Paso 1: Identificación de la misión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización Todas
las organizaciones necesitan una misión, es decir, una declaración sobre cuál es su propósito. Al
definir la misión, los gerentes se ven forzados a identificar su propósito de negocios. Sin embargo, a
veces la declaración de misión puede resultar demasiado restrictiva. Por ejemplo, el cofundador de
Google, el sitio líder de búsquedas en Internet, afirma que, aunque el propósito de la empresa de
“organizar la información mundial y lograr que sea útil y accesible para toda la gente” les ha
funcionado muy bien, no consigue expresar por completo la faceta social de Internet, por lo que
pronto será necesario ponerla al día.11 ¿Qué debe incluir, entonces, una declaración de misión? En
la figura 9-2 se presentan algunos de sus componentes típicos.

Paso 2: Realización de un análisis externo ¿Qué impacto podrían tener las tendencias siguientes en
un negocio? • Debido a la aprobación de una ley de atención médica de alcance nacional, hoy en día
todas las cadenas de restaurantes estadounidenses deben incluir en sus menús y anuncios
publicitarios información sobre el contenido calórico de los alimentos. • En la actualidad, los
consumidores utilizan más sus teléfonos celulares para recuperar y transmitir datos que para realizar
llamadas; por otro lado, el número de teléfonos inteligentes y computadoras tipo Tablet sigue
aumentando. • Según datos publicados por el Departamento de Educación de Estados Unidos, son
cada vez más los jóvenes adultos que concluyen la educación universitaria.

Paso 3: Realización de un análisis interno A continuación, debe llevarse a cabo un análisis interno a
partir del cual se obtendrá información importante respecto de los recursos y capacidades
específicos con que cuenta la organización. Los recursos son los activos financieros, físicos, humanos
e intangibles que emplea para desarrollar, manufacturar y entregar productos a sus clientes;
representan el “qué” posee la organización. Por otro lado, sus capacidades son las habilidades y
aptitudes con que cuenta para realizar las tareas requeridas por su actividad de negocios;
constituyen el “cómo” realiza su trabajo la organización. Las principales capacidades de generación
de valor de la organización son sus competencias fundamentales. en conjunto, los recursos y las
competencias fundamentales determinan cuáles son sus herramientas competitivas. Una vez
concluido el análisis interno, los gerentes deben ser capaces de identificar las fortalezas y las
debilidades de la organización. Cualesquiera actividades en cuya realización se destaca la
organización o los recursos únicos que tiene a su disposición, constituyen sus fortalezas. Las
debilidades son las actividades que no realiza adecuadamente o los recursos que requiere, pero de
los que carece. La combinación de los análisis interno y externo se conoce como análisis FODA; se
trata de un examen de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización. Al
terminar el análisis FODA, los gerentes están listos para formular las estrategias apropiadas, es decir,
estrategias que (1) aprovechen las fortalezas de la organización y las oportunidades que le ofrece el
entorno externo, (2) minimicen o protejan a la organización de las amenazas externas, o (3) corrijan
sus debilidades más importantes.

Paso 4: Formulación de estrategias En este paso, los gerentes deben tomar en consideración la
realidad del entorno externo, así como los recursos y capacidades con que cuenta, para diseñar las
estrategias que le ayudarán a cumplir sus objetivos. Los tres tipos principales de estrategias que los
gerentes formularán son las corporativas, las competitivas y las funcionales. Más adelante haremos
una breve descripción de cada uno de ellos.
Paso 5: Implementación de estrategias Una vez que se han formulado las estrategias, será necesario
implementarlas. Sin importar cuán eficazmente hayan sido planeadas, el desempeño de la
organización se verá afectado si las estrategias no se implementan de la forma apropiada.

Paso 6: Evaluación de resultados El último paso del proceso de administración estratégica consiste
en evaluar los resultados. ¿Qué tan útiles han sido las estrategias para ayudar a que la organización
cumpla sus objetivos? ¿Qué ajustes son necesarios? Por ejemplo, tras evaluar los resultados
obtenidos a partir de sus estrategias previas y de determinar los cambios requeridos, la directora
general de Xerox, Úrsula Burns, hizo ajustes estratégicos para recuperar participación de mercado y
mejorar los rendimientos de la compañía. Como parte de esos ajustes, la empresa eliminó algunos
puestos de trabajo, vendió activos y reorganizó su administración.

Tercer expositor

La estrategia administrativa se divide en tres:

1) La estrategia corporativa determina en qué líneas de negocio opera o desea operar la

empresa y qué quiere lograr al participar en ellas. Su fundamento se encuentra en la misión
y los objetivos de la organización, así como en el papel que jugará cada unidad de negocio
dentro de la empresa. Podemos ver ambos aspectos en PepsiCo, por ejemplo. La misión de
la compañía es “Ser la primera empresa mundial de productos de consumo enfocada en
alimentos y bebidas preparadas”. Para cumplirla, ha implementado una estrategia
corporativa en sus diferentes líneas de negocio, incluyendo PepsiCo Américas Beverage
(bebidas), Frito Lay North América (botanas), Quart Oats North América (alimentos
preparados), y en sus unidades globales: Latín América Foods, Europe, Asia/Middle
East/África. La otra parte de la estrategia corporativa consiste en la decisión que toman los
altos ejecutivos en cuanto a qué hacer con esas líneas de negocio: impulsar su crecimiento,
mantenerlas estables o renovarlas.
2) La estrategia competitiva es aquella que determina cómo competirá la organización en su(s)
línea(s) de negocio. En el caso de las pequeñas empresas que operan únicamente una línea
de negocio o de las grandes compañías que no se han diversificado hacia diferentes
productos o mercados, la estrategia competitiva describe cómo competirán en su mercado
principal. Sin embargo, cuando se trata de organizaciones que participan en múltiples
negocios, cada uno de ellos tendrá su propia estrategia competitiva y ésta definirá su ventaja
competitiva, los productos y servicios que ofrece, los clientes a los que quiere llegar y otros
factores por el estilo
3) estrategia funcional es una Estrategia utilizada por los diversos departamentos de la
organización para respaldar la estrategia competitiva.

Estrategias organizacionales importantes en el entorno actual:

1) ESTRATEGIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Los gerentes utilizan estrategias de comercio

electrónico para desarrollar una ventaja competitiva sustentable.
2) ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE Las empresas que quieren hacer hincapié en un
excepcional servicio al cliente necesitan estrategias que favorezcan esa atmósfera en todas
 sus áreas. Estas estrategias tienen que ver con dar a los clientes lo que desean, comunicarse
eficazmente con ellos y capacitar a los empleados en términos de servicio.
3) ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN La Estrategia de Innovación es lo que permite a
las empresas que dependen de nuevos productos, tecnologías y plataformas
innovadoras, el establecimiento de sus estrategias comerciales con el fin de:
Crear valor para el cliente.