Caso Booking

Preguntas de caso
1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Booking?
Se convirtió en una de las empresas de comercio electrónico más importantes del
mundo, un Marketplace de turismo que conecta los hospedajes y hoteles con
millones de turistas.
2. Cómo funciona Booking?
es parte de un conglomerado que también integra priceline.com, agoda.com,
Kayak, Rentalcars.com & OpenTable.
3. ¿Cuál ha sido el aporte de Booking al turismo mundial?
forma parte de Booking Holdings Inc. y cuenta con más de 15.000 trabajadores en
198 oficinas de 70 países de todo el mundo.
4. ¿En qué le ayuda Booking a los viajeros? ¿cuáles son los mayores
beneficios para el consumidor?
La web y apps de Booking.com están disponibles en más de 43 idiomas, y ofrecen
más de 27 millones de opciones en 137.641 destinos de 229 países y territorios en
todo el mundo.
5. ¿Cómo Booking viene ayudando a nuevas empresas de turismo
para apoyar su crecimiento?
Se basa en un sistema en que el cliente hace la reserva del alojamiento u hotel, y
paga una vez llegado al establecimiento, este luego se pone en contacto con la
plataforma para arreglar cuentas en base al 15% de la comisión. Booking opera por
lo tanto como un IDS (Sistema de distribución de internet) y no como una OTA
(Agencia de viaje online). Por lo tanto, funciona como un portal web de viajes que
genera una conexión inmediata de los consumidores con los sitios de viajes.
6. ¿Cómo puedo usar Booking en el desarrollo de mi negocio de
turismo?
ofrece su oferta en tiempo real en internet. Actualmente la firma sigue invirtiendo
en sistemas para que mediante big data el cliente encuentre aquello que más se
adecua a su perfil de búsqueda con cada vez más alternativas distintas. Es cada
propiedad la que decide qué cantidad de camas o habitaciones sube a Booking y a
qué precios.
7. ¿Cuáles son las mayores ventajas de Booking?
Booking se mantiene a la vanguardia del e-commerce y no ha dejado de innovar
desde que fue creado. Sus tácticas de conversión, son las más efectivas de toda la
industria y han sido emuladas por casi todos los players del sector.
Si algo da malos resultados se puede descartar a tiempo sin llegar a lastimar la
experiencia del usuario.
Puede garantizar los precios más bajos de la red. Booking ofrece a los hoteles una
plataforma que recibe cada día millones de visitas y a cambio les pide que
garanticen unos precios muy competitivos.
8. ¿Cuáles son las mayores desventajas de Booking?
El riesgo es que cualquiera de estos pequeños equipos tiene la posibilidad de,
literalmente, romper el sitio. Hay, de hecho, todo un equipo que se activa en caso
de "outage", es decir, la caída total o parcial del sitio, o una baja dramática en el
número de reservas por minuto.
9. ¿Que es mejor usar Booking o las reservas directas a los hoteles y
hospedajes?
Booking, pues su técnica de marketing da un espacio a los usuarios que han
probado un hotel determinado para que lo evalúen y comenten su estancia.
10. ¿Cuáles son las quejas de las empresas frente al modelo de
negocio de Booking?
Es que los usuarios pueden hacer o deshacer una reserva pudiendo causar
problemas a las empresas, creyendo que la reservación se logra, pero al final no se
hizo.
11. ¿Cuáles son los principales competidores de Booking, las
semejanzas y diferencias? (Explorar otras fuentes)
Uno de sus principales competidores es AIRBNB, donde ambos dan pasos para
acaparar parcelas de negocios que controla el otro. Además, cada uno se ha
centrado en su negocio principal, y poco a poco han ganado terreno en la parcela
de su competidor es fuerte, pero booking es especialista en las ventas de noche de
hotel.
12. ¿Cómo ve usted el futuro de Booking como marketplace de
turismo?
Se entiende que seguirá creciendo, ya que su tecnología va a acaparar más visitas,
como industria van a innovar con nuevas temáticas, encontrando soluciones a sus
problemas actuales o inquietudes, afiliándose con empresas o lugares turísticos y/o
hasta creándolos, donde sacaran mayor comisión o menos dependiendo por las
mismas.
13. ¿Cómo puede ayudar el modelo de negocios de booking en el
crecimiento del turismo en América Latina?
Como la empresa yace en Ámsterdam seguirá extendiéndose de forma
internacional. Incorporando más países y buscando posibles packs de tours a
aquellos países que tengan extremos largos, pero con destinos turísticos
irresistibles