U5 – SOLUCIÓN DE CASO.

MERLY JOHARA CARREÑO BARÓN.

CARMEN VICTORIA FRANCO PITRE.

NANCY MONROY GARCÍA.

IREMY MUÑOZ HERNÁNDEZ.

DC. DIEGO ANDRÉS ARENAS VALDIVIESO.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA – UNAB.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES.

DERECHO COMERCIAL.

BUCARAMANGA, SANTANDER.

2021.
INTRODUCCIÓN.
La investigación de mercados es una herramienta importante para conocer cómo se mueve
el mercado en el que nos queremos posicionar, nos aporta a su vez la información
requerida para la mejor toma de decisión para la empresa para establecer las mejores
estrategias de venta y promoción de un producto y/o servicio, para las empresas es
fundamental porque con la información investigada los productos pueden llevarla al éxito
total que se quiere en todo su entorno de producción o servicio y llegar a estar muy bien
posicionada.

OBJETIVOS.
 Conocer la importancia y usos de la investigación de mercados.

 Conocer cuando se aplican la herramienta de división de información bien sea

cualitativa o cuantitativa.

 Identificar el mercado que se va a investigar para aplicar las herramientas que mas
se ajusten para su investigación de mercado.

 Resolver los casos de estudio en donde se emplean herramientas de IDM para el

análisis de los mercados a los que se dirige con forme a una estrategia determinada.

 Concluir la experiencia que arroja la investigación de mercado requerida.

DESARROLLO.
CASO 2.5. ¿La publicidad del Súper Bowl es eficaz?

1. ¿Qué tipo de diseño de investigación recomendaría para determinar la eficacia

de los anuncios de M&M/Mars durante el Súper Bowl?

R/. El tipo de investigación a realizar debe ser exploratoria en la que se aplican

técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa que permitan conocer un poco
más sobre el mercado investigado, se considera ésta la fase preliminar para
implementar una investigación descriptiva que permita concluir sobre la eficacia de
los anuncios.

2. Si el diseño de investigación implica una encuesta de hogares, ¿qué técnica de

encuesta recomendaría y por qué? 2.5 ¿La publicidad del Súper Bowl es súper
eficaz?

R/. Actualmente existen diferentes tipos de encuestas las cuales se pueden aplicar
de forma directa, personalmente o por diferentes medios de comunicación o
digitales que hoy por hoy nos permite la tecnología, por estos tiempos se
recomienda hacer uso de las anteriormente nombradas, pues las plataforma digitales
y redes sociales nos permiten llegar a muchas personas sin un mayor esfuerzo y una
muy buena efectividad, así mismo algunas de ellas nos permite además de capturar
información, tabular y graficar los resultados, para poder realizar el análisis
respectivo. El uso de encuestas semiestructuradas facilita la captura de la
información oportuna para una investigación de mercados eficiente y productiva.

3. ¿Puede utilizarse una investigación causal para determinar la eficacia de la

publicidad en el Súper Bowl? De ser así, ¿de qué manera?

R/. Es adecuado hacer una investigación causal ya que esta nos permite identificar
la relación entre las variables, siendo estas la publicidad y los televidentes, los
cuales se convierten en posibles consumidores de el producto que se esta
publicitando, con ello se podrían aplicar encuestas en una muestra de la población
perteneciente al publico de “El super Bowl” y con esto se podrían cuantificar datos
y determinar que nivel de efectividad ha tenido el anuncio publicitario. Los datos
 podrían arrojar que personas se han convertido en consumidoras de el producto
publicado, que tipo de personas se ven mas influidas, etc.

4. ¿Qué tipo de medidas y escalas emplearía en su encuesta?

R/. Se emplearía la escala nominal con el objetivo de saber los datos de sexo y
estado civil y la escala de razón, ya que esta nos proporciona mayor cantidad de
datos y se escoge para dar respuesta a preguntas como, edad, numero de hijos, que
cuantos Súper Bowl ha visto, cuantas veces ha comprado un producto
promocionado en Súper Bowl; se elige esta escala porque las preguntas tienen el
valor cero, lo que significa “ninguno o cero cantidades de lo que está en cuestión”.

Con lo anterior, preguntas y tipos de escalas elegidas se obtendrán las respuestas del
tipo de personas que ver el Súper Bowl y sus características, edad, sexo, estado
civil, etc., y se conocerá el porcentaje de efectividad de la publicidad transmitida en
el evento.

5. ¿Puede utilizarse la técnica de la observación para determinar la eficacia de la

publicidad de M&M/Mars durante el Súper Bowl? De ser así, ¿qué técnica de
observación en particular recomendaría y por qué?

R/. Si, se pudiera implementar la técnica de observación debido a que, con el hecho
de analizar los fenómenos, casos, situaciones, se puede garantizas la eficacia que va
a tener el comercial de M&M/Mars en el trascurso de la transmisión de Súper Bowl
y a partir de la observación es posible obtener información necesaria para llegar a la
certeza de que el comercial tiene o no éxito.

6. ¿Cuáles de los servicios sindicados que se presentaron en este libro pueden

ofrecer información útil?

R/. Los estudios o servicios sindicados son un método de recolección de datos

utilizado, por lo general, por agencias de investigación de mercado, con el fin de
obtener información y venderla a diversas fuentes para uso generalizado por parte
de las diversas empresas que pagan por ese servicio.
 Con respecto al caso en mención podemos definir que uno de los estudios usados
fue el de la estadística, en lo que refiere a costo beneficio que representa anunciar la
marca en televisión en un momento como el evento del Súper Bowl, y nos dirige
hacia la misma definición, que no es tan viable invertir en esta publicidad.

Al final los expertos en marketing afirman que es mejor usar ese presupuesto para
mostrar en repetidas ocasiones el producto y de esta forma crear una idea de
mercadeo en la mente de las personas para que siempre lo tengan presente. Nos
entregan datos del costo en el que aumenta exponencialmente este mismo anuncio
con el pasar de los años, además mencionan que así el anuncio este dentro del
rankings de los más gustados del Súper Bowl, el impacto en el retorno de inversión
es muy poco, de acuerdo con un estudio de Millward Brown Optimor.

CONCLUSIONES.

 Aplicar encuestas presenciales vía telefónica o internet para recopilar la información

requerida.
  Ser claro en plantear las preguntas dirigidas el consumidor para así obtener la mejor
información.

 Seleccionar el mercado que se va a investigar.

 Aplicar herramientas estadísticas para conocer costo beneficio de lo que nos arroja
la investigación.

 Desarrollar estrategias publicitarias para promocionar el producto y o servicio

ofrecido.

BIBLIOGRAFIA

https://www.questionpro.com/blog/es/estudios-sindicados/
https://www.merca20.com/la-publicidad-en-el-super-bowl-es-realmente-rentable/

https://www.ipp.edu.pe/blog/principales-tipos-investigacion-mercado/

https://corporatefinanceinstitute.com/resources/knowledge/other/level-of- measurement/

https://www.scribbr.com/statistics/ratio-data/