GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2

UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO
FACULTAD DE CIENCIAS DEL HABITAT, DISEÑO Y ARTE

TEMA 2
TEMAS GENERALES DE
GESTION
 Poma Mamani Brayan Felix
 Quinteros Paniagua Samuel
 Rivero Manrique Carla Andrea
 Salazar Fernandez Marcelino
 Vasquez Corrales Brayana Bristhian
 Vasquez Fernandez Limbert Eduardo

DOCENTE: Jose Vladimir Amurrio
Albarracion

SANTA CRUZ BOLIVIA 19/01/2018

La empresa es una organización que debe competir con otras que ofrecen idénticos servicios. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2. La empresa cementera warnes. el beneficio prueba al empresario la capacidad de lograr sus objetivos. estimula la búsqueda de nuevas formas de alcanzar mejores resultados dentro de un mercado competitivo. el empresario debe generar ideas que motivan al inversionista o capitalista a invertir en su empresa. elevando los niveles de marketing.1 PRELIMINARES BÁSICOS. Ejemplo: Como un claro ejemplo de la competencia entre empresas que ofrecen un mismo producto en nuestro país tenemos a: La empresa cementera fancesa. El beneficio actúa como una fuerza impulsora de la gestión. Toda empresa o negocio. diseño y distribución. Cuando dichos recursos escasean. existe si obtiene beneficio. Una de las características idénticas entre ambos sectores es como objetivo final de su actividad al cliente o consumidor. Una gran parte de las empresas en Bolivia son privadas y estas pertenecen al sector privado. Sector privado sector publico ¿ES EL BENEFICIO LA MEDIDA DE LA EFICACIA? El beneficio debe ser el resultado óptimo de una actividad empresarial. . sin beneficio la empresa pierde la capacidad de crecer o desarrollarse. y una pequeña parte son empresas del estado los cuales entran en el sector público.

lo cual transmite seguridad a los inversionistas estimulándolo a realizar aportes económicos para planes futuros. directivos. energía y dinero en una empresa rentable. o Motiva a las personas de invertir tiempo. o Los beneficios de la empresa que tributa al estado permite dotar a la sociedad de servicio o infraestructura. Ejemplo: compra de maquinarias para velocidad de producción o Los beneficios estimulan el desarrollo de tecnología. planes de pagos para inversiones. Los beneficios recompensan a quienes forman parte de ella como accionista. Ejemplo: los bancos que ofrecen a los ahorristas tazas de crecimiento. o oportunidades de inversiones. motivación y la eficacia. y distribución. de esta manera recompensan a los miembros de la organización por el aumento de beneficios. etc. ¿QUÉ APORTAN LOS BENEFICIOS A LA SOCIEDAD? Una empresa obtendrá beneficio si su estrategia se basa en la innovación. Ejemplo: los impuestos de empresas crean escuelas y pavimentación de calles. Los impuestos demasiados altos restan motivación para la eficacia a largo plazo y frena el progreso de un país. y empleados y estas son necesarios por las siguientes razones. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Las grandes corporaciones publican anualmente sus logros. método de marketing. así. . o Los beneficios favorece la utilización de nuevos elementos o procesos productivos.

o Análisis del mercado mediante el estudio de los perfiles de los clientes ya sea actitudes. o El análisis de la competencia ya sea por su publicidad. Preguntas que debemos plantearnos o ¿Qué elementos harán más cómodas la vida de nuestros clientes? o ¿Cómo orientar la capacidad de nuestra organización para cubrir esas necesidades? o ¿Qué medios necesitara la empresa para asegurarnos que los clientes acudirán a nosotros y no en la competencia? COMO AFECTAN LOS CAMBIOS A UNA EMPRESA EN UN MERCADO DE COMPETENCIA PERFECTA o Tener una buena relación entre todos los miembros de la empresa debe permitir una respuesta flexible a las demandas de nuestros clientes y la creación de oportunidad de negocio. o Toda empresa que mira a un futuro debe disponer la información de sus clientes para conocer sus necesidades. tendencias o compras. El empresario tiene la responsabilidad de asegurar que cada miembro de la empresa tome enserio la idea del cliente como el objetivo. acciones de venta. o La gestión empresarial debe ser ágil para responder las condiciones cambiantes de los mercados y el buen trato con los consumidores para la buena gestión se basa el área de marketing. la investigación del mercado es un instrumento principal para obtener la información. o Definen acciones de promocionar. se debe salir a buscarlo a los clientes y conocer sus necesidades y tratar de satisfacerlo. No hay que esperar que el cliente busque nuestro producto o recibir servicio. La capacidad de crecimiento de una empresa se basa ‘’hasta donde puede identificar las necesidades de sus clientes y como satisfacerla’’. donde allí refleja la actitud en el desempeño de sus funciones. etc. estrategia y productos. . envasados y su distribución. MARKETING Es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto y esta abarca todas las acciones enfocadas al cliente. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 EL CLIENTE ´´PUNTO DE MIRA`` EN LA ORGANIZACIÓN Nunca olvidemos que el objetivo de todas nuestras actividades es el cliente. o Recaudan la información a través de la investigación del mercado para conocer las necesidades o sugerencias del cliente: o El diseño de las políticas de los costos y productos.

la innovación se relaciona con la evolución económica de la empresa. No confundamos invención con innovación ya que invención es el diseño y desarrollo de nueva tecnologías. La innovación por el que una empresa obtiene cada vez más beneficio también aumenta su calidad. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 o Política de ventas: métodos. servicio. financiación de la compra de los clientes. así también. es modificar elementos ya existentes. . en cambio.

Las primeras etapas del desarrollo económico. Fracasará en su nuevo puesto a menos que asuma nuevas actitudes y adquiriera la formación adecuada. productores. 5. Dirección: alto nivel de comunicación. Personal: el entusiasmo preciso para organizar y motivar. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2. La informática. Ejemplo: directivos institucionales. etc. quien identificó los seis funciones fundamentales de toda gerencia: 1. Coordinar 3. Un ejemplo claro son los vendedores. Realizar 2. . consultores. 2.2. para dirigir y administrar un negocio o una empresa. gerentes de área. 4. Organizar 2. Representatividad: el gerente es la personalidad. ¿QUE ES LA GESTION? Es el conjunto de operaciones acciones o tramites que son ejecutados a través de personas por lo general equipos de trabajo. Desarrollar 4. 6. las empresas realizan tareas repetitivas como el taller o en la oficina. Organización: obtener el mejor aprovechamiento. FINALIDAD DE LA GESTIÓN INTRODUCCIÓN Las tecnologías han producido en la sociedad han ampliado el campo de la gestión. Planificación: tener una visión global. las nuevas tecnologías de la información y las expectativas de la sociedad han puesto en carencias a los directivos españoles. Diseñar Luther Gulik. Control: cuantificar el proceso realizado. Registrar 4. Alcanza 1. que son promocionados a Jefes de Venta. 3. En su antiguo puesto de vendedor sus Pero en su nuevo puesto como Jefe de responsabilidades eran: Ventas ahora es responsable de: 1. Identificar 3.

asume riesgo si algo sale mal.  Existen otras alternativas de empresas colectivas llamadas cooperativas. . GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 DISTINTAS FORMAS DE ORGANIZAR EMPRESARIAL  La forma más simple es la figura del propietario quien lleva la gestión personal. como objetivo primordial es el control político de los recursos. 3. entre otros socios. EL CONTROL DE GESTION para realiza un buen control en una gestión empresa. se debe tener tres funciones principales: 1. Preparación del personal. 2. La finalidad y la misión de la organización.  La meta de cada empresa es conseguir beneficios para la organización siga adelante. El dirigente en las sociedades industriales que ocupa un puesto de responsabilidad y liderazgo. consideran a veces si la solución es crear una sociedad.  Los propietarios solo piensan en crecer. El trabajo de gestión exige al director de la empresa cualidades excepcionales. Identificar – mejorando o corrigiendo – los impactos de los cambios sociales.

además de su relación con el conjunto del personal a todos los niveles. supone un sistema de triple dependencia basada en la información. posiblemente perjudicara las iniciativas o programas futuros. El gestor tiene que establecer un sistema de interrelación que indique que el personal debe:  Conocer con claridad que se espera de ellos.3 CUALIDADES Y CONOCIMIENTO DE UN BUEN GESTOR INTRODUCCIÓN El progreso de la empresa. . GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2.  Recibir información coherente o comentarios críticos sobre su actuación. afianzando y/o potenciando sus puntos fuertes. Incluso entre directivos del mismo nivel esto se suele volver competitivo. Si no existe una eficaz y cordial relación entre los responsables de las distintas áreas funcionales de la empresa. puede ser con el Director General o Presidente de la empresa es cuando creen haber identificado o descubierto las auténticas frustraciones de su trabajo. RELACIONES A OTROS NIVELES SUPERIORES DE LA ORGANIZACIÓN Para muchos Gerentes. su continuidad y mantenimiento de una estructura que garantice su desarrollo y resista la inexorable prueba del tiempo. cuando tienen que tratar a con otros niveles de la Dirección. El problema en esta relación puede resultar difícil o comprometido para el Gerente que se pone a la defensiva al tener que asumir una postura subordina ante alguien con mayor autoridad que él. la autoridad y los elementos de la comunicación interna para lograr los objetivos de la organización.  Sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos para lograr sus objetivos.  Desarrollar sus propios recursos personales para poder actuar con mayor eficacia. todos los programas que no reciban el respaldo unánime de todos ellos.  Participar directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. precisa de un control permanente de todas las coordenadas de su evolución. La preparación del gerente es importante para la solución de los problemas.

y con su autoridad hacer que todo el equipo lo siga para alcanzar los objetivos que se ha fijado. atendiendo únicamente las órdenes y decisiones del jefe de quien son todos los éxitos y los fracasos que ocurren.  Existe una unidad en la actuación.  No existe el trabajo en equipo sino un grupo de combate a las órdenes del capitán. puede resistirse a los cambios y propiciar o provocar el principio del fin de la empresa.  Hacer aparecer ideas de mejora de la calidad de los productos o los procesos en las personas que ejecutan esos procesos. Ventajas  Existe una sola fuente de órdenes y decisiones. Desventajas  Los mandos intermedios dejan de pensar y de actuar por su cuenta. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 CONSECUENCIAS DE ESTA RELACIÓN INTERPROFESIONAL El emprendedor o empresario que puede sobrevivir al principio por su ingenio y valentía. El método participativo Los métodos participativos promueven la creación de grupos de trabajo en equipo entre el personal de la empresa. El método autocrático Supone no obstante en el dirigente. la implicación en la puesta en marcha de acciones decididas por uno mismo es mayor que en la ejecución de acciones ordenadas por otros. Normalmente. una alta capacidad de acierto y una energía de mando extraordinaria que le permit|establecer las líneas de conducta más adecuada. . con tres fines fundamentales:  Conseguir una mayor implicación y motivación de las personas en las acciones de mejora de la calidad ofreciéndoles la posibilidad de participar activamente en el diseño de las acciones y en la toma de determinadas decisiones. Y si se hunde o tienen momentos bajos se grupo se detiene o retrocede.  Ante la ignorancia es un buen estilo porque dirige.

adquiriendo habilidades y conocimientos. su conocimiento de la calidad y el sentido de su trabajo en el conjunto de la empresa. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Las personas que realizan las operaciones de la empresa conocen muy bien su trabajo y pueden tener ideas de mejora que es necesario hacer aflorar e implantar. .  Mejorar la profesionalidad de las personas participantes.  Relacionarse y Adaptarse con personas distintas.  No teme los cambios de su entorno y está dispuesto a dejar practicas absoletas o desfasadas en interés de su empresa.  Debe saber delegar no solo tareas sino también responsabilidades. EL EMPRESARIO DE ÉXITO Perfil que debe reunir todo empresario para alcanzar su máximo desarrollo:  Trabaja activamente y tiene una ilimitada vocación por los negocios.  Sabe planificar su tiempo y combinar perfectamente sus recursos tanto físicos como intelectuales.  Tiene que estar aprendiendo continuamente.

GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 2. Este comprende las organizaciones de tipo económico. conflictividad laboral. gremiales y sindicales. Podemos identificar los dos tipos principales de entornos que afectan directamente a la empresa y que son:  Entorno próximo. escasa demanda. para mejores servicios de educación y formación. que la empresa pueda financiarse con dinero barato ya que tiene una incidencia directa en la gestión general de la empresa. y es interesante conocer bien estas interrelaciones. etc. EL ENTORNO GENERAL Al igual que el tiempo climatológico. Entorno general: es el que tiene efectos directos e indirectos en la gestión general de la empresa. etc. estabilidad monetaria. son las asociaciones empresariales los que tienen que presionar al Gobierno mayores presupuestos a estos sectores de tecnología. firme demanda de bienes y servicios. Es importante. la comunidad autónoma que pertenece y las empresas de la competencia. Entorno próximo: se utiliza todos aquellos factores de producción y distribución "próximos" a la empresa. En un espacio muy corto de tiempo. moneda inestable. de una situación satisfactoria (niveles altos de empleo. la ausencia de mano de obra cualificada el limite su capacidad de acción y desarrollo. EL ENTORNO PRÓXIMO la mano de obra apoyo como mandos intermedios y directivos.) .  Entorno general.4 LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ENTORNO INTRODUCCIÓN Una empresa se relaciona estrechamente con su entorno empresarial que le sirve de contexto. son la fuente más importante por la cual la empresa obtiene resultados. dos o tres años.) a una "recesión económica" (desempleo. el clima económico puede cambiar en muchos países y éste necesita de un barómetro muy sensible para vigilar y predecir todo cambio que pueda afectar a la marcha de la empresa. la economía de un país puede variar.

 Las leyes nacionales sobre el control de polución y emisión de gases. reducir gastos y procurar una mayor eficiencia. daremos algunos ejemplos:  Las normas u ordenanzas reguladoras del municipio o comunidad autónoma donde se ubique la empresa condicionaran la realización y puesta en marcha de sus proyectos empresariales. Existen tres tipos principales de competencia. beneficia considerablemente a los consumidores. A continuación. Las nuevas empresas pueden competir en un mismo mercado. que condicionan la estrategia de una empresa:  Competencia perfecta. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Si en nuestra empresa se producen estas dos coordenadas. condicionan unas normas máximas permisibles. Para el empresario es conocer las leyes de los países donde está implantado esto condicionará sus relaciones. no siempre prevalece el criterio del precio. servicios post-venta. en el primer caso podremos tener problemas de satisfacer la demanda. puesto que no hay leyes ni restricciones que lo prohíban. etc. las lonjas de pescado cerca de los puertos. Los Gobiernos deben velar por la economía del país. LA COMPETENCIA COMO FACTOR DEL ENTORNO EXTERIOR La existencia de empresas competidoras en un mismo mercado. en los que muy pocas empresas pueden entrar. Competencia perfecta: Existe donde operan muchas firmas en un mismo mercado que venden productos o servicio casi idénticos.  El monopolio. puesto que tiene muchas barreras de entrada. como las económicas ya que para estar presente en ellos hay que invertir mucho dinero. por supuesto. porque éste puede aprovechar las ofertas que lanzan los fabricantes de productos.  El oligopolio. calidad. están muy sujetas a estas legislaciones y. Los productos están estandarizados de modo que los consumidores o compradores les da igual comprar un producto. Por ejemplo. en el segundo la dirección toma la decisión de buscar nuevos mercados. tanto internas como externas. y esto complica aún más las perspectivas del empresario. Las compañías químicas. El oligopolio: son los mercados o sectores. la industria de la energía nuclear es vigilada estrechamente a raíz del desastre de Chernóbil. sino otros factores como: presentación. . donde el factor precio muchas veces es determinante a la hora de decidir una compra. Otras veces.

2. hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local. las leyes "anti-trust" americanas. por ejemplo. como es el prestigio y permanencia de la marca.5 RESPONSABILIDADES SOCIALES DE LA EMPRESA La responsabilidad social de las empresas (RSE) constituye una contrapartida necesaria y natural al afán de competitividad europeo. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 En este mercado se encuentran las empresas ya consolidadas y líderes en costes y otros valores añadidos. como es el mantenimiento de su cuota de mercado. la apertura del comercio y la globalización contribuye al desarrollo humano sostenible. Que las empresas se comporten de manera responsable resulta crucial para generar confianza en la economía de mercado. a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de estos. las responsabilidades que tiene la empresa desde e! punto de vista social. pues representa con mayor exactitud el valor de la organización al margen de los beneficios. RESPONSABILIDAD DE LOS GESTORES El objetivo principal del gestor es obtener los mayores beneficios. En Europa no existe una uniformidad de criterio en materia social entre los distintos países y en la mayoría de los casos estas responsabilidades estan determinadas por las leyes. En las empresas existen otras obligaciones. Casi todos los Gobiernos legislan en contra los monopolios privados. Por ejemplo. en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. al margen de ganar dinero y velar por los intereses de los accionistas. Pero esta regulación en materia social no es sino la demanda de la opinión publica que se encuentra inmersa en cambios constantes. pues tienen una concentración y poder económico demasiado alta. El monopolio: es el mercado abastecido por un solo proveedor. . aunque en empresas de gran tamaño existen otros importantes objetivos.

es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa. considerando las expectativas económicas. los valores éticos. proteger el nivel de vida de los consumidores. • Responsabilidad de mantener • Conseguir bienestar de su personal el nivel de vida y de renta justa mediante planes de jubilación. . GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 En primer lugar. • Importancia de la gravedad de • Impedir prácticas negligentes y de los accidentes laborales. para sus empleados servicio social y de ocio. Obligaciones no solo tienen que ser. las ganancias y los intereses de los accionistas sino también la responsabilidad social. debemos establecer las responsabilidades que la empresa tienen para con sus empleados. tanto en lo interno como en lo externo. • Desatención de las responsabilidades sociales - grupos sociales de presión ÁREAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Responsabilidad Social Empresarial5. contribuyendo así a la construcción del bien común. demostrando respeto por la gente. la comunidad y el medio ambiente. sociales y ambientales6 de todos sus participantes. Las responsabilidades sociales por lo general están determinadas por leyes.

sin preocuparse de otros aspectos que no sea los estrictamente económicos. • Reducir el consumo de energía. pero en la mayoría de las ocasiones se basan en promocionar sus productos y servicios con un fin lucrativo. promoci6n de ventas y relaciones públicas. Algunas de estas tendencias son:  Reducir el consumo de energía y hallar formas más eficaces de conservarlas. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 TENDENCIAS FUTURAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Posiblemente se incremente la presión sobre los organismos del Estado para que aumenten sus responsabilidades en materias sociales.  Mayor transparencia en la información y protección a los consumidores. y esto les supondría ser menos competitivas. al mismo tiempo de buscar otras alternativas. algunas veces. AUMENTO DE LAS RESPONSABILIDADES DE LA GESTIÓN Podríamos argumentar que las empresas. y algunos pensaran que es totalmente injusto y que por una ganancia a corto plazo. • Progresar en el trabajo combinado sistemas tradicionales y tecnología. .  Una mayor preocupación por la decencia. se embarcan en un tipo de actividades mas alia de sus funciones legítimas. • Reducir la conflictividad laboral. se sacrifique lo que es herencia de todos. conservarlas o buscar otras alternativas. Esto puede parecernos algo duro. El problema para la industria es que cuando realiza prácticas "poco rentables". los costes lo ha de soportar el consumidor en precios más altos.  Progresar más en el ámbito del trabajo combinando los sistemas tradicionales con las nuevas aplicaciones tecnológicas.  Búsqueda de empleo a los más desfavorecidos.  Estudiar las formas de reducir la conflictividad laboral. veracidad y honestidad en la comunicación publicitaria.

si estas utilizaran sistemas en defensa del medio ambiente. prácticas y sistemas basados en incentivar la producción y los beneficios. el mayor problema sería la falta de experiencia de la gestión en este ámbito. PROBLEMA DE LA GESTIÓN La mayoría de la sociedad desea que sean las compañías más importantes las. lo cual no sería justo. • Aunque las decisiones de estas actitudes sociales deberían ser tomadas por los ejecutivos corporativos. lo que les causaría posiblemente una tensión considerable. estos últimos tendrían considerables ventajas competitivas. Al tener las empresas y su personal. Pero es claro que si el 50% de las empresas soportaran estos costes extraordinarios y el otro 50% no. no habría argumentos en contra para rechazar estos nuevos costes. GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 Podríamos decir que si la sociedad estuviera dispuesta a pagar precios más altos para cubrir los gastos extraordinarios de las empresas.que asuman sus responsabilidades sociales. porque los costos lo soportan los consumidores y esto haría la empresa menos competitiva. • Los beneficios e incentivos no serían los adecuados para un sistema solo preocupado de resolver los problemas del medio ambiente. • Las empresas tienen no solo tienen que preocuparse de los aspectos económicos • Las empresas no deben realizar prácticas poco rentables. . serían los ejecutivo^ medios de las empresas los que tendrán que llevar a cabo estas políticas.

sería la falta de experiencia en la gestión de este ámbito. toman las decisiones. Los avances tecnológicos como. pero ser ajustadas o son los ejecutivos medios quienes reestructuradas. . la energía nuclear. lo que causaría una tensión considerable. • Los beneficios no serían los • Al incrementar la producción y adecuados para resolver los los beneficios. el problema problemas ambientales. las industrias petroquímica y agrícola. hacen que la demanda de la responsabilidad social aumente cada vez más.GESTION EMPRESARIAL [TEMAS GENERALES DE GESTION] TEMA 2 • Las decisiones de las condiciones • Los sistemas sociales deberían ser tomadas por financieros deberían los ejecutivos corporativos.