UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

INVESTIGACION DE MERCADOS.

PREPARADO POR

GUSTAVO ALBERTO PORRAS AGUILAR.

ID 000260570

BOGOTÁ D.C, COLOMBIA

2013.
 1. Supongamos que eres el gerente de investigación de mercados de una compañía de
teléfonos celulares, Como te afectarían los dos factores que aceleran la aplicación de la
investigación de mercados en este mercado particular? Que estrategias sugieres para
hacer frente a esos factores? Asimismo, señala todos los objetivos que pretendes alcanzar
en caso de que tengas carta abierta para efectuar un estudio anual de mercado a nivel
nacional.

Teniendo en cuenta que estamos en pleno siglo XXI y que gracias al avance rápido y constante de
la tecnología el uso del teléfono celular es algo que se convirtió en una necesidad o servicio básico
para todas las personas, ya que nos brinda facilidad de comunicación en tiempo real con quien
deseemos.

 EL CARÁCTER RÁPIDAMENTE CAMBIANTE DEL MEDIO.

Teniendo en cuenta que la telefonía móvil a tenido 3 grandes etapas que son. La adopción de los
celulares, teléfonos costosos y grandes para un grupo de personas de poder adquisitivo, La
segunda cuando el celular se masifico y la tercera la actual que aparte de poder comunicarnos es
como si anduviéramos con un computador en el bolsillo. Este factor ha sido muy determinante
para las diferentes empresas del sector de las comunicaciones ya que todos cambian de acuerdo a
la economía, la ecología, la tecnología, las leyes ya que teniendo en cuenta estos ítems cada
empresa ha venido cambiando.

Yo como gerente de investigación de mercados veo que este factor me afecta al tener que estar a
la vanguardia de las nuevas tecnologías pero al mismo tiempo se visualiza que el tener que estar
innovando es una oportunidad y no algo que me afecte. Si debo de hacer constantemente
investigación de mercado para saber las necesidades y hobbies que las personas tienen o quieren
al adquirir un teléfono. Esto se debe hacer de una forma muy seguida ya que la competencia no se
queda quieta y la mayoría de las personas que son amantes al tema de la tecnología móvil le
apunta a comprar la marca de teléfonos que sea más rápida en satisfacer sus necesidades o
hobbies.

ESTRATEGIA.

Creo que es importante hacer constantemente investigaciones para el desarrollo de nuevas

tecnologías teniendo en cuenta que el mercado para los teléfonos es muy cambiante y hay que
tener en cuenta que la mayoría de las personas escoge su teléfono móvil teniendo en cuenta las
aplicaciones que estos tienen
  EL INCREMENTO EN EL NÚMERO DE COMPETIDORES.

Este factor también se puede ver como algo que afecte o como una oportunidad para atraer
clientes felices. Teniendo en cuenta que la competencia es algo que sirve para mejorar la calidad
del producto y/o servicio q se ofrece.

Hoy en día las empresas de telefonía celular crecen ya que cada vez más seguido salen al mercado
diferentes referencias de teléfonos y que cada empresa se esfuerza por dar un valor agregado a su
cliente.

ESTRATEGIA.

Es por esto que creo que yo como gerente de Investigación de mercados doy mi opinión de que la
empresa debe tener ciertos estándares de calidad que me permitan cumplir con justicia todos los
requerimientos de los clientes, y teniendo en cuenta el primer factor que hablaba de cómo cambia
rápidamente el mercado y cumpliendo mis estándares de calidad puedo estar calmado mas no
tranquilo con respecto a la competencia.

OBJETIVOS.

Teniendo en cuenta que es un estudio anual y a nivel nacional tendría como objetivo el hacer un
estudio de mercado bien estructurado que me permite conocer las necesidades de las
poblaciones lejanas de la capital , ya que en algunos de estos lugares viven personas de escasos
recursos y esto es de vital importancia al momento de sacar al mercado un producto. Teniendo los
resultados de una encuesta puedo saber la necesidad, la calidad y el precio con el que mi
producto va hacer exitoso.

2. La investigación de mercados mediante consultas en sitios web se ha incrementado de

manera significativa en la última década. Crees que la búsqueda de la información en este
medio pueda ser 100 objetiva? por qué? Como piensas que un gerente de investigación de
mercados podría sesgar un estudio efectuado a través de internet? cita algunos ejemplos.

Teniendo en cuenta las dificultades que tiene una empresa al lanzar un producto y tener éxito
con el mismo; La mayor dificultad se da cuando no se realizan estudios de mercado con la
profundidad debida entre los consumidores o usuarios para conocer su percepción, gustos y
preferencias, pues ellos son quienes deciden la compra.

Hoy en día algunas empresas emplean diferentes herramientas que se encuentran en internet,
como las páginas web, el correo electrónico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchas
otras. Este medio facilita la realización de varios tipos de estudios, además los costos en
muchos casos, se reducen en forma significativa. No obstante es conveniente conocer las
ventajas y limitaciones que tiene el internet como medio para realizar los proyectos de
investigación de mercados.

 VENTAJAS

Facilidad para interactuar con los entrevistados, la rapidez de respuesta, la obtención de

respuestas espontáneas o genuinas (respecto a la aplicada en la que interviene un
encuestador), la cobertura, la generación inmediata de resultados y la disminución de costos,
entre otros.

Factible emplear medios de apoyo en línea como dibujos, diagramas, videos y aún páginas
realizadas con un propósito específico. Estos medios, permiten una percepción más clara de lo
que se está evaluando el encuestado; por ejemplo, cuando se están evaluando una nueva
campaña publicitaria que saldrá al aire en todo el país.

 DESVENTAJAS

Dificultad para validar el perfil del encuestado y la información proporcionada por el mismo
(en muchos casos debido al empleo de “alias”). En estudios cuantitativos, una limitante podría
ser la falta de representatividad de toda la población o mercado en el internet (niveles
socioeconómicos como el “E” no cuentan con computadora y utilizan poco o no utilizar el
internet) y la aleatoriedad y representatividad que debe tener un estudio para contar con
validez estadística y que sea extrapolable al universo o población analizada.

Este tipo de encuesta es factible realizarla empleando las distintas aplicaciones que ofrece
internet, podemos conocer perfiles de consumidores, estilos de vida, gustos, disgustos y
preferencias acerca de un producto o marca, analizando distintas comunidades (grupos de
afinidad, clanes, etc.).

A través de medios como los blogs, webminars o foros, se realizan sesiones de tormentas de

ideas, evaluaciones de concepto publicitario, diseño, producto o marca con varios internautas
seleccionados, ya sean consumidores o expertos. Para obtener respuestas más efectivas, se
desarrollan páginas web con fotografías, diseños, videos, animaciones u otro tipo de
aplicaciones que facilitan la comprensión de lo que se está evaluando.

El internet no resuelve todas las necesidades de investigación de mercados, ni todos los

problemas de mercadotécnica, pero es ahora y será aún más en el futuro, un medio
importante para conocer más y mejor a nuestros clientes y consumidores.