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Registro RECA CONDUSEF | Productos de Crédito Número: 0350-435-029259/01-01348-0318

CONTRATO MÚLTIPLE DE CRÉDITOS EN CUENTA CORRIENTE CON EXPEDICIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, BANCO
AZTECA, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO EL “BANCO” Y POR OTRA PARTE, LA PERSONA
FÍSICA CUYO NOMBRE Y FIRMA APARECEN EN EL APARTADO DE FIRMAS DEL PRESENTE CONTRATO, IDENTIFICADA EN EL SISTEMA DEL BANCO, O EN LA
SOLICITUD DE TARJETA DE CRÉDITO, SUSCRITA PREVIAMENTE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO EL “ACREDITADO”; DE
CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:

ÍNDICE

CONTENIDO PÁGINA
 DECLARACIONES 1
 CLÁUSULAS 1
 CAPÍTULO I.- TARJETAS DE CRÉDITO 1
 CAPÍTULO II.- CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A LAS TARJETAS DE CRÉDITO MATERIA DEL 2
PRESENTE CONTRATO

DECLARACIONES: exista lesión ni vicios en su consentimiento, por lo que reconoce los


alcances y validez de sus obligaciones y, previo a la firma del presente
I. Declara el Banco por conducto de su representante, que: contrato, se le explicaron los términos y condiciones, así como el CAT y las
comisiones del mismo.
a. Es una Sociedad Anónima debidamente constituida de acuerdo a las
leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cuenta con las autorizaciones III. Las partes contratantes declaran, que:
necesarias para operar y organizarse como Institución de Banca Múltiple;
a. Se reconocen mutuamente la capacidad y personalidad con la que
b. Su representante cuenta con las facultades suficientes para la comparecen;
celebración del presente contrato, mismas que a la fecha no les han sido
restringidas, modificadas ni revocadas en forma alguna, y b. El presente contrato tiene como fin establecer las cláusulas a las
cuales quedará(n) sujeta(s) la(s) Tarjeta(s) de Crédito que el Banco otorga
c. Considerando las declaraciones e información cuantitativa y al Acreditado, y
cualitativa del Acreditado, determinó otorgarle el crédito objeto del
presente contrato. c. Están de acuerdo en celebrar el presente contrato, al tenor de las
siguientes:
II. Declara el Acreditado en lo personal y por su propio derecho, o bien,
representado por la(s) persona(s) cuyo(s) nombre(s) y firma(s) aparecen CLÁUSULAS:
en el apartado de firmas del presente contrato, bajo protesta de decir
verdad, que: CAPÍTULO I
TARJETAS DE CRÉDITO
a. Por su propia cuenta e interés, es su voluntad celebrar el presente
contrato; PRIMERA.- ACCESO A LAS TARJETAS DE CRÉDITO.
Las Tarjetas de Crédito que el Banco podrá prestar al Acreditado al
b. En lo personal cuenta con la capacidad legal y facultades necesarias amparo del presente contrato, serán las que se indican a continuación:
para la celebración de éste contrato y, en su caso, su(s) representante(s) o
apoderado(s) legal(es) cuenta(n) con facultades suficientes para la 1. Tarjeta de Crédito Oro
celebración del mismo, ya que a la fecha no les han sido restringidas, 2. Tarjeta de Crédito Elektra
modificadas ni revocadas en forma alguna; 3. Tarjeta de Crédito Oro Garantizada
4. Tarjeta de Crédito Oro Garantizada Vas
c. Sus datos generales son los que han quedado asentados en la
Solicitud mediante el Sistema del Banco, en la que precisa su deseo de El Acreditado podrá acceder a cualquiera de las Tarjetas de Crédito
contratar en los términos y condiciones aquí estipuladas; establecidas en el presente contrato a partir de la firma del mismo, las
cuales aparecerán referidas en las Carátulas respectivas. Asimismo, el
d. La información proporcionada y documentación presentada al Banco Banco podrá autorizar en fecha posterior a la firma del presente contrato,
para el otorgamiento del crédito es cierta y auténtica; la contratación o activación de otra Tarjeta de Crédito diversa a la
contratada, por Instrucciones del Cliente al Banco por escrito, vía
e. El origen de los fondos que entregará al Banco para pagar las telefónica, internet, por Medios Electrónicos, ópticos, sistemas
disposiciones del crédito que está solicitando, en todo momento computarizados de procesamiento de datos, móviles, redes, o cualquier
proceden y procederán de fuentes lícitas y que los recursos son de su otro medio que el Banco en el futuro establezca, previo cumplimiento de
propiedad, y los requisitos inherentes a cada Tarjeta de Crédito y, en su caso, la
emisión de la Carátula respectiva o documento correspondiente al
f. Constató que las tasas de interés se ajustan a las condiciones de producto que desea contratar, para lo cual el Banco le comunicara al
mercado en relación con el crédito objeto del presente contrato, sin que

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Acreditado el proceso de activación o contratación y los medios CAT, comisiones relevantes, entre otras, y que permite al Acreditado
necesarios para realizarla. comparar los servicios del mismo tipo ofrecidos por diversas entidades.

El Banco informará al Acreditado en la Carátula respectiva, las  CAT.- Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos
características correspondientes al tipo de Tarjeta de Crédito que maneje. porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación,
incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos y
SEGUNDA.- RECHAZO DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO. que se establecerá en la Carátula.
El Banco se reserva la facultad de otorgar o negar la Tarjeta de Crédito
requerida por el Acreditado cuando:  CCP.- Costo de Captación a Plazo de Pasivos denominados en Pesos.

a. El Acreditado no cumpla con los requisitos que al efecto solicite el  CETES.- Certificados de la Tesorería de la Federación publicados por la
Banco en los procesos de originación vigentes para la Tarjeta de Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
Crédito que corresponda.
b. El Banco tenga sospecha fundada de que los recursos del Acreditado  Ciclo(s).- Es el periodo comprendido entre cada Fecha de Corte.
son de procedencia ilícita.
c. Por incumplimiento de contrato por parte del Acreditado.  CONDUSEF.- Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
d. Falsedad en las declaraciones del Acreditado. Usuarios de Servicios Financieros.

El Acreditado reconoce y acepta que la solicitud que efectúe al Banco para  Contraseña(s).- Cadena de caracteres que autentica al Acreditado en
el otorgamiento de la Tarjeta de Crédito, no implica la aceptación por un Medio Electrónico o en un servicio de Banca Electrónica.
parte de éste último para su consumación; dicha aceptación queda en
todo caso sujeta al análisis que lleve a cabo el Banco para dar trámite a  Día(s) Hábil(es).- Todos los días excepto sábados, domingos o días
dicha solicitud, reservándose en todo momento la facultad de otorgar o festivos en los que las oficinas y sucursales del Banco están obligadas a
negar la activación o acceso del Acreditado a las Tarjetas de Crédito. abrir, de conformidad con el calendario anual que publica la Comisión
Nacional Bancaria y de Valores en el Diario Oficial de la Federación.
CAPÍTULO II
CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A LAS TARJETAS DE CRÉDITO  Dólar(es).- Moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
MATERIA DEL PRESENTE CONTRATO
 Emisora(s) y Operador(es).- Instituciones emisoras de Tarjetas de
PRIMERA.- DEFINICIONES. Crédito afiliadas a los sistemas nacionales o internacionales de emisores y
Para los efectos del presente contrato las partes convienen en definir los operadores de Tarjetas de Crédito con las que el Banco tenga celebrados
términos que a continuación se detallan: convenios para compartir cajeros automáticos y/o de afiliación y
operación de Tarjetas de Crédito.
 Anexo de Comisiones.- Documento que forma parte integrante del
presente contrato, en el que se precisan los conceptos, monto y  Establecimiento(s).- Proveedores de bienes y servicios afiliados a los
periodicidad de pago de las comisiones establecidas por el Banco para sistemas nacionales o internacionales de Emisoras y Operadores, con los
cada una de las Tarjetas de Crédito. que el Banco tenga convenios celebrados para aceptar las Tarjetas de
Crédito como medio de pago.
 Aplicación Móvil o App.- Es el Medio Electrónico que se ejecuta en
teléfonos inteligentes que le permite al Acreditado hacer uso de todos los  Fecha de Corte.- Día del mes en que termina el periodo en el que se
servicios disponibles en la misma. registran los movimientos efectuados con motivo de la disposición del
crédito, que se establecerá en el estado de cuenta y Carátula.
 Banca Electrónica.- Conjunto de servicios y operaciones bancarias que
el Acreditado podrá realizar a través de Medios Electrónicos y Sistemas  Fecha Límite de Pago.- Es la fecha indicada en el estado de cuenta y
establecidos por el Banco, previa celebración del contrato respectivo. Carátula, en la que el Acreditado deberá efectuar el pago del crédito
dispuesto para no generar intereses moratorios en términos del presente
 Banca Móvil.- Es el servicio de Banca Electrónica en el cual el contrato.
dispositivo de acceso consiste en un teléfono móvil del Acreditado, cuyo
número de línea se encuentra asociado al servicio.  Firma Electrónica Fiable.- Medios de Autenticación que en forma
electrónica consignados en un Mensaje de Datos, o adjuntados o
 Banca por Internet.- Es el servicio de Banca Electrónica efectuado a lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, son utilizados
través de internet, en el sitio que corresponda a uno o más dominios del para identificar al Acreditado en relación con el Mensaje de Datos e
Banco, incluyendo el acceso mediante el protocolo WAP o alguno indicar que el Acreditado aprueba la información contenida en el Mensaje
equivalente. de Datos, y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma
autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.
 Carátula.- Carátula de Crédito que el Banco emite y que forma parte
integrante del presente contrato, en la que se establecen los elementos  Instrucción(es).- Órdenes y/o directrices (elegidas de aquéllas que
esenciales de la Tarjeta de Crédito otorgada, tales como la línea de permitan los menús de diálogo del Sistema) que en forma electrónica
crédito, el mínimo a pagar, plazo y tasas de interés, así como el cálculo del envíe el Acreditado al Banco a través del Sistema, para convenir los

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productos y servicios bancarios y efectuar las operaciones establecidas en disponer del crédito en los términos y condiciones establecidos en el
el presente contrato. presente contrato y con la vigencia que en ellas se estipula.

 IVA.- Impuesto al Valor Agregado.  Ticket(s).- Comprobante(s) que acredita(n) la ejecución de las
operaciones financieras como depósitos, disposiciones, consulta de saldos
 Lector Biométrico de Huella Dactilar y/o Digital.- Dispositivo y movimientos, etc., el(los) cual(es) puede(n) ser emitido(s) en cajeros
electrónico conectado al sistema de cómputo del Banco que permite automáticos, ventanillas, terminales punto de venta, Banca Electrónica,
verificar la identidad del Acreditado por medio de su huella dactilar y/o entre otras.
digital, en sustitución de su firma autógrafa.
 TIIE.- Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio.
 Medio(s) de Autenticación.- Conjunto de medios físicos o electrónicos
compuestos por caracteres alfabéticos y/o alfanuméricos que sólo el  UNE.- Unidad Especializada de Atención a Usuarios.
Acreditado posea o conozca, o bien, derivados de las características físicas
del Acreditado, servirán como Medio Electrónico de identificación y SEGUNDA.- OBJETO | APERTURA.
autenticación del Acreditado y acceso a la Banca Electrónica, así como En términos y condiciones del presente contrato, el Banco otorga al
mecanismos para la contratación de las operaciones y servicios bancarios Acreditado un Crédito en Cuenta Corriente hasta por el importe
a que se refiere el presente contrato y para la aceptación de las mismas y autorizado en Pesos que el Banco determine, disponible a través de la
expresión del consentimiento del Acreditado. Para efectos del presente expedición de Tarjetas de Crédito para su uso en territorio nacional o
contrato, se considerarán indistintamente como Medios de Autenticación internacional.
la Contraseña, la clave de usuario, el Lector Biométrico de Huella Dactilar
y/o Digital, el NIP, el token y los demás que el Banco establezca para tal El límite de crédito autorizado y otorgado al Acreditado le será notificado
efecto. mediante la Carátula respectiva y a través de los comprobantes que se
emitan, que podrán ser en forma de Tickets, estados de cuenta u otros
 Medio(s) Electrónico(s).- Sistemas, aparatos o equipos electrónicos, medios que permita la legislación mercantil, en el entendido que dentro
ópticos, telefónicos, de cómputo, de procesamiento de datos o de del límite de crédito no quedan comprendidos los intereses, gastos,
cualquier otra tecnología, en propiedad, posesión o uso del Acreditado, comisiones, accesorios, impuestos y demás erogaciones que se causen
por medio de los cuales tendrá la posibilidad de obtener el crédito y los con motivo de la celebración del presente contrato, los cuales son a cargo
servicios a que se refiere el presente contrato. del Acreditado.

 Mensaje de Datos.- La información generada, enviada, recibida o El crédito dispuesto quedará sujeto a los términos y condiciones que se
archivada a través de Medios Electrónicos. establecen en el presente contrato de manera general y especialmente en
la Carátula y comprobante correspondiente. También formarán parte del
 Número de Identificación Personal (NIP).- Contraseña que autentica contrato, las políticas de carácter general que el Banco establezca en la
al Acreditado mediante una cadena de caracteres numéricos. operación aplicable al presente crédito.

 Pago(s) Mínimo(s).- Es el saldo deudor o saldo actual que el Banco TERCERA.- LÍMITE DE CRÉDITO.
deberá requerir al Acreditado en cada Ciclo, para que una vez cubierto, el El Acreditado y el Banco convienen en que éste último tendrá la facultad
crédito se considere al corriente. de disminuir el límite de crédito otorgado, previa notificación al
Acreditado a través del estado de cuenta o mediante cualquiera de los
 Peso(s).- Moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. medios establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al
Contrato del presente contrato.
 Proveedor(es).- A la persona que proporciona el bien o servicio,
autorizada por el Acreditado para instruir cargos al crédito. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco podrá incrementar el límite de
crédito, siempre y cuando el Acreditado mantenga un buen
 RECA.- Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF. comportamiento de cumplimiento a sus compromisos crediticios y
manifieste su aceptación de forma expresa a través de los medios que el
 Sistema(s).- Todos aquellos programas y/o sistemas automatizados, Banco ponga a su disposición, o por escrito en cualquiera de las
desarrollos tecnológicos y/o de telecomunicación, alámbrica o sucursales del Banco. De igual forma, el Acreditado podrá solicitar al
inalámbrica, fija o móvil, propiedad o bajo licencia o sublicencia del Banco el incremento del límite de crédito, para lo cual, éste último previo
Banco, los cuales permiten que el Acreditado y el Banco convengan los análisis, podrá autorizarlo o denegar la solicitud.
productos y servicios bancarios en forma electrónica y/o remota.
CUARTA.- DESTINO DEL CRÉDITO.
 Solicitud.- Solicitud de Tarjeta de Crédito, suscrita previamente por el El Acreditado se obliga a destinar el importe del crédito para la
Acreditado, mediante la cual proporcionó al Banco sus datos generales y disposición en efectivo, así como para la adquisición de bienes y/o
demás información necesaria para el otorgamiento del crédito objeto del servicios.
presente contrato y que forma parte integrante del mismo.
QUINTA.- ENTREGA DE LA TARJETA DE CRÉDITO, TARJETAS ADICIONALES
Y NIP.
 Tarjeta(s) de Crédito.- Tarjeta plástica expedida por el Banco a
nombre del Acreditado con el único propósito de que éste último pueda

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Con el objeto de efectuar las disposiciones del crédito, el Banco emitirá a El Acreditado autoriza al Banco para cambiar el número, tipo de Tarjeta
nombre del Acreditado una Tarjeta de Crédito de uso nacional e de Crédito o beneficios que se otorguen por la utilización de la misma, así
internacional. como a modificar el sistema nacional o internacional de tarjetas asignado,
como VISA, MASTERCARD, CARNET, o cualquier otro Proveedor que el
El Banco podrá expedir, previa solicitud del Acreditado, Tarjetas de Banco establezca distintos a los anteriores, previa notificación al
Crédito adicionales para cada una de las personas que autorice por los Acreditado, traspasando el saldo de la Tarjeta de Crédito sustituida al
medios que el Banco ponga a su disposición y hasta por el importe número asignado a la nueva, sin necesidad de suscribir un nuevo contrato
indicado por el Acreditado. En caso de que el Acreditado no señale un en sustitución del presente y sin perjuicio de la facultad del Acreditado de
monto límite, se entenderá que las disposiciones de los autorizados solicitar al Banco la cancelación del contrato en términos de la cláusula
podrán efectuarse hasta por toda la línea de crédito. La autorización de denominada Cancelación y Terminación del Contrato del presente
las Tarjetas de Crédito adicionales no implica el otorgamiento de un contrato.
nuevo crédito a los autorizados, sino que los mismos podrán efectuar
disposiciones del crédito otorgado al Acreditado y que las disposiciones En el supuesto de que se lleve a cabo la sustitución de la Tarjeta de
conjuntas que realicen no podrán exceder el límite de la línea de crédito Crédito, el Banco por cuenta y orden del Acreditado y/o autorizados y con
otorgada. cargo al crédito, pagará los importes de las disposiciones que el
Acreditado y/o los autorizados realicen con las nuevas Tarjetas de Crédito,
Las partes convienen en que el Banco tendrá el derecho de limitar el por las compras de bienes o por el pago de servicios en cualquiera de los
número de Tarjetas de Crédito adicionales emitidas a cuenta del Establecimientos, así como por las disposiciones en efectivo que se
Acreditado, de acuerdo al producto de Tarjeta de Crédito que se haya efectúen.
contratado. Asimismo, las Tarjetas de Crédito adicionales podrán ser
canceladas en cualquier momento tanto por el Acreditado como por el SÉPTIMA.- DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO.
Banco, en términos de la cláusula denominada Cancelación y Terminación La disposición del crédito se realizará (i) hasta por el importe total
del Contrato del presente contrato. establecido en la Carátula respectiva, o bien, (ii) mediante la disposición
en efectivo, hasta por el porcentaje del límite establecido en el Anexo de
La(s) Tarjeta(s) de Crédito se entregará(n) desactivada(s), previa Comisiones correspondiente. En ambos casos, la disposición se realizará
identificación y firma del Ticket correspondiente y sólo podrá(n) utilizarse sujetándose a las posibilidades y disponibilidades del Banco.
una vez que el Acreditado lo solicite expresamente ya sea mediante su
firma autógrafa en el Ticket respectivo, huella dactilar o digital del propio Por razones de identificación y de seguridad, a solicitud del Banco, del
Acreditado a través del Lector Biométrico de Huella Dactilar y/o Digital, Establecimiento y/o de la Emisora que lo requiera, el Acreditado acepta y
mediante el uso de cajeros automáticos, vía telefónica, o a través de la está de acuerdo en presentar una identificación oficial vigente con
página de internet del Banco www.bancoazteca.com.mx, no procediendo fotografía y firma al momento de utilizar la Tarjeta de Crédito para
la realización de cargos a la línea de crédito respecto de Tarjetas de efectuar las disposiciones del crédito, siendo responsabilidad del
Crédito no activadas. Lo anterior no será aplicable a los cargos Establecimiento efectuar el cotejo de la firma que aparezca en la
recurrentes y otros previamente autorizados por el Acreditado, cuando se identificación oficial del Acreditado y la que éste último ostente en el
sustituya la Tarjeta de Crédito. comprobante correspondiente.

Adicionalmente, el Banco entregará al Acreditado y/o autorizados en El Banco, por cuenta y orden del Acreditado y/o los autorizados y con
forma separada de la Tarjeta de Crédito un NIP, el cual podrá ser cargo al crédito, se obliga a pagar y/o entregar los importes de las
modificado posteriormente por los mismos. El Acreditado sólo asignará el disposiciones que el Acreditado y/o los autorizados realicen mediante el
NIP para las Tarjetas de Crédito que estén habilitadas. El Acreditado y/o uso de las Tarjetas de Crédito, como consecuencia o con motivo de:
los autorizados reconocen y aceptan que el NIP o cualquier otro número
confidencial y/o Contraseña que convengan con el Banco, sustituyen a su a. La compra de bienes o la utilización de servicios en Establecimientos.
firma autógrafa y son medios que los identifican al realizar disposiciones
del crédito mediante el uso de Medios Electrónicos. La Tarjeta de Crédito b. Las órdenes de pago dadas al Banco por el Acreditado y/o los
y el NIP tendrán el carácter de personal e intransferible, por lo que el autorizados en favor de terceros, con el objeto de cubrir adeudos
Acreditado asume cualquier riesgo derivado del uso indebido que pueda periódicos o recurrentes, por cualquier otro concepto.
hacerse de los mismos.
c. El retiro de sumas de efectivo que haga el Acreditado y/o los
En virtud de lo anterior, el Acreditado acepta a su cargo las obligaciones autorizados, hasta por la cantidad diaria que el Banco establezca a través
siguientes: (i) ser el único responsable del uso, guarda y conservación de de: (i) Las ventanillas de las sucursales del Banco, (ii) Las cajas
la Tarjeta de Crédito; (ii) notificar al Banco cualquier daño o deterioro que registradoras o sistemas automatizados de los Establecimientos, (iii) Los
impida o limite el funcionamiento de la Tarjeta de Crédito; (iii) asegurarse cajeros automáticos que el Banco tenga instalados o que pertenezcan a
que los autorizados estén plenamente enterados de los términos y otras Instituciones de Crédito establecidas en la República Mexicana o
condiciones del presente contrato, y (iv) el uso de la Tarjeta de Crédito que estén afiliados a los sistemas internacionales de Emisoras y
por una sola ocasión se entenderá para todos los efectos legales a que Operadores de las Tarjetas de Crédito con los que el Banco tenga
haya lugar, como su pleno consentimiento y aceptación de los términos y celebrados convenios, o (iv) Los Establecimientos que le proporcionen el
condiciones a lo establecidos en el presente contrato. servicio de transferencia vía telefónica o electrónica de sumas de efectivo
que haga el Acreditado con cargo al crédito y depósito a otras cuentas de
SEXTA.- SUSTITUCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO. depósito bancario de dinero o cuentas corrientes de créditos concedidos
por otras instituciones de las que el propio Acreditado sea titular.

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d. Las órdenes de compra de bienes o servicios que el Acreditado y/o los liberando el Acreditado desde este momento al Banco de cualquier
autorizados autoricen por vía telefónica o por Medios Electrónicos a los responsabilidad por este concepto.
Establecimientos, sin la presentación de la Tarjeta de Crédito.
En el extranjero. Los pagos por la adquisición de bienes y/o servicios, así
e. Los cargos que el Banco efectúe en el crédito por concepto de como las disposiciones y en general los cargos efectuados en el
intereses ordinarios, intereses moratorios, comisiones, gastos e extranjero, serán cargados invariablemente en Pesos al crédito. El tipo de
impuestos a cargo del Acreditado, de conformidad con lo estipulado en el cambio que se utilice para calcular la equivalencia correspondiente entre
presente contrato. El Acreditado autoriza en este acto al Banco para que el Peso y el Dólar, no podrá exceder de la cantidad que resulte de
efectúe en el crédito, los cargos por los anteriores conceptos, cuando el multiplicar por 1.01 (uno punto cero uno) el tipo de cambio que el Banco
Acreditado esté obligado a su pago. de México determine el día de presentación de los documentos de cobro
respectivos, de conformidad con lo señalado en las disposiciones
f. La utilización de otras formas de disposición que el Banco establezca, aplicables a la determinación del tipo de cambio para solventar
y que el Acreditado autorice o acepte en el futuro. obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la
República Mexicana y que publique en el Diario Oficial de la Federación el
El Banco pagará por cuenta y orden del Acreditado a los Establecimientos, Día Hábil siguiente.
ya sea directamente o a través de las Emisoras, los importes de las
disposiciones que correspondan a los bienes o servicios vendidos y NOVENA.- FORMAS DE DOCUMENTAR LA DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO.
proporcionados por los Establecimientos al Acreditado, incluyendo los En las operaciones en las que el Acreditado presente la Tarjeta de Crédito
respectivos impuestos, propinas y gastos diversos. El Banco cargará las en los Establecimientos, documentará la disposición del crédito mediante
disposiciones en el crédito del Acreditado en el momento en que los la suscripción de: (i) pagarés o cualquier otro documento requerido y
documentos que amparen las mismas sean presentados por los autorizado por el Banco y aceptado por los Establecimientos o Emisoras,
Establecimientos e Emisoras o en el momento en que el Acreditado (ii) documentos autorizados por el Banco mediante el uso de dispositivos
hubiere realizado las disposiciones utilizando Medios Electrónicos, por vía ópticos que produzcan la imagen digitalizada de su firma, o (iii)
telefónica o mediante algún servicio de Banca Electrónica. documentos aceptados y autorizados por el Banco a través de Medios
Electrónicos mediante algún Medio de Autenticación, los cuales se
Sin perjuicio de lo anterior y previamente a que el Acreditado pueda suscribirán y expedirán a la orden del Banco y serán entregados por el
disponer del crédito conforme a lo establecido en la presente cláusula, Acreditado al Establecimiento o Emisora, con lo cual se tendrá al
deberá tener por cumplidas todas y cada una de sus obligaciones que le Acreditado manifestado su voluntad en convenir los servicios bancarios y
correspondan en el tiempo en términos de lo establecido en el mismo. que es el único responsable de las operaciones realizadas.

OCTAVA.- CONSUMOS Y DISPOSICIONES. En el caso de las órdenes de pago dadas por el Acreditado a favor de los
En territorio nacional. Las sumas que el Acreditado y/o los autorizados Establecimientos, las disposiciones del crédito se documentarán con la
dispongan con cargo al crédito en territorio nacional, serán autorización y/o instrucción por escrito o por teléfono que el Acreditado
documentadas invariablemente en Pesos. El Acreditado por ningún dé al Banco para efecto de realizar los pagos y con las correspondientes
motivo suscribirá pagarés o documentos denominados en moneda facturas o recibos de pago que los Establecimientos expidan y presenten
extranjera, cuando documente disposiciones o consumos efectuados al Banco o entreguen al Acreditado.
dentro del territorio nacional.
En las operaciones que el Acreditado efectúe por teléfono, se entenderá
El Banco conforme a los términos y condiciones de las ofertas y que la operación fue autorizada en el momento que el Banco valide en el
promociones que los Establecimientos y/o el Banco dirijan al Acreditado, Sistema la información proporcionada por el Acreditado, correspondiente
podrá fragmentar y diferir el cargo en el crédito por la compra de los al número de la Tarjeta de Crédito, fecha de vencimiento y, en su caso, el
bienes y servicios objeto de esas ofertas o promociones, dividiendo el código de seguridad CVV2.
importe de cada una de tales disposiciones hasta en el número de meses
que se establezca en la oferta o promoción y efectuando en los Ciclos que En caso de compras por internet con cargo a la Tarjeta de Crédito, el
correspondan, el cargo parcial hasta realizar el cargo total Banco y el Acreditado convienen en que éste último y/o los autorizados
correspondiente a dichas disposiciones. serán responsables de generar a través de los medios que el Banco ponga
a su disposición, las Contraseñas de seguridad individuales, por medio de
El Banco en coordinación con los Establecimientos, en cualquier tiempo las cuales podrán realizar las compras. Asimismo, aceptan ser los únicos
podrá ofrecer al Acreditado promociones o programas de beneficios con responsables por el uso que se le den a las mismas, liberando al Banco de
motivo del uso de las Tarjetas de Crédito o por cualquier otro concepto, cualquier responsabilidad al respecto. Dichas Contraseñas se entenderán
para la obtención de descuentos, cupones, tasa de interés preferencial, como sustitutas de firmas autógrafas de los titulares, por lo que su uso
reducción de comisiones, etcétera, de acuerdo a los términos y constituye la forma de creación, transmisión, modificación o extinción de
condiciones que establezca el Banco en su momento. El Banco no asumirá derechos y obligaciones inherentes a las operaciones y servicios de que se
responsabilidad alguna por la calidad, cantidad, precio, garantías, plazo de trate y que además producirá los mismos efectos que las disposiciones
entrega o cualesquiera otras características de los bienes o servicios que normativas otorgan a la suscripción autógrafa en los documentos que las
se adquieran en los Establecimientos con motivo de las promociones o mismas regulen, en consecuencia tendrán el mismo valor probatorio.
programas de beneficios antes señalados. Consecuentemente, cualquier
derecho que llegare a asistir al Acreditado por los conceptos citados, El Acreditado autoriza al Banco para monitorear la frecuencia, lugares,
deberá hacerse valer directamente con los referidos Establecimientos, importes estimados, rutinas u otros elementos de utilización de la
Tarjetas de Crédito y sus adicionales, así como para que, cuando una

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disposición se aparte de dichos lugares, frecuencias, importes estimados, límite de la línea de crédito; (iii). El porcentaje establecido en la Carátula
rutinas u otros elementos o características de la operación de las Tarjetas respectiva, del saldo insoluto a la Fecha de Corte. No obstante lo anterior,
de Crédito, el Banco pueda denegar el cargo hasta en tanto el personal el importe del Pago Mínimo que deberá hacer el Acreditado, no podrá ser
del Banco confirme con el Acreditado o con los autorizados, que menor a $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.), en la inteligencia de que el
efectivamente pretenden adquirir el bien o servicio. Acreditado podrá realizar pago en cantidades superiores al Pago Mínimo
solicitado.
DÉCIMA.- PAGO DEL CRÉDITO.
El Acreditado se obliga a efectuar mensualmente el pago del crédito y El Acreditado deberá de liquidar la cantidad que como Pago Mínimo se
demás accesorios, en reembolso parcial o total de las disposiciones del señale en el estado de cuenta, a más tardar en la Fecha Límite de Pago y
crédito en la Fecha Límite de Pago establecida en la Carátula respectiva y liquidando en los mismos términos el saldo deudor o Saldo Actual que
estado de cuenta, conforme a las siguientes condiciones: hubiere en la Fecha de Corte de los Ciclos subsecuentes hasta la
liquidación total del saldo deudor a su cargo.
1. El saldo deudor del crédito en la Fecha de Corte del último Ciclo,
estará compuesto por la suma de: 5. En caso de que el Acreditado no realice el Pago Mínimo acumulado en
los términos que se establecen en el presente contrato, el Banco podrá
a. El saldo deudor del último Ciclo (consignado en el estado de cuenta realizar de inmediato el cargo en el crédito por el importe del saldo de las
como "Saldo Anterior"), más las compras y disposiciones en efectivo, disposiciones realizadas por el Acreditado que no haya sido cargado, por
menos los pagos efectuados en el mismo Ciclo del saldo deudor que haber sido las mismas fragmentadas y diferido su cargo en los términos
hubiese a la Fecha de Corte. de lo establecido en el presente contrato.

b. Los intereses ordinarios, intereses moratorios, comisiones y gastos 6. El Banco y el Acreditado convienen en que para el caso de que este
causados hasta la Fecha de Corte del último Ciclo. último realice disposiciones que excedan del límite del crédito autorizado,
el Acreditado queda obligado desde ahora a liquidar dicho importe en
c. El importe del IVA que cause el monto total de los intereses, forma inmediata y sin que medie requerimiento previo del Banco. No
comisiones y gastos generados hasta la Fecha de Corte del último Ciclo. obstante lo anterior, el Banco procederá a bloquear el uso de la Tarjeta de
Crédito, así como las tarjetas adicionales, y reservándose el derecho de
d. Las promociones a meses con o sin intereses (compras y/o dar por vencido el crédito y consecuentemente por vencido el presente
disposiciones). contrato, sin responsabilidad del Banco.

El saldo deudor del último Ciclo se consignará en el estado de cuenta DÉCIMA PRIMERA.- INTERESES ORDINARIOS Y METODOLOGÍA PARA SU
mensual (en lo sucesivo "Saldo Actual"). CÁLCULO.
El Acreditado se obliga a pagar al Banco en la Fecha Límite de Pago,
2. En caso de que el Acreditado pague al Banco el importe total del intereses ordinarios sobre saldos diarios insolutos comprendidos en el
saldo deudor o Saldo Actual que hubiere a la Fecha de Corte del último Ciclo correspondiente, a la tasa variable de interés anual establecida en la
Ciclo, dentro del mismo Ciclo o hasta la Fecha Límite de Pago señalada en Carátula respectiva y estado de cuenta.
el estado de cuenta mensual respectivo, el Banco no hará al Acreditado
cargo alguno por concepto de intereses que se causen según los términos Para determinar la tasa de interés, el Banco tomará como referencia la
y condiciones de las promociones especiales del Banco y/o los TIIE a plazo de 28 (veintiocho) días, que el Banco de México haya dado a
Establecimientos que el Acreditado haya aceptado. Los intereses por conocer en el Diario Oficial de la Federación el Día Hábil inmediato
disposiciones efectuadas mediante compras que se realicen bajo anterior a la Fecha de Corte, más los puntos porcentuales que se
promociones especiales se calcularán con base en el saldo promedio establezcan en la Carátula y estado de cuenta.
promocional o en el saldo insoluto promocional, según la promoción de
que se trate. No obstante lo anterior, por concepto de promoción, el Banco podrá
otorgar al Acreditado una tasa de interés promocional establecida en el
3. La Fecha Límite de Pago del Acreditado será la establecida en la estado de cuenta del Ciclo correspondiente, siempre y cuando el
Carátula respectiva y estado de cuenta, en el entendido de que cuando Acreditado efectué los pagos en forma oportuna y cumpla con las
corresponda a un día inhábil bancario el pago podrá realizarse el Día Hábil condiciones que el Banco establezca para tal efecto.
siguiente.
La tasa de interés ordinaria podrá variar sin necesidad de notificación
4. En caso de que el Acreditado no pague el importe total del saldo previa al Acreditado (i) cuando los cambios a la tasa sean consecuencia de
deudor o Saldo Actual que hubiere a la Fecha de Corte del último Ciclo, a variaciones en la TIIE, y (ii) cuando por su vigencia o por comportamiento
más tardar en la Fecha Límite de Pago indicada en la Carátula respectiva y creditito del Acreditado, expire una tasa de interés promocional.
estado de cuenta correspondiente a dicho periodo mensual, se obliga a
realizar el Pago Mínimo. La metodología para la determinación de los intereses ordinarios se
realizará multiplicando el saldo diario insoluto por la tasa de interés
El Banco cobrará al Acreditado como Pago Mínimo la cantidad que resulte anual; el resultado así obtenido se multiplicará por el número de días
mayor de lo siguiente: (i). El 1.5% (uno punto cinco por ciento) del saldo efectivamente transcurridos en el Ciclo y el resultado se dividirá entre
insoluto de la parte revolvente del importe del Ciclo correspondiente, sin 360 (trescientos sesenta). A los intereses se les agregará el IVA.
tomar en cuenta los intereses del periodo ni el IVA, más los referidos
intereses y el IVA; (ii). El 1.25% (uno punto veinticinco por ciento) del

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El pago de los intereses no podrá ser exigido por adelantado, sino a pagar al Banco las comisiones más el impuesto correspondiente sobre el
únicamente por periodos vencidos. importe de cada comisión y con la periodicidad que se establezca. Las
comisiones serán pagaderas con cargo al crédito. El Banco dará a conocer
En el evento de que el Banco de México por cualquier cosa dejare de al Acreditado los incrementos al importe de las comisiones, así como las
determinar la TIIE y no proporcione una tasa de interés sustituta de la nuevas comisiones que pretenda cobrar, por lo menos, con 30 (treinta)
misma, se aplicará en sustitución de la TIIE, en el orden que a días naturales de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan
continuación se indica, la tasa de interés anual siguiente: efectos. Sin perjuicio de lo anterior, el Acreditado en los términos
previstos en este contrato, tendrá derecho a darlo por terminado en caso
a. El resultado de sumar hasta 70 puntos porcentuales a la última de no estar de acuerdo con los nuevos montos, sin que el Banco pueda
publicación de la estimación del CCP publicada por el Banco de México cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los
en el Diario Oficial de la Federación, al momento de realizarse la adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el Acreditado
determinación de la tasa de interés o, en su caso, solicite dar por terminado el servicio.

b. El resultado de sumar hasta 70 puntos porcentuales a la tasa El Acreditado autoriza y faculta desde ahora al Banco para cargar en
ponderada de rendimiento, equivalente a la de descuento de CETES a cualquier cuenta que tenga establecida o llegue a establecer con el Banco,
plazo de 28 (veintiocho) días o al plazo más cercano a 28 (veintiocho) el importe correspondiente al adeudo vencido y no pagado en los
días, en colocación primaria, de acuerdo a la última publicación de la términos y condiciones establecidos en el presente contrato, por
Secretaría de Hacienda y Crédito Público en periódicos de amplia concepto de saldo insoluto, intereses ordinarios y moratorios, comisiones,
circulación nacional, al inicio del período en el que se devenguen los gastos y demás accesorios a cargo del Acreditado, siempre que dicho
intereses. saldo deudor se encuentre vencido durante más de 90 (noventa) días
naturales y se trate de cargos que no hayan sido objetados en tiempo por
Queda pactado que las variaciones a la tasa de interés podrán efectuarse el Acreditado, cuya aclaración se encuentre pendiente de resolver. Dicho
a través de una tasa que sustituya a la TIIE. Si el Acreditado no estuviere cargo será compensado por el Banco al Día Hábil siguiente al plazo antes
conforme con la(s) sustitución(es) a la(s) tasa(s) de interés, tendrá indicado. El Banco notificará al Acreditado el importe y fecha del cargo,
derecho a pagar anticipadamente, dentro de los 30 (treinta) días en el Ticket o recibo que le extienda, para documentar el saldo deudor
siguientes a la fecha en que se hayan determinado tales modificaciones, la vencido y no pagado, o bien, en el estado de cuenta del periodo
totalidad del capital adeudado, los intereses devengados y demás correspondiente.
consecuencias convencionales y legales.
DÉCIMA CUARTA.- COMISIONISTAS BANCARIOS.
La tasa de interés que será aplicable a los saldos de capital durante el El Banco podrá celebrar contratos de comisión mercantil con terceros que
período que transcurra desde la inconformidad hasta el momento en que actúen en todo momento a nombre y por cuenta del Banco, para efectuar
se efectúe el pago por parte del Acreditado, será la que determine el algunas operaciones establecidas en el presente contrato, las cuales se
Banco con base en lo dispuesto en la presente cláusula. notificarán a través de medios impresos, o bien, en la página de internet
del Banco www.bancoazteca.com.mx. "Las operaciones realizadas a
DÉCIMA SEGUNDA.- INTERESES MORATORIOS Y METODOLOGÍA PARA través de comisionistas bancarios podrán generar una comisión,
SU CÁLCULO. consulte antes de realizar su operación".
En el evento de que el Acreditado no cubra oportunamente cualquier
suma a que estuviere obligado en los términos del presente contrato, la DÉCIMA QUINTA.- LUGAR Y FORMA DE PAGO.
cantidad no pagada podrá causar intereses moratorios a partir del tercer El Acreditado podrá efectuar sus pagos a través de los medios y Sistemas
incumplimiento de pago, sobre el importe de los pagos mínimos vencidos automatizados que el Banco ponga a su disposición, o bien, en cualquier
en cada período de pago y respecto del saldo insoluto a partir de la fecha sucursal del Banco dentro su horario de operación los 365 (trescientos
en que el crédito se considere vencido para efectos contables y hasta la sesenta y cinco) días del año. Salvo que por mandato de la autoridad
fecha de su pago total, a razón de multiplicar la tasa variable de interés competente el Banco no abra sus sucursales, el pago se recibirá al Día
anual ordinaria por 2 (dos), la cual se establecerá en la Carátula Hábil siguiente o en cualquier establecimiento afiliado por el Banco. El
respectiva. pago deberá efectuarse sin necesidad de requerimiento previo mediante
entrega de dinero en efectivo o cualquier otra forma de pago que el
En caso de que el Banco opte por cobrar la comisión por gastos de Banco determine.
cobranza establecida en el Anexo de Comisiones correspondiente, no
podrá́ cobrar intereses moratorios durante el mismo periodo . Los pagos que realice el Acreditado se acreditarán de acuerdo al medio de
pago que se utilice, de la siguiente manera:
Los intereses moratorios en caso de que se causen junto con los
impuestos que se generen, deberán pagarse al momento que se liquide el 1. Mediante efectivo, el cual se acreditará el mismo día en que lo reciba
adeudo. el Banco.
2. Con cheque a cargo del Banco, el cual se acreditará el mismo día en
DÉCIMA TERCERA.- AUTORIZACIÓN DE COMISIONES, CARGOS Y OTROS. que lo reciba el Banco.
Todas y cada una de las comisiones de cada Tarjeta de Crédito se 3. Con cheque a cargo de otra Institución de Crédito, se acreditará a más
encuentran en la Carátula respectiva y en el Anexo de Comisiones tardar el Día Hábil siguiente si el pago se hace antes de las 16:00
correspondiente, estado de cuenta, en las sucursales del Banco, en el horas, o a más tardar el segundo Día Hábil siguiente si el pago se hace
portal de internet www.bancoazteca.com.mx, en medios impresos y por después de las 16:00 horas. Todos los cheques se recibirán “salvo
cualquier medio que al efecto el Banco determine. El Acreditado se obliga buen cobro”.

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4. Mediante el cargo que el Acreditado autorice a alguna cuenta, previa en el entendido de que los pagos en exceso sólo se recibirán hasta por el
suscripción del formato de domiciliación correspondiente, el cual se importe que el Banco determine conforme a las políticas de carácter
acreditará (i) en la fecha en que el Banco y el Acreditado convengan, o general que el Banco establezca en la operación aplicable a cada Tarjeta
bien, (ii) en la Fecha Límite de Pago del crédito. de Crédito contratada.
5. Transferencias Electrónicas de Fondos se acreditarán:
a. Las realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos DÉCIMA NOVENA.- CARGOS RECURRENTES Y DOMICILIACIÓN.
Interbancarios (SPEI) se acreditarán el mismo Día Hábil; El Acreditado podrá autorizar al Banco directamente o a través del
b. Las realizadas dentro del mismo Banco se acreditarán el mismo día, y Proveedor, para que mediante cargos directos y recurrentes o
c. Las realizadas a través de Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF), automáticos a su Tarjeta de Crédito, efectúe en su nombre el pago de
se acreditarán a más tardar el Día Hábil siguiente. bienes o servicios con cargo al crédito. Al efecto, bastará que el
Acreditado suscriba el formato para solicitar cargos recurrentes, en el cual
En virtud de lo anterior, la línea de crédito quedará restablecida en la se determinará a favor de quiénes podrán efectuarse dichos pagos, así
misma fecha en que se acredite el pago dependiendo del medio de pago. como los alcances de tales autorizaciones quedando sujetas a lo siguiente:

DÉCIMA SEXTA.- PRELACIÓN DE PAGOS. a. El Banco no podrá pagar ningún cargo recurrente en Tarjetas de
Los pagos que realice el Acreditado serán aplicados en el siguiente orden: Crédito que sean reemplazadas por cualquier causa (extravío, robo, daño,
cancelación, renovación), por lo que será responsabilidad del Acreditado
1. Impuestos. actualizar la autorización otorgada al Banco, o bien, informar sobre el
2. Intereses Moratorios. cambio a cualquier Proveedor con el que hubiere pactado el cargo
3. Intereses Ordinarios. recurrente como forma de pago, ello con la finalidad de evitar una posible
4. Comisiones. suspensión de los cargos recurrentes.
5. Saldo Insoluto del Crédito.
b. El Banco no pagará ningún cargo cuando se exceda el límite de crédito
El Banco se reserva el derecho a aplicar los importes que reciba o cuando la Tarjeta de Crédito sea cancelada por cualquier causa.
posteriores a la denuncia del contrato de la forma que administrativa y
contablemente le convenga, siempre y cuando no contravenga las sanas c. El Banco no será responsable por el servicio de cargos recurrentes
prácticas, usos bancarios y contables. contratados por el Acreditado, cuando el Proveedor de que se trate no
solicite al Banco el cargo respectivo o no le proporcione la información
DÉCIMA SÉPTIMA.- FUENTE ALTERNA DE PAGO APLICABLE A LA TARJETA correcta o suficiente para efectuarlo.
DE CRÉDITO ORO GARANTIZADA Y TARJETA DE CRÉDITO ORO
GARANTIZADA VAS. d. El Acreditado podrá en todo momento objetar los cargos recurrentes
Para el puntual y exacto cumplimiento de todas y cada una de las a través del formato correspondiente y en los términos estipulados en la
obligaciones y demás prestaciones que se deriven o puedan derivarse del cláusula denominada Aclaraciones del presente contrato.
crédito mediante el uso de la Tarjeta de Crédito otorgada al amparo del
presente contrato, de la ley o resolución judicial, el Acreditado designa e. El Acreditado estará facultado para solicitar en cualquier momento y
como fuente alterna de pago los derechos pecuniarios derivados de la sin responsabilidad alguna para el Banco, la cancelación del servicio, lo
cuenta de depósito bancario de dinero a la vista establecida con el Banco, cual podrá efectuar mediante el formato respectivo, en el entendido de
cuyas características y número se describen en la carta que el Acreditado que no se requiere de la previa autorización o conocimiento de los
suscribe en forma voluntaria y entrega al Banco previamente a la firma respectivos Proveedores. El Banco contará con un plazo no mayor a 3
del presente contrato, para lo cual el Acreditado instruye en forma (tres) Días Hábiles para hacer efectiva la cancelación.
irrevocable al Banco a retener los derechos pecuniarios con el propósito
de que con los mismos en la Fecha Límite de Pago y si así lo determina el Asimismo, el Acreditado podrá solicitar en cualquier momento, la
Banco, se cubra hasta donde alcance el saldo insoluto de la línea de domiciliación del pago del crédito a una cuenta de depósito bancario de
crédito dispuesta, más sus accesorios ordinarios y legales. En virtud de lo dinero a la vista, que el Acreditado tenga establecida en el Banco o en
anterior, la Instrucción Irrevocable antes indicada permanecerá vigente cualquier otra Institución de Crédito, así como en su caso, la objeción de
hasta la total liquidación del mismo. cargos o cancelación del servicio de domiciliación, de conformidad con los
procedimientos previamente establecidos por el Banco y mediante los
Una vez que el Acreditado cumpla a satisfacción del Banco, con todas y formatos correspondientes, en cualquiera de las sucursales y página de
cada una de las obligaciones a su cargo derivadas del presente contrato, internet del Banco.
el Banco liberará al Acreditado los derechos pecuniarios
correspondientes. El Banco recibirá los formatos de solicitud, aclaración y cancelación de los
servicios de cargos recurrentes y domiciliación, en cualquiera de sus
DÉCIMA OCTAVA.- SALDO A FAVOR. sucursales, así como a través de los Medios Electrónicos, ópticos o de
En caso de que el Acreditado y/o autorizados efectúen un pago en exceso cualquier otra tecnología que establezca para tal efecto, asimismo deberá
del saldo insoluto a la Fecha Límite de Pago o al límite de crédito otorgado guardar constancia de la fecha en que se reciba la solicitud y acusar de
que origine saldo a favor, el Banco lo recibirá como pago en exceso sin recibo a través del mismo medio en el que se presente la solicitud de que
generar interés alguno a favor del Acreditado, en tal supuesto, las se trate.
cantidades del pago en exceso se aplicarán al pago de dicho saldo y en
caso de existir excedente el Banco lo mantendrá como saldo a favor y Los formatos de solicitud, aclaración y cancelación de los servicios de
podrá ser dispuesto por el Acreditado en términos del presente contrato, cargos recurrentes y domiciliación, estarán a disposición del Acreditado

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en cualquiera de las sucursales del Banco, así como a través de la página de la República Mexicana, o bien, en el portal de internet del Banco
de internet www.bancoazteca.com.mx. www.bancoazteca.com.mx y Aplicación Móvil, ingresando la clave de
usuario y Contraseña que el mismo Acreditado asigna, previa celebración
VIGÉSIMA.- BANCA ELECTRÓNICA. del contrato de Banca Electrónica respectivo.
El Banco podrá proporcionar al Acreditado el servicio de Banca
Electrónica, para lo cual, el Acreditado deberá tener contratado con el VIGÉSIMA TERCERA.- BLOQUEO DE LA TARJETA DE CRÉDITO.
Banco dicho servicio y cumplir con los términos y condiciones El Acreditado y el Banco convienen en que éste último podrá bloquear
establecidos en el contrato respectivo y de acuerdo a los requerimientos, la(s) Tarjeta(s) de Crédito en los siguientes supuestos:
funcionalidades y operatividad de los Sistemas.
a. Por mandamiento de autoridad competente.
El Acreditado a través de la Banca Electrónica podrá llevar a cabo las b. Por detectarse operaciones inusuales y/o relevantes.
siguientes operaciones y servicios: c. Por motivos de seguridad y prevención de fraudes.
d. Por uso indebido.
a. Consulta de saldos, transacciones y movimientos. e. Por falta de pago oportuno.
b. Consulta de estados de cuenta. f. Por solicitud de terminación del presente contrato, en los términos
c. Consulta de estatus de aclaraciones. establecidos en la cláusula denominada Cancelación y Terminación del
d. Contratación de nuevos productos o servicios con el Banco. Contrato.
e. Cualquier otra operación y/o servicio que el Banco llegare a autorizar g. Por sobregiro del límite de crédito autorizado.
en el futuro. h. Por restructuración de adeudos a cargo del Acreditado.
i. Por solicitud del Acreditado.
El servicio de Banca Electrónica y las operaciones que forman parte del
mismo, no serán considerados como otorgados al amparo del presente VIGÉSIMA CUARTA.- DEVOLUCIÓN Y RETENCIÓN DE LA TARJETA DE
contrato, por lo que en caso de que el Acreditado desee contar con dichos CRÉDITO.
servicios, deberá suscribir el contrato respectivo. El Banco se reserva el derecho de requerir tanto al Acreditado como a los
autorizados la devolución de las Tarjetas de Crédito, así como el de
Asimismo, para todas las operaciones de Banca Electrónica, el Banco retenerlas en cualquier momento, ya sea mediante sus cajeros
proporcionará gratuitamente al Acreditado, a través de correos automáticos o por conducto de los Establecimientos o Emisoras.
electrónicos y a través de la misma Banca Electrónica, información para
evitar posibles fraudes en los productos o servicios contratados. VIGÉSIMA QUINTA.- NOTIFICACIÓN DE RETENCIÓN, ROBO, EXTRAVÍO Y
HECHO ILÍCITO.
VIGÉSIMA PRIMERA.- ESTADOS DE CUENTA. a. Aviso de Robo o Extravío.
Dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales siguientes a la Fecha de En caso de robo o extravío de la Tarjeta de Crédito, el Acreditado deberá
Corte, el Banco de forma gratuita pondrá a disposición del Acreditado su notificarlo inmediatamente al Banco a través de Línea Azteca a los
estado de cuenta a través de: teléfonos 54 47 88 10 desde la CDMX y área metropolitana y 01 800 040
7777, sin costo desde el interior de la República Mexicana. Una vez
a. La página de internet del Banco www.bancoazteca.com.mx. recibido el aviso, el Banco procederá a bloquear la Tarjeta de Crédito y le
b. La Aplicación Móvil. proporcionará al Acreditado el número de reporte, clave o referencia del
c. Las sucursales del Banco, a solicitud del Acreditado. En este caso, aviso, con la fecha y hora en que éste se efectuó, conservando constancia
únicamente el primer estado de cuenta será sin costo y por los de ello. El Acreditado, no será responsable de los cargos que se efectúen
posteriores el Acreditado deberá pagar la comisión establecida en el con motivo del uso de la Tarjeta de Crédito a partir de dicho aviso, en el
Anexo de Comisiones respectivo. entendido que el Banco exigirá el pago de los cargos periódicos o
recurrentes u otros previamente autorizados por el Acreditado.
El estado de cuenta que el Banco genere mensualmente de la Tarjeta de
Crédito correspondiente, reflejará las operaciones efectuadas durante el Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta de Crédito en algunos de
período inmediato anterior, especificando los consumos, disposiciones, los Establecimientos durante las 48 (cuarenta y ocho) horas previas al
pagos, transacciones y operaciones realizadas y, en su caso, los intereses, aviso señalado en el punto anterior y el Acreditado no reconozca algún
las comisiones y gastos generados durante dicho periodo. En el supuesto cargo relativo a dichas transacciones , el Banco abonará los recursos
de que el Acreditado no recibiere oportunamente el estado de cuenta, no respectivos a más tardar el cuarto Día Hábil siguiente a la recepción de la
estará eximido de la obligación de realizar mensualmente el pago del reclamación. Para efecto de lo anterior , el Acreditado deberá́ formular la
Saldo Actual o del Pago Mínimo que arroje el estado de cuenta del último reclamación y se sujetará al procedimiento establecido en la cláusula
Ciclo, a más tardar en la Fecha Límite de Pago. denominada Aclaraciones del presente contrato. Lo anterior, sin perjuicio
de que el Banco autorice que se utilicen otros medios que faciliten al
VIGÉSIMA SEGUNDA.- CONSULTA DE SALDOS, TRANSACCIONES Y Acreditado la formulación de la referida reclamación.
MOVIMIENTOS
El Acreditado podrá realizar consultas de saldos, transacciones y b. Uso indebido de la información contenida en la Tarjeta de Crédito
movimientos del crédito directamente en la sucursal bancaria (clonación).
presentando su identificación oficial vigente aceptada por el Banco, una Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta de Crédito en alguno de
vez identificado, se validará su identidad mediante su huella dactilar y/o los Establecimientos y el Acreditado no reconozca algún cargo y lo
digital; marcando a Línea Azteca a los teléfonos 54 47 88 10 desde la reclame dentro de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a
CDMX y área metropolitana y 01 800 040 7777 sin costo desde el interior partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo, el Banco abonará en

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la cuenta corriente del Acreditado los recursos respectivos a más tardar el f. Dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a
cuarto Día Hábil siguiente a la recepción de la reclamación, salvo que el partir de la entrega del dictamen a que se refiere el párrafo anterior, el
Banco dentro del plazo mencionado, pruebe al Acreditado mediante la Banco estará obligado a poner a disposición del Acreditado en la sucursal
entrega de la constancia del registro de la transacción de que se trate, en la que radica el crédito, o bien, en la UNE del Banco, el expediente
que ésta fue autorizada en una Terminal Punto de Venta (“TPV”) generado con motivo de la solicitud, así como a integrar en éste bajo su
mediante la autenticación del microcircuito integrado (“Chip”) de la más estricta responsabilidad, toda la documentación e información que
Tarjeta de Crédito . Para tal efecto , el Acreditado podrá́ formular la conforme a las disposiciones aplicables deba obrar en su poder y que se
reclamación y presentarla en cualquier sucursal del Banco, mediante una relacione directamente con la solicitud de aclaración que corresponda y
solicitud de aclaración, de conformidad con el proceso establecido en la sin incluir datos correspondientes a operaciones relacionadas con
cláusula denominada Aclaraciones del presente contrato, sin perjuicio de terceras personas.
que el Banco autorice que se utilicen otros medios que faciliten al
Acreditado la formulación de la referida reclamación. g. Hasta en tanto la solicitud de aclaración de que se trate no quede
resuelta de conformidad con el procedimiento señalado en esta cláusula,
VIGÉSIMA SEXTA.- ACLARACIONES. el Banco no podrá reportar como vencidas las cantidades sujetas a dicha
En caso de que el Acreditado tenga alguna aclaración o queja respecto de aclaración a las Sociedades de Información Crediticia.
los movimientos de su estado de cuenta, podrá realizar su aclaración o
queja de conformidad con lo siguiente: Los cargos no reconocidos por la compra de bienes o la utilización de
servicios presentando la Tarjeta de Crédito en Establecimientos, que su
a. Cuando el Acreditado no esté de acuerdo con alguno de los autorización no requiera lo establecido en el primer párrafo de la cláusula
movimientos que aparezcan en el estado de cuenta respectivo o en los denominada Formas de Documentar la Disposición del Crédito, y que no
Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que se sean reconocidos por el Acreditado, serán abonados por el Banco a más
hubieren pactado, así como en los casos de robo o extravío y uso tardar el segundo Día Hábil siguiente a la recepción de la reclamación.
indebido de la Tarjeta de Crédito, podrá presentar una solicitud de Para dicho efecto, el Banco no podrá requerir que el Acreditado presente
aclaración, acompañada con copia de la Tarjeta de Crédito e información o realice trámite adicional al de la reclamación a través de la
identificación oficial cuando aplique, dentro del plazo de 90 (noventa) solicitud de aclaración.
días naturales contados a partir de la Fecha de Corte o, en su caso, de la
realización de la operación o del servicio. Los cargos efectuados en Establecimientos en donde no se presente la
Tarjeta de Crédito, tales como las que se realizan por teléfono o vía
b. La solicitud respectiva podrá presentarse ante la sucursal en la que internet, y que no sean reconocidos por el Acreditado dentro de un plazo
radica el crédito, o bien, en la UNE del Banco, mediante escrito, correo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que se
electrónico o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar realicen, serán abonados por el Banco a más tardar el cuarto Día Hábil
fehacientemente su recepción. En todos los casos, el Banco estará siguiente a la recepción de la reclamación a través de una solicitud de
obligado a acusar recibo de dicha solicitud, indicando el número que se aclaración, acompañada de copia de la Tarjeta de Crédito y una
asigne para dar seguimiento a la solicitud, así como la hora y la fecha de identificación oficial. Lo anterior no será aplicable cuando el Banco
recepción. pruebe al Acreditado dentro del plazo mencionado y mediante la entrega
de la constancia de registro de la transacción de que se trate, que ésta
c. El Acreditado tendrá el derecho de no realizar el pago de la fue realizada utilizando Medios de Autenticación en línea que garanticen
transacción cuya aclaración solicita, hasta en tanto se resuelva la que el Acreditado la autorizó.
aclaración conforme al procedimiento a que se refiere esta cláusula.
Cuando el Banco no refleje en el estado de cuenta que corresponda los
d. Una vez recibida la solicitud de aclaración, el Banco tendrá un plazo cargos establecidos en los dos párrafos anteriores, así como lo
máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales para entregar al establecido en la cláusula denominada Notificación de Robo, Extravío y
Acreditado el dictamen correspondiente, anexando copia simple del Hecho Ilícito, el plazo de 90 (noventa) días naturales que en ellos se
documento o evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, establece para formular la reclamación respectiva, comenzará a correr a
con base en la información que, conforme a las disposiciones aplicables, partir de la Fecha de Corte del estado de cuenta que lo refleje.
deba obrar en su poder, así como un informe detallado en el que se
respondan todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por el En el evento de que el Banco haya realizado el abono por los cargos no
Acreditado. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones reconocidos por operaciones en las que el Acreditado no presente la
realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de Tarjeta de Crédito en el Establecimiento, o bien, por lo establecido en la
180 (ciento ochenta) días naturales. cláusula denominada Notificación de Robo, Extravío y Hecho Ilícito, y esté
en posibilidad de demostrar al Acreditado que él o alguno de los
e. El dictamen e informe antes referidos deberán formularse por escrito tarjetahabientes adicionales autorizó el cargo, podrá revertir dicho abono
y suscribirse por personal del Banco facultado para ello. En el evento de realizando un nuevo cargo en la cuenta, siempre y cuando el Banco
que, conforme al dictamen que emita el Banco, resulte procedente el cumpla con el procedimiento descrito en los incisos anteriores. En estos
cobro del monto respectivo, el Acreditado deberá hacer el pago de la casos, no procederá el cobro de intereses moratorios ni de otros
cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo accesorios distintos a los intereses ordinarios, generados por la falta del
pactado, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros pago del cargo cuyo abono haya sido realizado por el Banco conforme lo
accesorios generados por la suspensión del pago realizada en términos de establecido por el presente párrafo.
esta cláusula.

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El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho del Las partes convienen en que el Banco podrá:
Acreditado de acudir ante la CONDUSEF o ante la autoridad jurisdiccional a. Proporcionar la información que se estime pertinente a quien preste
correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables. Sin los servicios operativos de maquila de las Tarjetas de Crédito, e inclusive
embargo, el procedimiento previsto en esta cláusula quedará sin efectos de cobranza judicial o extra judicial.
a partir de que el Acreditado presente su reclamación ante la CONDUSEF b. Proporcionar a las instituciones u organismos relacionados con la
o su demanda ante la autoridad jurisdiccional competente. administración, operación y/o manejo de las Tarjetas de Crédito, aquella
información que se estime pertinente y que tenga que ver con el reporte,
Para la atención de consultas, reclamaciones y aclaraciones, el Acreditado tratamiento y/o prevención de delitos, ilícitos o irregularidades.
podrá acudir a: c. Realizar por iniciativa propia o de los negocios afiliados, la validación
de las características de seguridad y de información que éstos consideren
UNE pertinentes, respecto a las autorizaciones y/o transacciones que se
Domicilio: Avenida Insurgentes Sur número 3579, Torre 2, Piso 3, presenten con sus Tarjetas de Crédito al amparo y por motivo del
Colonia Villa Olímpica, Delegación Tlalpan, Ciudad de México, México presente contrato.
C.P. 14020. d. El Acreditado en cualquier caso, deberá manifestar por escrito al
Teléfonos: 01 (55) 1720 7272 y 01 800 808 7272 Banco su interés de que no desea compartir su información, con
Correo electrónico: ueau@bancoazteca.com.mx empresas terceras, cuando se trate de venta o comercialización de
productos distintos a los que se relacionen con los bienes y servicios que
CONDUSEF ofrece el Banco.
Teléfono: 01 800 999 8080 y 53 40 09 99
Página de Internet: www.condusef.gob.mx TRIGÉSIMA.- SEGUROS.
Correo Electrónico: asesoria@condusef.gob.mx. El Banco otorgará al Acreditado un seguro de saldo deudor que cubra el
saldo insoluto del crédito al momento de fallecimiento del Acreditado, o
VIGÉSIMA SÉPTIMA.- LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. bien, condonará dicho saldo ante tal evento. Para hacer efectivo el seguro
El Banco y, en su caso, las Emisoras y Operadoras son ajenas a las o la condonación, los beneficiarios del Acreditado deberán dar aviso al
relaciones mercantiles o civiles existentes o que surjan entre el Banco, a través de Línea Azteca a los teléfonos 54 47 88 10 desde la CDMX
Acreditado y/o los autorizados y los Establecimientos o entre el y área metropolitana y 01 800 040 7777 sin costo desde el interior de la
Acreditado y/o los autorizados y aquellos a quienes se efectúen pagos por República Mexicana y proporcionar al Banco copia certificada del acta de
orden de éste o estos y con cargo a las Tarjetas de Crédito. El Banco no defunción, dentro de los 180 (ciento ochenta) días naturales contados a
asumirá responsabilidad alguna por la calidad, cantidad, precio, garantías, partir del fallecimiento del Acreditado. En la fecha en que el Banco reciba
plazo de entrega o cualesquiera otras características de los bienes o dicha notificación, procederá a cancelar la Tarjeta de Crédito, por lo que
servicios que se adquieran en los Establecimientos mediante el uso de las los cargos que se pretendan efectuar con posterioridad a la recepción de
Tarjetas de Crédito. Consecuentemente, cualquier derecho que llegare a la notificación serán rechazados por el Banco y no serán responsabilidad
asistir al Acreditado y/o los autorizados por los conceptos citados, deberá del Acreditado o beneficiarios.
hacerse valer directamente en contra de los referidos Establecimientos.
La liberación del saldo establecida en el párrafo anterior, no incluirá las
En caso de bonificaciones o ajustes de precios, devolución de mercancías disposiciones realizadas con fecha posterior al fallecimiento del
o cancelación de servicios, los Establecimientos no podrán hacer entrega Acreditado, por lo que en el caso de que los autorizados continúen
de dinero en efectivo al Acreditado. En tal virtud, el abono que en su caso utilizando las Tarjetas de Crédito adicionales después del fallecimiento del
proceda efectuar al crédito deberá ser solicitado por el Establecimiento Acreditado, el Banco les podrá exigir el pago de dichas disposiciones.
que corresponda, en la inteligencia de que, en tanto esa solicitud no se
produzca y opere, el Acreditado deberá pagar al Banco el importe de la Asimismo, VISA, MASTERCARD, CARNET o cualquier otro proveedor que el
disposición que sea cargada al crédito. Banco establezca, podrán otorgar directamente o por conducto de un
tercero, seguros adicionales en beneficio del Acreditado, conforme a la
VIGÉSIMA OCTAVA.- OBLIGACIONES DEL ACREDITADO. Tarjeta de Crédito contratada. Para consultar los términos y condiciones
El Acreditado se obliga durante el tiempo en que esté vigente el presente de los seguros adicionales y procedimientos para presentar
contrato a cumplir con las obligaciones siguientes: reclamaciones, el Acreditado puede ingresar a la página de internet
1. Entregar cualquier información que el Banco le solicite, citándose de www.bancoazteca.com.mx.
manera enunciativa más no limitativa información de carácter financiera,
operativa, corporativa, legal, fiscal, etc. TRIGÉSIMA PRIMERA.- VIGENCIA.
2. Suscribir y entregar los documentos relacionados con el presente La vigencia o duración del presente contrato será la que se indique en el
crédito, así como suscribir y entregar los nuevos documentos que le sean apartado denominado Plazo del Crédito establecido en la Carátula
solicitados por el Banco con el objeto de corregir cualquier defecto en el respectiva. Al vencimiento del plazo del crédito, el contrato se prorrogará
otorgamiento, suscripción y/o operación del mismo. por periodos iguales y consecutivos, si no se modifican sus términos y
3. Actualizar los datos proporcionados al Banco cuando éstos varíen o condiciones, salvo los casos de vencimiento anticipado. No obstante lo
cuando le sean requeridos por el Banco. anterior, la vigencia podrá ser mayor al plazo indicado en la Carátula
4. Cubrir todos los impuestos y contribuciones que resulten a su cargo cuando existan obligaciones pendientes por cumplir de cualquiera de las
en términos de las disposiciones fiscales correspondientes. partes.
5. Cumplir debidamente con todas sus obligaciones contractuales.
TRIGÉSIMA SEGUNDA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO.
VIGÉSIMA NOVENA.- ENTREGA DE INFORMACIÓN.

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El Banco podrá modificar los términos y condiciones establecidos en el competente o el Banco considere que se puede tratar de operaciones de
presente contrato, mediante aviso dirigido al Acreditado con 30 (treinta) procedencia ilícita.
días naturales de anticipación a la entrada en vigor de las modificaciones.
El uso o la continuación en el empleo o utilización del crédito sobre el que c. Terminación por parte del Acreditado.
se haya introducido una modificación o adición se considerará como un 1. El Acreditado podrá solicitar la terminación del contrato dentro de los
consentimiento expreso respecto del cambio generado. No obstante lo 30 (treinta) días posteriores al aviso de modificación de los términos y
anterior, el Acreditado en los términos previstos en la cláusula condiciones establecidos en el mismo sin responsabilidad alguna a su
denominada Cancelación y Terminación del Contrato, tendrá derecho a cargo y bajo las condiciones pactadas originalmente, debiendo cubrir en
darlo por terminado en caso de no estar de acuerdo. su caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación o el
servicio, sin que el Banco pueda cobrarle penalización alguna por dicha
El Acreditado y el Banco convienen en que a elección de éste último, el causa.
aviso al que se refiere el párrafo anterior se realizará por cualquiera de los
siguientes medios: 2. El Acreditado podrá solicitar por escrito en cualquier sucursal u oficina
del Banco a través de Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra
a. A través del portal de Internet del Banco www.bancoazteca.com.mx; tecnología, la terminación del presente contrato, por lo que el Banco
b. Publicaciones en periódicos de amplia circulación; deberá utilizar un mecanismo de verificación de identidad.
c. Colocación de avisos en los lugares abiertos al público en las
sucursales del Banco; 3. El Banco debe proporcionar al Acreditado acuse de recibo y clave de
d. Estados de cuenta; confirmación o número de folio, así como cerciorarse de la autenticidad y
e. Tickets; veracidad de la identidad del Acreditado al formular la solicitud de
f. Red de cajeros automáticos; terminación del contrato, confirmando sus datos personalmente por vía
g. Mensajes de texto SMS a los equipos de telefonía móvil que el telefónica, o cualquier otro medio que establezca para tal efecto.
Acreditado haya dado de alta ante el Banco, o
h. Comunicación dirigida al correo electrónico que el Acreditado haya 4. El Banco bloqueará la línea de crédito, así como la Tarjeta de Crédito
dado de alta ante el Banco. otorgada como medio de disposición, el mismo día en que se reciba la
solicitud de terminación.
TRIGÉSIMA TERCERA.- VENCIMIENTO ANTICIPADO.
El Banco podrá dar por vencido anticipadamente el plazo para el 5. El Banco dará por terminado el contrato, en caso de que no existan
reembolso de las cantidades adeudadas por el Acreditado, así como el adeudos, a más tardar el Día Hábil siguiente a aquel en que reciba la
pago de sus accesorios y exigir su entrega inmediata, si el Acreditado solicitud de terminación por parte del Acreditado. En caso de que existan
faltare al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en adeudos, el Banco comunicará al Acreditado a más tardar el Día Hábil
este contrato o en cualquiera de los siguientes casos: siguiente al de la recepción de la solicitud de terminación, el importe de
los adeudos, y dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles siguientes al de la
a. Si se dejan de pagar oportunamente cualquiera de las amortizaciones recepción de la solicitud, pondrá a disposición dicho dato en la sucursal
incluyendo los accesorios estipulados en el presente contrato. elegida por el Acreditado, y una vez liquidados los adeudos se dará por
b. Si resulta ser falsa cualquier información o datos proporcionados en la terminado el contrato.
Solicitud o en cualquier información que deban entregar al Banco.
c. El uso ilícito de las Tarjetas de Crédito por parte del Acreditado y/o 6. En tanto no sea liquidado el total del adeudo, la terminación del
autorizados. contrato no surtirá efectos. El Acreditado conservará la misma Fecha
d. Si el Acreditado se declara en estado de insolvencia, suspensión de Límite de Pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de
pagos o de quiebra (de ser el caso). terminación.
e. Si el Acreditado se viese envuelto en problemas litigiosos de cualquier
índole que afecte su solvencia. 7. El Banco entregará al Acreditado el saldo a favor, en su caso, en la
fecha en que se dé por terminado el presente contrato. En caso de que el
TRIGÉSIMA CUARTA.- CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO. Acreditado no haya acudido a alguna sucursal del Banco, éste le informará
El presente contrato podrá cancelarse o darse por terminado de a través de cualquiera de los medios establecidos en la cláusula
conformidad con lo siguiente: denominada Modificaciones al Contrato, que el saldo se encuentra a su
disposición, así como la forma en la que se podrá devolver.
a. Cancelación por parte del Acreditado.
El Acreditado contará con un período de gracia de 10 (diez) Días Hábiles 8. Una vez que el contrato se dé por terminado, el Banco procederá a
posteriores a la firma del contrato para cancelarlo sin responsabilidad reportar a las Sociedades de Información Crediticia que la cuenta está
alguna de su parte, en cuyo caso, el Banco no podrá cobrar comisión cerrada sin adeudo alguno. Lo anterior lo realizará dentro del plazo que
alguna. Lo anterior, siempre y cuando el Acreditado no haya dispuesto del para tales efectos señale la ley aplicable.
crédito otorgado ni utilizado u operado los productos o servicios
financieros contratados en el presente instrumento. 9. El Acreditado a su vez podrá convenir por escrito la terminación del
presente contrato y consecuentemente la liquidación del saldo insoluto
b. Cancelación por parte del Banco. del crédito otorgado por conducto de diversa Institución Financiera (en
El Banco no está obligado a informar al Acreditado de la cancelación del adelante la “Receptora”), a fin de que ésta establezca una cuenta a
contrato cuando sea realizada con motivo de mandamiento de autoridad nombre del Acreditado e informe al Banco su compromiso sobre la
veracidad y legitimidad de la Instrucción por parte del Acreditado. En este

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caso el Banco dará a conocer a la Receptora la información respecto del d. Terminación por parte del Banco.
saldo y aquella que resulte necesaria para la terminación del presente El Banco podrá dar por terminado el presente contrato previa notificación
contrato. Lo anterior a efecto de que la Receptora proceda a liquidar el efectuada al Acreditado de manera fehaciente a través de los medios
adeudo a cargo del Acreditado convirtiéndose en acreedora del mismo establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato, con 5
por el importe correspondiente, realizando los trámites respectivos bajo (cinco) días de anticipación. No obstante a la terminación del contrato, el
su responsabilidad y sin cobro de comisión alguna por tales gestiones. mismo seguirá produciendo todos sus efectos legales entre las partes
hasta que el Acreditado y el Banco hayan cumplido cabalmente con todas
Una vez realizado lo anterior, el Banco realizará lo siguiente: y cada una de sus obligaciones contraídas al amparo de este contrato.

i. Poner a disposición del Acreditado a través de los medios pactados, El Banco podrá dar por terminado el presente contrato sin su
dentro de los 10 (diez) Días Hábiles siguientes al pago de los adeudos o en responsabilidad y el Acreditado tendrá la obligación de cubrir de
la siguiente Fecha de Corte, el estado de cuenta o documento en el que inmediato todas y cada una de sus obligaciones, pago de comisiones y
conste la inexistencia de adeudos y consecuentemente la terminación del demás accesorios cuando:
presente contrato.
1. El Acreditado incumpla con cualquiera de las obligaciones a su cargo
ii. Cancelar los medios de disposición vinculados al contrato en la fecha con motivo del presente contrato, y
de presentación de la solicitud. El Acreditado deberá entregarlos, o bien, 2. En los casos previstos en la cláusula denominada Vencimiento
manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad que fueron Anticipado del presente contrato.
destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer
disposición alguna de dicho medio a partir de esa fecha. Asimismo, el TRIGÉSIMA QUINTA.- RESTRICCIÓN Y DENUNCIA.
Acreditado, no será responsable de los cargos que se efectúen con motivo Las partes convienen en que el Banco estará facultado para restringir el
del uso de la Tarjeta de Crédito a partir de la cancelación. importe del crédito, el plazo para disponer de él, o ambos a la vez, así
como para denunciar el contrato en cualquier tiempo mediante aviso que
iii. Rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con dé el Banco al Acreditado a través de cualquiera de los medios
posterioridad a la cancelación de los medios de disposición. En establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato.
consecuencia, no se podrán hacer cargos adicionales a partir del Denunciado el contrato se extinguirá el crédito en la parte no dispuesta
momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados pero por el Acreditado al momento de la denuncia.
no reflejados.
TRIGÉSIMA SEXTA.- BENEFICIOS.
iv. Abstenerse de condicionar la terminación del contrato a cualquier El Banco podrá otorgar al Acreditado beneficios inherentes a la
otro acto no previsto en el contrato. disposición del crédito, los cuales se informarán a través de Medios
Electrónicos, medios impresos, folletería disponible en las sucursales del
v. Abstenerse de cobrar al Acreditado comisión o penalización por la Banco, en la Aplicación Móvil, o bien, en su página de internet. No
terminación del contrato, excepto por aquellas comisiones pactadas obstante lo anterior, el Banco podrá en cualquier momento y sin
relativas al pago anticipado de créditos. responsabilidad alguna de su parte, cancelar y/o modificar los beneficios a
que se refiere la presente cláusula, de igual forma podrá ofrecer
vi. Cancelar, sin su responsabilidad, el cobro del algún producto o programas de asistencia, recompensa o lealtad, así como condiciones de
servicio asociado en la fecha de la solicitud de terminación, así como el pago preferenciales, descuentos en tasas de interés y promociones al
servicio de domiciliación para pago del crédito, con independencia de Acreditado, cuyos términos, requisitos y condiciones estarán disponibles
quién conserve la autorización de los cargos correspondientes y sin previa para el Acreditado a través de la página de internet del Banco en
autorización de los respectivos proveedores de bienes o servicios. www.bancoazteca.com.mx.

vii. Tratándose de la contratación de un producto o servicio adicional y TRIGÉSIMA SÉPTIMA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.
necesariamente vinculado al contrato, es decir, que no pueda subsistir sin El Acreditado se obliga a cumplir íntegramente las obligaciones contraídas
éste, en el momento en que se dé por terminado el contrato, deberán en el presente contrato, aún en caso fortuito o de fuerza mayor y acepta
también darse por terminados los productos o servicios adicionales. esta responsabilidad.

viii. Asimismo, en el caso de que exista más de un producto o servicio TRIGÉSIMA OCTAVA.- TITULO EJECUTIVO.
relacionado entre sí, ofertado en conjunto en beneficio del Acreditado, en El presente contrato junto con el estado de cuenta certificado por el
caso de que puedan subsistir de forma independiente al momento de contador facultado por el Banco, serán título ejecutivo.
cancelar alguno se podrán modificar las condiciones de los que subsistan,
informando de esta situación al Acreditado. TRIGÉSIMA NOVENA.- GASTOS Y HONORARIOS.
Los gastos que en su caso se originen por las gestiones extrajudiciales
ix. El Acreditado deberá instruir expresamente al Banco con relación a la que deban hacerse para el cumplimiento forzado de las obligaciones del
forma de disposición del efectivo. En todo caso, el Acreditado deberá Acreditado, serán a cargo indistintamente del Acreditado.
liquidar todos los adeudos a su cargo. Las operaciones relativas a este
contrato se darán por terminadas en la fecha en que el Acreditado lo haya CUADRAGÉSIMA.- PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y AVISO DE
solicitado, siempre y cuando se cubran los adeudos y comisiones cargados PRIVACIDAD.
a la fecha de solicitud. El Banco es responsable de los datos personales del Acreditado, los cuales
son tratados con la finalidad de cumplir con las operaciones activas

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solicitadas por el Acreditado, así como brindar los productos y servicios Medios Electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología que las leyes y
que el Acreditado tenga contratados con el Banco, adicionalmente podrá disposiciones reconozcan y que el Banco ponga a su disposición.
utilizar sus datos personales para comunicarle, en su caso, otros
productos y/o servicios que puedan ser de su interés, ofrecidos por el No obstante lo anterior, el Acreditado confirma su aceptación con
propio Banco, sus subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras o de respecto a los términos y condiciones del presente contrato, al acceder a
sociedades con quien mantenga vínculo comercial o de negocios. los Sistemas del Banco y operar las señales de aceptación relativas a la
celebración y formalización del presente contrato, así como de los
El Acreditado manifiesta que ha leído y entendido el Aviso de Privacidad documentos que se emitan al amparo del mismo.
del Banco, disponible en el sitio web www.bancoazteca.com.mx en la
sección "Aviso de Privacidad", al cual se sujetarán en forma estricta el El Acreditado manifiesta que en el proceso de formalización del presente
tratamiento de sus datos personales. contrato, así como en las disposiciones del crédito que el Acreditado
realice a través de Medios Electrónicos del Banco, no existió dolo, error,
CUADRAGÉSIMA PRIMERA.- AUTORIZACIÓN DE SOLICITUD DE lesión o algún otro vicio en el consentimiento que pudieran invalidarlos,
INFORMACIÓN A SOCIEDADES DE INFORMACIÓN CREDITICIA. por lo que conjuntamente con la Carátula, Tickets y/o demás
El Acreditado autoriza al Banco a través del formato denominado documentos que se emitan al amparo del mismo, harán prueba plena en
Autorización para Consulta del Historial Crediticio, que forma parte juicio, en virtud de que el proceso de originación establecido para tal
integrante del presente contrato, para que por conducto de sus efecto, se encuentra asociado a requisitos de seguridad otorgados por el
funcionarios facultados lleve a cabo investigaciones sobre su Banco al Acreditado, ejecutado por éste último a través de los Sistemas y
comportamiento e historial crediticio, así como de cualquier otra del uso de Medios de Autenticación, bajo un entorno de identificación,
información de naturaleza análoga en las Sociedades de Información certeza y fiabilidad legalmente previstos por la ley, por lo que, el Banco y
Crediticia que el Banco estime conveniente. Asimismo, declara que el Acreditado convienen y aceptan en que su valor probatorio,
conoce la naturaleza y alcance de la información que se solicitará del uso autenticidad e inalterabilidad será equivalente a los documentos que se
que el Banco hará de tal información y de que éste podrá realizar suscriban en papel.
consultas periódicas de su historial crediticio, aceptando que esta
autorización se encuentre vigente por un período de 3 (tres) años El Banco proporcionará al Acreditado al momento de la firma del presente
contados a partir de la fecha de su expedición y en todo caso durante el contrato, un ejemplar del clausulado, de la Carátula respectiva y demás
tiempo en que se mantenga la relación jurídica. anexos a través de cualquiera de los siguientes medios:

CUADRAGÉSIMA SEGUNDA.- AUTORIZACIÓN PARA FINES a. El portal www.bancoazteca.com.mx;


MERCADOTÉCNICOS Y PUBLICITARIOS. b. Envío al correo electrónico que el Acreditado haya dado de alta ante
Con la autorización establecida en la sección denominada Autorización el Banco;
para Fines Mercadotécnicos y Publicitarios de la Solicitud, el Acreditado c. En la oficina del Banco en que radique el crédito, o
autoriza, en su caso, expresamente al Banco para que toda su información d. Con el primer estado de cuenta.
personal, financiera, etc., sea utilizada con fines mercadotécnicos y
publicitarios, así como para recibir publicidad del Banco. CUADRAGÉSIMA QUINTA.- TÍTULO DE LAS CLÁUSULAS.
Los títulos con los que se denomina a cada una de las cláusulas que
Asimismo, manifiesta que conoce y se encuentra de acuerdo en que la aparecen en el presente contrato, se han puesto con el exclusivo
autorización otorgada por virtud del presente contrato, relacionada con la propósito de facilitar su lectura, por tanto, no necesariamente definen ni
posibilidad de que exista intercambio de información para fines limitan el contenido de las mismas. Para efectos de interpretación de cada
mercadotécnicos o publicitarios, es revocable y por lo tanto, puede cláusula deberá atenderse exclusivamente a su contenido, y de ninguna
modificarse, para lo cual el Banco le ha informado que deberá manera a su título.
comunicarlo a la UNE al correo electrónico ueau@bancoazteca.com.mx.
CUADRAGÉSIMA SEXTA.- DOMICILIOS, AVISOS Y NOTIFICACIONES.
CUADRAGÉSIMA TERCERA.- CESIÓN DE DERECHOS. El Acreditado acepta que cualquier aviso podrá realizarse por escrito o a
El Acreditado faculta de manera expresa al Banco para ceder, descontar o través de cualquier Medio Electrónico, de cómputo o tele-comunicativo
negociar en cualquier momento el presente contrato ante cualquier derivado de la ciencia y tecnología. Entre los Medios Electrónicos las
persona física o moral u Institución de Crédito del país o del extranjero. partes reconocen el correo electrónico. Las partes están de acuerdo en
Por su parte, el Acreditado estará impedido de ceder los derechos que las notificaciones se podrán hacer cualquier día del año, pudiéndose
derivados del presente contrato, a menos que se le notifique dicha entender la notificación con cualquier persona que habite en el domicilio
determinación por escrito al Banco y éste otorgue su consentimiento por señalado por el Acreditado en la Solicitud, con el único requisito de que
escrito. no tenga impedimento legal para recibir tal notificación. Cualquiera de
las partes está obligada a notificar a las demás el cambio de domicilio
CUADRAGÉSIMA CUARTA.- CONSENTIMIENTO Y FORMALIZACIÓN. que tuvieren y en caso de no hacerlo, los avisos y notificaciones que
Para todos los efectos administrativos y legales a que haya lugar, el dirijan al último domicilio indicado, surtirán plenamente todos los efectos
Acreditado otorga su consentimiento expreso con respecto a la legales a que haya lugar. Mientras las partes no se notifiquen por escrito
aceptación de los términos y condiciones, suscripción y formalización del un cambio de domicilio, cuando menos con 10 (diez) Días Hábiles de
presente contrato, de la Carátula, Tickets y/o demás documentos que se anticipación, los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales y
emitan al amparo del mismo, mediante su firma autógrafa, sea ésta extrajudiciales que se hagan en los domicilios indicados, surtirán
estampada en papel o digitalmente asociada a un Mensaje de Datos, plenamente sus efectos. El Banco señala como su domicilio el ubicado en
huella dactilar o digital y/o a través de otros Medios de Autenticación y

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Avenida Insurgentes Sur número 3579, Colonia Tlalpan La Joya, controversia, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que
Delegación Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14000. pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Leído que fue el presente contrato por las partes, explicado su contenido
El Acreditado podrá consultar las redes sociales que el Banco mantiene por parte del Banco al Acreditado y enteradas las partes de su contenido
activas en su dirección en internet www.bancoazteca.com.mx y alcance legal, manifiestan que el mismo contiene la libre expresión de
su voluntad y que no tiene vicios de consentimiento que pudiera
CUADRAGÉSIMA SÉPTIMA.- LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN Y invalidarlo, en consecuencia lo firman por duplicado en la Ciudad de
COMPETENCIA. [Poner Ciudad, Delegación o municipio y Estado], con fecha [Poner día,
El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes mes y año], quedando un ejemplar en poder del Banco y siendo
aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo y en caso de entregado en este acto un ejemplar al Acreditado.
controversia, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de
los Tribunales competentes en la Ciudad de México, o bien, en la Ciudad ------ FIN DEL CLAUSULADO – CONTINUA EL APARTADO DE FIRMAS ------
en que se suscriba el contrato, a elección de quien promueva la

APARTADO DE FIRMAS

EL ACREDITADO EL BANCO

Nombre del Acreditado o Representante Legal: Nombre del Apoderado General:

Firma Electrónica Fiable: Firma:

Si no sabe o no puede firmar el Acreditado, firmará a su ruego y en su nombre un tercero


indicando su nombre y estampando la huella del Acreditado

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