Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño

Núcleo de Anzoátegui
Control de calidad

Análisis de Gráficos de Control

Profesor: Integrante:

Ing. Ariel Ferrer Alejandro Brito

CI V-24947747

Barcelona, 20 Octubre de 2020

 1. Que es una hoja de verificación o de chequeo (Ejemplo)

Es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante
un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos. De tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que
los principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.

Hoja de chequeo para identificar la frecuencia con la que ocurre un defecto

2. Para que se utiliza las Hojas de verificación o de chequeo

En la mejora de la calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas de un problema, como

en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probar alguna hipótesis.

También se usa como punto de partida para la elaboración de otras herramientas, como por
ejemplo los Gráficos de Control, diagramas de Pareto e Histogramas.

Estas pueden utilizarse para:

• Comprobar la forma de la distribución de probabilidad de un proceso.

• Cuantificar defectos por tipo.
• Cuantificar defectos por ubicación.
• Cuantificar defectos por causa (máquina, trabajador).
• Realizar un seguimiento de la finalización de los pasos en un procedimiento de varios
pasos (como una lista de verificación o checklist).
• La hoja de verificación debe ser visualmente fácil y debe permitir observar la
información de manera sencilla para hacer un primer análisis que permita apreciar la
magnitud y localización de los problemas principales.
Cada área de la empresa podría diseñar sus formatos de registro de tal forma que ayude a
entender mejor la regularidad estadística de los problemas que tienen. Algunos de los fallos más
comunes pueden ser:

o Accidentes de trabajo.
o Fallos en equipos y mantenimientos.
o Fallos en trámites administrativos.
o Quejas y atención a clientes.
o Razones de incumplimiento de plazos de entrega.
o Absentismo.
o Inspección y supervisión de operaciones.

3. ¿Qué herramientas básicas de calidad se utilizan para realizar un análisis de diagrama de

control?

• Diagrama Causa – Efecto (también llamado gráfico de Ishikawa o espina de pescado).

• Diagrama de flujo (Puede sustituirse por estratificación o por gráfico de ejecución).
• Hojas de verificación o de chequeo.
• Diagrama de Pareto.
• Diagramas o gráfico de control.

4. Estadísticamente, Cuál es la finalidad de la interpretación de los límites de control de la

variación W a partir de la variación del estadístico. (Ejemplo)

Definen el inicio y el final del rango de variacion de W, de forma que cuando el proceso esta en
control estdistico existe una alta probabilidad de que practicamente todos los valores de W
caigan dentro de los limites. Si se obseva un punto fuera de los limites de control es senal de
que ocurrio algo fuera de lo comun.
5. Cuando se utiliza un gráfico de control por Atributo

Cuando características de la calidad no pueden representarse con valores numéricos. En tales

casos, cada artículo inspeccionado se clasifica como conforme o disconforme respecto de las
especificaciones para esas características de la calidad.

• Cada pieza producida es defectuosa o no defectuosa (cumple las especificaciones o no)

• Una sola pieza puede tener uno o mas defectos y el numero de estos es determinado.

6. ¿Qué permite estudiar las gráficas de control por atributo?

• Permite resumir las características de varias variables. Un artículo o servicio puede ser
defectuoso o no dependiendo de un conjunto de variables y no de una sola. No se
controla una característica medible sino la ausencia o presencia de un atributo
(rechazo/no rechazo).
• La información de si el artículo es o no defectuoso contiene, la información de la
capacidad del proceso (variabilidad del proceso productivo bajo control) y las
tolerancias

7. Cuando se utiliza un gráfico de control por variable

Dependiendo del proceso de fabricacion y del producto, en ocasiones es necesario

realizar un estudio conjunto de varias variables o caracteristicas para concluir sobre la
calidad y utilidad de una pieza fabricada. Estas caracteristicade la calidad pueden ser
independientes o estar relacionadas, pero en ambos casos las probabilidad de considerar
que el proceso esta fuera de control cuando en realidad esta bajo control, es decir, la
probabilidad de error de tipo I, y de representar correctamente un punto bajo control cambian
dependiendo de que se considere un diagrama individual para la media de cada caracteriıstica,
o bien un diagrama conjunto para las medias de todas las características

8. ¿Qué permite estudiar las gráficas de control por variables?

Hacen uso de estadísticas obtenidas a partir de datos tales como la longitud o grosor de un
elemento.Es posible medir la característica de calidad a estudiar. En estos casos conviene
describir la característica de calidad mediante una medida de tendencia central (usualmente la
media muestral) y una medida de su variabilidad (usualmente el rango o la desviación estándar).

9. Qué es un diagramas de dispersión (Ejemplo)

Es un tipo de diagrama matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los
valores de dos variables para un conjunto de datos
10. Que muestra un diagramas de dispersión de acuerdo a su relación (Ejemplo)

Varios tipos de correlaciones entre las variables con un intervalo de confianza determinado. La
correlación puede ser positiva (aumento), negativa (descenso), o nula (las variables no están
correlacionadas). Se puede dibujar una línea de ajuste (llamada también "línea de tendencia")
con el fin de estudiar la correlación entre las variables. Una ecuación para la correlación entre
las variables puede ser determinada por procedimientos de ajuste. Para una correlación lineal,
el procedimiento de ajuste es conocido como regresión lineal y garantiza una solución correcta
en un tiempo finito.

Uno de los aspectos más poderosos de un gráfico de dispersión, sin embargo, es su capacidad
para mostrar las relaciones no lineales entre las variables. Además, si los datos son
representados por un modelo de mezcla de relaciones simples, estas relaciones son visualmente
evidentes como patrones superpuestos

Ejercicio

Numero de Sillas por lote

Número del lote (tamaño Número de errores Fraccion defectuosa
del lote)
1 93 0 0,000
2 92 2 0,022
3 95 0 0,000
4 93 3 0,032
5 98 1 0,010
6 92 2 0,022
7 94 3 0,032
8 91 4 0,044
9 93 6 0,065
10 95 4 0,042
11 91 3 0,033
12 93 15 0,161
13 92 2 0,022
14 94 6 0,064
15 95 4 0,042
16 92 6 0,065
17 96 3 0,031
18 91 6 0,066
19 93 3 0,032
20 91 5 0,055
Total 1864 78 0,840

P 0,042 z 3
σ 0,0207 LCSp 0,104
n 93,20 LCIp -0,020
 Grafico de control de fraccion defectuosa
0,180
0,160
Fraccion Defectuosa

0,140
0,120
0,100
0,080
0,060
0,040
0,020
0,000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Muestra

Fraccion defectuosa LC LCSp LCIp

Analisis

El punto 12 esta fuera de control. Aunque es una probabilidad pequeña, bien vale la pena
entrar a mirar porqué ocurrió esto.

Algo paso en los lotes 4 a 9. Existe un aumento constante desde el punto 4 hasta el punto 9, y
aunque se ve corregido en el punto 10, hay que revisar cómo se trabajaron estos lotes.

Algo sucedió en los puntos 11,12 y 13. Hubo un suceso que afectó sobre todo al punto 12 y
después fue corregido.