Si estás aquí es porque se ve en ti el potencial, empecemos por lo básico:

Nuestros valores.
Esto resume los principios básicos que una persona u organización deben tener para guiar su comportamiento hacia
el éxito. Estos valores se adquieren a través de la experiencia, dentro de un entorno concreto.

Estos valores son:

a) Humildad: mantén la constancia y el esfuerzo, reconoce tus errores, comparte tu conocimiento con los demás,
predica con el ejemplo y haz todo lo necesario para crecer y que tus compañeros crezcan.

b) Ambición: esto se relaciona con el inconformismo, con la necesidad de llegar más lejos.

c) Transparencia: debe ser la guía de nuestra conducta en el punto de venta. Su expresión es la sinceridad y esta
debe estar siempre presente aun cuando las consecuencias no sean favorables para nuestros intereses.

d) Profesionalidad: Ética + Disciplina + Metodología.

e) Compromiso: Sentir la marca como nuestra

f) Compañerismo: todos debemos colaborar en hacer que el punto de venta sea un lugar cordial de trabajo y en
crear una unidad con un mismo rumbo.

g) Confianza: es un valor imprescindible para crecer, debemos ser conscientes de hasta donde podemos llegar, pero
en relación a la ambición, es decir, ir confiando en que somos capaces de llegar más y más lejos.

Conductas útiles para generar estima en el cliente:

1.-Bienvenida a Tecnocasa
Respeto absoluto al método oficina
operativoFlorida Portazgo.
y a los valores del grupo. 1

2- Preparación adecuada antes de realizar cualquier fase operativa.

3.-Buena presencia e imagen correcta. En los alrededores de nuestro punto de venta, la imagen del agente
representa la imagen de la empresa y por lo tanto es obligación que cada agente cuide su imagen, hábitos y
comportamientos.

4.- Actitud alegre y positiva en el contacto con el cliente.

5.- Completar y actualizar diariamente todas las informaciones y documentaciones que corresponden al trabajo
realizado.

6.- Insertar diariamente las informaciones en los respectivos sistemas informáticos.

7.- Ser proactivos en nuestro trabajo. Por ejemplo, en el momento que un cliente se pare en el escaparate, un
Agente debe interesarse por sus necesidades de carácter inmobiliario y ofrecerle una revista.

8.- Practicar el método operativo con una visión global, apoyándonos siempre UNOS CON OTROS.

9.- Recibir al cliente amablemente en el punto de venta ofreciéndole una atención adecuada, respetando tanto sus
opiniones como su dinero.

10.- Informar de manera completa, clara y concisa a cada cliente sobre el desarrollo de sus operaciones.
Los 5 objetivos para la primera semana:
1.-Conocer qué es el Método operativo y primeros pasos.

La primera fase consiste en LA ZONA. Es primordial en nuestro método operativo el

integrarse en el barrio. Nuestra diferencia radica en el conocimiento que tenemos de cada
vecino, de cada inmueble, de cada establecimiento de nuestra zona de trabajo. Esto nos
llevará al control de nuestros 1000 contactos y a poder anticipar la rotación de los inmuebles y
nuestro papel a desempeñar en dicho movimiento.

2.-Conseguir una primera acogida práctica de Tecnocloud.

El CRM Tecnocloud es nuestra principal herramienta, nos permite almacenar toda la

información recogida en la zona con el fin de poder gestionar al máximo nuestro lugar de
trabajo y con ello, a dar un servicio a la altura de nuestra marca. En esta semana debemos
tener claro como:

a) Crear un inmueble.

b) Crear una actividad.

c) Crear una noticia.

3.-Conseguir un informador.

Un informador no es mas que un vecino con el que tengamos mejor trato, alguien que nos
pueda contar cosas que nos puedan ser útiles de la convivencia con los vecinos a los que
damos servicio y de las zonas que trabajamos con el fin de adquirir conocimientos para poder
Bienvenidaena el
emplearlos Tecnocasa
día a día.oficina Floridapiensan
Dos mentes Portazgo.
mas que una y con un informador en cada finca 2
te asegurarás tu éxito en tu zona de trabajo y tu evolución en este negocio.

4.-Conseguir un Asesoramiento Financiero.

Kiron se encarga de estudiar el perfil del comprador y de mostrarle su capacidad real de

compra.

Ofrecer un asesoramiento no es más que, por ejemplo, despertar en un inquilino en la zona la

idea de que tiene una capacidad real de comprar y de que en el momento en el que financie
una vivienda dejará de estar invirtiendo en la hipoteca de otra persona y empezará a hacer de
su vivienda un patrimonio propio con cada cuota que pague.

Un comprador asesorado es un comprador con las ideas y expectativas claras y una base de
datos útil para el trabajo diario de nuestra oficina.

5.-Conseguir una adquisición.

La adquisición se consigue ofreciendo a los vecinos principalmente saber el valor real de su

vivienda basado en estudios de mercado que realiza el grupo Tecnocasa y que se fundamenta
en lo vendido por el grupo en la zona para la que se realiza dicho estudio. Esto, por supuesto,
de manera gratuita para poder tanto informar como presentar nuestros servicios a ese vecino
con el fin de, no solo despertar la idea de querer vender, sino para poder hacer que la
expectativa que tenga el cliente sea algo realista y útil de cara a la venta.