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El cliente Introvertido:

Se caracteriza por la orientacin de sus intereses hacia la propia vida; un carcter


reflexivo y poca comunicacin que tiende a analizar los motivos de los dems, pero
guindose estrictamente por razones personales.
Piensa antes de actuar, sin expresar sus emociones; le disgusta el cambio y no se
adapta fcilmente. Silencioso, poco comunicativo, su vida se desenvuelve
tenindose a s mismo como centro de sus actuaciones.
De la adaptabilidad que demuestre el vendedor, depende la realizacin de la venta.
Hay que tratar de descubrir sus opiniones hacindole frecuentemente preguntas; en
fin, llevarlo a un plano de calor y confianza.
El vendedor no puede entregarse al monlogo. Debe obligar a su cliente, en este
caso a expresar lo que piensa de la oferta y demostracin que se est realizando.
Hacerlo hablar por medio de preguntas bien dirigidas, ser suficiente para que se
convenza de s mismo.
El cliente Extrovertido:
Es el opuesto al anterior. Siempre dueo de las situaciones, orienta su conducta a
su patrn de vida tal como lo sugieren las circunstancias externas.
Sus intereses se hallan envueltos hacia el medio ambiente; sociable, de buen
humor, expresa sus emociones ampliamente. Se adapta con gran prontitud a
diversos aspectos, dueo de un dinamismo prctico, est dispuesto a aceptar las
experiencias de los dems. Posee una magnfica coleccin de ancdotas y chistes,
que sabe narrar con gracia y humor, pero se corre el riesgo, que estas
manifestaciones, encausen la entrevista a fines diferentes al objetivo de la misma,
que es la venta.
El vendedor debe tratar de atraer su atencin lo ms pronto posible hacia el
producto o servicio que le ofrece. El buen humor para celebrar sus opiniones y la
solicitud de sus consejos, sin olvidar el objetivo principal que es el de venderle,
sern suficientes para conseguir la venta. Por su manera de comportarse, amplia,
ser fcil al vendedor conocer sus motivos de compra.

AMABLE AMISTOSO CORDAL SIMPTICO HABLADOR