Está en la página 1de 14

ANALISIS ORGANIZACIONAL

CORPORACION MI IPS TOLIMA

PRESENTA:
JOHANA AMAYA
ALGERALDIN CUBILLOS
LEONEL BENITEZ
1
INTRODUCCIÓN

Mediante el análisis organizacional a la empresa corporación mi IPS Tolima buscamos identificar


sus fortalezas y debilidades, como también conocer sobre sus características internas y externas,
la identificación de la organización y su caracterización con el propósito de centrarnos en el ámbito
de la salud y de los servicios que ofrece en el municipio de Lérida Tolima.

Corporación MI IPS Tolima es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) que abrió
su sede en el municipio de Lérida Tolima en el año 2004 y en sus 16 años de existencia se ha
caracterizado por ser una entidad que presta servicios con Calidad; y aunque a pesar de los distintos
cambios de EPS actualmente cuenta con 7.500 usuarios. Su cliente potencial y exclusivo es
Medimas y Cruz Blanca, Esta sede se rige a la Regional Tolima ubicada en la ciudad de Ibagué,
en la actualidad la Regional cuenta con 13 IPS, haciendo presencia en 04 departamentos del
territorio colombiano.

Corporación MI IPS Tolima fue creada mediante acta del 28 de enero del 2000, en asamblea
constitutiva. Se encuentra legalmente inscrita en la Cámara de Comercio en fecha 12 de abril de
2000 bajo el número 29467 del Libro 1, La entidad es una institución de naturaleza privada con
ánimo de lucro con Registro Mercantil No. S0012113 e identificación Tributaria N°830.070.460.

Actualmente ofrece servicios de primer nivel de atención en Medicina General, Odontología,


Endodoncia, Promoción y Prevención, Psicología, Nutrición y Dietética, Ginecología, Medicina
Interna, Farmacia. Su población objeto son todos los usuarios afiliados a la EPS Medimas que se
encuentren entre los 0 y 100 años de edad, ya sea del régimen contributivo o subsidiado, además
la sede cuenta con 15 colaboradores y es caracterizada por ser una empresa de tamaño Mediana.

2
OBJETIVO GENERAL

Ejecutar análisis diagnostico organizacional a la empresa corporación mi IPS Tolima con el


propósito de afianzar los conceptos del desarrollo de un análisis organizacional e identificar los
procesos presentes en este.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Humanización en la atención: El usuario y su familia son el principal grupo de interés,


sus necesidades y expectativas, sus derechos y deberes y la seguridad son el punto de
partida del proceso de atención.
 Desarrollo Humano de los Colaboradores: El desarrollo humano de los colaboradores
es integral y es el fundamento para que la institución sea confiable, humana, innovadora
y con perfil docente.
 Cultura Organizacional: Los colaboradores están comprometidos con la práctica de
responsabilidad, respeto y transparencia; dan prioridad a los derechos y deberes de los
usuarios y sus familias, al aprendizaje para la innovación y a la calidad hacia la
excelencia.
 Prestación de servicios de salud: El proceso de atención es pertinente, seguro,
interdisciplinario y ético; basado en la evidencia científica, promoción y prevención,
orientado al logro de resultados en salud.
 Seguridad de la Atención: La seguridad de la atención está dirigida a prevenir los
factores de riesgo para el usuario y su familia, para los colaboradores, estudiantes y
docentes; siendo un factor diferenciados y de competitividad institucional. Sus
estrategias son proactivas para evitar las fallas humanas.
 Sostenibilidad: La institución es una empresa socialmente responsable, sus decisiones
institucionales favorecen la sostenibilidad económica, social, ambiental y el respeto a
los derechos humanos.
 Relacionamiento Institucional: La relación con los grupos de interés se basa en la
información institucional transparente, precisa, completa y oportuna; los acuerdos
contractuales promueven la competencia justa, en el marco de la legalidad y la
anticorrupción.

3
 Gestión del Riesgo: La IPS gestiona integralmente los riesgos para lograr una atención
segura, competencias en los colaboradores y personal de entrenamiento, seguridad y
salud en el trabajo, eficiencia en el uso de la tecnología y mejoramiento de sus procesos.

4
RESEÑA HISTORICA

Con base en las investigaciones realizadas por la Equidad seguros en el año 1990, el movimiento
Cooperativo Colombiano, identifico la necesidad de la población colombiana de contar con un
servicio de salud de calidad. Es por esto, que, definida la reforma de seguridad social en salud,
mediante la expedición de la ley 100 de 1993, la equidad seguros toma la iniciativa de constituir
una Entidad Promotora de Salud

La primera reunión de la junta de directores se realizó el 30 de noviembre de 1994 en la cual se


nombró su presidente ejecutivo Doctor Carlos Palacino Antia, decisión con la cual podía iniciarse
el proceso para obtener la personería jurídica que se consiguió el 20 de diciembre 1994. En el mes
de abril de 1995 se inició la promoción de la afiliación, con una clara estrategia social: hacer
presencia en municipios apartados y zonas rurales donde las grandes empresas de salud no querían
llegar. En 1998 se inaugura la primera Clínica Saludcoop de alta complejidad en Bogotá, con la
cual la EPS inicia la construcción de proyectos similares en las principales ciudades del país. Dos
años después, se inauguran 4 clínicas en Medellín, Cali, Barranquilla y Cúcuta. Posteriormente,
33 clínicas al servicio de nuestros usuarios. Es así como el 29 de abril de 2003 se constituye la
Corporación IPS SALUDCOOP TOLIMA, a la cual se le otorga la Personería Jurídica por medio
de la resolución 2458 del 1 de septiembre de 2003. Una vez obtenida, se consolida la organización
en esta región del país, con un claro objetivo, garantizar el acceso a los servicios de salud, con
oportunidad y altos estándares de calidad.

Hoy por hoy, somos una empresa de gran trayectoria en el país, comprometidos desde nuestros
inicios con la sociedad, el bienestar de nuestros usuarios y el de nuestros colaboradores.

En cumplimiento a las directrices de la Superintendencia Nacional de Salud con base en el artículo


15 de la Ley 1122 de 2007, que estableció la regulación de la integración vertical patrimonial,
indicando que a las EPS no les es posible contratar con sus IPS Propias más del 30% del gasto en
salud, Saludcoop EPS cede sus derechos sociales en IPS de primer nivel, segundo nivel
ambulatorio y Centros de Atención de Urgencias, a la Corporación IPS TOLIMA, empresa que se
caracteriza por su calidad y calidez en la prestación del servicio.

5
Es por esto que cuatro empresas reconocidas y posicionadas en el sector: COMFAMILIAR-
CAMACOL, COODAN, COODONTOLOGOS y CORVESALUD IPS, asumen este reto de
administrar la Corporación velando por la misma calidad y desde el 1 de mayo de 2009 acompañan
la continuidad de tan ambicioso proyecto.

6
PROCESOS

La CORPORACION MI IPS TOLIMA es una empresa que cuenta con Instituciones Prestadoras
de servicios de Salud, quien les ofrece sus servicios a los afiliados de la EPS de Saludcoop, Cruz
Blanca y Cafesalud principalmente. El proceso inicia cuando el usuario accede a nuestros servicios
por call center o personalmente para asignación de citas para Medicina general, PyP y Odontología.
El usuario asiste a su cita, se registra en línea de frente y espera a ser atendido por el profesional,
una vez es atendido se le genera ordenes médicas, de remisiones, medicamentos, exámenes
diagnósticos o demás que considere el profesional tratante

7
PRIMERA PARTE
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL: Corporación Mi IPS Tolima

NIT: 809011703-1

REPRESENTANTE LEGAL: CARLOS ARTURO CORREA CANO (S)

DIRECCION: Calle 7 Nª 6-68

Empresa dedicada a actividades de las instituciones prestadoras de los


servicios de salud, con internación, incluye hospitales generales,
centros de atención médica con ayudas diagnósticas, instituciones
ACTIVIDAD ECONOMICA:
prestadoras de servicios de salud, centros especializados. (El centro de
radiodiagnóstico y otras dependencias que lo ameriten, presentan
código de clase de riesgo diferente).

Nivel: III
CLASE Y GRADO DE RIESGO

8
CARGO No
COLABORADORES
RECURSO AUX. ADMINISTRATIVA 1

HUMANO AUX. CAJA Y CITAS 1


AUX. ENFERMERIA 4
ENFERMERO 1
AUX. FARMACIA 1
AUX. LIMPIEZA Y 1
DESINFECION
AUX. ODONTOGIA 1
MEDICO GENERAL 2
MEDICO GENERAL Y 1
COORDINADOR
ODONTOLOGO 1
TRABAJADORA SOCIAL 1
TOTAL, COLABOLADORES 15

ESLOGAN

“Estamos donde tú estás, para brindarte Bienestar

9
MISIÓN

“Ser una institución prestadora de servicios de salud que trabaja de forma integral, en el
gestionamiento del riesgo en salud de los usuarios, buscando su cuidado y bienestar bajo óptimas
condiciones humanas, técnicas y sostenibles”

VISIÓN

“En el 2021 seremos líderes reconocidos a nivel nacional por el modelo de gestión de riesgo en
salud, que contribuye al mejoramiento y bienestar de la calidad de vida de nuestros usuarios.

10
ANÁLISIS DEL PROPÓSITO Y FUNCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CORPORACIÓN
MI IPS TOLIMA

Corporación mi IPS Tolima es una empresa que se caracteriza por su compromiso interno y
externo, por brindar el bienestar físico y psicológico a sus trabajadores como a sus usuarios, por
su compromiso en la prestación de sus servicios por medio de sus políticas corporativas.

Es una organización que se ha visto afectada por los cambios administrativos y tecnológicos, en
los cuales ha hecho un gran esfuerzo para cumplir con su compromiso de crecimiento visionario,
estando en constante desarrollo.

11
DOFA
F O
1- Prestación del servicio a nuestros usuarios con eficiencia, calidad y
1- Capacitación continua a todo el personal en Humanización en los servicios de oportunidad.
salud; además de la constante capacitación - actualización al personal asistencial en 2- Existencia y puesta en marcha del Sistema Obligatorio de Garantía de
cuanto a guías, protocolos y nuevas enfermedades. la Calidad.
2-Cuenta con un amplio sistema de información y gestión documental en cuanto a 3- Empresa sólida dentro del mercado, pues tiene: experiencia, población
guías, protocolos, procesos y formatos. captada, infraestructura física, tecnológica y de recurso humanos amplio
3- Compromiso del recurso humano para el desarrollo de cada una de las actividades 4-ubicacion geográfica privilegiada (vía de acceso)
institucionales 5- recurso administrativo y clínico, idóneo y capacitado
4- Oportunidad en la asignación de citas odontológicas, promocion-prevencion y
medicina general (citas prioritarias para el mismo día).
5- La empresa cuenta con sedes cercanas al municipio de la Dorada (Honda, Puerto
Boyacá, Mariquita, Líbano, Lérida, Cajamarca, etc.) lo que facilita la atención de
nuestros usuarios en caso que requieran de atención inmediata, SIN BARRERAS

D A

1- Caídas del sistema Informativo (Aunque se tiene un plan de contingencia (trabajar


manual) esto afecta al usuario, ya que debe hacer filas para la autorización tanto de
1- Entrega inoportuna de los medicamentos NO POS por parte de la EPS
medicamentos como de remisiones con especialistas, imágenes diagnósticas, etc.
Medimas
falta de fortalecimiento de proceso de productividad de la IPS con apoyo externo.
2- Cambio en el Sistema General de Salud en el país, colocando barreras para
2- No se cuenta con planta eléctrica en las Instalaciones de la IPS (En dado caso que
el acceso de los servicios prestado en el I nivel ambulatorio.
no haya fluido eléctrico, la sede queda a oscuras)
3- Crecimiento de la competencia (tiene más amplio su portafolio de
3- Es importante dar a conocer nuestro portafolio de servicio y buscar nuevos
servicios)
clientes, para la atención como IPS de I Nivel Ambulatorio y hasta ofrecer servicios
4- Oportunidad en toma de muestras de laboratorio
en nuestra sede de especialidades y subespecialidades de II y III Nivel, y así
aumentar nuestra población afiliada

12
CONCLUSIÓN
A través de la realización de un diagnostico organizacional podremos identificar gran parte
de los procesos y direccionamientos presentes en una organización, así como su parte
funcional y las metas y mejoras presentes que hay por establecer en las organizaciones, la
empresa corporación IPS Tolima nos muestra la gran capacidad de desarrollo organizacional
que ha tenido no solo en su área salud sino también en la parte humana y de desarrollo
estructural y de sus procesos económicos pues esta catapultada como una de las mejores
empresas con actividad económica relacionada a la prestación de servicios en el área de la
salud.

13
14