Estudio de Caso

Metalúrgica Santa Rita S.A

Curso: Psicología Organizacional

Presentado por:

Libia Cristina Rendón Osorio ID. 612189

Katia Murillo Pérez ID.595211

Tatiana Otalvaro Caamaño ID. 435972

Juan Carlos Atilano Alegre ID. 606717

Luis Hernández Machado ID. 458464

Docente: Grey Gómez Monterrosa

NRC: 7490

Programa: Psicología VIII semestre Grupo A

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Centro Regional Uraba

Apartado, Octubre 31 2020

 Introducción

Actualmente el recurso humano es considerado como un factor determinante dentro de las organizaciones a la hora de

disminuir o aumentar su productividad, eficiencia y eficacia  de allí que la verdadera importancia de los recursos humanos de toda la

empresa se encuentra en su  habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño establecidos y en

ese orden de ideas obtener satisfacción, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo.

Esto requiere que gente adecuada, con la combinación correcta de competencias, conocimientos y habilidades, se encuentre en

el lugar y en el momento adecuados para desempeñar el trabajo necesario; las organizaciones poseen un elemento común: todas están

integradas por personas las cuales llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones. Por eso no es exagerado

afirmar que constituyen el recurso más preciado, más valioso en toda sociedad; Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos

modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, o éstas se consideran mal dirigidas, con escasos

alicientes, o con mínima motivación para desempeñar sus funciones, el éxito sería imposible.

En el presente trabajo se pretende dar solución a un caso de estudio planteado desde una organización que lleva por nombre

Metalúrgica Santa Rita S.A., empresa que se dedica a la producción y comercialización de candados, cerraduras, picaportes, herrajes

entre otros, su línea de producción es extensa y variada. Mesarisa está presentando una serie de falencias a nivel administrativo y de

recursos humanos en busca de establecer sus políticas, por lo que a continuación ayudaremos al presidente y gerente de recursos
humanos a diseñar los objetivos de la compañía, estructurar las fases del talento humano, definir las competencias del recurso

humano de Metalúrgica Santa Rita S.A. y plantear una posible práctica de responsabilidad social en dicha organización.
 Teniendo en cuenta que Metalúrgica Santa Rita S.A. es una organización que ya se encuentra constituida y

funcionando bajo unos parámetros establecidos por sistemas, pero que está presentando inconvenientes los cuales fueron

descubiertos por Raimundo Correia director y presidente de esta compañía, cuando pretendía establecer y definir las bases

para una política general de la empresa, pero fue allí cuando al solicitar asesoría del gerente de recursos humanos Alberto

Oliveira para tal fin, comprendió que era prácticamente imposible establecer unas políticas generales, cuando aún no se

tenían establecidos los objetivos de la empresa por parte del área de recursos humanos.

De allí la importancia de ayudar a Alberto Oliveira a desarrollar y esquematizar los objetivos del área de gestión de

recursos humanos, estructurar las fases del talento humano y definir las competencias de todo el recurso humano de

Metalúrgica Santa Rita S.A,

1. Diseño de los objetivos del área de gestión del talento humano de la organización Metalúrgica Santa Rita S.A.

 Establecer y definir las principales políticas específicas de la organización Metalúrgica Santa Rita S.A.

 Mantener y desarrollar un contingente personal idóneo con habilidades, y capacidades especificas que los motive a

alcanzar los objetivos de la organización Metalúrgica Santa Rita S.A.

  Crear, desarrollar y mantener condiciones organizacionales optimas para el empleo y posterior desarrollo de las

diferentes actividades a realizar dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A, que posibiliten la satisfacción de sus

colaboradores.

 Lograr eficiencia y eficacia a través de los Recursos Humanos.

 Crear condiciones de motivación que permitan la obtención y logro de los objetivos propuestos por la organización, a

través de la competitividad, productividad y posteriormente sostenimiento de la organización Metalúrgica Santa Rita

S.A.

2. Fases o procesos del talento humano de Metalúrgica Santa Rita S.A.

Es importante destacar que la gestión del talento humano puede definirse como el conjunto integrado de procesos de la

organización diseñados para atraer , gestionar, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores, pues es reconocida como esa

capacidad que tiene la empresa para convertir el talento individual en talento organizativo. A través de la gestión del talento humano

las personas dejan de ser simples recursos humanos organizacionales y se convierten en poseedores de habilidades, conocimientos,

destrezas y competencias indispensables para la adecuada administración de los recursos organizacionales.

En ese orden de ideas estableciendo las fases del talento humano para Metalúrgica Santa Rita S.A. se establecen los siguientes

procesos:
 La organización: durante este proceso Metalúrgica Santa Rita S.A. debe realizar una productiva integración de todo su

personal, tomando en cuenta las diferentes habilidades, capacidades y competencias que pasea cada uno de ellos según el

objetivo de su respectiva contratación; aquí también se debe realizar un adecuado y detallado diseño de los puestos o

cargos a desempeñar dentro de esta organización, los cueles se deben establecer dentro del marco del respeto, igualdad,

equidad y claridad frente a sus funciones, de tal forma que sea de fácil adaptación y desempeño para su ocupante. Todo

ello orientado a que todo el personal de Metalúrgica Santa Rita S.A. tengan claro de principio a fin que deben hacer y

cuál es su rol dentro de la organización.

 La retención: Esta fase dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A. debe ir encaminada siempre a buscar, crear, diseñar y

establecer mecanismos de adaptación y satisfacción que permitan que tal organización conserve sus colaboradores, no

solo a manera de necesidad si no que estos sientan las ganas, y la voluntad de seguir allí; algunas de estas actividades a

ejecutar para tal fin deben ser realizar seguimiento a los resultados tanto de desempeño como de productividad dentro de

Metalúrgica Santa Rita S.A. de tal manera que se le motive siempre al empleado a crecer y mejorar, establecer un sistema

de prestaciones, retribuciones y remuneración acorde al cargo y a su demanda para el cumplimiento de los objetivos de la

empresa, procurar ese disfrute y satisfacción del día a día del deber cumplido, mediante el desarrollo de buenas relaciones

interpersonales que garanticen un buen clima organizacional.

  El desarrollo: Metalúrgica Santa Rita S.A. debe procurar ser una organización que garantice calidad de vida a sus

colaboradores y esto lo debe realizar mediante constante capacitaciones de aprendizaje e innovación que le permitan a sus

empleados, superarse, salir de su zona de confort y arriesgarse a ir más allá, todo apostándole siempre al desarrollo

organizacional en general de manera que Metalúrgica Santa Rita S.A. se convierta cada día en una organización tanto

productiva como competitiva dentro de los mercados industriales no solo por sus productos sino también por la calidad

de sus empleados.

 La evaluación: dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A. este proceso debe estar orientado hacia el aprendizaje, a los

logros, al desempeño de sus colaboradores, en busca de generar esa sana competencia que demande conocimiento

corporativo y un manejo fluido de todo lo que involucra ser parte de esta empresa, de tal manera que todo gire en torno

hacia el desarrollo organizacional y posterior eficacia, eficiencia y productividad de la organización.

3. Definición de competencias de todo el recurso humano de Metalúrgica Santa Rita S.A.

 Obreros no calificados: Dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A. los empleados en general deben ser valorados y tomados

en cuenta desde los marcos de la igualdad, equidad, por lo tanto los empelados no calificados más allá de ofrecer

Simplemente esfuerzo físico para llevar a cabo la realización de diversas funciones, deben desarrollar competencias y

habilidades tales como: comunicación fluida, trabajo en equipo, buena escucha, acatar instrucciones, tener buena presentación

personal, cumplir con los horarios establecidos de trabajo, ser respetuoso con sus compañeros y superiores.

 Obreros calificados: Los obreros bajo esta condición que sirvan a Metalúrgica Santa Rita S.A. deben ser profesionales

capacitados, que cumplan con los requerimientos del cargo para el cual se contrate, además de ello deben poseer y

desarrollar habilidades comunicativas, ser ordenado, manejar la multitarea, ser respetuoso con sus compañeros y

subalternos, seguir instrucciones, cumplir tareas, innovar, tener disposición de aprender, y capacitación constante.

 Técnicos especializados: El perfil laboral del técnico especializado que haga parte del recurso humano de Metalúrgica

Santa Rita S.A. debe poseer y desarrollar competencias, habilidades y actitudes, tales como: aplicar sistemas de control de

calidad, implementar sistemas de investigación de operaciones, capacidad para diseñar, ejecutar y evaluar, también debe

manejar una comunicación afectiva, innovación, resiliencia, liderazgo, organización y adaptación rápida al cambio con el

fin de llevar a cabo un buen desarrollo de sus funciones y procurar el cumplimiento de los objetivos de la organización.

 Administrativos: Dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A. el profesional administrativo debe desarrollar una serie de

competencias que procuren el buen desarrollo organizacional, entre ellas tenemos, la planeación la cual la componen las
 siguientes competencias: diseñar propósitos, objetivos y estrategias que garanticen el aprovechamiento productivos de los

recursos con los que cuenta la empresa; también debe definir con claridad las políticas, programas, procedimientos y

presupuestos de Metalúrgica Santa Rita S.A. de otro lado debe desarrollar una buena organización la cual la componen: la

adecuada división del trabajo, jerarquización de dependencias dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A., y la descripción

detalla de funciones; por ultimo pero no menos importante tenemos la dirección de la organización, competencia que

debe ir encaminada hacia el seguimiento, y la componen actitudes y actividades tales como toma de decisiones,

integración, motivación, comunicación y supervisión.

 Financieros y comerciales: Las principales funciones y competencias que debe desarrollar y poner en práctica el

profesional que acceda a este cargo dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A. son las siguientes: saber gestionar y retener el

talento humano, poseer una visión global y orientada de la organización y su procesos productivo, debe convertirse en un

estratega, capaz de reinventarse ante situaciones diversas, es importante también que este profesional realice una adecuada

gestión del riesgo, procurando siempre cuidar los intereses de Metalúrgica Santa Rita S.A. deber ser también una persona,

integra, con muy buenos principios éticos, con una alta capacidad de dirigir, liderar, comunicar y negociar.

 Personal de ventas: En Metalúrgica Santa Rita S.A. se requiere que el personal presente en esta área posea múltiples

habilidades competitivas tales como la pasión por las ventas, ya que esto debe considerarse como una vocación, con una

convicción propia orientada hacia lograr la meta, por lo que debe ser una persona, proactiva, creativa, humilde, empática y
 transparente, con actitudes claras para realizar planificación, organización y diseños de metodologías apropiados para

llevar a cabo el proceso de ventas dentro de Metalúrgica Santa Rita S.A. de una manera, productiva, competitiva y

atractiva, para los posibles clientes.

 Personal de procesamiento de datos: El perfil idóneo para la ocupación de este cargo dentro de Metalúrgica Santa Rita

S.A. debe poseer habilidades humanas y competitivas tales como, recolección, verificación, ordenamiento,

sistematización, difusión y comunicación de la información, siempre cuidando los intereses de la organización y

procurando el buen desarrollo organizacional.

 Gerentes: La organización Metalúrgica Santa Rita S.A. requiere de un profesional con actitudes y capacidades tales

como planificar estrategias de como llegar a un optimo cumplimiento de los objetivos previamente establecidos, organizar

el equipo y las herramientas en función de obtener los mejores beneficios posibles, partiendo de la eficacia y eficiencia del

grupo orientado hacia el aprovechamiento de los recursos existentes; controlar, supervisar y dirigir las funciones del la

compañía una vez todo entre en funcionamiento de productividad, evaluar desempeños y retroalimentar los procesos en

función de orientar y desarrollar el máximo potencial de sus colaboradores; desarrollar estrategias con miras a impulsar el

desarrollo y crecimiento de Metalúrgica Santa Rita S.A. aparte de ello debe ser una persona, ética, integra, creativa,

organizada, productiva, comprometida, con una muy buena calidad humana, empática, con una capacidad de liderar bien

desarrollada.
4. Practica de responsabilidad social empresarial de Metalúrgica Santa Rita S.A.

Como prácticas en cuanto a RSE de Metalúrgica Santa Rita S.A. Planteo las siguientes,

 Primero el respeto al individuo, la equidad y diversidad; dirigida al personal de recursos humanos, incluyendo

declaraciones de principios y acciones que emprenden las empresas relacionadas especialmente con la

prevención y sanción de la discriminación en el proceso de reclutamiento laboral, a su vez, brindándole un

mejor trato a los obreros no calificados.

 Segundo la participación de los empleados en la gestión de la empresa; donde se incluyan estrategias de

comunicación de la empresa que favorezcan una acción informada por parte de los trabajadores y su

participación en la resolución de conflictos de manera que se haga evidente un buen clima laboral.

Conclusión
 Para culminar es importante recordar que la planificación de los recursos humanos es una actividad propia de las organizaciones,

que alcanza su máxima eficacia cuando es capaz de integrar los objetivos individuales de los empleados dentro de los objetivos de la

organización; de allí que la gestión de recursos humanos está asociado a la habilidad, conocimiento, valores, agilidad, compromiso, y

motivación dirigido hacia el personal escogido para ser parte de una organización.

 La planificación de los recursos humanos tiene como preocupación la consecución de los objetivos organizacionales y el

cumplimiento de las aspiraciones personales del personal involucrado. De hecho, la meta principal debe ser aplicar estrategias para la

humanización del ambiente laboral y mejorar el funcionamiento interno de la empresa.[ CITATION Chi \l 9226 ]

Referencias Bibliográficas

Alles, Martha. «Dirección estratégica de recursos humanos.» Edicciones Granica, 2016: 17-76.

Baptista, Renato Dias. «Cultura Organizacional cambios y desafios.» Revista GPT, 2013: 5-10.
 Chiavenato, Idalberto. «Administración de recursos humanos - el capital humano de las organizaciones.» En Administración de

recursos humanos - el capital humano de las organizaciones, de Idalberto Chiavenato, 37-79. Mexico D.F: McGraw-Hill, 2017.

.Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. mexico D.F- capitulo 4: McGraw-Hill- pg 110-125, 2017.