ACTIVIDAD 2

INVESTIGACION DE MERCADEO

ALUMNO:

ENOC CABARCAS

TUTOR:

ELY JOHANNA FRANCO

CURSO:

SEXTO SEMESTRE N2

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BARRANQUILLA

2019
CUESTIONARIO:

1). La síntesis del Censo de 2002 dice que la tasa de fecundidad en chile era de 2.3 hijos
por mujer (y no 1.59) y las últimas estadísticas vitales del INE (2010) la sitúan en 1.91.
Eduardo Carrasco jefe nacional del censo 2012, dijo que dieron a conocer ¨datos brutos
que tienen que revisarse y ajustarse con las estadísticas vitales¨ ¿como explicarías estas
diferencias? ¿Crees que son aceptables? Justifique su respuesta.

Estas diferencias resultan de no utilizar las herramientas adecuadas para la investigación, ya

que es importante profundizar en el tema para así, obtener información necesaria y correcta
logrando los objetivos deseados de la investigación

No son aceptables ya que no existe confiabilidad en la investigación por que la

información arrojada debe ser única y valida.

2). La tasa actual de natalidad ubica a chile con las otras naciones que tienen la misma
condición demográfica, como Canadá, Estados Unidos, Corea del Sur, Reino unido y Suiza,
entre otras. Tratándose esta de una mera investigación exploratoria ¿Podría utilizarse como
base solida para hacer predicciones acerca del comportamiento de los mercados chilenos en
aproximadamente 20 años? De ser así, ¿Cuáles serian sus recomendaciones acerca de los
futuros productos y servicios a ofrecer en ese país? Responda de manera detallada.

Si , ya que este tipo de investigación busca información valida que permite adelantar
hipótesis, y en cuanto a futuros productos y/o servicios implementaría para personas
mayores de 50 años rutinas deportivas para el cuidado y bienestar de este.

Para este servicio es necesario considerar la alimentación, estudios clínicos, nivel de

conocimiento y actitud de la persona para realizar los ejercicios.
3). En lo que se refiere a la conectividad en Chile, mientras en 2002 solo el 10% de los
hogares tenía acceso a internet, la cifra se elevo en diez años a 44.4%. La telefonía en
cambio muestra una desaceleración en el censo pasado 51.5% de las viviendas tenían
teléfono y ahora solo 40% de los hogares poseen línea telefónica fija ¿como afectan estos
datos a la cultura de consumo de los chilenos? Mencione cuando menos cinco tendencias
importantes.

El mercado es cambiante a medida que va pasando el tiempo la tecnología no deja de

sorprendernos, cada vez nos damos cuenta que la vida se vuelve practica, en mi opinión se
acostumbrarían a los nuevos sistemas tecnológicos.

Las tendencias que resaltaría serian:

 Compras por internet.

 Telefonía celular
 Redes sociales
 Inteligencia artificial.
 La comunicación es más rápida.

4) ¿Cree que esta información es suficiente para elaborar algún tipo de análisis mas
profundo y llegar a conclusiones importantes sobre el futuro de la demografía de chile?
¿Cuales serian las principales ventajas y desventajas de utilizar únicamente este documento
para la toma de decisiones? Justifica tu respuesta con ejemplos.

Si, los resultados que arroja este indicador son fundamentales al momento de utilizarlos en
relación a programas para adultos mayores.

Ventaja: Serviría para invertir en salud, seguridad social y ayudas para las personas
mayores de 50 años, teniendo en cuenta la pirámide poblacional de chile.

Desventajas: Teniendo en cuenta los resultados que fueron generados, se observo que no
coincidían los datos, por esta razón no se puede tener en cuenta para la toma de decisiones
para otros proyectos ya que tendría que haber mas profundización en el tema y datos
confiables.
PREGUNTAS DE APLICACIÓN DE CONCEPTOS

1. ¿Es posible que una misma investigación de mercados contenga información

descriptiva, predictiva y casual? Cite un ejemplo.
Considero que no es posible, ya que cada tipo de investigación tiene una finalidad y
un objetivo diferente, de acuerdo al tipo de investigación que se vaya a utilizar, así
se definirá la estrategia de investigación a emplear. Cabe señalar que los procesos
de investigación son diferentes para cada tipo, comenzando por su diseño, el
método de muestreo y la recopilación de datos.

Ejemplo.
Una empresa estará interesada en tener datos cuantitativos y cualitativos de sus
consumidores de un perfume, por lo tanto en la investigación descriptiva será
necesario conocer: Entre que edades se encuentran sus consumidores, donde
compran el perfume, que presentación es la que más compran, cuál fragancia que
les gusta, etc

2. ¿Cómo utilizaría internet para realizar una investigación exploratoria con la

finalidad de conocer el tamaño y el valor del mercado de tarjetas de crédito en su
país?

Al internet lo utilizaría como una herramienta de investigación base para mi

investigación ya que daría investigación amplia y general del mercado de las tarjetas
de crédito en Colombia.

a. ¿Qué sitios visitaría?

 páginas de los principales bancos del país, como Bancolombia,
Davivienda, Banco Bogotá, Av Villas, banco república de Colombia.
 Superintendencia financiera de Colombia
 Ministerio de comercio exterior


b. ¿Qué información recopilaría?

Para realizar la investigación de mercado de las tarjetas de crédito recopilaría las
variables principales como lo son las comisiones, las tasas de interés, las tarifas
de intercambio, las compras, los pagos realizados con tarjetas de crédito, además
el funcionamiento y la historia de las tarjetas de crédito.
 c. ¿esa información es suficiente en cuanto a calidad y cantidad?
Considero que en cuanto a cantidad se podría investigar otras variables y
factores relacionado con el mercado de las tarjetas de crédito en Colombia, en
cuanto a calidad mientras se realicen las investigaciones en sitios y en fuentes
fidedignas seria información confiable.

d. ¿Qué tipo de informe podría elaborar con esta información?

 Comportamiento de los consumidores que utilizan las tarjetas de crédito
 Compras realizar en el año 2018 con las tarjetas de crédito
 Consumo de las tarjetas de crédito de jóvenes entre 25 a 30 años en
Colombia.
 Efectos y usos frecuentes de la tarjeta de crédito
 Como afectan las políticas el uso de las tarjetas de crédito.

e. ¿Para qué y para quienes resultaría útil este informe?

Resultaría útil para conocer las tasas de internes de las tarjetas de crédito, las
comisiones, compras y pagos con las tarjetas de crédito. También para
personas interesadas en adquirir una tarjeta de crédito, para estudiantes que
deseen investigar sobre las tarjetas de crédito, para los bancos.

f. ¿Qué tipo de decisiones se puede tomar a partir de ello?

Con la información se puede analizar las fortalezas y debilidades del mercado,
realizar mejoras y fortalecerlo a través de estrategias de marketing.

g. ¿entre qué tipos de conocedores de este mercado en particular aplicaría

entrevistas en profundidad para complementar la información?

 Gerentes de bancos
 Personas expertas en el sector de las finanzas
 Colocadores de crédito
 Empleados de banca

3. ¿Para que utiliza el investigador la segmentación de mercado?

 identificar las variaciones por productos y marcas
 identificar los territorios con más demandas de cierto producto
 Buscar nuevos nichos.
 desarrollar nuevos productos y servicios
 Identificar los gustos y preferencias por región, edad, estilo de vida.
 ¿Cómo le ayuda a generar mejores datos?

Al segmentar por mercado puedo discriminar la información que estoy necesitando

por ubicación geográfica, por edad, genero, ingreso, clase social, ocupación,
personalidad, estilo de vida, entre otros.

Ejemplo. N1
Segmentación geográfica de la empresa colchones y muebles Relax

La empresa colchones relax se encuentra posicionada en dos departamentos de

Colombia, Atlántico y Antioquia. En Barranquilla cuenta con dos puntos de venta
ubicados en el norte y suroccidente de la ciudad, su fábrica principal tiene
domicilio en el municipio de Juan Mina en una zona industrial importante y por
ultimo cuenta con un punto de venta en el sur del municipio de Soledad.
En el departamento de Antioquia su punto de fábrica se encuentra ubicado en el sur
de Itagüí, en Medellín cuenta con dos puntos de venta ubicados en el sector de
Sabaneta y por último un punto de venta en el municipio de Bello. En total la
empresa colchones y muebles Relax cuenta con 9 puntos de comercialización de
productos.

Ejemplo N2

Segmentación psicografica:
Los compradores de colchones son personas de las clases sociales baja, media y
alta; de estratos que abarcan desde el 2 hasta el 6,ya que sus precios se ajustan a los
diferentes presupuestos de los consumidores y cuentan con una línea de colchones
gama baja, una gama media y una gama alta.

4. ¿Qué tan confiable piensa que es la información contenida en los datos estadísticos
que publica su gobierno de su país en internet?
Considero que son confiables ya que estos se basen en encuestas realizadas, no son
datos publicados a la ligera, si no que se basan previamente en una investigación de
mercado.

Ejemplo.
Para determinar la población total de un país, el Dane realiza un censo que consiste
en visitar todas las viviendas ubicadas en las diferentes regiones.
5. ¿Piensa que internet es una moda o una tendencia?
Para mí no es moda ni tendencia, es una herramienta con infinitas ventajas, a través
del internet puedo realizar mis investigaciones educativa, puedo contactarme con
mis familiares, puedo estar al día con las noticias que suceden en el país.