Asignatura

Pasantía

Facilitador

Freddy González

Tarea

Participante

Leydi B. Gómez de Jesús

Matricula

16-6689
 Historia de la Institución

El Centro Médico Juan Carlos fue fundado en el año 1989 por el señor Juan Carlos
Santos, institución que desde sus inicios gozó de la aceptación, simpatía y confianza
de los moradores dada la empatía y sensibilidad de los médicos y el personal que
hicieron de esta una clínica en la que el usuario sentía un trato familiar y profesional.

Posteriormente fue desarrollándose como institución de servicios múltiples al lograr

integrar primero las cuatro especialidades básicas de la medicina y posteriormente las
subespecialidades modernas, aunado esto a la aceptación de los principales seguros
médicos.

El Centro Médico fue adquirido por Inversiones Médicas Las Américas, (Diciembre del
2005) fundada por un grupo de médicos visionarios que laboraban a la sazón en la
institución con los fines de desarrollarlo e insertarlo en las normativas y exigencias
referidas en la ley de seguridad social vigentes en nuestro país, la caracterización de la
Dirección General de Habilitación y Acreditación, las de La SISALRIL y todos los
organismos rectores oficiales, logrando colocarlo así a la vanguardia del servicio de
salud en la zona Oriental.

Hoy por hoy el Centro Médico Juan Carlos continúa su desarrollo en función de una
visión y misión claras y valores inquebrantables, que permiten la confianza de sus
inversionistas para propiciar un desarrollo sostenible, logrando una significativa
ampliación de sus instalaciones físicas en el año 2011 y un nueva remodelación en el
2013.

Contando con la calidad humana de más de 60 colaboradores directos y un personal

médico que sobrepasa los 40, entre especialistas y generalistas, El Centro Médico
Juan Carlos tiene en la actualidad la capacidad y el deseo de servirles para continuar
siendo su prestador de servicios de salud por excelencia.

Objetivos de la institución

Contribuir al mantenimiento y restauración de la salud de la comunidad, suministrando

servicios de salud 24 horas.

Proveer programas de educación continuas para la preparación y capacitación del

personal de salud, orientadas a satisfacer las necesidades de salud de la comunidad y
fomentar la participación de la misma en los programas de medicina preventiva.
 Valores de INMELAMCA, S.R.L.
CENTRO MEDICO JUAN CARLOS

Misión

Proporcionar servicios de salud oportunos y eficaces, con la calidad y la calidez

necesaria para continuar siendo su proveedor confiable, actualizado y
humanizado en quien descanse la seguridad de su familia.

Visión

Garantizar el crecimiento actualización de nuestros servicios de salud y de

nuestro personal auxiliar, en las técnicas médicas y las normas éticas para
prevenir, curar y rehabilitar lo que nos convertirá en el establecimiento de su
elección.

Valores

Los valores que tomamos como base:

 Honestidad
 Eficiencia
 Trabajo en Equipo
Código de Ética y Conducta INMELAMCA, S.R.L.

Una visión general de las políticas y directrices

Fundamentales del Centro Médico Juan Carlos

Que guían nuestras relaciones mutuas y con

Nuestros propios grupos de interés.

Índice

Mensaje del Consejo de Administración

Nuestros principios de guía

Nuestra responsabilidad para el cumplimiento

Informe de infracciones

Cumplimiento con leyes, normas y reglamentos externos

Normas Reglamentos internos y Resolución de conflictos

Normas Administrativas

Mensaje del consejo de Administración (2007-2008)

 Estimados colaboradores:

Asegurar que INMELAMCA represente la excelencia en la calidad humana y científica

de prestación de servicios de salud, en todos los aspectos, es una piedra angular de
nuestra estrategia. La excelencia en la gestión incluye una conducta leal y ética de
cada uno de nosotros, desde los miembros del Consejo de Administración, hasta cada
empleado en particular.

Este documento proporciona guía para el conocimiento y adhesión a nuestros valores

empresariales. Constituyen los cimientos, aunado a los estatutos sociales, para todas
las actividades de INMELAMCA.

Un comportamiento ético es importante de pleno derecho. Asimismo, es esencial para

nuestra empresa porque fomenta uno de nuestros mayores patrimonios – nuestra
clientela y su confianza en un servicio de salud de carácter humanitario y lleno de
sensibilidad.

Esperamos que podamos ceñirnos a este Código de Conducta y Ética en la Empresa

para cerciorarnos de que esta se desenvuelva con el verdadero espíritu de su
intención definidos en su misión y su visión.

 Nuestros principios de guía

En INMELAMCA compartimos el compromiso al más alto nivel de integridad y lealtad

como prestadores de servicios de salud. La integridad y la ética han sido siempre una
parte significativa de la manera en la que accionamos. Actuar con un fuerte sentido de
integridad es crucial para mantener la confianza y la credibilidad de nuestros clientes,
asociados, empleados, colaboradores y otros grupos de interés.

Nuestro Código de Conducta y Ética en la Empresa contiene normas respecto a las

responsabilidades individuales y entre miembros de la misma categoría así como
responsabilidades para nuestros empleados, clientes, proveedores, accionistas y otros
grupos de interés y comprende:

• Cumplimiento con Estatutos sociales de la empresa, las leyes generales, las normas y
reglamentos internos

• Protección y uso adecuado de los bienes de la compañía

• Resolución de los conflictos de interés

• Promoción de informaciones completas, oportunas y comprensibles en los informes
financieros y otras comunicaciones de la empresa.

• Alentar el suministro de informes sobre cualquier comportamiento ilícito o no ético.

 Nuestra responsabilidad ante el cumplimiento

Cada uno de nosotros debe asumir la tarea de revisar y seguir este Código así como
cumplir todas las leyes aplicables y las políticas y directrices del Grupo Medico Juan
Carlos. El incumplimiento puede dar lugar a responsabilidad civil y penal y puede
resultar en acciones disciplinarias incluyendo el despido corporativo y/o laboral.

Establecemos responsabilidades adicionales sobre nuestros cargos directivos, los

cuales deben, a través de sus acciones, demostrar la importancia del cumplimiento.

Los cargos directivos deberán cerciorarse de que este Código se ejecuta a través de
medidas disciplinarias adecuadas. No podrán pasar por alto una conducta no ética.

Las posibles renuncias de este Código de Conducta y Ética en la Empresa pueden

concederse sobre la base de un estudio caso por caso y solamente en circunstancias
extraordinarias.

 Obligación de informar sobre Infracciones

Todos los Socios, y todos los miembros del staff medico así como los empleados están
en el deber de informar sobre cualquier conducta que puedan creer, de buena fe, que
es una violación de las leyes o del Código de Conducta y Ética en la Empresa a su
director inmediato, o a la instancia que le corresponda.

Las violaciones de las leyes o de este Código y, en particular, relativas a la

contabilidad, controles contables internos, asuntos de auditoría o cualquier práctica
financiera engañosa pueden ser notificadas también de conformidad con el
procedimiento establecido en los estatutos internos de la sociedad INMELAMCA.

En situaciones relativas a cuestiones relacionadas con los derechos de los trabajadores

y las condiciones de trabajo, los empleados deben informar del asunto a su jefe
inmediato. Si este último está implicado en la situación que desea informar o no puede
o no ha resuelto adecuadamente sus preocupaciones, deben informar a un director de
más alto rango. Es de esperar que los superiores aborden seriamente la cuestión y
traten de obtener una resolución satisfactoria en consonancia con nuestros valores y la
ética empresarial del Grupo.

INMELAMCA no admitirá discriminación alguna ni represalia contra empleados por el

hecho de haber informado, de buena fe, sobre infracciones reales o sospechadas.

 Cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos externos

INMELAMCA deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos que se apliquen por
parte del Estado Dominicano. Estas leyes y reglamentos propios del desarrollo y
gestión de la libre empresa incluyen las normativas de:

Código del Comercio Dominicano (Cámara de Comercio y Producción de Santo

Domingo)

Registro Mercantil / Propiedad Intelectual (ONAPI)

Código de Trabajo (Secretaria de Estado de Trabajo)

Código Monetario y Financiero (Junta Monetaria)

Ley General de Salud (SESPAS)

Ley de la Seguridad Social: Seguro Familiar de salud, Seguro de Accidentes y Riesgos

laborales

(SISALRIL), Plan de Pensiones. (TSS)

Dirección General de Impuestos Internos (DGII)

  Normas Generales y Reglamentos Internos. Resolución de Conflictos

Estas normas generales y reglamentos son los que se hacen referencia en los
artículos 9 “a” de nuestros estatutos sociales, en el articulo 37 “g” de los mismos y que
estatutariamente son una función del consejo de administración articulo 44 “b”.

De la violación del Código de Ética empresarial se desprenderán faltas que por su

repercusión podrán ser graves, moderadas o leves y por lo tanto sus respectivos
correctivos o sanciones serán funciones de los organismos competentes a los que se
harán referencias.

Faltas Graves

Las acciones que procede aplicar en estos casos a los socios o accionistas van a
contemplarse mediante una asamblea general ordinaria (art. 37 “L”), o mediante el
procedimiento expreso en el artículo 64. de nuestros estatutos sociales.

Las acciones aplicables a los médicos no socios, parte del Grupo Medico Juan Carlos,
serán competencia del consejo de administración y e irán desde amonestaciones
verbales o escritas, hasta la expulsión del mismo. (Parte integral del contrato entre
INMELAMCA y el arrendatario de consultorio).

La acciones aplicables a los empleados serán competencia de la dirección con

sanciones que van desde la amonestación verbal o escrita hasta dar por terminado su
contrato de trabajo.

Estas Faltas graves son:

 Amenazas a la integridad física por acción o por intimidación verbal hacia

cualquier persona perteneciente a nuestra institución.

 Ejercer acciones que comprometan la personería jurídica y obstaculicen el

objeto de esta compañía (demandas judiciales, comprometer pecuniariamente la
institución etc.)
  Promover huelgas, motines o daño a la propiedad de la compañía

 Comisión de faltas graves a la ética medica, la moral y buenas costumbres que

perjudiquen gravemente la imagen de la institución, Negligencia fatal, mala
práctica y falta de pericia médica

 Estafa a la empresa

 Revelar secretos de la compañía que comprometan a la misma (Protección de la

información confidencial y privilegiada).

 Poseer una condena emanada de las comisiones de ética del Colegio Médico
Dominicano.

 Condena proveniente de los tribunales ordinarios de la Republica Dominicana en

la que la persona sea encontrada culpable de un acto criminal (derecho penal).

 Falta de cumplimiento de normas administrativas establecidas por asamblea de

accionistas

Faltas Moderadas

En esta categoría, si la falta es cometida por un socio, será conocida por el consejo de
administración quien podrá sancionarla con acciones que van desde la amonestación,
hasta la recomendación de conocimiento por parte de una asamblea ordinaria en los
casos que se compruebe reincidencia.

Si la falta es cometida por un médico no socio, el consejo de administración tendrá

competencia en sancionarle, yendo desde la amonestación verbal o escrita, hasta la
rescisión de su contrato si se comprueba reincidencia. (Parte integral del contrato entre
INMELAMCA y el arrendatario de consultorio).

Si la falta es realizada por un empleado, será competencia de la dirección sancionarle

con acciones que van desde la amonestación verbal o escrita hasta dar por terminado
su contrato de trabajo.

La junta directiva deberá conocer de las recomendaciones de los comités de ética y

científico de nuestra institución que pudieren implicar faltas sancionables como de
carácter moderado

 Incumplimiento con los compromisos económicos contraídos con la institución.

 Colocar los intereses económicos particulares por encima de los de la sociedad

 Violar las normas establecidas para el funcionamiento administrativos (ver

normas administrativas)

Faltas Leves

Las faltas Leves en que incurran los socios serán advertidas y conocidas por el comité
de ética y disciplina por instrucciones de la dirección. (Si alguno de los implicados es
parte del comité, éste deberá abstenerse, si el director esta implicado deberá
abstenerse y la falta será conocida por el consejo de administración)

Estas podrán ser tratadas mediante amonestaciones verbales o escritas y en caso de

demostrarse reincidencia, recomendar su conocimiento por parte del consejo de
administración.

Las faltas leves en que incurran los médicos no socios, serán conocidas por el comité
de ética y disciplina por instrucciones de la dirección.

Estas podrán ser tratadas mediante amonestaciones verbales o escritas y en caso de

demostrarse reincidencia, recomendar su conocimiento por parte del consejo de
administración que podría recomendar rescindir su contrato con la compañía (parte
integral del contrato entre INMELAMCA y el arrendatario de consultorio).

 Faltas a la moral y buenas costumbres de la sociedad (comportamiento

obsceno, uso de lenguaje soez, etc.)
  Participar en competencia desleal (en sala de emergencia, sala de espera,
activar campañas de descrédito hacia colegas de la institución, practica medica
concerniente a otra especialidad).

 Asociación con terceros para promover practicas inadecuadas de captación de

clientes

 Incurrir en estafa a los pacientes (usuarios)

Este Código de Etica Empresarial contiene normas administrativas que pueden

revisarse y variar regularmente de acuerdo a la protección de los mejores intereses de
la empresa, informándose estos por escrito para que no se alegue desconocimiento.

Normas Administrativas

Estas Normas Administrativas mencionadas anteriormente y cuya omisión o falta de

cumplimiento es considerado una falta moderada son las detalladas a continuación:

 El pago de los costos médicos y clínicos de los pacientes se hará directamente a

el departamento de caja que para estos fines tenga habilitada la institución. Es
obligatorio informar la condición de financiación del paciente con anterioridad
para poder desarrollar los mecanismos de cobro al mismo. Es a su vez
obligatorio informar los valores por servicios de honorarios directos e indirectos
(ayudantes, anestesiólogos, pediatras etc.)

 El departamento de cobro y facturación solo facturará y cobrará únicamente los

montos autorizados por las ARS en sus respectivos acuerdos contractuales.

 Todos los médicos deberán ostentar un contrato de alquiler de consultorio con

sus condiciones particulares a cada caso y cumplirán con los deberes así
adquiridos del pago mensual, el ITBIS que el estado tenga establecido y el
monto que por mora tenga la administración establecida al pago atrasado. La
institución realizara todos las gestiones necesarias a su alcance para recuperar
los montos adeudados

 Los Honorarios médicos serán gravados por concepto de gastos administrativos

con un 2% y deberán recibirse para dichos fines en su totalidad en caja. Dicho
monto será revisado periódicamente por la asamblea de accionistas.
  La norma institucional para dar el alta al paciente es las 10:00 am. salvo
excepción.

 Los insumos (medicamentos, gastables etc) serán provisto por el

establecimiento, constituyen excepciones aquellos casos con previo acuerdo
escrito con la administración mediante paquete de servicio/costo

 Cada paciente deberá depositar un monto establecido por administración al

momento de su admisión.

 Los pacientes quirúrgicos deberán ser autorizados y depositado los montos de

gastos preestablecido en los paquetes y/o presupuestos por el departamento de
admisión antes del procedimiento salvo excepción con las emergencias vitales y
casos en los que la administración haya constatado y establecido una persona
solvente responsable.

Estas normas administrativas podrán ser variadas periódicamente por la junta directiva
de acuerdo a los intereses y actualizaciones de la empresa e informadas por escrito a
todo el personal que requiera de su conocimiento con excepción de aquellas
normativas establecidas mediante asamblea de accionistas.

Las faltas de cumplimiento a las normas administrativas establecidas por asamblea de

accionistas serán consideradas faltas graves

JUNTA DIRECTIVA

2007-2008
 Organigrama Administrativo
Funciones del Personal

Consejo de Dirección:

Organismo Rector del Centro Médico, conformado por su Presidente-Tesorero y

el Director médico.

Director:

 Planificación, Organización, Dirección y Control de las políticas de desarrollo de

la empresa.
 Preside las reuniones de los equipos de trabajo,
 Gestión del personal
 Control de Gastos
 Autorización de pagos.

Administracion:

 Facilitar y ejecutar las disposiciones y tareas de la dirección

 Control de gastos
 Gestiones de AES (electricidad), DGII (impuestos internos), Ayuntamiento,
CAASD (agua), Teléfonos, AFP (tesorería), Infotep
 Pagos de gastos financieros y alquileres
 Ejecución pago de nóminas
 Pagos de igualas de servicios prestados
 Rehabilitación mobiliario y planta física
 Gestiones de servicios técnicos y mantenimiento
 Compras
 Conformación de equipo de trabajo

Contabilidad

 Gestión contable de la empresa

 Declaración de Impuestos
 Relación Nómina de empleados
 Mantenimiento de cuentas (depósitos, gastos, balance)
 División de cobros (cuentas por cobrar a seguros médicos, zona franca,
médicos, clientes, instituciones etc.)
 Control de caja y caja chica
 Conformación de equipo de trabajo
Gestión de Servicios y Unidad de Facturación

 Facturación de cuentas a crédito a (seguros médicos, zonas francas)

 Facturación de cuentas al contado
 Reporte de ingresos y altas médicas/ coordinación de ocupación de habitaciones
 Cotizaciones y presupuestos para cuentas clínicas médicas y quirúrgicas
 Manejo de cuentas por cobrar de médicos especialistas y médicos generales
 Gestión de servicios y tarifas con seguros médicos y ZF e integración de los
supervisores de las ARS
 Coordinación de la división de Servicio al Cliente (Recepción, autorizaciones,
resultados de pruebas)
 División de Control seguro médico de empleados
 Coordinación del personal de conserjería y guardianes
 Control de asistencia empleados
 Conformación de equipo de trabajo.

División de Servicio al Cliente

 Recibir orientar v confirmar que el cliente reciba servicio de calidad y eficiente

 Incluye la recepción facturación de servicios ambulatorios entrega de resultados
de los servicios ambulatorios contratados facilitación de información, higiene y
limpieza de las áreas comunes
 Realización de encuestas de servicio
 Atención de supervisores médicos

Caja

 Realizar las transacciones propias de caja recibidas de servicio al cliente y de la

unidad de facturación
 Reportar a contabilidad y a la dirección, todas las transacciones

Suministro
 Mantenimiento del suministro de materiales gastables, medicamentos, reactivos
para laboratorio , insumos de Radiología
 Cotizaciones
 Pedidos
 Devoluciones
 Seguimiento adecuado de estas gestiones
 Mantener hábiles los permisos relacionados (Control de Drogas etc.)
  Inventario de los almacenes y existencias de los diferentes departamentos
dependientes (farmacia, laboratorio, rayos X)
 Conformación de equipo de trabajo

División de Compras y mantenimiento

 Cotizar y Ejecutar las compras encargadas por la dirección y /o administración

 Mantenimiento de combustibles (gasoil, gas propano etc.)
 Mantenimiento de Oxígeno
 Dirigir labores de mantenimiento en planta física

Serenos

 Deben velar por la seguridad del establecimiento y del personal que en el labora.
 Asegurar la propiedad
 Mantenimiento del orden y buenas costumbres entre las personas que
interactúan en el centro
 Colaborar con la organización en áreas comunes
 Evitar las visitas de personas en horas inadecuadas y de la permanencia en el
centro de personas no autorizadas
 Evitar el mal uso de las instalaciones
 Prohibir el consumo de bebidas alcohólicas o de cigarrillo dentro de la institución
 Colaborar en las actividades diarias de los departamentos en los que sean
requeridos y en servicios de mantenimiento
 Verificar la existencia de combustibles y de Oxigeno
 Vigilar que no haya sustracción inadvertida de las propiedades del
establecimiento

Conserjes

 Realizar y mantener la limpieza en áreas encomendadas así como reforzar las

demás áreas no encomendadas
 Distribuir el material higiénico necesario en los baños
 Reforzar las labores de cocina y lavandería

Cocina y Lavandería

 Realizar labores Propias de las áreas establecidas

 Reforzar las labores de las conserjes

Departamento de Enfermería
  Labores propias establecidas para el área de Enfermería
 Conformación de equipo de trabajo.

Departamento de Laboratorio

 Labores propias y específicas del servicio de Bioanálisis

 Conformación de equipo de trabajo

Departamento de Rayos X

 Labores propias del servicio de radiología

 Conformación de equipo de trabajo

Encargado del Servicio de Emergencia

 Coordinación de los médicos generales

 Normar el servicio de la emergencia
 Control de calidad en el servicio
 Conformación de equipo de trabajo

Médicos de Emergencia

 Realizar las funciones propias atribuidas a l

 os médicos (atención de las emergencias, hospitalizaciones, derivaciones y
referimientos oportunos etc.)
 Referirse a normas de la sala de emergencia (listas de servicio de especialistas,
normas de atención y de referimiento) instruidas por la Dirección Médica y el
encargado de emergencia
 Adherirse a los mecanismos autorizados por el departamento de facturación la
dirección médica y la administración para la facturación de los servicios de salud
 Colaborar con la administración y la unidad de facturación con los aspectos
burocráticos referidos a los pacientes que se les ofrece atención médica
Departamento de Sonografia y estudios especiales

 Labores propias de cada servicio Diagnóstico

Organigrama de Dirección Médica

Dirección ejecutiva
Organigrama de Dirección Medica ( Dr. Nicolas Lembert)

Departamento legal (Pujols &

Dirección Administrativa y Asociados) y Asesoría Administrativa
Financiera
(Lic. Domingo Rosa)
(Sr. Jorge Martínez)
Tecnología
(José Vladimir)
Secretaria administrativa

Dirección medica
(Dra. Elizabet Fermín)

Sub- Dirección
(Dra. Nora Taveras)

Departamento de Enfermería Laboratorio

Imágenes (Lic. Feliz) (Lic. Modesta Salas)
(Dra Leidy Portes)

Emergencia ( Dr. Quirófano (Dr. UCI UNIDAD DE COVID Medico Especialista

Víctor Castillo) Freddy Vicioso) (Dr. José Alberto Ortiz) Dra. Alqiquis Escotto (Dra. Elizabet Fermín)

Enc. De Efermeria de
UCI-COVID
(LIC. ANAIRIS ORTEGA)

Unidades externas Imagenologos

Medico de Planta Dr. Jodel Bruno
Dra. Shennifer Rodríguez
Unidad de Cardiología Dr. Leonardo Jiménez
(Dra. Joanna Ramos)

Unidad de Hemodiálisis
(Dra. Pérez Sena)

Unidad de Endoscopia
(Dra. Ana Cecilia Felipe)
 Organigrama de Dirección de Contabilidad

Dirección ejecutiva
( Dr. Nicolas Lembert)

Departamento legal (Pujols &

Dirección Administrativa y
Asociados) y Asesoría Administrativa
Financiera
(Lic. Domingo Rosa)
(Sr. Jorge Martinez)
Tecnología
(José Vladimir)
Secretaria administrativa

Dirección de contabilidad
(Lic. Mildred De Sena)

Cuentas por Cuentas por pagar Tesorería Compra

cobrar ( Lic. Zuleymy Abreu) ( Rafaela Mora)
(Joel De la Rosa)
(Lic. Ariela Núñez)

Caja Almacén
(Anais Mojica)

Farmacia
(Gregori Pulino)

Organigrama de Recursos Humanos

Dirección ejecutiva
( Dr. Nicolas Lembert)

Dirección Administrativa y Departamento legal (Pujols &

Financiera Asociados) y Asesoría Administrativa
(Sr. Jorge Martínez) (Lic. Domingo Rosa)
Tecnología
(José Vladimir)
Secretaria administrativa
(Dicbeth Contreras)

Recursos Humanos
(Lic. Celenia Suero)

Asistente de Recursos Humanos

Seguridad
Mensajero
(Sr. Feliz chofer
Segasa (Compañía
Corniel)
Externa)
 Organigrama de Dirección de Operaciones

Dirección ejecutiva
( Dr. Nicolas Lembert)

Dirección Administrativa y Departamento legal (Pujols &

Financiera Asociados) y Asesoría Administrativa
(Sr. Jorge Martinez) (Lic. Domingo Rosa)
Tecnología
(José Vladimir)
Secretaria administrativa

Dirección de operaciones
( Sra. Yinet Jerez)

Supervisor de operaciones
(Dicbeth Contreras)

Facturación Admisión Secretarias Conserjería Lavandería Cocina

Auditoria medica
(Enc. Ariela (Elvin Tavarez) (Dr. Carlos Castillo) (Dominga (Santa Matos) ( Francisca Camillero
Joseline Amparo Mantenimiento
Nuñez) Santana) Sánchez )
Norka Rosario
Junior Lantigua
Felianny Recio Luis Ramirez
Rutmi Rodríguez
Julio Nuñez
Dalexis Ramirez
 DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

Ley general de Salud 42-1: Art. 28 y 29. Serán obligaciones de la población en

relación a la Salud:

Art. 28.- Todas las personas tienen los siguientes derechos en relación a la salud:
a) Al respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad, y a no ser discriminada
por razones de etnia, edad, religión, condición social, política, sexo, estado legal,
situación económica, limitaciones físicas, intelec-tuales, sensoriales o cualquier otra;

b) A la atención de emergencia en cualquier estableci-miento del Sistema Nacional de

Servicios de Salud;
c) A la educación en salud, prevención de las enfermedades y a la protección,
conservación y recuperación de su salud, en concordancia a lo contemplado en la
Cons-titución y demás leyes vigentes en la República Dominicana.

d) A la Información sobre los bienes y servicios que promuevan y protejan la salud y

prevengan la enferme-dad; al acceso a los mismos y a una adecuada y oportuna
atención médica;

e) A la confidencialidad de toda la información relacionada con su expediente y con su

estancia en instituciones prestadoras de servicios de salud pública o privada.
Esta confidencialidad podrá ser obviada en los casos siguientes: cuando sea
autorizado por el paciente; en los casos en que el interés colectivo así lo reclame y de
forma tal que se garantice la dignidad y demás derechos del paciente; por orden judicial
y por disposición de una ley especial.

f) A la información adecuada y continuada sobre su proceso, incluyendo el diagnóstico,

pronóstico y alternativas de tratamiento; y a recibir consejos por personal capacitado,
antes y después de la realización de los exámenes y procedimientos.

g) A la participación en las actividades de salud, en los términos logísticos, políticos y

otros señalados por esta ley, reglamentaciones y demás disposiciones legales.

h) El derecho a decidir, previa información y comprensión, sobre su aceptación o

rechazo de asumir el trata-miento. Se exceptúan de esta disposición los casos que
representen riesgos para la salud pública. En el caso de menores, discapacitados
mentales y pacientes en esta-do critico sin conciencia para decidir, la decisión recaerá
sobre sus familiares directos, tutores o en su ausencia sobre el médico principal
responsable de su atención.

I) Al registro o constancia escrita de todo su proceso de salud enfermedad.

 j) El derecho a no ser sometida/o a tratamiento médico o quirúrgico que implique grave
riesgo para su integridad física, su salud o su vida, sin su consentimiento escrito o el de
la persona responsable, esto último sólo en el caso de que el paciente no esté en
capacidad para darlo y siempre que sea en su beneficio. Cuando el paciente sea
incapaz o esté inconsciente, y no exista persona responsable, el médico responsable y,
en su ausencia,, el equipo de salud, asumirá la responsabilidad del paciente.

Art. 29.- Serán obligaciones de la población en relación a la salud:

a) Respetar la salud de otras personas, evitando realizar actos, efectuar o intervenir en

actividades perjudiciales para la salud de los terceros; ya sea por la naturaleza de
dichas acciones o por la forma en que se ejecutan.

b) Velar, mejorar y conservar su salud personal, familiar y de sus dependientes,

especialmente si éstos son menores, ancianos o discapacitados; así como por la salud
comunitaria.

c) Velar por las condiciones de salubridad del medio en que viven y desarrollan sus
actividades.

d) Cumplir con las prescripciones generales de carácter sanitario comunes a toda la

población, así como también con las prescripciones específicas señaladas por las
autoridades sanitarias.

e) Colaborar con las autoridades de salud, auxiliando su acción, cumpliendo sus

instrucciones y evitando acciones u omisiones que interfieran con las acciones de salud
o retarden su cumplimiento.

f) Proporcionar de manera oportuna y fidedigna, la información que la SESPAS o la

autoridad sanitaria correspondiente requiera para el cumplimiento de sus funciones
como autoridad máxima de aplicación de la presente ley y sus reglamentos.

g) Participar activamente en el proceso de construcción de mejores condiciones de vida

y salud, desde la concepción misma de las acciones hasta la prestación de los
servicios.
INMELAMCA, S.R.L.
CENTRO MEDICO JUAN CARLOS
RNC: 130311226
Tel.:809-699-1111

Cartera de Servicios
Servicio de Emergencia las 24 horas
Laboratorio Clínico 
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Cuidados Intensivos
Cirugía Mínimamente Invasiva
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Patología 
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