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Habilidades Directivas II

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Tenorio Hilarión Josué
22161523

Manejo del conflicto

Unidad 2

Pacheco Pacheco Yhazmin Lorena

26 de febrero de 2024
 Índice

Introducción ........................................................................................................... 3

Tipos de negociación en los conflictos ................................................................... 4

Conclusión ............................................................................................................. 5

Fuentes consultadas .............................................................................................. 6

2
 Introducción

En la complejidad de las relaciones humanas, los conflictos son inevitables y pueden

surgir tanto en el ámbito personal como en el profesional. Ante esta realidad, la

negociación se vuelve una herramienta esencial para resolver disputas y lograr

acuerdos satisfactorios para todas las partes involucradas. Sin embargo, la

negociación no sigue un proceso uniforme; se emplean distintos enfoques y

estrategias dependiendo de la naturaleza del conflicto y las características de las

partes implicadas.

Es crucial adentrarnos en los fundamentos de los tipos de negociación más

relevantes en el contexto de la resolución de conflictos. Desde la búsqueda de

maximizar los intereses individuales hasta la creación de soluciones que fomenten

beneficios mutuos, cada enfoque ofrece un camino específico para manejar las

diferencias y construir relaciones más sólidas.

Por tanto, es fundamental comprender que la elección del tipo de negociación no es

una decisión insignificante; sino que depende de diversos factores, incluyendo la

complejidad del conflicto, las características de las partes implicadas y los objetivos

específicos que cada una persigue. Además, considerar aspectos éticos y morales

es esencial en la elección del enfoque adecuado, ya que estos valores influyen

directamente en la calidad y durabilidad de los acuerdos.

Por medio del siguiente mapa mental, vamos a analizar en qué consiste cada tipo

de negociación, destacando sus principales características, ofreciendo una visión

completa de las herramientas disponibles para abordar los desafíos del conflicto y

avanzar hacia soluciones que trasciendan los intereses individuales.

3
 Busca imponer su voluntad
Las partes tienden a
mantener posiciones
inflexibles.
Uso de la fuerza o presión
para obtener ventajas en
la negociación.
Se centra en temas
complejos que abarcan
diversas áreas.
Busca tener en cuenta las
diferentes perspectivas,
intereses y necesidades de
todas las partes involucradas.
decisiones equitativas.
No están dispuestas a Ceden para obtener Se buscan los mismos
sobre la otra parte. realizar concesiones
Negociación acuerdos beneficiosos. objetivos.
Crea confianza.
Proceso en el que dos o más
partes con intereses opuestos
Negociación coercitiva: intentan llegar a un acuerdo
mutuamente aceptable. Negociación colaborativa
Implica el uso de amenazas o Enfocada en encontrar soluciones Ambas partes ganan.
presión para lograr un acuerdo que satisfagan a todas las partes
favorable a una parte, generando involucradas, buscando el beneficio
desconfianza y resentimiento. mutuo.
Maximizar los beneficios
Tipos de propios.
negociación en
Negociación multilateral los conflictos Negociación competitiva Ganar - Perder: sólo se
puede ganar si la otra
Involucra a más de dos partes en Centrada en obtener la mayor
el proceso de negociación, lo que ventaja posible para una de las parte pierde.
puede aumentar la complejidad y partes, a menudo a expensas de
las dinámicas interpersonales. la otra.
Posiciones rígidas: no
están dispuestas a ceder
en sus demandas
iniciales.
Negociación compromisoria Negociación evasiva
Se fundamenta en el intercambio Se caracteriza por postergar o Se prioriza la armonía y
de concesiones por ambas partes evitar el conflicto sin abordar
para llegar a un acuerdo equitativo
y satisfactorio. Negociación basada en directamente
subyacentes.
los problemas la preservación de la
relación entre las partes.
principios
Se centra en llegar a acuerdos
basados en estándares objetivos
Se busca tomar Se promueve el consenso y principios éticos, más que en Reconoce que es mejor No se obtienen
y la construcción de tácticas manipulativas. perder que ganar. beneficios del acuerdo.
acuerdos.
Existe un espíritu de Generan opciones que
colaboración y trabajo en maximicen los beneficios
equipo. para ambas partes.
4
 Conclusión

En conclusión, entender las distintas formas de negociación en los conflictos es

esencial para fomentar la resolución efectiva de los diferentes conflictos que día a

día enfrentamos y lograr resultados satisfactorios para todas las partes

involucradas. Ya sea a través de la negociación colaborativa que promueve la

cooperación y el entendimiento mutuo, o la negociación competitiva que busca

maximizar los propios intereses, cada enfoque ofrece herramientas útiles para

abordar situaciones conflictivas de manera constructiva.

Al dominar estos enfoques, tanto individuos como organizaciones pueden mejorar

sus habilidades de comunicación, fortalecer relaciones y encontrar soluciones

creativas que beneficien a todas las partes, promoviendo así la armonía y el

progreso en diversos aspectos de la vida personal y profesional. Así mismo, conocer

y aplicar estos diferentes tipos de negociación no solo ayuda a resolver conflictos,

sino que también contribuye al desarrollo de nuestra sociedad.

5
 Fuentes consultadas

Chain, M. (2002). La negociación camino ideal en las organizaciones modernas.

México: Gasca Sicco.

Hellriegel, D. y Slocum, J. (1998). Administración. México: Thomson.

Robbins, S. (1993). Comportamiento organizacional (6.ª ed.). México: Prentice Hall.

E. Brindis, M. Castillo, R. García, F. Hernández y C. Narcia. (s. a.). Desarrollo de

habilidades gerenciales. Consultado de

http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2005/administracion/optativa

s/0097.pdf

Lic. en Administración. (n.d.). Negociación. UNAM.

https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/889/mod_reso

urce/content/1/contenido/index.html