Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño

Núcleo de Anzoátegui
Control de calidad

Estudio de la Calidad

Profesor: Integrante:

Ing. Ariel Ferrer Alejandro Brito

CI V-24947747

Barcelona, 20 Octubre de 2020

1. Analice la evolución de la calidad en los comienzos de la Revolución Industrial.

La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y
la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la
necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas
productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso
productivo y la realiza el operario. Por consiguiente, el objeto de la inspección simplemente
era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no
llegaran hasta el cliente.

2. Estudie como desarrollo e implemento el control de la Calidad en la cultura Japonesa.

Después de la Segunda Guerra Mundial, la industria japonesa adopto los métodos estadísticos
para el control de la calidad, provenientes de Estados Unidos de América. Algunos de los
valores inherentes de la cultura popular Japonesa son: honor, lealtad, y el nacionalismo en el
que lo fundamental es el todo y no las partes; lo importante es el interés por el cliente, por el
trabajo, por la calidad, por la empresa y por la sociedad. De esta manera, el grupo funge como
ente de control, el trabajador resguarda ante todo su honor y respeto de sus compañeros. Esta
identificación del trabajo como valor vital favoreció el desarrollo de la cultura de calidad total a
nivel nacional; aunado a ciertas características en el sistema socioeconómico y las
organizaciones japonesas que propician la cultura de calidad total.

3. En que consiste la filosofía de la Calidad Total.

Fomentar la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros,

centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

4. Como impacta las mejoras de la calidad a nivel industrial.

Se disminuyen los costos, y se eleva la productividad, la empresa se vuelve más competitiva

existe una mayor satisfacción del cliente.

5. Describa las normas a aplicar para mejorar la Calidad de Diseño.

 Enfoque al Cliente

La empresa no sólo ha de esforzarse por conocer las necesidades y expectativas de sus

clientes, sino que ha de ofrecerles soluciones a través de sus productos y servicios, y
gestionarlas e intentar superar esas expectativas día a día.

 Liderazgo

El liderazgo es una cadena que afecta a todos los directivos de una organización, que tienen
personal a su cargo. Si se rompe un eslabón de esa cadena, se rompe el liderazgo de la
organización.

 Participación del personal

La motivación del personal es clave, así como que una organización disponga de un plan de
incentivos y de reconocimientos.

 Enfoque basado en procesos

El cambio reside en la concepción de “organización”. Ha dejado de ser una organización por
departamentos o áreas funcionales para ser una organización por procesos para poder crear
valor a los clientes.

 Enfoque de sistema para la gestión

El fin último que se persigue es el logro de los objetivos marcados. Para ello será necesario que
la organización detecte y gestione de manera correcta todos los procesos interrelacionados
que existan.

 Mejora continua

Esa mejora continua de los procesos

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Lo que no se puede medir no se puede controlar, y lo que no se puede controlar es un caos.

 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Es necesario desarrollar alianzas estratégicas con los proveedores para ser más competitivos y
mejorar la productividad y la rentabilidad. En las alianzas, gana tanto la organización como los
proveedores.

6. Analice detallando los diferentes tipos de procesos que se puede aplicar un control de

Calidad

7. Cuáles son las normas de calidad de que impacta en el proceso del producto.

La ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad y gestión de calidad. Las normas de calidad
recogen el contenido mínimo, las guías y las herramientas específicas de implementación,
además de los métodos de auditoría. La norma ISO 9000 especifica la forma en que una
empresa opera con sus estándares de calidad.

8. En qué consisten las Normas y Marcas NORVEN, CERTIVEN y COVENIN.

NORVEN

La marca NORVEN es el sello oficial de calidad del estado venezolano que FONDONORMA
otorga a los productos que cumplen con las especificaciones técnicas establecidas en una
norma Venezolana COVENIN y han sido fabricados bajo estrictos sistemas de aseguramientos
de la calidad.

CERTIVEN

Es un certificado que otorga Fondonorma mediante el cual se hace constar que un prototipo,
tipo, lote o partida de productos, materiales, partes y/o componentes destinados a la
importación o exportación cumplen con una norma o especificación técnica en particular.
Certifica la conformidad con una norma o un reglamento técnico en vigor y es otorgado por el
Estado y FONDONORMA.

COVENIN

Es el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de normalización y calidad

en el país. Para llevar a cabo el trabajo de elaboración de normas, la COVENIN constituye
comités y comisiones técnicas de normalización, donde participan comisiones
gubernamentales y no gubernamentales relacionadas con un área específica.

Norma COVENIN 1000

Es la guía para el diagnostico del Sistema de calidad de las empresas. La dirección de

Normalización y Certificación de Calidad en el año 1990 actualizó el "Manual para evaluación
del Sistema de Control de Calidad de empresas" tomando como referencia las observaciones
del personal de la Dirección obtenidas durante el tiempo de aplicación de la norma,
observaciones generadas en el primer seminario "10 años de la norma 1000", así como los
principios contenidos en la Serie ISO 9000 del año 87 y las obtenidas de la industria,
incluyéndose aspectos tales como gestión de calidad, costo de calidad, calidad de diseño,
mercadeo, servicio pos-tventa, higiene y seguridad, normalización, auditoria de calidad, uso de
técnicas estadísticas y control ambiental.

9. Qué tipo de normas Internacionales están referidas al control de calidad.

La ISO 9001, esta es una norma internacional se centra en todos los elementos de la gestión de
la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios., sin distinción de sector de
actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer
productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.

10. Qué importancia tiene la Certificación del control de la calidad en los Lotes de Producción.

Confirma el cumplimiento de los requisitos de calidad en los productos que conforman un lote
de fabricación, mediante ensayos técnicos de laboratorio y análisis de los resultados, respecto
a lo establecido en una norma técnica o especificación acordada entre el cliente y el
proveedor, de acuerdo con un plan de muestreo previamente establecido.