Instituto Peruano de Accin Empresarial

Carrera Profesional de Administracin de Negocios

Curso: Inteligencia Comercial Facilitador: Luis Alberto Abad Martinez Asignacin: Resolucin de Caso Alumnos: aaque Meja Luis Carlos Semestre: V

Chiclayo, Junio del 2013

El presente caso es una muestra concreta de cmo una micro empresa, conducida por dos hermanos, ha sabido apelar a la investigacin de mercados como un instrumento categrico para proteger su inversin. Se trata de la empresa DISFRUTA SAC, especializada en la venta de jugos. Azucena y Eduardo Gutirrez, sus propietarios, por lnea familiar conocan un tanto del negocio y decidieron innovar para atender a un PBLICO JOVEN. Por sus conocimientos del tema, decidieron investigar el mercado y estudiarlo detenida y minuciosamente. Esta accin les tom un ao para poder establecer su estrategia de marketing. Estos jvenes decidieron utilizar a diversos mtodos que aconseja la investigacin de mercados a saber: Encuestas estructuradas: 500 Encuestas no estructuradas: 3 Focus group: 8 de siete personas cada uno Los resultados obtenidos fueron realmente sorprendentes por que lejos de las ideas que ellos tenan del negocio las respuestas de sus potenciales clientes fueron en este orden: las mujeres se inclinaban por las comidas saludables y los varones por los sndwich. Pero haba ms, porque los entrevistados dieron especial atencin a la limpieza y al delivery. Es as que esta reluciente empresa invirti un capital de 35 mil dlares con un Plan de Negocios que se inici en el 2004. El 60% de sus clientes son jvenes de hasta 20 aos. Las ventas han superado todos sus clculos y proyecciones en ms del 100% para las 15 combinaciones de jugos que presentan. Actualmente tienen un promedio de ventas de cerca de 80 jugos diarios y 60 de champs esperando superar largamente esta cifra para el verano prximo. Pero creemos que el asunto de fondo no son los resultados econmicos hasta ahora obtenidos, sino la visin del futuro porque se han impuesto estandarizar la produccin para en menos de un ao ampliar las ventas mediante una franquicia. Preguntas: 1. Si usted tuviera en mente en poner una juguera en la ciudad de Chiclayo Qu informacin considera relevante para su investigacin de mercado? 2. Dnde obtendra la informacin secundaria? 3. Qu herramientas utilizara para obtener la informacin primaria?

Resolucin 1. Si usted tuviera en mente en poner una juguera en la ciudad de Chiclayo Qu informacin considera relevante para su investigacin de mercado? Considerara: Mercado meta Gustos y preferencias Tendencias del mercado Proveedores Competidores Tecnologa a usar Materia prima

2. Dnde obtendra la informacin secundaria? La informacin secundaria, son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema por investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o situaciones, sino que los referencia. Las principales fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son los libros, las revistas, los documentos escritos (en general, todo medio impreso), los documentales, los noticieros y medios de informacin (internet- blocks, estudios etc. ).

3. Qu herramientas utilizara para obtener la informacin primaria? La Observacin Observacin NO Participante Observacin Participante Auto-observacin

Ventajas Evita la direccionalidad de la respuesta Es la nica forma de obtener algunos datos Puede ser el medio ms econmico disponible Desventajas Mide sobre todo, conductas a corto plazo Es un mtodo intrnsicamente subjetivo La Entrevista La Encuesta