Liderazgo

INTRODUCCIÓN
En cualquier profesión se tiene un enfoque primario entre brindar y administrar el
servicio que se otorgue dentro de un ambiente laboral, por ende, la perspectiva se
encamina a la satisfacción del cliente, ello requiere habilidades, destrezas,
conocimientos y valores (competencias) para facilitar el trabajo. Bennis (1994)
menciona que la calidad de vida depende de la calidad de sus líderes, asevera
que ellos son importantes para evitar el decremento de la integridad de las
empresas, mantener la responsabilidad de las organizaciones y la flexibilidad ante
el cambio social constante. Fiedler y García (1987) argumentan la importancia que
tiene para la sobrevivencia y el éxito de los grupos y las organizaciones.Como
puedes darte cuenta el Liderazgo incorpora la interacción entre las personas y el
proceso de influencia en el que se ven inmersas.

DESARROLLO
Naturaleza del Liderazgo

Para comenzar a tratar los temas de la materia, es necesario partir de una

distinción de términos que generalmente se toman a sinónimos y dar una
definición, sin ser definitiva, del liderazgo.

Poder: influencia sobre el comportamiento de otras personas, existen dos formas:

• Formal: se encuentra institucionalizado y reconocido legalmente y se le

denomina también autoridad.
• Informal: carece de legitimidad reconocida. En las organizaciones influyen
en la verbigracia en los equipos de trabajo donde alguien puede destacar
por alguno de sus atributos.
Imagen 1. Los líderes, son importantes para evitar el decremento de la integridad de las empresas y propiciar el cambio social
constante.

Caudillismo: es un poder utilizado para lograr objetivos personales o de grupo,

sin atender al incremento en la calidad global de vida, pasar sobre la legislación
vigente, los valores o los derechos humanos, con frecuencia se emplea la
violencia, ya sea física, organizacional o psicológica; este empleado en mostrar
su poder formal, en vez de en solucionar las dificultades.
Jefatura: es un poder formalizado dentro de una organización, ejercido
primordialmente por vía de sanciones y recompensas, siguiendo los
procedimientos, las normas y las políticas de la organización. No existe innovación
ni cuidado por la calidad de vida ni el desarrollo de los asociados.
Liderazgo: Constituye un proceso para alcanzar una visión y una misión valiosas
mediante el involucramiento y el desarrollo integral de las personas y sus
facultades humanas, utilizando al máximo los recursos y con repercusiones
positivas para la calidad global de vida.
El líder reconoce y contribuye a establecer una visión del mundo congruente con
los valores de la sociedad muestra una misión trascendente para la organización,
contribuye a mejorar la situación de la humanidad. Recordar que los valores son
principios ideológicos rectores del comportamiento personal y organizacional; lo
que implica un intenso compromiso personal y organizacional.
Concepto de Liderazgo

El significado de Liderazgo y lo que implica su aplicación en un contexto, sea

laboral o social, se ha transformado a través del tiempo, desde los nómadas que
escogían a los más fuertes o con mayor habilidad de cazar hasta los grandes
empresarios, científicos o políticos actuales.

Se plantean a continuación algunos de las definiciones que permitan visualizar el

liderazgo desde diferentes perspectivas, de manera que se pueda desarrollar un
concepto personal y concebirlo como un paradigma que evoluciona de acuerdo a
la sociedad, contexto y valores predominantes del momento en el que se aplica.

El liderazgo por mucho tiempo se entendió como un acto de mando, reyes,

tlatoanis, zares y todos aquellos que por elección divina o línea de sangre
mantenían un dominio en el que la comunicación era unidireccional, “mando –
obedeces”. Ejército y clero mantienen estructuralmente mandos Autoritarios,
incluso en algunas instituciones, aunque cada vez menos aceptados existen.

Tras estos esquemas jerárquicos llegaron los grandes cambios sociales, se

entendió la necesidad de tener una comunicación bidireccional de la voz de las
masas tendrían que ser escuchadas, de manera que es una estructura que
fomenta el debate, tomando en cuenta las opiniones bajo el establecimiento leyes,
normas y criterios resultaba la toma de decisiones. Ejemplo de los primeros
intentos sería el senado romano. Hoy en día la gran mayoría de los países han
adoptado este modelo y la mayoría de organizaciones tiene una estructura en este
sentido.

El estudio del comportamiento humano ha sido trascendental, los derechos

humanos y las condiciones de trabajo provocaron que se buscará tener ambientes
de cordialidad en las organizaciones, logrando una mayor productividad y es
donde el humanismo toma una gran relevancia surge el liderazgo
transformacional, ejercido a partir de cambios en los valores, los comportamientos
y los pensamientos de los miembros del grupo.
Imagen 2. Los esquemas jerárquicos permiten mantener un orden, de acuerdo a la estructura de trabajo.

Con los párrafos anteriores de manera reciente se considera: “Liderazgo es la

influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de
uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación
humana”. Fenómeno social que ocurre exclusivamente en grupos sociales, debe
ser analizado en función de las relaciones interpersonales en determinada
estructura social y no del examen de una serie de características individuales.

El concepto de liderazgo como cualidad personal (combinación especial de

características personales que hacen de un individuo un líder) y el de liderazgo
como función (derivado de una distribución de la autoridad para tomar decisiones
dentro de una empresa): “El grado de cualidades de liderazgo demostradas por
un individuo depende no solo de sus propias características, sino también de las
características de las situaciones en que se encuentra”. El comportamiento del
líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos; en otras palabras, a satisfacer
sus necesidades; el liderazgo es un asunto de reducción de la incertidumbre del
grupo.

La relación entre líder y subordinados se basa en tres generalizaciones, a saber:

a. La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua por satisfacer
necesidades, aliviar tensiones y mantener el equilibrio.
b. En nuestra cultura, la mayor parte de las necesidades individuales se satisface
a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos.
c. Para cualquier individuo, el proceso de relación con otros individuos es un
proceso activo de satisfacción de necesidades.
El liderazgo, que depende de las necesidades existentes en determinada
situación, es una relación entre un individuo y un grupo. Este concepto de
liderazgo se basa en una relación funcional que solo existe cuando un grupo
percibe que un líder posee o controla los medios para satisfacer sus necesidades;
por tanto, seguirlo puede constituir para el grupo un medio de aumentar la
satisfacción de sus necesidades o de evitar su disminución.

Hersey y Blanchard exponen que “el liderazgo es el proceso de ejercer influencia

sobre un individuo o un grupo de individuos que se esfuerzan por lograr sus
objetivos en determinada situación; se concluye que el proceso de liderazgo es
una función del líder, del seguidor y de las variables de la situación: L=f (l,s,v).

La influencia implica conceptos como poder y autoridad, y abarca todas las

maneras de introducir cambios en el comportamiento de las personas o grupos de
personas. El control se presenta cuando los intentos de influir tienen éxito, cuando
producen las consecuencias deseadas por el agente que influye, el poder es el
potencial de influencia que una persona tiene sobre otra u otras que pude o no ser
ejercido.

La autoridad es el poder legítimo que tiene una persona debido al papel que
desempeña en una estructura organizacional.

Liderazgo o administración

Como se ha venido describiendo, el liderazgo es lograr que un grupo de personas

se esfuerce por un objetivo, que se apropie de las metas institucionales y lo sienta
parte de su auto-realización.

Por otro lado, existen los administradores, sin ser un concepto negativo, solo
basan su función a cuidar el desarrollo de los procesos, que las actividades se
cumplan en tiempo, sin mostrar mayor interés por las personas.
Imagen 3. La autoridad es la que una persona ejerce en una organización para lograr metas determinadas .

Con estos dos planteamientos podemos hacer un ejercicio muy rápido de

identificación en las organizaciones que tipo de estructura y comunicación se
tiene, en el primer escenario se buscará conformar equipos de trabajo y tener una
comunicación abierta, en el segundo tendrán un mayor interés por describir las
funciones de cada puesto y una comunicación jerárquica.

Más adelante dentro de la materia profundizaremos en algunas competencias

básicas que debe desarrollar un buen líder, y será cuestión de decisión personal
si se desarrolla el liderazgo o se mantiene una postura de administrador, ambas
necesarias y complementarias.
 Teorías sobre liderazgo:

Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos:

Diagrama 1. Las teorías del liderazgo .

Teorías de rasgos de personalidad. Un rasgo es una cualidad o característica

distintiva de la personalidad, el líder lo distinguen de las demás personas,
características marcadas de personalidad mediante las cuales puede influir en el
comportamiento de sus semejantes. Los rasgos de personalidad que definen al
líder, por diversos autores son:

Diagrama 2. Teorías de rasgos de personalidad.

Los rasgos de personalidad de un líder deben inspirar confianza, ser inteligente,
perceptivo y tener decisión para lograr mejores condiciones de liderar con éxito;
pero estos rasgos presentan algunas limitaciones:

• Los rasgos no ponderan la importancia relativa de cada una de las diversas

características y rasgos de personalidad que destacan los aspectos de
liderazgo, no tienen la misma importancia en la definición de un líder.
• Olvidan la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del
liderazgo.
• Las teorías no distinguen rasgos para cierto tipo de objetivos.
• Las teorías de rasgos ignoran por completo la situación en que se ejerce el
liderazgo; una situación de estabilidad y calma requiere otras características
diferentes.
• Un individuo dotado de rasgos de liderazgo será líder siempre y en cualquier
situación; un individuo puede ser líder indiscutible en la sección donde
trabaja, pero quizá sea el último en opinar en el hogar.

Teorías sobre los estilos: Recientemente y por el dinamismo de las

organizaciones los estilos de liderazgo han ampliado su concepción y Daniel
Goleman psicólogo yautor del libro Inteligencia Emocional (1995), describe que la
verdadera función que define a un líder efectivo es su capacidad para obtener
resultados.
Daniel Goleman identifica seis estilos de liderazgo que tienen su origen en un
componente de la inteligencia emocional y advierte que los líderes más efectivos
no solamente se conforman con seguir uno de ellos, sino que son capaces de
adaptarse según lo requiera su empresa. Los estilos son los siguientes.
Tabla 1. Teoría sobre los estilos.

Otros autores mencionan:

• Liberal o “laissez-faire”, el cual proporciona libertad absoluta de actuación a

los integrantes del grupo, esto es, el líder no interviene.
• Onomatopéyico, cuenta con una visión y para mover el entusiasmo del
grupo
usa la onomatopeya (imitación de sonidos con un significado)
• Paternalista, sus decisiones van seguidas de recompensas y castigo,
motiva hacia posibles premios.
No existe ningún estilo considerado como el mejor, pues el directivo lo cambia
adaptándolo a las diferentes situaciones o circunstancia que enfrenta, por lo que
hablamos de la relación del líder, sus subordinados y la tarea.

El último punto podemos llamarle modelos de liderazgo:

Diagrama 3. Los ejes fundamentales.

El liderazgo situacional (SLT), fue trabajado por Paul Hersey y Kenneth Blanchard
en 1997. En este modelo el comportamiento del líder se refleja en adaptar su estilo
pues está sujeto a la disposición o madurez que manifiesten sus subordinados o
seguidores, generandose estilos a partir del énfasis en la tarea o en las relaciones
:
Diagrama 4. Las tareas y el grado de madurez.

El liderazgo Transformacional fue introducido a partir de James MacGregor Burns

(1978) y Bernad M. Bass (1985), el cual se centra en “transformar” a otros a
ayudarse mutuamente para avanzar.

Diagrama 5. El liderazgo transformacional.

En el liderazgo transaccional es planteado por Bass y Avolio, su base es el

intercambio, un sistema de pago por esfuerzo, conformado por dos
subdimensiones Recompensa contingente (recompensa o sanción) y
administración por excepción (corrección o cambio de conducta).
Diagrama 6. El liderazgo transaccional.

En relación al Coaching es un proceso metodológico que se desarrolla

recientemente para desarrollar el potencial humano y el rendimiento, por ello las
empresas lo han hecho suyo en diferentes sectores, lo aplican como una
alternativa para mejorar el desempeño, desarrollar el liderazgo y transformar la
gestión. Calvo (2009) y De la Corte (2002) han comprobado su utilidad para
cambiar formas de pensar, de sentir, de actuar y de relacionarse en las
empresas.1 Por lo que el coaching se utiliza para favorecer el liderazgo.

Diagrama 7. Los alcances del coaching .

En cuanto al modelo de Tannenbaum y Schmidt, expresan que el estilo abierto
en un continuo que va de la conducta centrado en el gerente y centrado en el
subordinado, se obtienen siete estilos de liderazgo que van del estilo totalmente
autocrático, hasta el estilo participativo, esto en relación al tipo de tarea (estructura
y/o complejidad) y la posición que sustenta el líder. se le criticó por la subjetividad
de factores evaluativos, sin embargo, en su momento fue muy popular.

Fiedler (1967) menciona que en cuanto la situación aumenta en complejidad, el

liderazgo se dificulta, por ello desarrolla el modelo de liderazgo de contingencia, y
clasifica las variables de relaciones líder-seguidor, estructura de la tarea y la
fuerza de posición, que se traduce en ocho posibles combinaciones.

Diagrama 8. Modelo de contingencia de Fiedler.

Otros son el llamado efectividad tridimensional, auténtico, lateral, longitudinal, etc.

Características de los líderes efectivos

Como puedes darte cuenta, el liderazgo se puede desarrollar, depende de

identificar cuáles son las habilidades con las que cuentas y adquirir las que hagan
falta, vamos a revisar algunas de las principales competencias que debe de tener
un buen líder.

Una habilidad indispensable para alguien que pretende asumir una postura de
liderazgo es la comunicación, debe tener un discurso fluido y motivador, aunque
fue un tirano y la historia lo muestra como un personaje demente, Adolfo Hitler era
un gran orador y un reconocido líder, convenció a todo un país que eran una raza
superior y lucharon por esos ideales.

Otro elemento fundamental es la capacidad para encontrar los puntos de

motivación de sus colaboradores, lograr no solo que las personas se pongan la
camiseta, que suden esa camiseta, el hacer propios los objetivos de la
organización y desarrollar su equipo.

Imagen 4. Las personas líderes cuentan con habilidades para organizar un equipo .
Debe dominar el quehacer de la empresa, no basta tener una noción general, pues
el desconocimiento de las tareas mueve a los colaboradores a realizar la ley del
mínimo esfuerzo, se genera la percepción de poder engañar al que no sabe, se
vive un sentimiento similar a llevar el vehículo al mecánico y no saber de
mecánica.
El trabajo bajo presión será una constante para el líder, debe tener una alta
tolerancia al estrés, las decisiones no pueden tomarse de manera visceral, tomar
la mejor decisión dependerá de estar informado, evaluar las alternativas y sus
consecuencias.

Para todo lo anterior, es necesario formar un equipo capaz de resolver problemas,

es tarea del líder capacitarlos y acompañarlos en su crecimiento, esto le permitirá
a la larga descentralizar la toma de decisiones, esto aminora la presión, siempre
y cuando exista la confianza en sus colaboradores.

CONCLUSIONES
El liderazgo es una competencia que se puede desarrollar, si bien el carácter y la
genética pueden ser detonadores y grandes apoyos, depende más del esfuerzo,
la preparación profesional y la constancia lo que permitirá convertirse en un buen
líder. En las siguientes unidades se abordarán estas competencias y te permitirán
hacer una autovaloración de las áreas que se deben reforzar, pero será intentando
y venciendo el temor a ser líder lo que te permitirá crecer en esta tarea.

BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
• José Alberto Martínez González (CV) COACHING Y LIDERAZGO.
Contribuciones a la Economía” es una revista académica con el Número
Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas ISSN 1696-8360
Consultado en: http://www.eumed.net/ce/2011a/jamg3.htm
• Chiavenato, I. (2013). Introducción a la teoría general de la administración.
(8 ed.). Bogotá. MC GRAW HIL