UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

ASIGNATURA:
RELACIONES HUMANAS

TEMA:
LAS RELACIONES HUMANAS EN LAS ORGANIZACIONES

NOMBRE:
MARIA ALMONTE ASENCIO

MATRICULA:
1-19-0352

PRESENTADO A:
SILVANIA GUZMAN

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Marzo 2021
 Las Relaciones Humanas en las Organizaciones: Gestión
Organizacional
Organizaciones
Agrupación de recursos y personas que están relacionados de forma diferente
generalmente complejas, que forman un todo identificable, caracterizado por la
existencia de objetivos comunes.
Factor Humano en las Organizaciones
El componente humano, es uno de los factores determinantes para el
desarrollo y sostenimiento de las organizaciones.
El recurso humano es el que determina el avance, éxito o fracaso de una
empresa.
Recursos Humanos son todas y cada una de las personas con las que una
organización cuenta para desarrollar y ejecutar, de manera correcta, las
acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse, para el alcance
de los objetivos estratégicos de la misma.
Objetivos del Desarrollo Organizacional
Desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y grupos.
Integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y objetivos de la
empresa y el personal.
Perfeccionar los sistemas de información y comunicación.
Desarrollar el sentido de pertenencia.
Desarrollar las potencialidades de los individuos en las diversas áreas.
Establecer un clima de confianza
Crear un clima de receptividad.

Características del Desarrollo Organizacional

 Proceso dinámico y continuo.

 Utilización de estrategias, métodos e instrumentos.
 Constante perfeccionamiento y renovación de sistemas.

Etapas del Desarrollo Organizacional

El desarrollo Organizacional es un proceso, que aunque en principio pueda ser

considerado como natural y lógico; debe ser monitoreado de forma continua a
través de los Sistemas de Calidad y de Gestión Estratégica de las
Organizaciones.
 Diagnóstico Inicial.
 Recolección de Datos.
 Intervención.
Estructura Organizacional

Las líneas de autoridad y responsabilidad que se definen dentro de las

Organizaciones van edificando su estructura jerárquica. Estas líneas de
autoridad y responsabilidad se enmarcan dentro de cada uno de los puestos y
cargos que componen todos los niveles requeridos, dependiendo del tamaño
de las mismas.
La Jefatura
Los títulos de Jefe, Administrador, Supervisor, Accionista, etc.; definen
posiciones con diferentes rangos de autoridad y responsabilidad; las cuales
dependen de los requerimientos de sus puestos, las funciones que deben
realizar y, sobre todo, de los objetivos que éstas persiguen.
De igual forma, debemos entender, que estos títulos son impersonales, no
definen la naturaleza humana de las personas, ni su actitud ni forma de
reaccionar ante las acciones y hechos que puedan surgir o los protagonistas de
los mismos; son sólo títulos organizacionales que indican el nivel jerárquico de
un individuo dentro de la estructura administrativa de una empresa u
organización determinada.
El Liderazgo
El Liderazgo es la capacidad de lograr que las personas accionen de manera
positiva ante las indicaciones o mandato que se les dan.
Un componente del Liderazgo es la Integración, pero no de los ejecutantes,
sino de los que dan las instrucciones a ejecutarse. Esto significa que el Líder
debe ser capaz de asumir como suya la labor que ha asignado a otro y
garantizar el éxito en la ejecución de la misma.
Según Rees (1996) un Líder es aquella persona que logra que los individuos
trabajen, coherentemente en proyectos definidos. Mientras que para Robbins
(2004) el Liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr el alcance
de las metas.

Tipos de Liderazgo Organizacional según Robbins y Coulter (1994)

 Autoritario: Impone todas sus órdenes y vigila que se sigan al pie de la
letra.
 Democrático –Participativo: Delega autoridad y comparte el control.
 Carismático: Sus seguidores permiten a este líder que de las órdenes y
supervise por su experiencia
 Liberal: Proporciona herramientas básicas para aclarar dudas sin
imponer órdenes.
 Situacional: Dicta las órdenes o no de acuerdo a la situación del grupo
y los supervisa o no según las necesidades.
La Autoridad
La autoridad puede considerarse como el poder de exigir conductas a terceros,
o tomar decisiones y hacerlas cumplir.
En el trabajo la escala jerárquica de los puestos define la autoridad.
Tipos de Autoridad
Autoridad legal
La autoridad legal es cedida por la empresa al individuo según su escala
jerárquica. Esto es directores, subdirectores, jefes de departamentos, jefes de
secciones, supervisores…
Autoridad técnica
La autoridad técnica es la segunda fuente de autoridad. El individuo la va
adquiriendo a medida que obtiene dominio de la función o labor que
desempeña y a la vez va adquiriendo nuevos conocimientos.
Autoridad personal
La autoridad personal es el tercer tipo de autoridad. No la da la empresa ni se
consigue con los años, sino que se va forjando poco a poco, lentamente.
La Orden
Orden es un mensaje que encierra instrucciones y tiene por finalidad la
realización de una actividad específica y en un lugar determinado.
Requisitos de la orden
 Clara y especifica.
 Dada directamente a la persona que la va a ejecutar.
 No dar verbalmente varias órdenes a la vez.
 Debe darse en forma persuasiva.
 La comunicación es importante
 Coherente en la política y naturaleza de la empresa.
Organigrama
Es la estructura principal de las organizaciones formales, ya sean empresas o
instituciones. Consiste en unos gráficos esquemáticos que muestran los
diferentes puestos de direcciones, mando y ejecución que existen en la
empresa así como los niveles de dependencia.