Taller Tipos de Comunicación

Presentado por:
Yarley Pineda Hernández

Docente:
Ricardo Espinoza

Asignatura:
Atención al cliente

Corporación interamericana de educación superior

III semestre técnico en talento humano. Grupo c.

San pedro de Urabá Antioquia

2021.
TIPOS DE ESTRATEGIA ESTRATEGIA TIPOS DE NEGOCIACION
NEGOCIACION GANAR – GANAR GANAR –
PERDER
negociación Se intenta llegar Se caracteriza Negociación competitiva
integrativa. a un acuerdo porque cada uno
que sea busca alcanzar el
mutuamente máximo
beneficioso. beneficio sin
preocuparle la
situación en la
que queda el
otro.
Negociación En este tipo de No se ve a la otra Negociación distributiva.
colaborativa negociación se parte como a un
definen los colaborador, si
intereses no como a un
propios, pero contrincante al
también se que hay que
tienen en cuenta derrotar.
los del
oponente.
Negociación por Prima un En esta Negociación inmediata
compromiso ambiente de estrategia el
colaboración ambiente es de
confrontación
Negociación Este tipo de Las partes Negociación competitiva
progresiva negociación desconfían
genera un clima mutuamente y
de confianza, utilizan distintas
permite técnicas de
estrechar presión con el fin
relaciones de favorecer su
personales posición
Negociación Las partes Aunque se Negociación evitativa.
acomodativa. querrán puede salir
mantener viva victorioso a base
esta relación de presionar el
profesional lo oponente, este
que los lleva a convencido de lo
maximizar en el injusto del
largo plazo el resultado, puede
beneficio de su resistirse a
colaboración cumplir su parte
del acuerdo y
haya que
terminar en los
tribunales