GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2

UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO
FACULTAD DE CIENCIAS DEL HABITAT, DISEÑO Y ARTE

TEMA 2
TEMAS GENERALES DE
GESTION
 Poma Mamani Brayan Felix
 Quinteros Paniagua Samuel
 Rivero Manrique Carla Andrea
 Salazar Fernandez Marcelino
 Vasquez Corrales Brayana Bristhian
 Vasquez Fernandez Limbert Eduardo

DOCENTE: Jose Vladimir Amurrio
Albarracion

SANTA CRUZ BOLIVIA 19/01/2018

el beneficio prueba al empresario la capacidad de lograr sus objetivos. Ejemplo: Como un claro ejemplo de la competencia entre empresas que ofrecen un mismo producto en nuestro país tenemos a: La empresa cementera fancesa. La empresa cementera warnes. estimula la búsqueda de nuevas formas de alcanzar mejores resultados dentro de un mercado competitivo. Una de las características idénticas entre ambos sectores es como objetivo final de su actividad al cliente o consumidor. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2.1 PRELIMINARES BÁSICOS. La empresa es una organización que debe competir con otras que ofrecen idénticos servicios. El beneficio actúa como una fuerza impulsora de la gestión. Una gran parte de las empresas en Bolivia son privadas y estas pertenecen al sector privado. . Toda empresa o negocio. Sector privado sector publico ¿ES EL BENEFICIO LA MEDIDA DE LA EFICACIA? El beneficio debe ser el resultado óptimo de una actividad empresarial. Cuando dichos recursos escasean. el empresario debe generar ideas que motivan al inversionista o capitalista a invertir en su empresa. elevando los niveles de marketing. y una pequeña parte son empresas del estado los cuales entran en el sector público. diseño y distribución. sin beneficio la empresa pierde la capacidad de crecer o desarrollarse. existe si obtiene beneficio.

o oportunidades de inversiones. energía y dinero en una empresa rentable. método de marketing. directivos. y empleados y estas son necesarios por las siguientes razones. o Los beneficios de la empresa que tributa al estado permite dotar a la sociedad de servicio o infraestructura. así. o Los beneficios favorece la utilización de nuevos elementos o procesos productivos. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Las grandes corporaciones publican anualmente sus logros. Ejemplo: los bancos que ofrecen a los ahorristas tazas de crecimiento. de esta manera recompensan a los miembros de la organización por el aumento de beneficios. ¿QUÉ APORTAN LOS BENEFICIOS A LA SOCIEDAD? Una empresa obtendrá beneficio si su estrategia se basa en la innovación. Los beneficios recompensan a quienes forman parte de ella como accionista. planes de pagos para inversiones. Los impuestos demasiados altos restan motivación para la eficacia a largo plazo y frena el progreso de un país. etc. lo cual transmite seguridad a los inversionistas estimulándolo a realizar aportes económicos para planes futuros. o Motiva a las personas de invertir tiempo. . motivación y la eficacia. Ejemplo: los impuestos de empresas crean escuelas y pavimentación de calles. Ejemplo: compra de maquinarias para velocidad de producción o Los beneficios estimulan el desarrollo de tecnología. y distribución.

Preguntas que debemos plantearnos o ¿Qué elementos harán más cómodas la vida de nuestros clientes? o ¿Cómo orientar la capacidad de nuestra organización para cubrir esas necesidades? o ¿Qué medios necesitara la empresa para asegurarnos que los clientes acudirán a nosotros y no en la competencia? COMO AFECTAN LOS CAMBIOS A UNA EMPRESA EN UN MERCADO DE COMPETENCIA PERFECTA o Tener una buena relación entre todos los miembros de la empresa debe permitir una respuesta flexible a las demandas de nuestros clientes y la creación de oportunidad de negocio. o La gestión empresarial debe ser ágil para responder las condiciones cambiantes de los mercados y el buen trato con los consumidores para la buena gestión se basa el área de marketing. MARKETING Es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto y esta abarca todas las acciones enfocadas al cliente. tendencias o compras. o Toda empresa que mira a un futuro debe disponer la información de sus clientes para conocer sus necesidades. . acciones de venta. o Definen acciones de promocionar. o Recaudan la información a través de la investigación del mercado para conocer las necesidades o sugerencias del cliente: o El diseño de las políticas de los costos y productos. o Análisis del mercado mediante el estudio de los perfiles de los clientes ya sea actitudes. envasados y su distribución. se debe salir a buscarlo a los clientes y conocer sus necesidades y tratar de satisfacerlo. donde allí refleja la actitud en el desempeño de sus funciones. El empresario tiene la responsabilidad de asegurar que cada miembro de la empresa tome enserio la idea del cliente como el objetivo. etc. o El análisis de la competencia ya sea por su publicidad. estrategia y productos. la investigación del mercado es un instrumento principal para obtener la información. La capacidad de crecimiento de una empresa se basa ‘’hasta donde puede identificar las necesidades de sus clientes y como satisfacerla’’. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 EL CLIENTE ´´PUNTO DE MIRA`` EN LA ORGANIZACIÓN Nunca olvidemos que el objetivo de todas nuestras actividades es el cliente. No hay que esperar que el cliente busque nuestro producto o recibir servicio.

servicio. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 o Política de ventas: métodos. la innovación se relaciona con la evolución económica de la empresa. . así también. La innovación por el que una empresa obtiene cada vez más beneficio también aumenta su calidad. No confundamos invención con innovación ya que invención es el diseño y desarrollo de nueva tecnologías. en cambio. financiación de la compra de los clientes. es modificar elementos ya existentes.

quien identificó los seis funciones fundamentales de toda gerencia: 1. Un ejemplo claro son los vendedores. Organizar 2. En su antiguo puesto de vendedor sus Pero en su nuevo puesto como Jefe de responsabilidades eran: Ventas ahora es responsable de: 1. consultores. Dirección: alto nivel de comunicación.2. Personal: el entusiasmo preciso para organizar y motivar. Realizar 2. Alcanza 1. 5. las nuevas tecnologías de la información y las expectativas de la sociedad han puesto en carencias a los directivos españoles. 2. productores. gerentes de área. Las primeras etapas del desarrollo económico. Fracasará en su nuevo puesto a menos que asuma nuevas actitudes y adquiriera la formación adecuada. Ejemplo: directivos institucionales. que son promocionados a Jefes de Venta. Control: cuantificar el proceso realizado. Planificación: tener una visión global. FINALIDAD DE LA GESTIÓN INTRODUCCIÓN Las tecnologías han producido en la sociedad han ampliado el campo de la gestión. para dirigir y administrar un negocio o una empresa. Organización: obtener el mejor aprovechamiento. 4. Representatividad: el gerente es la personalidad. . Diseñar Luther Gulik. las empresas realizan tareas repetitivas como el taller o en la oficina. ¿QUE ES LA GESTION? Es el conjunto de operaciones acciones o tramites que son ejecutados a través de personas por lo general equipos de trabajo. Coordinar 3. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2. 6. Registrar 4. 3. La informática. Identificar 3. etc. Desarrollar 4.

2.  La meta de cada empresa es conseguir beneficios para la organización siga adelante. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 DISTINTAS FORMAS DE ORGANIZAR EMPRESARIAL  La forma más simple es la figura del propietario quien lleva la gestión personal. consideran a veces si la solución es crear una sociedad. asume riesgo si algo sale mal. 3. La finalidad y la misión de la organización.  Existen otras alternativas de empresas colectivas llamadas cooperativas. EL CONTROL DE GESTION para realiza un buen control en una gestión empresa. entre otros socios. Preparación del personal. . como objetivo primordial es el control político de los recursos. El dirigente en las sociedades industriales que ocupa un puesto de responsabilidad y liderazgo. El trabajo de gestión exige al director de la empresa cualidades excepcionales. se debe tener tres funciones principales: 1. Identificar – mejorando o corrigiendo – los impactos de los cambios sociales.  Los propietarios solo piensan en crecer.

. precisa de un control permanente de todas las coordenadas de su evolución. posiblemente perjudicara las iniciativas o programas futuros. además de su relación con el conjunto del personal a todos los niveles. su continuidad y mantenimiento de una estructura que garantice su desarrollo y resista la inexorable prueba del tiempo. cuando tienen que tratar a con otros niveles de la Dirección. El problema en esta relación puede resultar difícil o comprometido para el Gerente que se pone a la defensiva al tener que asumir una postura subordina ante alguien con mayor autoridad que él.3 CUALIDADES Y CONOCIMIENTO DE UN BUEN GESTOR INTRODUCCIÓN El progreso de la empresa. supone un sistema de triple dependencia basada en la información.  Desarrollar sus propios recursos personales para poder actuar con mayor eficacia.  Sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos para lograr sus objetivos.  Participar directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. El gestor tiene que establecer un sistema de interrelación que indique que el personal debe:  Conocer con claridad que se espera de ellos. La preparación del gerente es importante para la solución de los problemas. puede ser con el Director General o Presidente de la empresa es cuando creen haber identificado o descubierto las auténticas frustraciones de su trabajo. la autoridad y los elementos de la comunicación interna para lograr los objetivos de la organización. todos los programas que no reciban el respaldo unánime de todos ellos. Incluso entre directivos del mismo nivel esto se suele volver competitivo.  Recibir información coherente o comentarios críticos sobre su actuación. RELACIONES A OTROS NIVELES SUPERIORES DE LA ORGANIZACIÓN Para muchos Gerentes. afianzando y/o potenciando sus puntos fuertes. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2. Si no existe una eficaz y cordial relación entre los responsables de las distintas áreas funcionales de la empresa.

Normalmente. con tres fines fundamentales:  Conseguir una mayor implicación y motivación de las personas en las acciones de mejora de la calidad ofreciéndoles la posibilidad de participar activamente en el diseño de las acciones y en la toma de determinadas decisiones. y con su autoridad hacer que todo el equipo lo siga para alcanzar los objetivos que se ha fijado.  No existe el trabajo en equipo sino un grupo de combate a las órdenes del capitán. El método autocrático Supone no obstante en el dirigente. Desventajas  Los mandos intermedios dejan de pensar y de actuar por su cuenta. una alta capacidad de acierto y una energía de mando extraordinaria que le permit|establecer las líneas de conducta más adecuada. .  Ante la ignorancia es un buen estilo porque dirige.  Existe una unidad en la actuación. la implicación en la puesta en marcha de acciones decididas por uno mismo es mayor que en la ejecución de acciones ordenadas por otros.  Hacer aparecer ideas de mejora de la calidad de los productos o los procesos en las personas que ejecutan esos procesos. atendiendo únicamente las órdenes y decisiones del jefe de quien son todos los éxitos y los fracasos que ocurren. puede resistirse a los cambios y propiciar o provocar el principio del fin de la empresa. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 CONSECUENCIAS DE ESTA RELACIÓN INTERPROFESIONAL El emprendedor o empresario que puede sobrevivir al principio por su ingenio y valentía. Y si se hunde o tienen momentos bajos se grupo se detiene o retrocede. Ventajas  Existe una sola fuente de órdenes y decisiones. El método participativo Los métodos participativos promueven la creación de grupos de trabajo en equipo entre el personal de la empresa.

EL EMPRESARIO DE ÉXITO Perfil que debe reunir todo empresario para alcanzar su máximo desarrollo:  Trabaja activamente y tiene una ilimitada vocación por los negocios. adquiriendo habilidades y conocimientos.  Sabe planificar su tiempo y combinar perfectamente sus recursos tanto físicos como intelectuales.  Tiene que estar aprendiendo continuamente.  Relacionarse y Adaptarse con personas distintas. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Las personas que realizan las operaciones de la empresa conocen muy bien su trabajo y pueden tener ideas de mejora que es necesario hacer aflorar e implantar.  Mejorar la profesionalidad de las personas participantes. su conocimiento de la calidad y el sentido de su trabajo en el conjunto de la empresa. .  Debe saber delegar no solo tareas sino también responsabilidades.  No teme los cambios de su entorno y está dispuesto a dejar practicas absoletas o desfasadas en interés de su empresa.

dos o tres años. conflictividad laboral. la ausencia de mano de obra cualificada el limite su capacidad de acción y desarrollo.) a una "recesión económica" (desempleo. En un espacio muy corto de tiempo. son la fuente más importante por la cual la empresa obtiene resultados. Este comprende las organizaciones de tipo económico. etc. para mejores servicios de educación y formación. la comunidad autónoma que pertenece y las empresas de la competencia. de una situación satisfactoria (niveles altos de empleo. firme demanda de bienes y servicios. Entorno próximo: se utiliza todos aquellos factores de producción y distribución "próximos" a la empresa. que la empresa pueda financiarse con dinero barato ya que tiene una incidencia directa en la gestión general de la empresa. Es importante. el clima económico puede cambiar en muchos países y éste necesita de un barómetro muy sensible para vigilar y predecir todo cambio que pueda afectar a la marcha de la empresa. EL ENTORNO GENERAL Al igual que el tiempo climatológico. estabilidad monetaria.) . moneda inestable. gremiales y sindicales.  Entorno general. Entorno general: es el que tiene efectos directos e indirectos en la gestión general de la empresa. y es interesante conocer bien estas interrelaciones. escasa demanda. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2. etc. Podemos identificar los dos tipos principales de entornos que afectan directamente a la empresa y que son:  Entorno próximo. son las asociaciones empresariales los que tienen que presionar al Gobierno mayores presupuestos a estos sectores de tecnología. la economía de un país puede variar. EL ENTORNO PRÓXIMO la mano de obra apoyo como mandos intermedios y directivos.4 LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ENTORNO INTRODUCCIÓN Una empresa se relaciona estrechamente con su entorno empresarial que le sirve de contexto.

servicios post-venta. y esto complica aún más las perspectivas del empresario. sino otros factores como: presentación. las lonjas de pescado cerca de los puertos. etc. por supuesto. porque éste puede aprovechar las ofertas que lanzan los fabricantes de productos. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Si en nuestra empresa se producen estas dos coordenadas. Los Gobiernos deben velar por la economía del país. no siempre prevalece el criterio del precio. tanto internas como externas. Las nuevas empresas pueden competir en un mismo mercado. Para el empresario es conocer las leyes de los países donde está implantado esto condicionará sus relaciones. reducir gastos y procurar una mayor eficiencia. A continuación. que condicionan la estrategia de una empresa:  Competencia perfecta. Los productos están estandarizados de modo que los consumidores o compradores les da igual comprar un producto.  Las leyes nacionales sobre el control de polución y emisión de gases. donde el factor precio muchas veces es determinante a la hora de decidir una compra. puesto que no hay leyes ni restricciones que lo prohíban. calidad. en los que muy pocas empresas pueden entrar. en el primer caso podremos tener problemas de satisfacer la demanda. . la industria de la energía nuclear es vigilada estrechamente a raíz del desastre de Chernóbil. condicionan unas normas máximas permisibles. Las compañías químicas. en el segundo la dirección toma la decisión de buscar nuevos mercados. LA COMPETENCIA COMO FACTOR DEL ENTORNO EXTERIOR La existencia de empresas competidoras en un mismo mercado. Otras veces. Existen tres tipos principales de competencia. puesto que tiene muchas barreras de entrada. daremos algunos ejemplos:  Las normas u ordenanzas reguladoras del municipio o comunidad autónoma donde se ubique la empresa condicionaran la realización y puesta en marcha de sus proyectos empresariales. como las económicas ya que para estar presente en ellos hay que invertir mucho dinero.  El monopolio. beneficia considerablemente a los consumidores. Competencia perfecta: Existe donde operan muchas firmas en un mismo mercado que venden productos o servicio casi idénticos.  El oligopolio. están muy sujetas a estas legislaciones y. El oligopolio: son los mercados o sectores. Por ejemplo.

GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 En este mercado se encuentran las empresas ya consolidadas y líderes en costes y otros valores añadidos. al margen de ganar dinero y velar por los intereses de los accionistas. las leyes "anti-trust" americanas. por ejemplo. Pero esta regulación en materia social no es sino la demanda de la opinión publica que se encuentra inmersa en cambios constantes. En las empresas existen otras obligaciones. aunque en empresas de gran tamaño existen otros importantes objetivos. la apertura del comercio y la globalización contribuye al desarrollo humano sostenible. a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de estos. Casi todos los Gobiernos legislan en contra los monopolios privados. Que las empresas se comporten de manera responsable resulta crucial para generar confianza en la economía de mercado. pues representa con mayor exactitud el valor de la organización al margen de los beneficios. como es el prestigio y permanencia de la marca. pues tienen una concentración y poder económico demasiado alta. RESPONSABILIDAD DE LOS GESTORES El objetivo principal del gestor es obtener los mayores beneficios. las responsabilidades que tiene la empresa desde e! punto de vista social. 2. Por ejemplo. en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.5 RESPONSABILIDADES SOCIALES DE LA EMPRESA La responsabilidad social de las empresas (RSE) constituye una contrapartida necesaria y natural al afán de competitividad europeo. En Europa no existe una uniformidad de criterio en materia social entre los distintos países y en la mayoría de los casos estas responsabilidades estan determinadas por las leyes. El monopolio: es el mercado abastecido por un solo proveedor. . como es el mantenimiento de su cuota de mercado. hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local.

debemos establecer las responsabilidades que la empresa tienen para con sus empleados. la comunidad y el medio ambiente. Las responsabilidades sociales por lo general están determinadas por leyes. • Desatención de las responsabilidades sociales - grupos sociales de presión ÁREAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Responsabilidad Social Empresarial5. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 En primer lugar. Obligaciones no solo tienen que ser. las ganancias y los intereses de los accionistas sino también la responsabilidad social. demostrando respeto por la gente. contribuyendo así a la construcción del bien común. . proteger el nivel de vida de los consumidores. para sus empleados servicio social y de ocio. considerando las expectativas económicas. tanto en lo interno como en lo externo. • Responsabilidad de mantener • Conseguir bienestar de su personal el nivel de vida y de renta justa mediante planes de jubilación. es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa. sociales y ambientales6 de todos sus participantes. los valores éticos. • Importancia de la gravedad de • Impedir prácticas negligentes y de los accidentes laborales.

 Una mayor preocupación por la decencia. Esto puede parecernos algo duro. • Reducir el consumo de energía. y algunos pensaran que es totalmente injusto y que por una ganancia a corto plazo. sin preocuparse de otros aspectos que no sea los estrictamente económicos.  Progresar más en el ámbito del trabajo combinando los sistemas tradicionales con las nuevas aplicaciones tecnológicas. El problema para la industria es que cuando realiza prácticas "poco rentables". promoci6n de ventas y relaciones públicas. pero en la mayoría de las ocasiones se basan en promocionar sus productos y servicios con un fin lucrativo. al mismo tiempo de buscar otras alternativas. . • Reducir la conflictividad laboral. se sacrifique lo que es herencia de todos.  Estudiar las formas de reducir la conflictividad laboral.  Mayor transparencia en la información y protección a los consumidores. los costes lo ha de soportar el consumidor en precios más altos. conservarlas o buscar otras alternativas. veracidad y honestidad en la comunicación publicitaria. se embarcan en un tipo de actividades mas alia de sus funciones legítimas. • Progresar en el trabajo combinado sistemas tradicionales y tecnología. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 TENDENCIAS FUTURAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Posiblemente se incremente la presión sobre los organismos del Estado para que aumenten sus responsabilidades en materias sociales.  Búsqueda de empleo a los más desfavorecidos. y esto les supondría ser menos competitivas. AUMENTO DE LAS RESPONSABILIDADES DE LA GESTIÓN Podríamos argumentar que las empresas. Algunas de estas tendencias son:  Reducir el consumo de energía y hallar formas más eficaces de conservarlas. algunas veces.

• Los beneficios e incentivos no serían los adecuados para un sistema solo preocupado de resolver los problemas del medio ambiente. • Las empresas tienen no solo tienen que preocuparse de los aspectos económicos • Las empresas no deben realizar prácticas poco rentables. Pero es claro que si el 50% de las empresas soportaran estos costes extraordinarios y el otro 50% no. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Podríamos decir que si la sociedad estuviera dispuesta a pagar precios más altos para cubrir los gastos extraordinarios de las empresas. serían los ejecutivo^ medios de las empresas los que tendrán que llevar a cabo estas políticas. . estos últimos tendrían considerables ventajas competitivas. prácticas y sistemas basados en incentivar la producción y los beneficios.que asuman sus responsabilidades sociales. porque los costos lo soportan los consumidores y esto haría la empresa menos competitiva. el mayor problema sería la falta de experiencia de la gestión en este ámbito. no habría argumentos en contra para rechazar estos nuevos costes. lo cual no sería justo. lo que les causaría posiblemente una tensión considerable. • Aunque las decisiones de estas actitudes sociales deberían ser tomadas por los ejecutivos corporativos. Al tener las empresas y su personal. PROBLEMA DE LA GESTIÓN La mayoría de la sociedad desea que sean las compañías más importantes las. si estas utilizaran sistemas en defensa del medio ambiente.

la energía nuclear.GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 • Las decisiones de las condiciones • Los sistemas sociales deberían ser tomadas por financieros deberían los ejecutivos corporativos. • Los beneficios no serían los • Al incrementar la producción y adecuados para resolver los los beneficios. Los avances tecnológicos como. pero ser ajustadas o son los ejecutivos medios quienes reestructuradas. las industrias petroquímica y agrícola. el problema problemas ambientales. sería la falta de experiencia en la gestión de este ámbito. hacen que la demanda de la responsabilidad social aumente cada vez más. . toman las decisiones. lo que causaría una tensión considerable.