PROCEDIMIENTO

PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO

COMERCIAL / INDUSTRIAL
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Señala la forma en que GERSA, planifica y se asegura de que los requerimientos

establecidos y relacionados con las necesidades del cliente estén adec uadamente
planificados para asegurar su cumplim iento.

2. DESARROLLO
2.1. Diagrama de Flujo

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el Sistema de Gestión y se considera como Documentación No Controlada.
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PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO
COMERCIAL / INDUSTRIAL
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

3. REGISTROS

“FICHA CLIENTE”
“CALENDARIOS DE SERVICIO COMERCIAL”
“GUÍA DE DESPACHO PARA TRASLADO CONTENEDORES INDUSTRIALES Y/O
COMERCIALES PARA CLIENTES NUEVOS”
“GUÍA DE DESPACHO” S/A
“SIDREP” S/A
“FORMULARIO 5081” S/A
“TICKET PEAJE” S/A

4. CONTROL DE CAMBIOS

Revisión Fecha Descripción de Modificaciones

Todos los documentos vuelven a versión 00 por

00 Junio 2017 actualización de la norma ISO9001:2008 a
ISO9001:2015

Actualización procesos e incorporación registros

01 Oct 2018
de seguimiento

02 23/10/2019 Revisión de adecuación normativa e incorporación

de nombres y cargos en el pie de firma

Revisa: Aprueba:

Responsable del SGC Gerente General

Daniela Arias Antonio Quer

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