INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERCITARIOS

NOMBRE DEL ALUMNO:

CARLOS DAVID AGUILA GARCIA

GRUPO:

AH52

MATRICULA:

141004

MATERIA:

VENTAS EN TURISMO
CARRERA:
LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS HOSPITALARIAS

NOMBRE DEL DOCETE

Mtra. ELSA MARIA AGUILAR DEL PUERTO

Actividad 2. Visita virtual de una agencia de viajes

PUEBLA, PUEBLA 23 DE ENERO DEL 2023

Introducción
Las empresas que se dedican profesional y comercialmente en exclusiva al ejercicio de
mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la
prestación de los mismos.
Su objetivo principal conseguir la satisfacción, la fidelización de los clientes que
demandan servicios/productos turísticos de calidad que son distribuidos por las agencias
de viajes y que cubren sus distintas necesidades y motivaciones.
El valor agregado por la agencia de viajes es crear paquetes o planes que hacen más
sencillo al cliente el poder realizar un viaje. Es decir, el usuario, en lugar de comprar por
separado el boleto de avión, la reserva del hotel y las entradas a los lugares turísticos,
puede adquirir un paquete que incluya todo.
Booking.com

Booking.com se fundó en 1996, en Ámsterdam, y ha pasado de ser una pequeña start-up

neerlandesa a convertirse en una de las empresas de viajes digitales más importantes del
mundo. Booking.com forma parte del grupo Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) y su
misión es hacer que descubrir el mundo sea más fácil para cualquier persona.

Booking.com apuesta por la tecnología para que viajar sea más fácil. Booking.com
conecta a millones de viajeros con experiencias únicas, diversas opciones de transporte y
alojamientos increíbles, desde casas hasta hoteles, pasando por otros muchos sitios más.
Como una de las plataformas de viajes más grandes del mundo, que reúne tanto a
marcas consolidadas como a emprendedores de todos los tamaños, Booking.com facilita
que alojamientos de cualquier lugar del planeta puedan llegar a una audiencia global e
impulsar su negocio.

Booking.com está disponible en 43 idiomas y ofrece más de 28 millones de opciones de

alojamiento, incluidas más de 6,6 millones de opciones en casas, apartamentos y otros
alojamientos únicos. No importa adónde quieras ir o qué quieras hacer, Booking.com te lo
pone fácil y te ofrece un servicio de atención al cliente 24 horas, todos los días.
¿Qué ofrece Booking.com?

Mucha variedad

Da igual lo que busca para sus clientes: un apartamento en la ciudad, un resort de lujo en
la playa, un bed & breakfast con encanto en el campo. Booking.com ofrece muchos
alojamientos y muy variados, y todo en el mismo sitio.

Precios bajos

Booking.com da una garantiza del mejor precio posible. Y, si encuentra un precio más
barato, lo igualan. Así siempre el cliente estará satisfecho.

Confirmación inmediata

Todas las reservas hechas a través de Booking.com se confirman al instante. Una vez
hayan encontrado el alojamiento perfecto, solo será cuestión de unos clics par reservarlo.

Sin cargos de reserva

No cobran ningún cargo de reserva ni de gestión. Es más, en muchos casos, cancelar la

reserva será totalmente gratis.

Reserva segura

Todos los días procesamos cientos de miles de transacciones a través de sus plataformas
seguras. Trabajan con los mayores estándares de seguridad para garantizar la privacidad.

Ayuda las 24 horas, todos los días

No importa si se reserva o si ya estás en el destino: su equipo de asistencia está

disponible las 24 horas para resolver las dudas de sus clientes y dar una satisfaccion, y
en más de 40 idiomas.
¿Cómo funciona la colaboración entre los propietarios de alojamientos
y Booking.com?

Booking.com BV (“Booking.com”) ofrece servicios de reservas online. Actúan como

intermediarios (agentes) entre los clientes que quieran reservar un alojamiento y tu hotel,
propiedad o alquiler temporal o vacacional. Este tipo de modelo de negocio también se
conoce como “modelo de agencia”.
A diferencia de otros sitios web de reservas de alojamiento, Booking.com no es parte
contratante de la transacción entre su alojamiento y el cliente. Así, el cliente tiene el
control total sobre las tarifas y disponibilidad, y puede ofrecer a sus clientes más
transparencia en lo que respecta a las normas del alojamiento, las condiciones y toda la
oferta en general.
Booking engine: ¿por qué es tan importante para mi hotel?

Mejora la experiencia de compra de los clientes

Si implementas un software de Booking engine de la mano de expertos en el tema, tu

sistema contará con un diseño sencillo y será fácil de utilizar, lo que mejorará la
experiencia de compra de los clientes.

Y es que una de las características de esta herramienta es que tan solo con algunos clics,
los usuarios pueden concretar la reserva de su alojamiento.

Además, este tipo de motores son muy completos. Entre otras cosas, permiten que los
clientes comprueben la disponibilidad del hotel y una determinada habitación antes de
concretar la transacción.

2. Permite ahorrar gastos en comisiones

En la industria del hospedaje, los agentes intermediarios resultan de gran ayuda, ya que
son un canal que conecta a los usuarios con los hoteles. Sin embargo, cuando las
empresas turísticas tienen una gran dependencia de esta clase de gestores, se pierde
una gran parte de los ingresos en comisiones

En cambio, con el Booking engine, el total del dinero generado a través de las
reservaciones queda en manos de las compañías de alojamiento. Sin duda, esta es otra
de las grandes ventajas que obtendrás si optas por aplicar un software de este tipo.

3. Está a la mano de millones de usuarios

Cada minuto hay millones de personas navegando a través de Internet. Por suerte,
muchos de ellos pueden toparse con tu hotel si tienes presencia en el mundo digital.

Además, en caso de que implementes el Booking engine, cada una de los usuarios que
interactúe con tu marca tendrá la posibilidad de hacer reservas al instante a través de
diferentes plataformas que están en línea.

En pocas palabras, esta herramienta pueda ayudarte a aumentar de manera significativa

las ventas y, por ende, los ingresos, algo a lo que siempre debe apuntar el equipo
gerencial.

Eso sí, cuando decidas poner en marcha el Booking engine en el hotel que diriges, tienes
que acudir a la ayuda de profesionales en soluciones tecnológicas para la industria del
hospedaje.
Bookin.com como agencia de viaje mayorista
Publicidad: Booking.com y sus compañías hermanas fueron las principales gastadoras
en la categoría de viajes y turismo para Google Adwords en 2016, con un gasto de $ 3.5
mil millones.  Booking ayuda a miles de empresas en turismo con sus campañas de
marketing digital para ayudarles a llevar tráfico a sus sitios.  No solo es un sitio web, es
una empresa que conecta a miles de hospedajes con sus clientes a través de pautas
publicitarias en Google y en las diferentes redes de display y publicidad programática. 

El modelo de Negocios de Booking.com se basa en un sistema en que el cliente hace la

reserva del alojamiento u hotel, y paga una vez llegado al establecimiento, este luego se
pone en contacto con la plataforma para arreglar cuentas en base al 15% de la comisión.
Booking opera por lo tanto como un IDS (Sistema de distribución de internet) y no como
una OTA (Agencia de viaje online).  Por lo tanto, funciona como un portal web de viajes
que genera una conexión inmediata de los consumidores con los sitios de viajes.
 
Es un conjunto de redes que permite a distintos hoteles y alojamientos ofrecer su oferta
en tiempo real en internet.  Actualmente la firma sigue invirtiendo en sistemas para que
mediante big data el cliente encuentre aquello que más se adecua a su perfil de búsqueda
con cada vez más alternativas distintas.   Es cada propiedad la que decide qué cantidad
de camas o habitaciones sube a Booking y a qué precios. Por eso Booking.com es lo que
en la jerga se denomina IDS (Internet Distribution System) y no una OTA (On line travel
agency).
Conclusión

Asimismo, cabe resaltar que la agencia de viajes puede especializarse en determinados

segmentos, por ejemplo, en viajes de negocio o de estudios para aprender otros idiomas.

Es decir, una agencia de viajes no solo puede ser contratada por quienes hacen turismo
de ocio, sino por quienes realizan turismo de negocios y travesías con diversos fines.

Otro punto importante a tomar en cuenta es que la agencia de viajes puede brindar
asesoría a sus clientes sobre cómo tramitar los documentos necesarios para llevar a cabo
su travesía. Esto es particularmente relevante para los viajes al exterior, donde se
requiere, por ejemplo, una visa o permiso para ingresar al país extranjero.
Bibliografía

BOOOKIN.COM

Guillermo Westreicher, 28 de mayo, 2022

Agencia de viajes. Economipedia.com