Página |1

Proyecto de Estrategias Gerenciales

Grupo B25-14

Niño Jaimes Lina Marcela 100313178 (Admón. Emp.)

Páez Páez Gina Paola 100174708 (Admón. Emp.)

Rada Rivera Jenny Marcela 100295403 (Admón. Emp.)

Valmont Lallemand Jean François 100144956 (Admon. Emp.)

Zúñiga Panesso Denisse Nayeli 100283079 (Admon. Emp.)

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Administración de empresas

Estrategias Gerenciales Grupo B25-14

Doc. Dolly Rache Guio

Mayo de 2023
 Página |2

Table of Contents
1. Presentación de la empresa......................................................................................3

2. Realizar el análisis a nivel interno............................................................................3

3. Elaborar la auditoría a nivel externo.........................................................................5

ANÁLISIS PORTER.....................................................................................................6

ANÁLISIS PESTEL......................................................................................................6

Factores políticos de YeapData..........................................................................7

Factores económicos de YeapData....................................................................7

Factores sociales de YeapData...........................................................................8

Factores tecnológicos de YeapData...................................................................8

Factores ecológicos de YeapData......................................................................9

Factores legales de Yeap Data...........................................................................9

4. Matriz general con las 30 tendencias.....................................................................10

5. Análisis Ranking........................................................................................................10

SEGUNDA ENTREGA...........................................................................................................13

TERCERA ENTREGA............................................................................................................15

Introducción.................................................................................................................16

Objetivo General..........................................................................................................17

Objetivos específicos...................................................................................................17

Desarrollo del tema......................................................................................................18

Conclusión....................................................................................................................22

Recomendaciones.........................................................................................................22

Bibliography.............................................................................................................................24
 Página |3

ENTREGA 1

1. Presentación de la empresa. Información relevante y sustancial de la organización

seleccionada por el grupo, con el fin de presentarla al lector.
Hoja PRESEN EMPRESA del Excel.

2. Realizar el análisis a nivel interno utilizando la herramienta de árboles de

competencia, desarrollada en los Escenarios 2 y 3. Recuerde que para obtener las
fortalezas y debilidades de la organización usted debe hacer una auditoría interna que le
permita observar la empresa desde la raíz, el tronco y las ramas.

Fuente especificada no válida.

PASADO PRESENTE FUTURO


- Con el estudio de mercado y
la aceptación del mismo se
logra tener un crecimiento en
muy poco tiempo y los índices
exitosos sorprenden al
mercado colombiano, gracias
al modelo de negocio
- Un servicio de confiabilidad
brindado a todas las empresas
(clientes) existentes
- originó la necesidad de
mirar otras líneas de negocios,
es cuando nace S-tics para dar
fuerza al cambio en la empresa
y dar inicio a crear la
estructura para incluir dentro
del portafolio Servicios
Profesionales y otras
RAIZ soluciones que el mercado
demandaba.
TRONCO - Asociaciones con marcas
reconocidas por el buen
trabajo, Servicio ofrecido y la
transparencia en todos los
procesos
- Gracias a los esfuerzos
trabajo en equipo, calidad
humana y reconocimientos se
Página |4
- El rápido crecimiento - Convertirse en la compañía
obligó a la empresa de telecomunicaciones que
incursionar en nuevas conecte al ser humano,
modalidades de enfocado en el compromiso
negocios que se por el cliente y por satisfacer
adaptaran a la necesidad sus necesidades con
de los clientes. herramientas y aplicaciones
tecnológicas. Encaminados
- Con la llegada de la en optimizar la experiencia
competencia directa, se de sus clientes y así lograr su
ha presentado fidelización.
dificultades, pero se han
implementado - lograr la sinergia entre las
estrategias que superen dos empresas fundadoras y
a la competencia y lograr un crecimiento en
fidelicen al cliente. Servicios Propios y conjugar
las mejores soluciones del
- Comercialización de mercado, crecer en la cadena
soluciones innovadoras de valor del cliente y diseñar,
en tecnologías de las implementar, soportar y
comunicaciones con gestionar soluciones de
mejor cobertura, comunicación empresarial.
enfocada en la
experiencia de las - Si se piensa hacia el futuro,
empresas con un es claro que tanto el mercado
servicio al cliente como las tecnologías de las
integro. comunicaciones seguirán
cambiando y avanzando tanto
los clientes con sus
exigencias y para ellos es
necesario transformar e
invertir en tener una
infraestructura moderna,
confiable y sostenible siendo
innovadores y cada día ir
evolucionando para así
satisfacer las necesidades
energéticas de nuestros
clientes de las próximas
décadas
- Manejo de bases de - Plataforma de servicios
datos de los clientes asociados con canales que
brindando una atención permitan la comunicación
especializada que rápida con nuestros clientes
permita la satisfacción con una mayor tecnología.
del mismo y refiera a la
empresa por buenos - Oficinas más amplias
servicios. - Adaptarse e ir de la mano
frente al cambio en el

logra adaptar y continuar con
el cumplimiento de metas y
objetivos planteados
- Frecuencia de nuevos
productos y servicio
implementados a medida del
paso del tiempo
- Nuevas plataformas de
comunicación con las sedes y
proveedores
Habilidades Especificas
La organización presta
servicios de telecomunicación
 Instalación y configuración
de redes HFC
 Instalación y configuración
de redes en cobre
 Configuración y
mantenimiento de servicios
satelitales
HOJAS Y
RAMAS
Página |5
- Incorporar nuevos y mercado y la satisfacción en
modernos servicios y las necesidades del entorno
continuar ampliando la para lograr captar aquellos
cobertura en nuevos mercados que son ocupados
países fortaleciendo el por la competencia.
portafolios a medida
que el mercado cambia, - lograr la compilación,
exige y atrae más procesamiento,
competencia. almacenamiento, transmisión
de información de voz, datos,
- Generar alto valor a texto, video e imágenes
nuestros clientes con seguras para las
calidad y eficiencia organizaciones
- Monitoreo en tiempo - lograr ser una corporación
real y la identificación y global referente, que
atención más rápida de transforme con soluciones
las interrupciones para disruptivas e implemente
reducir el tiempo de nuevas plataformas para
restablecimiento de un llevar tecnologías de alto
servicio y se optimizará impacto a las empresas.
el proceso de
mantenimientos - El reconocimiento de los
solicitados asegurando servicios, seguir innovando
la confiabilidad y con nuevos y modernos
disponibilidad de servicios, que satisfagan las
nuestros clientes. necesidades y expectativas de
los clientes, buscando
- solución de Servicio oportunidades de mejora para
en menos tiempo de la ampliación de la cobertura
espera siendo eficaces y en nuevos países
eficientes - Buen servicio y atención a
clientes
- Generar estrategias
que permitan manejar -Se tendrá la habilidad de
los mismos precios instalación y configuración
teniendo en cuenta la de redes para proporcionar
innovación, la servicios de televisión,
competencia y los internet y telefonía.
costos frente a la
competencia.
 Página |6

3. Elaborar la auditoría a nivel externo, utilizando herramientas como análisis

PESTEL y PORTER. Para la consecución de información puede dirigirse a la plataforma
EMIS, a los estudios realizados en el sector y revistas especializadas como Gerente,
Dinero y Portafolio, que emiten análisis anuales.

ANÁLISIS PORTER

ANÁLISIS PESTEL

Factores políticos de YeapData

Variables Tendencia Efecto probable O/A

 Página |7

Reglamentación y
Leyes y Decretos medidas para la
TIC (Tecnologías de prestación del Regulación de la competencia y
O
Información y servicio de equivalencia de oportunidades
Comunicación) televisión abierta
radiodifundida
El gobierno instala Si el gobierno provee
Instalación de antenas para infraestructura, se bajan precios
O
antenas-Gobierno satisfacer los del servicio (La Ley 2108 del
servicios públicos 2021)
Mecanismo por el
cual el gobierno
Obligaciones de Solo favorece a las grandes
cancela deudas a
hacer. Subsidio a multinacionales con musculo D
operadores mientras
multinacionales financiero.
estos instalen en
zonas alejadas
Impulsar el
dinamismo sectorial,
Se espera que el regulador emita
La revisión a la al optar por
una resolución que cumpla con
regulación mecanismos
este cometido a casi una década de
asimétrica de aceleradores de la F
escasos/nulos avances en el
preponderancia competencia efectiva
cumplimiento y efectividad de las
y el balance
medidas. (Milenio, 2023)
competitivo entre
operadore
(Garcia, 2023)

Factores económicos de YeapData

Variables Tendencia Efecto probable O/A

El alto porcentaje de la
canasta familiar obliga a
Reducción en la
Inflación las familias a ahorrar y A
demanda del servicio
no adquirir productos de
telecomunicaciones
La estabilización del Aumento de insumos
dólar hace que la influye en aumento
Dólar D
importación de insumos de precios al
sea muy costosa consumidor
La apertura del mercado
otra vez abre Aumento de clientes
Apertura Venezuela O
posibilidades para de otros países
expandir la operación

Factores sociales de YeapData

Variables Tendencia Efecto probable O/A

 Página |8

Por bajos salarios, los

Huelga de trabajadores plantaron
trabajadores huelga, lo que ocasiona
fallas en el servicio
Las compañías de
telecomunicaciones tienen
océanos de datos, pero gran
parte de ellos son
Datos de Personas multidominio y están en
silos. Esto dificulta la
consolidación, el control y
el intercambio de datos en
toda la organización
Los individuos ahora
Aplicaciones y trabajan como streamers,
Redes Sociales haciendo videos, jugando o
en plataformas de video
Interferencias en los
A
servicios
Los datos pueden ayudar a
las empresas a reducir los
costos operativos, reinventar
O
las experiencias de los
clientes e impulsar nuevas
innovaciones
Aumentar el ancho de banda
satisface la retención de
O
jóvenes usuarios que usan
mucho internet

Factores tecnológicos de YeapData

Variables Tendencia Efecto probable O/A

Las operaciones basadas en
datos podrán ayudar a las
Aumento de los Pasarse a la nube ahorra
empresas de O
costos de la energía energía
telecomunicaciones a
reducir su uso
Estas compañías buscan
ansiosamente el crecimiento
de sus ingresos, innovación Transformación que
Tech-Cos más rápida y capacidades aumentaría ingresos y O
internas para desarrollar e clientes
introducir nuevos servicios
y ofertas a sus clientes.
Ampliar la oferta de
Reinvención para participar
Tecnología B2B productos y estar a la O
en la nube y con IA
vanguardia

(Red + Noticias, 2023)

 Página |9

Factores ecológicos de YeapData

El impacto medioambiental generado por su cadena de abastecimiento y la evidente

contaminación que crean sus instalaciones son los elementos más problemáticos que
enfrenta YeapData en este sector.

No olvidemos que es otro aspecto que la empresa debe tener en cuenta si quiere
contribuir con el medioambiente.

Variables Tendencia Efecto probable O/A

No hay normatividad
Eliminar un
específica para reciclar
dispositivo
reutilizar los dispositivos
electrónico
viejos
Furukawa Electric (empresa
de telecomunicaciones) está
Green IT desarrollando un programa
de reciclaje denominado
Green IT
el caso de Nokia,
marca con presencia Anunció recientemente que
en diferentes alista la llegada de redes
mercados a nivel móviles 5G, diseñadas
mundial,
Aumento de material
D
contaminante
Optimizar el tratamiento de
los residuos procedentes de
cables de cobre que ya
completaron su ciclo de O
vida y reemplazarlos por
soluciones amigables con el
medio ambiente
Alcanzar objetivos de
sustentabilidad energética y D
baja en emisiones de CO2

Factores legales de Yeap Data

Variables Tendencia Efecto probable O/A

Reduce la calidad del
Acceso a instalaciones
Piratería servicio, afecta el ingreso de D
piratas
la empresa
Publicidad engañosa Genera incredulidad en la
Competencia desleal hablando mal de la fibra población para confiar en la A
óptica de la empresa calidad del servicio
Otorgar a los usuarios el
Aumenta los costos del
derecho a recibir una
servicio provocando
Proyecto de Ley compensación por
afectaciones negativas en D
3339/2022-CR interrupciones generadas en
los ingresos y
los servicios públicos de
mantenimientos de estos.
telecomunicaciones.
 P á g i n a | 10

4. Matriz general con las 30 tendencias/variables completas según el análisis

realizado por el grupo. En la hoja TENDENCIAS del Excel, entregado por su docente,
estipule las 30 variables. Se recomienda que 15 de ellas sean externas (macroentorno y
microentorno) y 15 sean de tipo interno, resultado del árbol de competencias planteado en
la Entrega 1.
5. Análisis Ranking
Una vez realizadas las estrategias que nos han permitido enfocarnos en sistema
producto empresarial a lo largo de 10 años, y que se han entendido como los indicadores
que se enfocan en la mejora e incremento de los ingresos; así como el reto de la
competitividad, la calidad y la globalización que son la base de las acciones que hemos
analizado de manera más eficiente a partir del desarrollo de las TIC (Tecnologías de
Información y Comunicación).

Sin embargo, dado el impacto en el ranking que generan las estrategias que nos
hemos planteado para permanecer en la competencia, hemos desarrollado actividades con
resultados en los indicadores que se encaminan en el desarrollo de estas para mantenerse
y participar de manera representativa en el mercado. Finalmente se parte de la premisa de
concebir la información como elemento útil en las Estrategias Gerenciales, ya que al
gestionarse de forma eficiente aporte bases sólidas que permiten tomar decisiones
acertadas en la exploración de operaciones en innovación Empresarial; para lo cual es
primordial la participación del capital humano que sistematice y utilice eficientemente los
recursos, así como su aporte en el diseño de soluciones ambientales, efectivas y eficientes
para la sociedad.

En nuestro cuadro de tendencias podemos encontrar una lista de factores que

pueden influir el desempeño de la organización yeapData S.A.S. Cada factor está
clasificado en una de las siguientes categorías: económico, político, social, y tecnológico.
Además, se proporciona una descripción del factor, un indicador que se espera lograr y
una evaluación DOFA (debilidad, oportunidad, fortaleza, amenaza) que sugiere la
importancia del factor para la empresa.

A continuación, se nombrarán algunos de los factores que podrían tener una

mayor influencia en el posicionamiento de la organización para lograr el éxito, en las
cuales se nombraran los factores sin importar su lugar en el DOFA ya que cada uno de
 P á g i n a | 11

estos aportan a su crecimiento y corrección de lo que se identifica. El aumento de la

conectividad, ya que puede ayudar a captar nuevos usuarios y llegar a lugares menos
concurridos, lo que se identifica como una oportunidad. Las amenazas de entrada de
productos o servicios sustitutos, que pueden restringir la rentabilidad del sector, lo que se
identifica como una amenaza.

La cultura de servicio, ya que puede ser una fortaleza si la empresa logra ofrecer
un mayor valor al cliente en relación con el precio pagado, lo que se identifica como una
oportunidad. Las colaboraciones estratégicas con otras empresas, que pueden permitir a la
empresa acceder a nuevos mercados y mejorar su competitividad, lo que se identifica
como una oportunidad. La apertura de Venezuela como mercado, ya que puede
proporcionar nuevas oportunidades para expandir la operación de la empresa, lo que se
identifica como una oportunidad.

La inflación, que puede hacer que los productos de telecomunicaciones sean

menos accesibles para las familias, lo que se identifica como una debilidad. La
estabilización del dólar, que puede hacer que la importación de insumos sea costosa, lo
que se identifica como una debilidad. La huelga de trabajadores, que puede afectar el
servicio y la reputación de la empresa, lo que se identifica como una debilidad.

Los datos de personas, que pueden ser difíciles de consolidar y manejar

adecuadamente, lo que se identifica como una debilidad. Teniendo en cuenta los factores
mencionados se sugiere que la empresa de debe prestar atención a factores como la
conectividad en el factor tecnológico, la cultura de servicio en el factor social y las
colaboraciones estratégicas en el factor económico para aprovechar oportunidades,
mientras trabaja para mitigar los desafíos que presentan la inflación, la estabilización del
dólar, la huelga de trabajadores y el manejo adecuado de los datos de las personas.
 P á g i n a | 12

SEGUNDA ENTREGA

Calificación De La Matriz De Impactos Cruzados:

Teniendo en cuenta que el objetivo de la Matriz de Impactos Calculados tiene

como objetivo, categorizar una serie de eventos que pueden afectar en forma negativa la

operación de una organización.

Iniciamos con la evaluación de influencias y dependencia de cada una de las

variables teniendo en cuenta los siguientes factores.

1. Objetividad de los impactos y riesgos de no tomarse algún tipo de acción.

2. Dependencia entre cada variable.

3. Asignación de probabilidades de ocurrencia.

Nuestras hipótesis nos ayudan con la optimización de creación de hipótesis y a

su vez la toma de decisiones que nos permitan una mejora continua y aumentara la
productividad y márgenes de ganancia en la organización. Se realiza un análisis previo
a las variables que pueden ser consideradas clave para el desarrollo futuro de los
distintos sectores en los que afecta a la empresa, entre las cuales se seleccionaron las
más relevantes según la zona de conflicto, dadas por el estudio previo de la matriz
MIC-MAC.

Hipótesis No 1: En esta hipótesis asociamos el apoyo a las actividades particulares

como una de las principales fuentes de progreso, la cual impacta directamente en la
producción la calidad y la propia demanda, ya que la inclusión de nuevas tecnologías y
procesos crea una línea de producción más ágil y consecuente con la demanda del
mercado.

Hipótesis No 2: se mantiene sus procesos enfocados en la conservación de los

avances tecnológicos
 P á g i n a | 13

Hipótesis No 3: Se ha venido desarrollando un modelo de crecimiento exponencial

cotejando sus productos en plazas nacionales lo cual les ha brindado un reconocimiento
Conversión de una variable a hipótesis:

VARIABLE HIPOTESIS
Integración horizontal: Avances A través de los diferentes
tecnológicos orientados en la evolución avances en tecnología se optimizar los
social recursos generando un impacto positivo
en la cadena de sostenibilidad
apoyándose en la tecnología.
 P á g i n a | 14

TERCERA ENTREGA

1. Herramienta prospectiva
 P á g i n a | 15

Introducción

Se presenta una visión general de las estrategias corporativas de negocio que nuestra
empresa de telecomunicaciones YeapData ha implementará con éxito para lograr un
crecimiento sostenible y una rentabilidad sólida en un mercado altamente competitivo y en
constante evolución.

En un entorno empresarial en el que la demanda de servicios de telecomunicaciones

está en constante cambio, nuestra empresa ha sido capaz de adaptarse y liderar el cambio a
través de una serie de estrategias innovadoras. Se discutirán las estrategias clave que vamos a
implementar, así como su impacto en nuestro crecimiento y rentabilidad. Espero que esta
presentación sea informativa y les brinde una visión más clara de cómo nuestra empresa está
liderando el cambio en la industria de las telecomunicaciones.

En Colombia, el mercado de las telecomunicaciones está experimentando un rápido

crecimiento y una intensa competencia. Las empresas de telecomunicaciones en el país
enfrentan desafíos significativos, como la necesidad de mejorar la calidad del servicio,
ampliar la cobertura y ofrecer productos y servicios innovadores para satisfacer las
necesidades y demandas de los clientes. En este contexto, es esencial que las empresas de
telecomunicaciones tengan una estrategia clara y efectiva para mantenerse competitivas y
lograr un crecimiento sostenible. En este trabajo, presentaremos una propuesta de estrategias
corporativas de negocio para una mediana empresa que busca mejorar su posición en el
mercado y aprovechar las oportunidades de crecimiento en Colombia.

A través de una revisión detallada de la literatura y análisis de los datos,

presentaremos una visión general de las tendencias clave del mercado de telecomunicaciones
en Colombia. Luego, propondremos estrategias específicas, basadas en las mejores prácticas
de la industria y en la situación actual de la empresa, para mejorar su posición en el mercado
y aumentar su rentabilidad. Al final, esperamos que esta propuesta sea útil para la empresa y
para cualquier otra empresa de telecomunicaciones que busque mejorar su posición en el
mercado en Colombia.

(LORDUY, 2023)
 P á g i n a | 16

Objetivo General

Incrementar la rentabilidad de la empresa de telecomunicaciones en un 15% en el

próximo año fiscal.

Objetivos específicos

Desarrollar e implementar nuevos productos y servicios para satisfacer las

necesidades y demandas de los clientes, lo que puede incluir paquetes de datos más
grandes, tarifas más competitivas o una experiencia de usuario mejorada. Con esto
Aumentar la base de suscriptores de la empresa de telecomunicaciones en un 20% en los
próximos 36 meses.
Expandir la cobertura de red y mejorar la calidad de la señal en áreas de alta
demanda para retener a los clientes actuales y atraer a nuevos. Y así lograr Incrementar la
inversión en marketing y publicidad para mejorar el conocimiento de la marca y aumentar
la lealtad de los clientes existentes.
Optimizar la estructura de precios y promociones de los servicios de
telecomunicaciones, con el fin de aumentar los ingresos por suscripción y los ingresos por
servicios complementarios. Reducir los costos operativos, por ejemplo, mediante la
consolidación de redes, la automatización de procesos, la eliminación de duplicación de
esfuerzos, la externalización de funciones no críticas y la gestión más efectiva de los
recursos humanos.
Expandir la oferta de servicios empresariales y de infraestructura, aprovechando la
oportunidad de los mercados en crecimiento y la demanda creciente de servicios de
telecomunicaciones personalizados, seguros y de alta calidad.
(Hernandez, 2023)
.
 P á g i n a | 17

Desarrollo del tema

a) Escoja escenario meta y adjunte su selección

b) Determine estrategias: corporativa, de negocio y funcional
c) Explique el porqué de la selección de cada una
 P á g i n a | 18

Escenario 1

Elaboración propia

Estrategia Corporativa

Desarrollar una estrategia de inversión en recursos humanos capacitados y

comprometidos, lo que significa que se enfocará en contratar y capacitar a empleados
altamente capacitados en el área de tecnología de la comunicación, lo que ayudará a brindar
servicios de alta calidad y soluciones innovadoras a los clientes, esto causara una mejora en la
calidad de la prestación del servicio y se podrá aumentar la capacidad de producción y se abre
la posibilidad de expandirse a nuevos mercados, por este motivo es importante la contratación
de nuevo personal.

Estrategia de Negocio

Establecer vínculos o relaciones solidas con los proveedores y fabricantes de

tecnología, esto ayudara a mantener la organización actualizada en las últimas tendencias y
avances, reducir costos, mejorar la eficiencia, mantener altos los niveles de calidad y
fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos productos
 P á g i n a | 19

Estrategia Funcional

Optimizar técnicas o procesos que permitan que Yeapdata sea pionera tanto en la
parte comercial así como en la calidad del servicio que ofrece. La estrategia funcional
planteada pretende establecer eficiencia en el proceso de venta y mejora los tiempos de
entrega así como ampliar el gasto en campañas publicitarias y manejo de redes sociales con
un impacto positivo para la compañía que permitan finalmente tener precios más
competitivos.

Acciones del Estado Colombiano en la regulación e implementación de tecnologías para

el desarrollo del servicio de internet.

El Estado tiene un papel importante en el desarrollo del sector de las

telecomunicaciones y la promoción de tecnologías de la información y la comunicación. Por
lo tanto, se espera que el gobierno tome medidas para garantizar que el servicio de internet
esté disponible y sea accesible para todos los ciudadanos, independientemente de su
ubicación geográfica y nivel socioeconómico, lo que permitirá que la empresa llegue a todos
los lugares sin restricciones y se puedan ofrecer los servicios de telecomunicaciones
Yeapdata.

Empleabilidad.

Hace referencia a una estrategia para la generación de empleo y disminuir la tasa de

desempleo en el país, para la organización representara crecimiento el área del recurso
humano obteniendo personal con conocimientos que ayudaran a la eficiencia de la empresa.

Innovación por medio de las TIC

Con la implementación de nuevas tecnologías se mejorará la interacción con los

clientes y así mejora la calidad del servicio con lo que se podría llevar a una mayor
satisfacción y fidelización de los clientes.

Employee experience

Generar una buena experiencia parta el empleado es muy importante porque puede
tener un impacto positivo en la motivación y el compromiso con la organización lo que
conlleva a que no se generen gastos al contratar empleados muy seguido, se buscara logra
este objetivo mediante implementación de programas de bienestar una comunicación efectiva
y el fomento de la buena comunicación entre otras.
 P á g i n a | 20

Apertura Venezuela

Teniendo en cuenta que Venezuela no tiene un prestador de servicios tecnológicos

directo, sería la primera empresa en posicionarse en esa área geográfica por lo cual aria que la
compañía creciera en todos los aspectos.

Atención y Servicio al Cliente.

Una buena estrategia de atención al cliente debe incluir la implementación de

procesos y tecnologías eficientes y efectivos para la gestión de las interacciones con los
clientes, lo que permitirá a la empresa responder rápidamente a sus necesidades y resolver
sus problemas de manera efectiva. Además, la empresa debe contar con un equipo
capacitado y motivado que brinde una atención cálida, personalizada y efectiva, ya que esto
ayudará a crear una experiencia positiva para el cliente y a fomentar su lealtad hacia la
empresa.

Falta de Calidad Técnica del Talento.

Para abordar este problema, la empresa podría implementar programas de

capacitación y desarrollo de talento, con el objetivo de mejorar las habilidades técnicas y
conocimientos especializados de sus empleados en áreas críticas como la tecnología de la
información y la comunicación. También podría buscar talento técnico en el mercado
laboral, a través de la contratación de nuevos empleados o el establecimiento de alianzas
estratégicas con universidades y centros de formación especializados en estas áreas.

Amenaza de Entrada de Productos o Servicios Sustitutos

Para abordar esta amenaza, la empresa puede adoptar diversas estrategias, como la
innovación en productos y servicios, la mejora de la calidad del servicio al cliente, la
diferenciación de la marca, o la reducción de precios. También puede buscar la expansión a
nuevos mercados o la diversificación en otros productos o servicios relacionados, para
reducir su dependencia en un solo mercado y reducir la amenaza de entrada de productos o
servicios sustitutos.
En definitiva, la amenaza de entrada de productos o servicios sustitutos es un riesgo
importante para la empresa, ya que puede afectar negativamente su rentabilidad y
competitividad en el mercado. Por ello, es fundamental que la empresa identifique y aborde
esta amenaza a través de una estrategia clara y efectiva.

Instalaciones a Nivel Nacional de Conexiones y Conectividad

Esta amenaza debe ser abordada desde la identificación de la mejora de la red actuales
y relacionarlas a los protocolos de diseño y planeación existentes que encaminen a la mejora de la
estructura de la empresa, teniendo en cuenta el factor costo beneficio, diseñar una mejora de la
infraestructura de la red que sea flexible ante las aplicaciones presentes y futuras, e instalada según
sus estándares y normativas que permitan asegurar la calidad y compatibilidad de las
comunicaciones.
 P á g i n a | 21

Colaboraciones Estratégicas con otras Empresas

Para afrontar esta amenaza se requieren las Colaboraciones con otras empresas que del
sector tecnológico que permitan alcanzar ventajas competitivas que no se alcanzarían por sí mismas
en el plazo estipulado sin generar un gran esfuerzo e ingresar a otros mercados para el año 2030; se
requiere crear nuevas oportunidades de negocio e incrementar las ventas sin hacer nuevas
inversiones que pueden resultar riesgosas o incurrir en gastos indirectos, ya que obtenemos
sinergias al combinar lo mejor de varias empresas u organizaciones, operaciones más rápidas y
transferencia de tecnología.
 P á g i n a | 22

Conclusión

En conclusión, se puede afirmar que el mercado de las telecomunicaciones en

Colombia ofrece grandes oportunidades de crecimiento y expansión para las empresas que
operan en él. Para aprovechar estas oportunidades, es esencial que la empresa tenga una
estrategia clara y efectiva que le permita mantenerse a la vanguardia de la competencia y
lograr un crecimiento sostenible.

Yeapdata tiene un gran potencial para seguir creciendo en el mercado de las

telecomunicaciones. Para lograrlo, debe adoptar estrategias corporativas y funcionales
efectivas que le permitan diferenciarse de la competencia, expandir su presencia en el
mercado, invertir en tecnología, mejorar la gestión de recursos humanos y fortalecer su
imagen corporativa.

Recomendaciones
Yeapdata es una empresa de telecomunicaciones colombiana que se especializa en el
diseño, instalación y mantenimiento de soluciones de telecomunicaciones para empresas y
hogares. Para mantenerse competitiva en un mercado en constante evolución, es importante
que la empresa adopte estrategias corporativas y funcionales efectivas.

A continuación, se presentan algunas conclusiones y recomendaciones en este

sentido:

1. Fortalecer la estrategia de diferenciación: Yeapdata debe enfocarse en diferenciarse de

sus competidores a través de la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica y la
atención al cliente. La empresa debe ofrecer soluciones personalizadas y flexibles que
se adapten a las necesidades específicas de sus clientes.

2. Expandir la presencia en el mercado: Yeapdata debe considerar la expansión de su

presencia en el mercado a través de la apertura de nuevas oficinas y la exploración de
nuevos segmentos de clientes. También podría considerar la adquisición de empresas
que complementen sus capacidades y le permitan ingresar a nuevos mercados.
 P á g i n a | 23

3. Invertir en tecnología: Dado que YeapData es una empresa de telecomunicaciones, es

fundamental que invierta en tecnología de punta para mantenerse actualizada y
ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes. La empresa debe estar al tanto de las
últimas tendencias tecnológicas y ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios
del mercado.

4. Mejorar la gestión de recursos humanos: El éxito de YeapData depende en gran

medida de la calidad de su equipo humano. Por ello, es importante que la empresa
cuente con políticas y prácticas que fomenten el desarrollo y la motivación de sus
empleados. La empresa debe contar con programas de capacitación y desarrollo de
carrera para fomentar el crecimiento profesional de su personal.

5. Fortalecer la comunicación y la imagen corporativa: Yeapdata debe trabajar en su

imagen corporativa y en mejorar su comunicación con los clientes y otros
stakeholders. La empresa debe ser transparente en sus procesos y en la forma en que
maneja sus negocios. Asimismo, debe fomentar la participación de sus clientes en la
mejora continua de sus servicios.

(Semana, 2023)
 P á g i n a | 24

Bibliography

Garcia, N. S. (12 de 3 de 2023). Razon Publica.

https://razonpublica.com/telecomunicaciones-tic-duque-se-atrevio-tanto/

Hernandez, J. (31 de 3 de 2023). https://impactotic.co/en/telecomunicaciones-en-colombia-

fibra-conectividad-y-nube/

LORDUY, J. (22 de 1 de 2023). https://www.portafolio.co/negocios/telecomunicaciones-

auge-de-gangas-llego-a-su-fin-en-2022-577265

Milenio. (2023). https://www.milenio.com/negocios/ingresos-sector-telecomunicaciones-

creceran-3-3-2023-the

Red + Noticias. (14 de 3 de 2023). Red +. https://redmas.com.co/tecnologia/La-reinvencion-

de-las-telecomunicaciones-y-las-nuevas-reglas-en-el-juego-de-la-innovacion-

20230314-0056.html

Semana, R. (25 de 4 de 2023). https://www.semana.com/foros-semana/articulo/como-

conectar-a-los-colombianos-esta-es-la-hoja-de-ruta-propuesta-por-el-sector-de-las-

telecomunicaciones/202355/

YeapData Prét a Por Tic. (2023). https://www.yeapdata.com/portafolio-de-servicios.html