Frontera del sistema: Cadena de fabricación, producción y
comercialización de elementos tecnológicos para uso casual
en EE. UU.
Entradas al sistema:
- Capital humano aportado por aquellas personas
que desean iniciar su actividad productiva en
beneficio de la empresa.
- Materias primas obtenidas gracias a los
proveedores de la empresa.
- Nuevos clientes potenciales que demuestran un
interés en adquirir los productos ofrecidos por la
empresa para satisfacer sus necesidades
- Hackers informáticos que desean usar a la empresa
para lograr su objetivo de robar la información
bancaria de los clientes.
- Medios de comunicación, quienes demuestran un
interés en la actividad productiva de la empresa
por la gran cantidad de usuarios persuadidos por
los productos ofrecidos por la empresa.
- Políticas y normas de estándares de compra
establecidos por las entidades bancarias crediticias
Salidas del sistema:
- Aquellos productos (retirados) que no cumplieron
con su objetivo de persuadir el interés de los
clientes potenciales
- Información bancaria de los clientes robada por los
hackers
- Empleados retirados que finalizan su aporte al
desarrollo de la actividad productiva de la empresa
- Reportes realizados por los medios de
comunicación, en los cuales se divulgan las fallas
que presenta toda la cadena de producción y
distribución de los productos a los clientes
- Implementación efectiva o incompleta de los
estándares requeridos por las distintas entidades
bancarias
Actores del sistema:
- Empresas capacitadas para la fabricación,
distribución y comercialización de los productos
tecnológicos ofrecidos
- Altos ejecutivos de la empresa, entre estos se
desprenden:
o Director general
o Director de Comunicaciones
o Director de manejo de la información
- Todos los demás empleados que hacen parte de las
distintas áreas funcionales dentro de la empresa,
en el caso actual, tienen prioridad el área de
atención al cliente y de la seguridad de la
información
- Clientes que hacen uso de los productos ofrecidos
por la empresa
- Empresas competidoras, las cuales buscan
acaparar a los clientes que poseen las empresas
principales, estas representan una amenaza para la
correcta obtención de ingresos por parte de la
empresa
- Almacenes mayoristas, los cuales se encargarán de
la distribución correcta de los productos a los
clientes
Interconexiones de los actores:
- Empresas – cadenas mayoristas: Las
características del producto hacen necesario que
las cadenas mayoristas sean quienes faciliten el
enlace entre la empresa y los clientes, quienes en
estas cadenas mayoristas tendrán la posibilidad de
adquirir el producto
- Empresas – clientes: La empresa ofrece la
posibilidad de que el cliente supla la necesidad
social que posee mediante la adquisición del
producto, en últimas, el cliente es quien compra el
producto persuadido por su propia necesidad.
- Empresas principales – empresas competidoras:
Existe una constante disputa entre todas las
empresas que poseen los recursos económicos
suficientes para ejercer una influencia sobre los
clientes potenciales, la creatividad de cada una de
estas será lo que incline la balanza hacia un sector
específico.
- Empresas – áreas funcionales: Las solicitudes
expresadas por las entidades bancarias para la
optimización de la compra de productos de la
empresa mediante tarjetas de crédito requieren
ser llevadas a cabo. Las empresas se comunican
con las respectivas dependencias para gestionar
estas mejoras.
- Altos ejecutivos de la empresa – áreas
funcionales: Las constantes amenazas que
representan los hackers para la seguridad de la
información ocasionan una necesaria y constante
comunicación entre los altos miembros de la
empresa, de los cuales su correspondiente alto
directivo se comunicará con su también respectiva
área funcional, para gestionar las mejoras
requeridas.
Propósito: El propósito del sistema es el de satisfacer la
demanda de productos tecnológicos que permitan que la
población logre satisfacer sus necesidades sociales y de
interacción, y generar ingresos y ganancias con ello.
Jerarquía: Las empresas principales (aquellas que representan
el dominio de los clientes dentro del sistema) fundamentan su
éxito gracias a la división de las actividades requeridas para el
correcto desarrollo de su actividad económica. Así, se explica
la presencia de distintas áreas de funcionamiento dentro de
cada una de estas empresas, que se encargan de llevar a cabo
de manera correcta cada una de las funciones de la empresa
(fabricación, comercialización, distribución)
Resiliencia: Las empresas principales son conscientes de que
los clientes dentro de la empresa poseen gustos muy
cambiantes, los productos que la empresa procede a fabricar
y distribuir cambian constantemente debido a las
interacciones de sus clientes potenciales con elementos
externos, tales como las redes sociales, medios de
comunicación, etc. La capacidad de la empresa de descifrar los
gustos de sus clientes son lo que la convierte en un agente
resiliente
No-linealidad: Tal y como cualquier sistema definido en un
marco de referencia de la realidad. Es fácil denotar que las
variables del sistema no interactúan en una relación lineal,
donde los aumentos/decrementos no están dados por
relaciones directa o inversamente proporcionales entre las
variables.
Evolución en el tiempo: Los constantes avances tecnológicos
dados en la sociedad en la que interactúan las empresas han
influenciado directamente que las empresas se hayan tenido
que adaptar a estos nuevos progresos, teniendo que
optimizar sus fábricas, las materias primas obtenidas, y la
forma de distribuir estos al cliente.
Auto-organización: La presencia de hackers informáticos que
buscan la obtención de la información crediticia de los clientes
ha ocasionado que las empresas principales hayan tenido que
optimizar sus mecanismos de gestión y administración de la
información, para que a estos se les dificulte mucho más la
obtención de esta información crediticia.
Sistema pluralista-complejo: Estamos ante la presencia de un
sistema complejo, dado que hay elementos que son capaces
de entrar (las materias primas ofrecidas por los proveedores,
medios de comunicación, las amenazas de los hackers a la
información bancaria) y salir (productos fallidos,
implementación correcta de las normas establecidas por las
entidades bancarias) de este. Además, es compleja por la alta
interacción que existe entre las áreas de funcionamiento de la
empresa, y la evolución en el tiempo que estas han llevado
debido a los avances tecnológicos aparecidos. Por otro lado,
las relaciones entre los actores son de tipo pluralista, dado
que en el caso de Flayton Electronics la violación de la
información ejercida por los hackers produjo que los distintos
intereses de los agentes (El presidente de Flyton, los demás
altos dirigentes, el servicio secreto, las entidades bancarias
que desvelaron la violación) saltaran a la luz, la decisión final
siempre estuvo en manos del CEO, por lo que es claro ver que
ante una discrepancia entre puntos de vista de los distintos
actores siempre hay una decisión final que es tomada por el
CEO. Además, cada uno de los intereses de los actores viene
dado por sus valores propios, aquellos que consideran que
hacer una declaración oficial de la filtración de esta
información permitirá que los hackers se puedan ocultar de
manera más sencilla, o que una declaración oficial ayude a
que los clientes que aún conserva la empresa noten el
esfuerzo de la empresa por siempre mantener su lealtad y
honestidad.
En el sistema planteado es fácilmente evidenciable que es
abierto esto dado a que los actores dentro del sistema
requieren de elementos externos a este (materias primas
ofrecidas por parte de los proveedores) para poder usarlos
con el objetivo de satisfacer su actividad productiva (satisfacer
la necesidad de los clientes), así como también de elementos
que entrar de manera inoportuna(la presencia de hackers
informáticos) y salen del sistema(robo exitoso de la
información bancaria de los clientes). Y también es un sistema
social debido a que los actores poseen la capacidad de tomar
decisiones racionalmente de acuerdo a lo que sucede en su
entorno, así, este posee un propósito mas no una función.
Una propiedad emergente es aquel fenómeno que tiene lugar
dentro de un sistema, el cual logra surgir mediante la
interacción conjunta de los actores y de las interacciones
presentes entre todos ellos. Estas propiedades emergentes no
pueden reconocerse mediante el análisis individual de los
actores, sino mediante el análisis conjunto de estos y de sus
respectivas interacciones.
Dentro del sistema planteado, una propiedad emergente fue
la filtración y posterior violación a la información bancaria de
gran cantidad de usuarios de la empresa perpetrada por parte
de los hackers informáticos, quienes aprovecharon las
debilidades en los componentes de seguridad para el manejor
de las transacciones bancarias dentro de la empresa.
Así como también, otra propiedad emergente corresponde a
la inesperada intervención de una organización de alto
calibre, como lo es el servicio secreto, quienes se exhibieron
como una ayuda para dar con los culpables de la violación,
pero que a cambio pedían total discreción respecto a los
clientes afectados.
- La adaptación de los hackers para lidiar con los
sistemas de seguridad de la empresa. El alto flujo
de transacciones realizadas mediante tarjetas de
crédito origina un aumento en el nivel de interés
de estos hackers para infiltrarse en el sistema, los
altos ingresos de los clientes que frecuentan la
compra de los productos ofrecidos por estas
empresas produce una disminución en su propio
nivel de atención respecto a sus cuentas bancarias,
dada su alta capacidad económica. Luego, el alto
nivel de interés de los hackers produce que se
creen amenazas mediante intentos fallidos de
entrar al sistema de información de la empresa, lo
cual ocasiona que esta ultima aumente su atención
en la toma de medidas de seguridad dentro del
sistema de la empresa.
- Optimización de las entidades bancarias en las
normas establecidas para la compra mediante
tarjetas de crédito de productos en las empresas.
El aumento progresivo en la calidad de la
tecnología ocasiona que la empresa se vea en la
necesidad de aumentar su capacidad productiva,
creando productos mucho más caros. Esto de igual
manera ocasiona que los clientes incrementen sus
posibilidades de realizar las compras mediante
tarjetas de crédito por cuestio
- nes de seguridad. Todo esto dispara las alertas de
las entidades bancarias para cuidarse de posibles
 usuarios que usen información bancaria falsa para realizar este tipo de compras, lo cual hace que sus
leyes

- se vuelvan mucho más estrictas, como medida de control.