Título de la tarea

Indicadores en la Gestión logística

Nombre Alumno
Alejandro Mayor Ametller

Nombre Asignatura
Administración de la Cadena de Suministro

Instituto IACC
10-01-2021
INSTRUCCIONES:

1. Después de leer atentamente el artículo “Indicadores de Desempeño Logístico – KPIs”

disponible online en http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-elingeniero-
industrial/log%C3%ADstica/indicadores-log%C3%ADsticos-kpi/ e “Indicadores Logísticos en
la cadena de suministros como apoyo al modelo SCOR”.

 Comente la importancia de los indicadores dentro de la Gestión Logística.

 Calcule 3 indicadores de gestión logística teniendo por base los datos disponibles en su
empresa, caracterícelos y explique su elección.

2. Lea atentamente el siguiente artículo:

¿Qué es y cómo hacer benchmarking; 5 ejemplos de sustentabilidad? https://medium.com/novak-

innovation/c%C3%B3mo-hacer-benchmarking-en-8-pasose9ea92769a91

Luego piense en un proceso, área o producto que le gustaría mejorar en su empresa, relacionando
las cinco etapas básicas del Benchmarking en el caso que le fuera pedido un estudio
comparativo.
  Comente la importancia de los indicadores dentro de la Gestión Logística.

Los KPI son de vital importancia ya que aumenta los niveles de calidad y nos permite analizar
los procesos en detalle para hacer un replanteamiento continuo de los objetivos lo que
aumenta la competitividad de la empresa.

Sirve para tener información esencial y así mejorar los procesos de las prestaciones realizadas,.
Estos Indicadores de Gestión bien realizados ayuda a minimizar los errores como también a
detectar fallas e incidencias que permiten regularizar a tiempo las irregularidades de un
proceso.

Con los Indicadores de Gestión, conocidos como KPI podemos además mejorar el rendimiento,
incrementar la productividad, tener procesos limpios y controlar los costos de las operaciones
así podemos llevar un correcto control de gastos.

 Calcule 3 indicadores de gestión logística teniendo por base los datos disponibles en
su empresa, caracterícelos y explique su elección.

Elegí realizar un KPI de un ejemplo tomado en internet ya que no estoy trabajando en ninguna
empresa en el área logística.

En esta aplicaremos los siguientes indicadores:

a) Entregas realizadas conforme.

Descripción: Número y porcentaje de productos y pedidos que no cumplen las

especificaciones de calidad y de servicios definida, diferenciado por cliente.

Objetivo: Controlar la cantidad de entregas realizadas, junto con la puntualidad de

las entregas prometidas al cliente.
 Pedidos rechazados
Formula: Valor=
Total Ordenes de comprarecibidas

Impacto: Costes de entregar productos sin cumplir los tiempos de entrega estimados o
sin cumplir con las especificaciones de calidad y servicio como son: coste de retorno,
coste de volver a realizar un despacho, retrasos en la venta y cobranza, coste de
inspecciones adicionales.

Periocidad: Mensual

Responsable: Jefe de Transporte.

Fuente de información: Solicitar al departamento de ventas y cobranzas un informe de

la cantidad de pedidos que fueron rechazados por los clientes durante el periodo y el
total de órdenes de compra realizadas en ese periodo.
 Planilla y Gráfico.

INDICADOR: ENTREGAS REALIZADAS CONFORMES

  INFORMACION A INGRESAR
PEDIDOS TOTAL VALOR
MES
RECHAZADOS O.C. INDICADOR
ENE 2 23 9%
FEB 3 24 13%
MAR 2 27 7%
ABR 2 28 7%
MA
Y 2 26 8%
JUN 2 21 10%
JUL 2 20 10%
AGO 3 26 12%
SEP 2 29 7%
OCT 3 31 10%
NOV 2 22 9%
DIC 2 23 9%

Entregas realizadas conformes

35
30
25
20
15
10
5
0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

INDICADOR: ENTREGAS REALIZADAS CONFORMES INFORMACION A INGRESAR PEDIDOS

RECHAZADOS
INDICADOR: ENTREGAS REALIZADAS CONFORMES INFORMACION A INGRESAR TOTAL O.C.
INDICADOR: ENTREGAS REALIZADAS CONFORMES INFORMACION A INGRESAR VALOR
INDICADOR

b) Nivel de cumplimiento de despachos.

Descripción: Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías
a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.

Objetivo: Controlar la eficacia de los despachos efectuadas por el Centro de Distribución.

Numero de despachoscumplidos a tiempo

Formula: Valor=
Numero total de despachos requeridos

Impacto: Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al Centro
de Distribución y conocer el nivel de stock que maneja la bodega.

Periocidad: Mensual.

Responsable: Jefe Centro de Distribución.

Fuente de Información: Solicitar al Jefe del Centro de Distribución el total de despachos

realizados durante el periodo.
 Planilla y Gráfico

INDICADOR: NIVEL DE CUMPLIMIENTOS DE DESPACHOS

  INFORMACION A INGRESAR
DESPACHOS
DESPACHOS
CUMPLIDOS VALOR
MES
REQUERIDO INDICADOR
A TIEMPO
S
ENE 4.010 4.200 95%
FEB 4.200 4.450 94%
MA
R 4.420 4.630 95%
ABR 4.450 4.710 94%
MA
Y 4.580 4.820 95%
JUN 4.700 4.900 96%
JUL 4.650 4.860 96%
AGO 4.490 4.750 95%
SEP 5.000 5.200 96%
OCT 5.090 5.350 95%
NOV 4.700 4.900 96%
DIC 4.620 4.850 95%

6000

5000

4000

3000

2000

1000

0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

INDICADOR: NIVEL DE CUMPLIMIENTOS DE DESPACHOS INFORMACION A INGRESAR

DESPACHOS CUMPLIDOS
INDICADOR: NIVEL DE CUMPLIMIENTOS DE DESPACHOS INFORMACION A INGRESAR
DESPACHOS
INDICADOR: NIVEL DE CUMPLIMIENTOS DE DESPACHOS INFORMACION A INGRESAR VALOR
INDICADOR

2. Lea atentamente el siguiente artículo:

¿Qué es y cómo hacer benchmarking; 5 ejemplos de sustentabilidad?
https://medium.com/novak-innovation/c%C3%B3mo-hacer-benchmarking-en-8-
pasose9ea92769a91

Luego piense en un proceso, área o producto que le gustaría mejorar en su empresa,

relacionando las cinco etapas básicas del Benchmarking en el caso que le fuera pedido un
estudio comparativo.

Para el despacho de las unidades a los clientes.

1. Planear: se buscará un buen aliado para el trabajo de transporte en el despacho de las

unidades, es decir se buscará un sosco con resultados eficientes en gestiones
anteriores.
2. Recoger los datos, se ocupará las bases de datos que contiene la información de las
unidades entregadas anteriormente, además de las unidades despachadas, teniendo la
información exacta de los pedidos realmente entregados.
3. Analizar, se pedirá información del transportista en cuanto a su desempeño para
comparar con el desempeño de la propia empresa para así tener los resultados
esperados en base a un análisis de desempeño comparativo de ambos involucrados.
4. Adaptar, una vez realizado el análisis, se pedirá al transportista que adecue su gestión
para hacer efectiva las mejoras propuestas por la empresa a fin de optimizar las
entregas de las unidades al cliente pudiendo superar las expectativas de la empresa.
5. Implementar, una vez realizado los pasos anteriores se reunirá a los responsables de la
empresa de transportes que ejecutará el trabajo de distribución de las unidades a los
clientes con el objetivo de implementar las mejoras y definir o presentar el equipo de
implementación de los cambios propuestos para garantizar el compromiso de ambas
partes en el desarrollo de estas modificaciones que buscará la incrementación de las
entregas de las unidades al cliente.