WALTER ANDREW WILLIAM EDWAR DS
SHEWHA RT DEMING
FOTO
físico, ingeniero y
PROFESION estadístico
FECHA DE NACIMIENTO 18 marzo 1891
New Canton, Illinois,
LUGAR DE NACIMIENTO Estados Unidos
FECHA DE LA MUERTE 11 marzo de 1967
LUGAR DE LA MUERTE Troy Hills, New Jersey
LIBROS study of the accelerated
motion of small drops
through a viscous medium,
Economic control of quality
of manufactured product,
Statistical method from the
viewpoint of quality
control.
QUÉ
(Concepto de calidad según el autor)
Shewhart entendía la
calidad como un problema
de variación, el cual puede
ser controlado y prevenido
mediante la eliminación a
tiempo de las causas que lo
provocan.
Físico-estadístico,
consultor y gurú de la
calidad
14 octubre de 1900
Sioux City Lowa, EUA
20 de dicimbre de 1993
Washington DC, EUA
new economics for
industry, government,
education.
calidad, productividad y
competitividad. the
new economics : for
industry, government,
education 2e. la
nueva economía. para la
industria, el gobierno y la
educación.
Calidad es traducir las
necesidades futuras de los
usuarios en características
medibles, solo así un
producto puede ser
diseñado y fabricado para
dar satisfacción a un precio
que el cliente pagará; la
calidad puede estar
definida solamente en
términos del agente
 QUÉ
(Concepto de calidad según el autor)
Shewhart entendía la
calidad como un problema
de variación, el cual puede
ser controlado y prevenido
mediante la eliminación a
tiempo de las causas que lo
provocan.
CÓMO (Método)
CON QUÉ (Herramientas) graficos de control
Calidad es traducir las
necesidades futuras de los
usuarios en características
medibles, solo así un
producto puede ser
diseñado y fabricado para
dar satisfacción a un precio
que el cliente pagará; la
calidad puede estar
definida solamente en
términos del agente
El Círculo de Deming
 JOSEPH MOSES JURAN PHILIP BAYAR D CROS BY KAORU ISHIKAWA

Ingeniero Eléctrico, empresario, economista, Químico, Empresario y gurú

Consultor y gurú de calidad ingeniero y escritor de calidad

24 de diciembre de 1904 18 de junio de 1926 13 de julio de 1915

Rumania- Braila Wheeling (Estados Unidos) Tokio, Japon

28 de febredo de 2008 18 de agosto de 2001 16 de abril de 1989

Winter Park (Estados
Estados Unidos, New York Unidos) Japon

LIDERAZGO, hablemos de
JURAN Y LA PLANIFICACIÓN calidad, DULCE ARTE DE
PARA LA CALIDAD..JURAN Y SALISE CON LA SUYA,
LA CALIDAD POR EL QUALITY WITHOUT TEARS. guide to quality control,
DISEÑO.. MANUAL DE THE ART OF HASSLE-FREE introduccion al control de
CONTROL DE LA CALIDAD… MANAGEMENT. calidad, what total quality
MANUAL DE CONTROL DE ORGANIZACION control, practica de os
LA CALIDAD PERMANENTE EXITOSA circulos de control,

La palabra calidad tiene

múltiples significados. Dos De manera somera calidad
de ellos son los más significa calidad del
representativos. 1. producto. Más específico,
La calidad consiste en Calidad es conformidad con calidad es calidad del
aquellas características de los requerimientos. Los trabajo, calidad del
producto que se basan en requerimientos tienen que servicio, calidad de la
las necesidades del cliente estar claramente información, calidad de
y que por eso brindan establecidos para que no proceso, calidad de la
satisfacción del producto. haya malentendidos; las gente, calidad del sistema,
2. Calidad consiste en mediciones deben ser calidad de la compañía,
libertad después de las tomadas continuamente calidad de objetivos, etc.
deficiencias. para determinar
conformidad con esos
requerimientos; la no
conformidad detectada es
una ausencia de calidad
 múltiples significados. Dos De manera somera calidad
de ellos son los más significa calidad del
representativos. 1. producto. Más específico,
La calidad consiste en Calidad es conformidad con calidad es calidad del
aquellas características de los requerimientos. Los trabajo, calidad del
producto que se basan en requerimientos tienen que servicio, calidad de la
las necesidades del cliente estar claramente información, calidad de
y que por eso brindan establecidos para que no proceso, calidad de la
satisfacción del producto. haya malentendidos; las gente, calidad del sistema,
2. Calidad consiste en mediciones deben ser calidad de la compañía,
libertad después de las tomadas continuamente calidad de objetivos, etc.
deficiencias. para determinar
conformidad con esos
requerimientos; la no
conformidad detectada es
una ausencia de calidad

1. Crear conciencia de la
necesidad y oportunidad
de mejorar
2. Establezca metas para la
mejora
3. Crear planes para
alcanzar los objetivos
4. Proporcionar
capacitación
5. Llevar a cabo proyectos
para resolver problemas
6. Informe sobre el
progreso
7. Dar un reconocimiento
para el éxito
8. Comunicar los resultados
9. Llevar la cuenta
10. Mantener el impulso

Cero Errores diagrama ishikawa