CASOS PRACTICOS

WILCO DE LOS REYES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA A DISTANCIA
INVESTIGACION DE MERCADOS - VI SEMESTRE
BARRANQUILLA
2019
 1. ¿Teniendo en cuenta la personalidad del Gerente de la fábrica de chocolates, qué
aspectos consideras importantes incluir en el contrato de servicios para prevenir
problemas a futuro?

Rta/ La información requerida y métodos establecidos por el encargado de la investigación

por parte de Creativa S.A. de C.V., sean respetados durante el proceso de investigación
teniendo en cuenta las peticiones de los clientes, así como los métodos que estos
propongan. Posteriormente se tendrán dos citas durante el mes donde se presentarán los
avances y se discutirán los resultados alcanzados durante ese tiempo con el fin de
determinar las preferencias del consumidor, y así determinar que productos son susceptibles
a cambio o creación.

2. ¿Si tú fueras Salvador Rentería, llevarías a cabo la investigación como la solicita el

cliente; haciendo uso de los datos y cuestionario que ya se tienen y por qué?

Rta/ No llevaría a cabo dicha investigación como lo solicita el cliente, ya que la

información que suministra es de hace 4 años y no es asertiva a la realidad, ya que cada día
se van innovando nuevos procesos y el mercado exige dichos cambios para poder
permanecer en este, por lo tanto, debe tener una información actualizada.

3. ¿Son correctas las técnicas de análisis que Salvador propone, por qué?

Rta/ Pienso que las técnicas que propone el Lic. Salvador Rentería son adecuadas para la
Investigación que se va a realizar, ya que inicialmente propone desarrollar una
investigación exploratorio haciendo el uso de técnicas de análisis cualitativas sencillas, ya
que esta información nos dará mayor asertividad en la toma de decisiones, el tema de las
páginas Web es súper importante ya que debemos estar a la vanguardia de lo que el
mercado nos exige, adicional el propone apoyarse en las técnicas de creatividad lo cual nos
puede dar ideas innovadoras y mucho más creativas y finalmente desarrollar una de
carácter concluyente con el fin de verificarlas hipótesis y toma de decisiones para
determinar que productos debemos cambiar o innovar, o cuales definitivamente se deben
crear.

4. ¿Sugieres algunas otras técnicas de investigación a desarrollar para que la

investigación sea exitosa?

R// Si bien las investigaciones cualitativas tienen mucha determinación en los estudios de
mercado ya que basan la información recopilada de otros estudios si se quiere confiables,
con positivos resultados, en  los tiempos actuales según las nuevas escuelas de las teorías de
investigación también se deben complementar con las investigaciones cuantitativas ya que
aseguran que la información va directamente al núcleo de lo que se quiere investigar, en
este sentido sugerimos que se haga un trabajo de campo realizando unas encuestas en
diferentes niveles o estratos en donde se logre determinar edades de consumo, deseos del
consumidor, incluso horarios en que los consumidores comen de ese producto, entre otros
factores.

5. ¿Desde tu punto de vista, que es más importante, satisfacer al cliente en lo que pide
o que la investigación genere información de utilidad para la toma de decisiones?

R// desde mi punto de vista es mas importante, basarnos en la investigación ya que de esta
manera conocemos con profundidad la necesidad del cliente y esto nos lleva a que el cliente
se valla aún más satisfecho
Caso práctico No. 2

1. ¿A qué técnica cualitativa corresponde Play Laboratory, detalla el por qué?

R// En primera instancia se utiliza el método experimental y descriptivo pues por medio de
la observación del desempeño y uso de los distintos juguetes en base a los niños se
construyen diferentes cuestiones que ayudan a la reformulación de las técnicas
implementadas no solo en su fabricación sino para que mejore el modelo del juguete, esto
con el fin que los niños acepten o no el juguete en cuestión. Por el método descriptivo se
detalla la información y registro de los pros y los contras del juego.

Determina la población finita e Infinita de las siguientes situaciones:

Población infinita.

El distrito Federal tiene 8.7 millones de habitantes. En una investigación de mercados que
actualmente realiza Ficher-Price por medio de la cual se desea conocer entre otras cosas el
número de personas que estarían dispuestas a adquirir productos de Fisher-Price para sus
hijos.

2. ¿Cuál será el tamaño de la muestra a estudiar para un nivel de confianza de la

encuesta del 95% y un margen de posible error del 5%?

Para dar
contestación a dicha
interrogante, ha de
considerarse los juguetes
serán únicamente
adquiridos por aquellas
familias que tengan hijos en
promedio de tres años a medio
año
de vida, y si esto es que, desde
el 2010, según estadísticas, las
familias modernas no
trascienden en tener más de
dos hijos. Por ello, se plantea
que el total de la muestra será
un 45% de la población,
tomando en cuenta el margen
de error en la población
Para dar
contestación a dicha
interrogante, ha de
considerarse los juguetes
serán únicamente
adquiridos por aquellas
familias que tengan hijos en
promedio de tres años a medio
año
de vida, y si esto es que, desde
el 2010, según estadísticas, las
familias modernas no
trascienden en tener más de
dos hijos. Por ello, se plantea
que el total de la muestra será
un 45% de la población,
tomando en cuenta el margen
de error en la población
R// los juguetes serán adquiridos únicamente por aquellas familias que tengan hijos en
promedio de 3 años a medio año de vida esto debido a que estudios revelan que desde el
año 2010 según estadísticas las familias modernas no tienen más de 2 hijos por ello se
plantea que el total de la muestra sea del 45% de la población, tomando en cuenta el
margen de error de la población.

Población finita.

En el poblado de San Martín, perteneciente al Municipio de Xochimilco D.F. El cual

cuenta con un total de 9.500 habitantes, en el cual se pretende realizar el mismo estudio

3. ¿Cuál será el tamaño de la muestra a estudiar?

R// Se plantea que la mayoría de la población cumpliría con los requerimientos y decidirá
adquirir los juguetes así que si se toma como muestra la mitad de la población se tendrá que
esta no trascenderá de 4.300 habitantes.